Estudio de la Factibilidad

Estudios de Factibilidad:
En general los anlisis de factibilidad ms profundos, o los estudios de factibilidad, se
completan durante la fase de diseo de sistemas, en general durante la consideracin de la
evaluacin de las diferentes alternativas de solucin propuestas. Los estudios de factibilidad
consideran la factibilidad tcnica, econmica y operacional de cada alternativa, as como si
el proyecto es o no apropiado dados los factores polticos y otros del contexto institucional.
Factibilidad operacional:
Esta factibilidad comprende una determinacin de la probabilidad de que un nuevo sistema
se use como se supone. Deberan considerarse cuatro aspectos de la factibilidad operacional
por lo menos. Primero, un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios
de la organizacin o los operadores del sistema. Si lo es, los usuarios pueden ignorar el
sistema o bien usarlo en tal forma que cause errores o fallas en el sistema. Segundo, un
sistema puede hacer que los usuarios se resistan a l como consecuencia de una tcnica de
trabajo, miedo a ser desplazados, intereses en el sistema antiguo u otras razones. Para cada
alternativa debe explorarse con cuidado la posibilidad de resistirse al cambio al nuevo
sistema. Tercero, un nuevo sistema puede introducir cambios demasiado rpido para
permitir al personal adaptarse a l y aceptarlo. Un cambio repentino que se ha anunciado,
explicado y vendido a los usuarios con anterioridad puede crear resistencia. Sin importar
qu tan atractivo pueda ser un sistema en su aspecto econmico si la factibilidad
operacional indica que tal vez los usuarios no aceptarn el sistema o que uso resultar en
muchos errores o en una baja en la moral, el sistema no debe implantarse. Una ltima
consideracin es la probabilidad de la obsolescencia subsecuente en ele sistema. La
tecnologa que ha sido anunciada pero que an no est disponible puede ser preferible a la
tecnologa que se encuentra en una o ms de las alternativas que se estn comparando, o
cambios anticipados en las practicas o polticas administrativas pueden hacerse que un
nuevo sistema sea obsoleto muy pronto. En cualquier caso, la implantacin de la alternativa
en consideracin se convierte en imprctica. Un resultado frecuente de hallazgos negativos
acerca de la factibilidad operacional de un sistema es que ste no se elimina sino que se
simplifica para mejorar su uso. Otras posibilidades son que los programas de relaciones
pblicas o de entrenamiento estn diseados para enfocarse a sobreponerse a la resistencia
a un nuevo sistema, o se desarrollan formas para hacer fases en el nuevo sistema en un
largo periodo para que el cambio total, que traumatizara a los usuarios u operadores, se
convierta en una serie de pequeos cambios.

Factibilidad Tcnica:
El anlisis de factibilidad tcnica evala si el equipo y software estn disponibles (o, en el
caso del software, si puede desarrollarse) y si tienen las capacidades tcnicas requeridas por

cada alternativa del diseo que se est considerando. Los estudios de factibilidad tcnica
tambin consideran las interfases entre los sistemas actuales y nuevo. Por ejemplo, los
componentes que tienen diferentes especificaciones de circuito no pueden interconectarse,
y los programas de software no pueden pasar datos a otros programas si tienen diferentes
formatos en los datos o sistemas de codificacin; tales componentes y programas no son
compatibles tcnicamente. Sin embargo, puede hacerse una interfase entre los sistemas no
compatibles mediante la emulacin, la cual son circuitos diseados para hacer que los
componentes sean compatibles, o por medio de la simulacin, que es un programa de
cmputo que establece compatibilidad, pero con frecuencia estas formas de factibilidad
tcnica no estn disponibles o son demasiado costosas. Los estudios de factibilidad tcnica
tambin consideran si la organizacin tiene el personal que posee la experiencia tcnica
requerida para disear, implementar, operar y mantener el sistema propuesto. Si el personal
no tiene esta experiencia, puede entrenrsele o pueden emplearse nuevos o consultores
que la tengan. Sin embargo, una falta de experiencia tcnica dentro de la organizacin
puede llevar al rechazo de una alternativa particular.

