GLAMBAM

Universidad Tecnolgica de Chile

PLAN DE NEGOCIOS
GlamBam

Nombre: Mauricio Valenzuela Arvalo

Ramo:
Docente:

ndice

Introduccin
En ste informe se presenta la implementacin de un estudio de investigacin de
mercado, validando las hiptesis respecto a rentabilidad y target del producto. Se expone
tambin, una presentacin de la empresa, sus reas funcionales y un diagnstico
empresarial en base al estudio de mercado mencionado anteriormente, favorable para la
implementacin de la entidad. Adems, se entrega un sistema de investigacin de
mercado con sus respectivos resultados y conclusiones; y la estrategia de introduccin a
desarrollar, acordes a la viabilidad del producto.
Con ste informe se pretende no slo demostrar la rentabilidad del producto en el
mercado nacional actual, sino que tambin probar la necesidad del producto en las
mujeres actuales. Prendas de vestir que adems de cubrir las necesidades del pblico
objetivo, incorporen rasgos propios de la sociedad actual, como la exclusividad, la
calidad, y por, sobre todo, la armona con el medio en el que vivimos.

Estructura
Objetivo General
GlamBamb propone un cambio en la adquisicin de pantimedias a nivel
nacional destacando por sobre la oferta de la competencia, pues ponemos a disposicin
de las mujeres, una prenda nica, que adems de sobresalir en trminos de durabilidad,
interacta de forma sustentable con el medio ambiente, adaptndose al pensamiento
ecolgico contemporneo actual de la sociedad.

Misin
Textiles GlamBamb atiende las necesidades de la mujer contempornea a
travs de la fabricacin de prendas de vestir interior que cubran el gasto diario del estilo
de vida actual. Adems de las caractersticas bsicas de estilo y comodidad, entregamos
prendas antitranspirantes, antibacteriales, anti alrgicas, duraderas, biodegradables, y
sustentables, perfectas para las ajetreadas jornadas de la mujer moderna, transformando
el concepto de ropa interior a una nueva era.

Visin
Textiles GlamBamb pretende ser destacada en el rubro textil nacional como un
referente para las empresas de este siglo, por la innovacin en sus prendas y el uso de
materia prima sustentable y de primer nivel.

Valores
Sello Distintivo:

Antecedentes Legales de la Empresa

Tipo de Sociedad Comercial:
Capital Inicial:
Fecha de Escritura:
Fecha de la Inscripcin en el Registro Nacional de Comercio:
Fecha de Iniciacin de Actividades:

Aspectos Generales
Ubicacin Geogrfica del Recinto:

GlamBam tiene su
casa matriz ubicada en
Camino a Melipilla
#15.300.

Organigrama Inicial:
En sus inicios, GlamBam solo contaba con:
Dueo
(Mauricio Valenzuela)

Produccin
(Leslie Palomino)

Principales Clientes de la Empresa:

GlamBamb ha sido creada para cubrir las
necesidades de las mujeres trabajadoras, que deben viajar y permanecer en sus trabajos
con vestimenta que requiera el uso de pantimedias.
Innovacin (Producto Ofrecido):
Consiste en una pantimedia que une fibras de bamb en
las piernas y pies, adems de cobre en el calzn de sta. El uso de esta materia prima
permite la absorcin de olores y humedad; tambin posee propiedades anti alrgicas por
lo que, independiente de la disponibilidad mdica de las mujeres, stas lo pueden adquirir
sin problemas. Las propiedades regenerativas del bamb tambin aportan a la
durabilidad del producto, siendo ms resistentes que el resto de las pantimedias. Se
fabrica en colores negro y piel (en los tonos que corresponda a la fabricacin de
pantimedias). Ideal para uso diario ya que adems de su suavidad, brinda una comodidad
y diseos nicos para las extensas jornadas laborales. El uso de material ecolgico en la
fabricacin, supone producir un menor impacto medioambiental cuando comienza y
concluye la vida til del producto. Con esto intentamos minimizar el uso de materiales y
piezas que puedan resultar dainas para el entorno tanto medioambiental como de las
personas
GlamBamb propone un cambio en la adquisicin de pantimedias a nivel nacional
destacando por sobre la oferta de la competencia, pues pone a disposicin de las
mujeres, una prenda nica, que adems de sobresalir en trminos de durabilidad,
interacta de forma sustentable con el medio ambiente, adaptndose al pensamiento
ecolgico-contemporneo actual de la sociedad.

