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adems aquellas fortalezas y/o oportunidades que surgen. Esto nos ayuda a tener una
mnima idea del proyecto que se va a emprender y la situacin inicial en la que nos
encontramos para as luego poder comenzar a establecer objetivos especficos.
Contenido
Cantidad de veces
mnimas que
queremos que el
contenido se
replique (ROI)
Organizacin
Aumentar el trfico
de personas en la
pgina.
Relacin OnlineOffline (accinreaccin-sntesis)
Inmediatez
Sistematizar la
mejora continua
Nivel de
engagement
(Inters)
Nivel de
reconocimiento y
visibilidad
Todo objetivo tiene que tener la posibilidad de ser cuantificable, medible y conciso para
que as puedan desarrollarse las formas de evaluar su implementacin. Para esto
recurrimos a los KPIs o aquellos factores que nos sirvan para realizar un control sobre lo
que se est desarrollando en relacin a lo que se plante como situacin inicial. Nunca
hay que olvidar que la necesidad de planificar surge a partir de una problemtica a
resolver y que el estado inicial sobre el que se inicia nunca puede ser igual al estado
final en el que se consideran cumplidos los objetivos.
Objetivos
Hacer llegar informacin a
las personas a travs de
las redes
Estrategias
Estudiar en que redes
puede tener mayor
impacto la campaa
Definir y sistematizar la
produccin de contenidos
Acciones
Definir 2 redes sociales
Armar los perfiles de cada
red y hacerse de una
cantidad de seguidores
mnimos
Publicar X cantidad de
contenidos por Y cantidad
de tiempo.
Con el ejemplo anterior podemos ver como un objetivo est compuesto por dos
estrategias fundamentales a la hora de iniciar la campaa comunicacional. A su vez
estas estrategias tienen acciones que se relacionan ntimamente con otros objetivos.
Por ejemplo a la hora de definir qu cantidad de Leads queremos para nuestra pgina
estamos tambin definiendo una accin para el objetivo de conseguir X cantidad de
Leads en Y cantidad de tiempo.
Fidelizacin- Engagement
El engagement implica la fidelizacin del usuario con el sitio, es decir cuando el usuario
lo considera un sitio de referencia a la hora de informarse o comprar un producto. En
definitiva la campaa comunicacional tiene como objetivo que la persona se informe y
adems elija el sitio como referencia. Para lograr esto podemos aconsejar lo siguiente:
A) Publicar contenido de valor y utilidad:
B) Responder a las demandas e interactuar con los usuarios:
C) Ofrecer contenido veraz y exclusivo:
El Engagement finalmente ser la manera en la que podremos medir la reputacin que
tiene el sitio, el contenido y el producto. Quienes coordinan las redes sociales deben
tener en cuenta siempre los objetivos planteados y saber responder a demandas
internas (propias de la organizacin) como externas (de los usuarios). Establecer un
modelo de respuesta ante una crisis o una dificultad es sumamente necesario para no
Cuestiones finales.
A la hora de manejar las Redes Sociales de una organizacin a fines de informar,
vender, o hacer Branding de una marca, debe hacerse una mnima planificacin que nos
permita entender en el escenario que se est llevando a cabo la campaa, los objetivos
finales que persigue esta y la mejora continua de la misma. Una vez que se inicia este
ciclo, solo se frena cuando la organizacin decir ponerle un lmite. Una campaa lleva
siempre a otra y as sucesivamente.
El modelo de mejora continua propone iniciar desde un piso mnimo de conocimientos
del mbito y el contexto sobre el cual se va a implementar una campaa
comunicacional para en base a esto continuar desarrollando y profundizando distintas
cuestiones relacionadas a lo que se comunica, al contenido que se est poniendo en
circulacin y a la imagen organizacional.
La sistematizacin de este modo de trabajo persigue como objetivo final poder contar
con herramientas y recursos mnimos para repensar y llevar a cabo las campaas y
objetivos que se plantea la organizacin y poder complementarse a aquellas formas que
ya se encuentran internalizadas de las formas de comunicacin en Redes Sociales.
Bibliografia:
http://josefacchin.com/2015/03/26/plan-de-social-media-marketing/
http://claudioinacio.com/2014/12/15/las-mejores-herramientas-para-redsocial/#Herramientas_de_gestion_general
http://www.marketingandweb.es/marketing/que-es-un-kpi-en-marketing/
http://www.marketingandweb.es/marketing/como-mejorar-el-engagement-en-facebooktwitter-google-plus/
http://socialmediamas.com/como-elaborar-un-plan-social-media-paso-a-paso/
https://drive.google.com/open?id=0Bz2hsu523EaubVFtZV91VW1DdlU
Material Bibliografico del Curso Activate en Marketing Digital de IAB Spain y Google
2016.