Investigacin de Operaciones

FORMULARIO DE TEORA DE COLAS

Seccin

: AI1001 / AI1011 / AI1061

Docente

: Ing. Christian Nakasone Vega

Apellidos : ....
Nombres : .
Fecha
: 24/10/2016 Duracin: 180 min

Tipo de Prctica: Individual (X) Grupal (X)

MODELO A: SISTEMA SIMPLE O M/M/1

= Nmero promedio de arribos o llegadas por unidad de tiempo.
= Nmero promedio de clientes servidos por unidad de tiempo.
= Factor de utilizacin.

= nmero de servidores

n = Nmero de unidades en el sistema.

= Nmero promedio de clientes en el sistema

= Nmero promedio de clientes en la cola

= Tiempo promedio que una persona permanece en el sistema

= Tiempo promedio que una persona permanece en la cola

= Probabilidad que n unidades se encuentren en el sistema

= (1 ).

> = Probabilidad que ms de k unidades se encuentren en el sistema

> = +1

MODELO B: SISTEMA MULTICANAL O M/M/S

= Nmero promedio de arribos o llegadas por unidad de tiempo.
= Nmero promedio de clientes servidos por unidad de tiempo.
= Factor de utilizacin.

= nmero de servidores

0 = Probabilidad que existan CERO unidades en el sistema.

0 =

1
1
[=1
=0 ! . ( )

1
] + .( ) .
!

>

.()

= (1)!.()2 . 0 +
=

=Tiempo promedio que una persona permanece en el sistema

=Tiempo promedio que una persona permanece en el sistema

Investigacin de Operaciones

Probabilidad que el sistema est ocupado:

.( ) (
) 0
!

Probabilidad de que existan n unidades en el sistema:

( )
!

( )

! ()

>

MODELO C: SERVICIO CONSTANTE O MODELO M/D/1

2
2

Tiempo promedio de espera en la cola,

Wq
2

Nmero promedio de clientes en el sistema, LS Lq

Longitud promedio de la cola,

Lq

Tiempo promedio de espera en el sistema, WS Wq

MODELO D: POBLACIN LIMITADA

1 n

Pn
m 1
1

Ls

1 m 1 m m m1
1 m1 1
Lq = Ls - (1- Po)
= (1-Pm)

Anlisis Econmico de una Lnea de Espera

El costo total de un sistema de lneas de espera est dado por la siguiente expresin:

CT = cw . Ls + cs . k
Donde:
CT: costo total de la lnea de espera por periodo.
cw: costo de espera por periodo de una unidad.
cs: costo de servicio por periodo de cada canal.
Ls: nmero promedio de unidades en el sistema.
k: nmero de canales.