Anlisis FODA (producto - empresa)

La informacin de este diagnstico empresarial fue obtenida de herramientas de anlisis
como Porter, Pesta, y Cadena de Valor.
Fortalezas
Debilidades
-Logstica Interna: La empresa cuenta con bodega en su
casa matriz, donde cuenta con espacio suficiente para
stock de materia prima.
-Operaciones: GlamBam cuenta con un proceso
productivo estandarizado.
- Servicio: El servicio es un factor clave en la empresa.
Conociendo las cualidades de el target es importante la
labor de la fuerza de ventas.
-Infraestructura: La empresa cuenta con planificacin de
las reas funcionales estructurada, adems de contar con
misin, visin, objetivos, etc.
-Desarrollo de la Tecnologa: La empresa se preocupa por
desarrollar de manera ptima investigaciones con el fin
de mejorar los procesos productivos, diseo de
productos, etc.
-Compras: Cuenta con maquinaria de ltima tecnologa
para la produccin, adems de implementos necesarios
para la venta de productos.

-Logstica Externa: La empresa solo entrega al

cliente final en su casa matriz. No tiene distribucin a
mayoristas ni minoristas.
-Marketing y Ventas: No existe gasto en publicidad
por parte de la empresa (al ser una empresa nueva
en el mercado). No se invierte en formas de
comunicacin.
-Gestin del Recurso Humano: No existen
actividades relacionadas con el desarrollo del
personal, capacitaciones (ya que las contrataciones
las hace el jefe de marketing)

Oportunidades

Amenazas

-Restriccin del uso de telas cancergenas, como el

asbesto, en el uso textil.
-Las mujeres que requieren el uso de pantimedias en sus
trabajos, estn dispuestas a pagar acorde a la calidad del
producto.
-Creacin continua de nuevas telas con fibras de bamb,
y fibras de cobre.
-Moletto, Last, Lady Genny como competencias
indirectas. Si bien son empresas ya establecidas en el
mercado textil, sus lneas de productos contienen las
pantimedias sin explotarlas como una especialidad de la
empresa, sino que slo como parte de su cartera de
productos.
-Calzas como producto sustituto. Esta prenda posee
caractersticas textiles y funcionales muy diferentes a las
pantimedias, que las mujeres diferencian bien.

- Aumento constante del precio del cobre.

- Las mujeres jvenes evitan el uso de pantimedias
por la incomodidad que representan, adems de las
reacciones alrgicas que provocan.
-Las polticas empresariales no estn exigiendo el
uso de traje de dos piezas con falda, lo que no obliga
el uso de pantimedias.
-Caffarena como competencia directa. La larga y
vasta experiencia de la empresa en el mercado textil
han hecho que se especialice en una lnea de
productos, en este caso, las pantimedias.
-Proveedores: CODELCO, a travs de Copper
Andino (en el caso del cobre), BambroTex,
importadora de telas con fibra de bamb (en el caso
del bamb). El tener un proveedor de cada producto,
representa un riesgo alto ya que el poder de
negociacin lo tienen ellos al no tener ms opciones
para la adquisicin de las materias primas.
-Cliente: Mujeres entre los 18 y los 45 aos,
trabajadoras, del sector surponiente de la capital,
GSE C3 y C2. La cantidad de mujeres que se
adeca al target es mnima, por la baja cantidad de
mujeres trabajadoras.
Nuevos Entrantes: Glambam. Se tiene la tarea de
sobrepasar las barreras de entrada propias de la
libre competencia. Entre stas est el
posicionamiento y prestigio de las marcas que
representan tanto la competencia directa como
indirecta.Tambin existen los supuestos, como la
innovacin a la par de parte de la competencia
(Caffarena) lo que quitara valor al producto; una
posible alianza entre las competencias, lo que
fortalecera sus mercados; o incluso, alguna oferta

de compra de la patente del producto por parte de la

competencia.

