Qu hacer si no te quedan tus

compras online? Por eso no compras?

Cuando hacemos compras online tenemos la posibilidad de elegir
entre millones de artculos. Pero con la ropa, nos llegan una
cantidad de miedos, sobre todo para saber qu hacer si lo que
pedimos no nos queda bien.
Pero, si ests buscando superar ese miedo, el sitio web para ti es
Zappos.com. Un lugar fabuloso en el que venden ropa, zapatos y
accesorios. La poltica de devolucin de Zappos es que tienes 365
das para devolver el producto, sin importar en qu estado se
encuentre.
Amazon es el dueo de Zappos.com y te dan envo gratis para la
devolucin, slo debes asegurarte que el P.O. Box que ests usando
te permita enviar de regreso el producto a Miami en caso que lo
quieras devolver. Algunos P.O. Box incluso te dan esta opcin gratis,
como CPX.
En Zappos cuando devuelves el producto, puedes optar por la
opcin de que te abonen el dinero a la cuenta del sitio o que te lo
reembolsen a la cuenta bancaria de tu eleccin.
La historia de esta poltica de devolucin tan ambiciosa es que
Zappos empez vendiendo slo zapatos en internet, por lo tanto
queran tener la opcin de que pudieras pedir tus zapatos (o pedir
ms de una talla), probarlos y si no te quedaban devolverlos.
Y el proceso es realmente muy sencillo:
Paso 1: PROCESAR LA DEVOLUCIN

Puedes imprimir una etiqueta de envo de la empresa UPS (el

correo que utiliza) sin costo y esto es lo que tienes que hacer:
Ingresa a tu cuenta desde el enlace MI CUENTA situado en la parte
superior derecha del sitio. Busca el nmero de pedido que contiene
el artculo que deseas devolver y seleccinalo. Selecciona

"DEVOLVER ESTE ARTCULO" en el men desplegable junto a cada

elemento hacia abajo que te gustara devolver y haz clic en el botn
"RETURN TEMS MARCADOS".
Selecciona si deseas visualizar e imprimir tu etiqueta de devolucin,
o si quieres recibir por correo electrnico la etiqueta. Haz clic en el
botn "DEVOLVER LOS ARTCULOS".
Paso 2: EMPAQUE ORIGINAL

Los productos deben ser devueltos en su empaque. Si no tienes el

embalaje original, imprime la pgina de confirmacin (la ltima
pgina del proceso de retorno) e inclyela en la caja de envo.
Paso 3: CAJA DE ENVO

Puede usar la caja de Zappos.com original que recibiste, o cualquier

caja de cartn liso sin marcar para enviar su devolucin. Si hay
alguna etiqueta de envo existente, pegatinas u otros materiales en
la caja del servicio de paquetera, debes quitarlos. Adjunta tu nueva
etiqueta de devolucin y el envo ser completamente GRATIS!
Una vez que el centro de devoluciones ha recibido e inspeccionado
tu pedido (por lo general dentro de las 72 horas siguientes a la
recepcin), tu reembolso ser emitido dentro de los 7 das
siguientes y recibirs un mensaje de confirmacin de que se ha
completado la operacin.
Debes tener en cuenta, dependiendo de tu institucin financiera con
la que trabajes, sobre todo si est en Guatemala, que puede tomar
algunos das ms.