Producto
Identificacin de la innovacin
Producto o Servicio:
Pantimedia que une fibras de bamb en las piernas y pies, adems
de cobre en el calzn de sta.
Caractersticas o Funciones Principales
El uso de esta materia prima permite la absorcin
de olores y humedad; tambin posee propiedades anti alrgicas por lo que,
independiente de la disponibilidad mdica de las mujeres, stas lo pueden adquirir sin
problemas. Las propiedades regenerativas del bamb tambin aportan a la durabilidad
del producto, siendo ms resistentes que el resto de las pantimedias. Se fabrica en
colores negro y piel (en los tonos que corresponda a la fabricacin de pantimedias). Ideal
para uso diario ya que adems de su suavidad, brinda una comodidad y diseos nicos
para las extensas jornadas laborales. El uso de material ecolgico en la fabricacin,
supone producir un menor impacto medioambiental cuando comienza y concluye la vida
til del producto. Con esto intentamos minimizar el uso de materiales y piezas que
puedan resultar dainas para el entorno tanto medioambiental como de las personas
Necesidad (es) que satisface:
Estudio de Mercado
Se desarroll un estudio de mercado enfocado en lo siguiente:
Objetivos
General:
Especficos:

A quin va dirigido el producto?

- Investigar si hay polticas empresariales que
demanden el uso de trajes que requieran, a su vez, el uso de
pantimedias.
- Determinar el rango etario de las personas que usan
pantimedias.
- Analizar la disponibilidad de las mujeres a usar
productos similares.
- Estudiar los ingresos promedio (per cpita) de las
mujeres.
- Investigar las enfermedades ms comunes que
afectan a las mujeres.

Diseo de la Investigacin:

Descriptiva. Se utiliza para productos nuevos en el mercado (Nuevos

entrantes) como es el caso de Glambam. Uso y aplicacin de encuestas
formales y estructuradas, con una pauta de preguntas que se respeta
rigurosamente, lo que no implica, necesariamente, poca interaccin con las
entrevistadas. Consta de preguntas cerradas binarias, mltiples y mixtas para
rescatar la mayor cantidad de informacin de las supuestas futuras clientas,
agregando a algunas preguntas, una opinin respecto a la situacin a la que
apunta sta. Con ella se pretende acceder al pblico y comenzar a insertar en

la mente de futuras compradoras la imagen de un producto revolucionario,

innovador, y que, por, sobre todo, satisface las necesidades que la
competencia no ha sabido satisfacer de forma completa. Sirve para construir el
perfil del segmento al cual va dirigido el producto
Universo:

Primero que todo, cabe sealar que la metodologa de investigacin

utilizada fue entrevistas personales, siendo la ms costosa en tiempo, adems
de la tabulacin compleja ya que el personal necesita una capacitacin previa
en caso de que el entrevistado presente dudas. A pesar de esto, existe la
posibilidad de interaccin directa con el individuo, con el propsito de conocer
opiniones, inquietudes, gustos y preferencias, entre otras cosas, de un
segmento objetivo, y as hacerla ms personal, confiable, pertinente, y creble.
Se entrevist a un total de 100 mujeres en los sectores cntricos de
Maip (Plaza de Armas), Cerrillos (Mall Plaza Oeste), y Melipilla (Plaza de
Armas), sin error muestral, pues todas las encuestas fueron efectuadas en su
totalidad. La fecha de realizacin del instrumento de recopilacin de datos fue
del 11 al 14 de Octubre.
Modelo Encuesta

Encuesta Glambamb
1) Rango de edad. En cul se encuentra
usted?:
a) 0 - 18
b) 18 30
c) 30 45
d) 45 - 65
e) 65 - o ms
2) Estado civil:
a) Soltera
b) En pareja
c) Casada
d) Separada
3) Comuna en la que
reside:
a) Maip
b) Estacin Central
c) Cerrillos
d) Otra

Cul?

_________________________________

4) Entre las siguientes prendas Cul elegira usted por comodidad?

a) Calza
b) Falda

c) Pantaln
d) Vestido

5) Utiliza
pantimedias?
a) S
b) No
6) En el caso de utilizar pantimedias Con que frecuencia la utiliza?
a) Una vez a la semana
b) Tres veces a la semana
c) Cinco veces a la semana
d) Todos los das
7) En qu ocasiones usted utiliza
pantimedias?
a) Fiestas
b) Trabajo
c) Ocasiones especiales
Cul? ________________________
8) En el caso de tener que usar pantimedias. Cul elegira usted por elegancia?
a) Lisas
________________
b) Con diseo
c) Caladas
d) Dos tonos

Por qu?

9) Si le dieran a elegir, entre una calza y una pantimedia, para una ocasin
especial Cul escoge?
a) Calza
Por qu?
b) Pantimedia

_______________

10) Cree usted que las pantimedias cumplen la misma funcin que una calza?
a) S
Por qu?
b) No

_____________________

11) En el caso del uso de pantimedias Qu es en lo primero que se fija a la hora

de comprar?

a) Calidad
b) Precio
c) Marca
d) Tono
12) Al comprar pantimedias Cules son los tonos ms utilizados por usted?
a) Visn
b) Coac
c) Negro
d) Antlope
Cul?
e) Otro

______________________

13) Trabaja?
Dnde?
a)S
b) No

_____________________

14) En el caso de trabajar, segn poltica empresarial de su empresa Se requiere

el uso de traje de dos piezas, segn temporada?
a) S
b) No

15) Si es afirmativa la respuesta anterior, cul es la prenda que exige si

empresa?
a) Pantaln
b) Falda
c) Ambas
16) Al contestar afirmativamente la pregunta anterior, que prenda se le exige:
Cul?
a) Pantaln
b) Falda

_____________________________

c) Ambos
17) En el caso de trabajar Cul es su medio de transporte utilizado para llegar a
su trabajo?
a) Metro/ Micro

b) Taxi/Colectivo
c) Automvil particular
e) Micro
Cul?
d) Otro

__________________________

18) Ingreso econmico mensual aproximado en el hogar. En cul se encuentra

usted?
a)$0 - $210.000
b)$210.001 - $350.000
c)$350.001 - $450.000
d)$450.001 - $600.000
e)$600.001 Ms
19) Cuntas personas componen su grupo familiar?
a) 1 a 2 personas
b) 3 a 5 personas
c) 5 a 7 personas

Cuntas

personas?___________
d) Ms de 7 personas

20) En el caso de utilizar pantimedias, al comprarlas Sabe el material del cual

estn hechas?
a) Si
b) No
21) Conoce usted las propiedades del Bamb?
Cules?
a) S
b) No

________________________

22) Al conocer las caractersticas de nuestro producto Cunto estara dispuesta

a pagar?
a) Entre $1.000 y $5.000
b) Entre $5.001 y $10.000
c) Entre $10.001 y $15.000
d) Entre $15.001 y $20.000

e) Ms de $20.000
23) Posee alguna enfermedad que le impida ocupar cualquier tipo de
pantimedias?
a) S
b) No

Cul?__________________________

24) En el caso de poseer una enfermedad Requiere algn tipo de cuidado especial, el
cual conste del uso de prendas con caractersticas especficas?
Cules?
a) S
b) No

_______________________________________

25) Al poseer una enfermedad Est dispuesta a pagar lo que sea necesario por
un producto que cumpla con sus necesidades (pantimedias)?
Cunto?
a) S
b) No

________________

Formulacin de Hallazgos:
* La encuesta ha sido realizada para determinar las caractersticas del pblico al que va
dirigido el producto.

Rango de edad en el que se encuentra

a) 0 - 18

b) 18 - 30

d) 45 - 65

e) 65 o ms

c) 30 - 45

5%
17%
26%
33%
19%

1.
Determina la concentracin etrea que estara dispuesta a adquirir el producto,
logrando saber que en su mayora son personas jvenes que estn recin
insertndose en el mundo laboral, como tambin personas de ms avanzada
edad con experiencia en el campo, por lo tanto, se concentran entre los 18 y 30
aos.

Estado Civil
a) Soltera

b) En pareja

c) Casada

d) Separada

8%
36%

36%
20%

2.
Determina a qu tpico van dirigidos los gastos, logrando saber que en su
mayora son personas casadas que dividen los ingresos en familia, casa y ellas
mismas, como as tambin, personas solteras que dirigen mayor inversin en
ellos.

Comuna en la que reside

Nororiente

norponiente

8%

Suroriente

Surponiente

6%
6%

80%

3.
La comuna en la que residen permite saber el sector y estatus social al que
pertenecen, logrando saber que nuestro target se concentra principalmente en la
zona surponiente de la capital. Este dato nos sirve para identificar a qu
condiciones estaran expuestas las pantimedias, ya que esta zona destaca por el
fro y la humedad.

ntre las siguientes prendas Cul eligira usted por comodida

a) Calza

b) Falda

c) Pantaln

d) Vestido

8%
30%

50%

12%

4.
Determina la preferencia de las mujeres frente a diferentes prendas, logrando
saber que en su mayora preferiran el uso del pantaln, por lo que, si no fuera
por factores externos a nuestro pblico objetivo, ste no adquirira nuestro
producto, pues la prenda preferencial no requiere el uso de ste.

Utiliza pantimedias
a) S

b) No

8%

92%

5.
Determinar si nuestro producto tiene cabida en el mercado, logrando saber que
independiente de la prenda de vestir externa, las pantimedias si logran ser una
prenda de uso cotidiano.

n caso de utilizar pantimedias Con qu frecuencia las utiliz

a) Una vez a la semana

b) Tres veces a la semana

c) Cinco veces a la semana

d) Todos los das

e) omitidas

18%

6%
33%

15%
28%

6.
Determinar la frecuencia de uso de las pantimedias, logrando saber que, en su
mayora, son utilizadas de una a tres veces por semana, pues la vestimenta en
general no requiere el uso de stas de forma diaria.

En qu ocasiones utiliza pantimedias?

a) Fiestas

b) Trabajo

c) Ocasiones especiales

d) omitidas

6%
22%

32%

40%

7.
Determina la ocasin de uso de las pantimedias, logramos saber que en su
mayora las mujeres ocupan pantimedias en jornadas laborales y fiestas, es decir,
que su uso depende de la vestimenta y no es un producto esencial y diario, pues
est relacionado con la formalidad y la elegancia inclusive.

o de tener que usar pantimedias Cul eligira usted por ele

a) Lisas

b) Con diseo

c) Caladas

d) Dos tonos

7%
27%
66%

8.
Determina las condiciones de diseo que tendra eventualmente nuestro producto,
haciendo referencia, tambin, a la pregunta anterior de ocasin de uso, logrando
saber que en su mayora las mujeres prefieren pantimedias lisas, pues reflejan
elegancia y formalidad (pregunta n7).

ir, entre una calza y una pantimedia, para una ocasin espe
a) Calza

b) Pantimedia

9%

91%

9.
Determina el grado de competencia que tendra nuestro producto con su sustituto
ms cercano, logrando saber que las pantimedias son reconocidas en uso con
este sustituto.

usted que las pantimedias cumplen la misma funcin que un

a) S

b) No

14%

86%

10.
Determina si se reconoce la diferencia entre el producto y el sustituto, logrando
saber que el pblico reconoce en su mayora, las diferencias entre ambas.

uso de pantimedias Qu es en lo primero que se fija a la ho

a) Calidad

b) Precio

c) Marca

d) Tono

9%
11%
53%
27%

11.
Determina a qu tpico ir dirigido nuestro nfasis en la produccin de las
pantimedias, logrando saber que la inversin principal de la fabricacin ir
enfocada en la calidad de stas.

mprar pantimedias Cules son los tonos ms utilizados por

a) Visn

b) Coac

c) Negro

5% 4%

53%

d) Antlope

e) Otro

22%

16%

12.
Determina la preferencia de las mujeres respecto a los colores de las pantimedias,
logrando saber que el negro es la primera preferencia para comenzar el proceso
de fabricacin.

Trabaja?
a)S

b) No

24%

76%

13.
Determina si el pblico tiene poder adquisitivo propio, logrando saber que en su
mayora las mujeres trabajan por lo que el destino de sus ingresos podra ser en
primer lugar, para elementos propios.

egn poltica empresarial de su empresa Se requiere el uso

a) S

b) No

c) Omitidas

21%
39%

40%

14.
Determina si existen polticas empresariales que rijan la forma de vestir de las
mujeres trabajadoras (dependiente de la pregunta n13), logrando saber que hay
tantas empresas que piden uniforme de dos piezas como no.

trabajar Cul es su medio de transporte utilizado para llega

a) Metro/ Micro

b) Taxi/colectivo

c) Automvil particular

e) Micro

e) Otro

f)Omitidas

19%

30%

13%
3%

7%
28%

15.
Determina si hay horas extra de uso de las prendas (dependiente de la pregunta
n13), logrando saber que en su mayora, las mujeres trabajadoras utilizan Metro y
automvil particular para llegar a sus trabajos, lo que no implica largas horas de
espera en la intemperie.

econmico mensual del grupo familiar. En cul se encuentr

a)$0 - $210.000

b)$210.001 - $350.000

c)$350.001 - $450.000

d)$450.001 - $600.000

e)$600.001 - Ms

4% 3%
39%

23%

31%

16.
Determina el segmento econmico al que pertenece el pblico, logrando saber
que, en su mayora, las mujeres entrevistadas tienen ingresos familiares de ms
de 450 mil pesos. Con este dato podremos obtener el ingreso per cpita
aproximado de las entrevistadas.

Cuntas personas componen su grupo familiar?

a)1 a 2 personas

b) 3 a 4 personas

c) 5 a 7 personas

d)Ms

8% 2% 12%

78%

17.
Determina entre cuantas personas se divide el ingreso total familiar (pregunta
n17), pudiendo saber que en su mayora son familias medianas de 3 a 4
personas, logrando establecer un ingreso per cpita promedio de 150 mil pesos.

zar pantimedias, al comprarlas sabe usted el material del c

a) S

b) No

34%
66%

18.
Determina si el pblico tiene conocimientos de la conformacin de las pantimedias
que utilizan (competencia directa), logrando saber que en su mayora no lo saben,
representando un desafo para nuestro producto al educar al segmento respecto
de los materiales y beneficios del producto.

Conoce usted las propiedades del Bamb?

a) si

b)no

27%
73%

19.
Determina si las futuras clientas tienen conocimiento acerca del material de
fabricacin de nuestro producto, logrando saber que en su mayora, no conocen
las caractersticas principales de las pantimedias, y por lo tanto, tampoco saben
de la principal ventaja de stas.

s caractersticas de nuestro producto Cunto estara dispu

a) Entre $1.000 y $5.000

b) Entre $5.001 y $10.000

c) Entre $10.001 y $15.000

d) Entre $15.001 y $20.000

e) Ms de $20.000

7%

7%

29%

21%
36%

20.
Determina la disposicin de gasto del pblico hacia nuestro producto,
determinando que en su mayora estaran dispuestas a pagar entre 5.000 y
10.000 pesos por la prenda, logrando saber cul es el monto de inversin que se
debe hacer en la fabricacin de las pantimedias para obtener ganancias o
utilidades.

una enfermedad que le impida ocupar cualquier tipo de pan

a) S

b) No

12%

88%

21.
Determina el rango de mujeres que por disposicin mdica no podran adquirir
pantimedias con caractersticas ordinarias, logrando saber que en su mayora, no
hay restricciones de este tipo, por lo que no es necesario dar un enfoque
teraputico a nuestro producto.

uiere algn tipo de cuidado especial, el cual conste del uso d

a) S

b) No

c) omitidas

11%

89%

22.
Determina (segn la pregunta n21) cuntas personas con enfermedades
requieren el uso de prendas con caractersticas especficas para el cuidado de
esta enfermedad, logrando saber que la totalidad de las mujeres encuestadas con
enfermedades requiere el uso de prendas especiales de tratamiento o cuidado.

puesta a pagar lo que sea necesario por un producto que cum

a) S

b) No

9%

91%

23.
Determina saber si en un supuesto caso de enfermedad, la mujer entrevistada
estara dispuesta a pagar por un producto de calidad que asegure una mejora o
prevencin de este estado, logrando saber que un alto porcentaje estara
dispuesta a invertir en prendas de este tipo.

Fortalezas de la Innovacin:
Capacidad profesional y tcnica con la que cuenta el grupo:
Las capacidades y
habilidades con las que cuenta el creador de este proyecto estn enfocadas en lo
siguiente:
- Habilidades tcnicas: Conocimiento entregado a travs de la formacin
acadmica en la carrera de Contador Auditor en la Universidad Tecnolgica de
Chile INACAP. Adems de la experiencia obtenida a travs de las diferentes
oportunidades laborales presentadas.
- Habilidades humanas: Enfocadas especficamente en interactuar con la gente,
cooperar con su equipo de trabajo a cargo, la empata, la proactividad, entre otras.

Ventajas competitivas de la Empresa en Gestacin

Principales Ventajas del producto (Valor Agregado en relacin a lo ya existente):
Indicadores:
Precio:
Accesibilidad:
Calidad:
A nivel de otros elementos que lo diferencian de la competencia (funciones, atributos
especiales):

Clientes
Identificacin de los clientes de la empresa
GlamBamb ha sido creada para cubrir las necesidades de las mujeres trabajadoras, que
deben viajar y permanecer en sus trabajos con vestimenta que requiera el uso de
pantimedias.

Determinacin de Mercado Objetivo

Mujeres entre los 18 y los 45 aos, trabajadoras, del sector surponiente de la capital,
GSE C3 y C2.
Cliente 1
Necesidades

Producto o servicio

Expectativas

Indique quines son o sern sus

principales
clientes

Indique sus necesidades y cmo el

producto o servicios dejar satisfecho
sus
necesidades.

Seale las expectativas de los clientes

en relacin al producto o servicio.

Cliente 2
Necesidades

Producto o servicio

Expectativas

Indique quines son o sern sus

principales
clientes

Indique sus necesidades y cmo el

producto o servicios dejar satisfecho
sus
necesidades.

Seale las expectativas de los clientes

en relacin al producto o servicio.

Cliente 3
Necesidades

Producto o servicio

Expectativas

Indique quines son o sern sus

principales
clientes

Indique sus necesidades y cmo el

producto o servicios dejar satisfecho
sus
necesidades.

Seale las expectativas de los clientes

en relacin al producto o servicio.

Qu hbitos, caractersticas personales, fsicas, sicolgicas, sexo (entre otras) tienen

los posibles clientes?
Se puede apreciar, segn la encuesta efectuada, la preferencia de las mujeres frente a
diferentes prendas, logrando saber que en su mayora preferiran el uso del pantaln,
por comodidad, por lo que, si no fuera por factores externos al pblico objetivo, ste no
adquirira el producto, pues la prenda preferencial no requiere necesariamente el uso de
ste. Tambin utilizan pantimedias, una a dos veces por semana, para jornadas laborales
y fiestas, hacindola en la primera esencial y de uso diario, y en la segunda relativa a la
ocasin. Determinaron el diseo eventual de la pantimedia, en preferencia lisas, y de
color negro, pues demuestran formalidad y elegancia, sin saber a grandes rasgos la

composicin de sta, proponindonos un desafo para impulsar sus propiedades,

destacando el producto al priorizar por sobre los otros puntos de compra, la calidad para
una mayor comodidad y bienestar. Por ltimo, pagaran entre $5.000 y $10.000, sin
embargo, en el caso de poseer una enfermedad relacionada al uso de la pantimedia, el
segmento estara dispuesto a pagar lo necesario por un producto que adems cubra
estas necesidades.
Dnde se encuentran mayoritariamente?
Se concentra preferentemente en el sur poniente de la capital, Cerrillos, Estacin Central,
Maip, Padre Hurtado, dnde se ubica su lugar de trabajo y vida, y representando un
GSE C3.
Qu cantidad de clientes se estima tendr el negocio en los prximos aos?
Qu ventajas comparativas tienen los productos o servicios para sus clientes?

Precios
Costos fijos y variables del proceso productivo de la unidad de negocios
Producto o servicio

Costos totales
productivo.

del

Costo variable unitario

Costo fijo
unitario

Costo total
unitario

Proceso

Comentarios:

Canales de comercializacin
Medios y Canales de Comercializacin
Producto o servicio

Medio y/o canal de comercializacin

Principales medios publicitarios

Producto o servicio

Medio publicitario

Cargos de la unidad de negocios

Identificacin:
Nombre del cargo

Gerente General
(DUEO)

Descripcin: Tareas que desarrolla el que ocupa el cargo

Especificacin: Habilidades y competencias requeridas
Evaluacin: jerarqua, de quien depende y a quien supervisa

Dentro de sus principales funciones:

-Designar las funciones de cada Gerencia.
-Evaluar el Cumplimiento de los objetivos de cada Gerencia.
-Mantener la coordinacin y buenas relaciones de los dems
departamentos para el cumplimiento de las metas a largo y a corto
plazo.
Dentro de sus principales habilidades y competencias:
-Pensamiento crtico, comunicacin, intuicin, liderazgo.
Evaluacin:
-Supervisa todas las reas funcionales, no depende de nadie.

Dentro de sus principales funciones:

-Desarrollar estrategias en base a la investigacin de mercados,
que fundamenten la orientacin de la empresa en el rubro.
-Planear, desarrollar y promover la rentabilidad de un producto.
-Evaluar el impacto de los cambios constantes del mercado en la
empresa y preparar planes para sobreponerla.
-Coordinacin del proceso de Marketing Mix en pos de la
Jefe de Marketing y comunicacin de los productos.
Ventas
-Realizar estrategias de distribucin de los productos.
-Evaluar la logstica de la empresa.
Dentro de sus principales habilidades y competencias:
-Creatividad, iniciativa, trabajo en equipo, capacidad de planificar,
capacidad de negociar.
Evaluacin:
-Supervisa al equipo de ventas, informa lo ocurrido en su
departamento al gerente general y depende de las decisiones que
l tome.

Jefe de Finanzas

Dentro de sus principales funciones:

-Asignar de forma eficiente y eficaz los recursos monetarios a cada
departamento.
-Dar cuenta y registro de las entradas y salidas de dinero.
-Organizar el financiamiento y presupuestos a travs de una
planificacin financiera a largo y corto plazo.
-Proyeccin de los costos de cada proyecto.
Dentro de sus principales habilidades y competencias:
-Pensamiento crtico, capacidad de planificar, capacidad de
negociar.
Evaluacin:
-Supervisa al equipo de finanzas, informa lo ocurrido en su

departamento al gerente general y depende de las decisiones que

l tome.
.

Jefe de Produccin

Vendedores

Dentro de sus principales funciones:

- Desarrollar la ingeniera tcnica del producto en conjunto con el
rea de Marketing.
-Velar por el cumplimiento de las metas de produccin acorde al
distintivo de la empresa.
-Realizar y mantener el control de calidad y sustentabilidad de la
materia prima y la produccin
-Coordinar los procesos productivos para lograr productos que
satisfagan las necesidades del cliente y cumpla con la misin de la
empresa.
Dentro de sus principales habilidades y competencias:
-Trabajo en equipo, motivacin, liderazgo, cretividad.
Evaluacin:
-Supervisa al equipo de produccin, informa lo ocurrido en su
departamento al gerente general y depende de las decisiones que
l tome.
Dentro de sus principales funciones:
Dentro de sus principales habilidades y competencias:
.
Evaluacin:
Dentro de sus principales funciones:
Dentro de sus principales habilidades y competencias:
Evaluacin:
.

Operarios
Dentro de sus principales funciones:
Dentro de sus principales habilidades y competencias:
Evaluacin:

Contadores

Organizacin de la empresa
(Estructura organizacional y relacin Sistmica que se establece entre los cargos de la Unidad de Negocios)

Organigrama

GERENTE
GENERAL

Jefe Marketing y
Ventas

Vendedor

Jefe Produccin

Jefe Finanzas

Operarios

Contadores

Considerando que Glambam es una empresa pequea, cuenta con solo 3 departamentos,
claramente estos se relacionan claramente con los cargos mencionados con anterioridad, ya
que, al mirarlo de forma piramidal, todas las decisiones importantes recaen sobre el Gerente
General (dueo de la empresa), pasando por los jefes de reas que son aquellos que
entregan la informacin al Gerente General, y terminando con los vendedores, operarios y
contadores., los cuales son observados y demandados por los jefes de rea.

Proveedores
Principales productos que la Unidad de Negocios compra a los proveedores

Nombre del producto o servicio:

Cobre
Nombre del producto o servicio:

Bamb

Descripcin: CODELCO,
Descripcin: Bambro

a travs de Copper Andino.

Tex

Proceso productivo
Determine y ordene los principales procesos que se llevan a cabo en la Unidad de negocios y
descrbalos de forma sucinta

Proceso

Descripcin

Proyeccin de ventas
Determine el comportamiento esperado de las ventas de la unidad de negocios
Estimacin de demanda y porcentaje de mercado esperado, en relacin al estudio del mercado

Capacidad productiva
Descripcin del mximo de producto o servicio que puede entregar en trminos tiempo y nivel productivo.
Determine la proyeccin de ventas en los prximos cinco aos
Descripcin de la proyeccin de venta: Estimacin de cantidad de productos vendidos y valor, considerando
crecimiento, variacin de precios y nivel de produccin.