Factibilidad Econmica:
Los estudios de factibilidad econmica incluyen anlisis de costos y beneficios asociados con
cada alternativa del proyecto. Con anlisis de costos/beneficio, todos los costos y beneficios
de adquirir y operar cada sistema alternativo se identifican y se hace una comparacin de
ellos.
Primero se comparan los costos esperados de cada alternativa con los beneficios esperados
para asegurarse que los beneficios excedan a los costos. Despus la proporcin
costo/beneficio de cada alternativa se compara con las proporcionan costo/beneficio de las
otras alternativas para identificar la alternativa que sea ms atractiva e su aspecto
econmico. Una tercera comparacin, por lo general implcita, se relaciona con las formas en
que la organizacin podra gastar su dinero de modo que no fuera en un proyecto de
sistemas. Los costos de implementacin incluyen comnmente el costo remanente de la
investigacin de sistemas (ara este propsito, los costos en los que ya se ha incurrido no son
relevantes), los costos de hardware y software, los costos de operacin del sistema para su
vida til esperada, y los costos de mano de obra, material, energa, reparaciones y
mantenimiento. A travs del anlisis de costo/beneficio, la organizacin debe apoyarse en
los conceptos tradicionales de anlisis financiero y las herramientas como teora del valor
presente, anlisis de costos diferenciales y anlisis de flujos descontados.
Algunos costos y beneficios pueden cuantificarse fcilmente. Los beneficios que pueden
cuantificarse con facilidad son de dos tipos generales: Ahorros en costos, tales como una
disminucin en costos de operacin y aumentos en las utilidades directas. Como un ejemplo
de lo ltimo, un cliente podra haber contratado la suministracin de pedidos de una
cantidad conocida si la organizacin implanta un sistema que informacin que proporcione
al cliente informacin continua acerca del estado de la produccin en proceso de los
embarques planeados de mercanca, de tal forma que a los clientes de dicho cliente pueda
drseles estimaciones exactas de cundo estar disponible la mercanca.

Un problema importante con el anlisis de costos/beneficio es la atencin inadecuada de

costos y beneficios intangibles. stos son aspectos de las alternativas de los nuevos
sistemas que s afectan los costos y utilidades y deberan evaluarse pero que los afectan en
formas que no pueden cuantificarse fcilmente. Los factores intangibles con frecuencia
estn relacionados a la calidad de la informacin proporcionada por el sistema y a veces a
formas sutiles en que esta informacin afecta a la empresa, tal como alternando las
actitudes para que la informacin sea vista como un recurso. Con frecuencia los diseadores
de sistemas no estn a gusto basando sus recomendaciones en intangibles "vagos" que
deben estimarse en forma contraria a lo que se llama "hechos Duros" de costos y beneficios
fcilmente cuantificables; prefieren justificar sus recomendaciones con datos determinados
objetivamente. Cuando se da mayor importancia a los costos y beneficios cuantificables que
a los costos y beneficios intangibles, quiz haya una desviacin contra el nuevo sistema por
que la mayora de los costos pueden cuantificarse de manera fcil, mientras muchos de los
beneficios ms importantes pueden ser intangibles y por lo tanto no se consideran
correctamente. Dos beneficios intangibles son el servicio a clientes y mejor informacin
administrativa. Por ejemplo, los clientes pueden recibir informacin puntual y exacta acerca
de los envos, estados y otros informes ms exactos, y nuevos servicios. Los cajeros
electrnicos en los bancos que permiten a los clientes realizar operaciones 24 horas al da y
que pueden resultar en un mayor nmero de clientes y utilidades para el banco, son un
ejemplo de un servicio al cliente. Adems, un nuevo sistema puede proporcionar una mejor
imagen de la organizacin a sus clientes, vendedores, y empleados, que ayuda a atraer ms
clientes a que ayuda a retener a los empleados. Los beneficios intangibles importantes
pueden ser adquiridos de un nuevo sistema de informacin. Es cierto que el principal mpetu
al desarrollar un nuevo sistema puede ser la expectativa de informacin ms exacta y a
tiempo, un mejor formato de los informes, o informes que estn ms enfocados a reas
particulares de problemas. Por ejemplo, los informes pueden recibirse ms pronto despus
del cierre del periodo, o el nuevo sistema puede hacer que la informacin est disponible
con base en preguntas durante todo el tiempo. Adems en muchos casos el nuevo sistema
proporciona informacin que antes no estaba disponible, como informacin de los costos
estndares o incrementos en los costos.
Tambin pude haber menos beneficios intangibles obvios. Un nuevo sistema puede
proporcionar mejor control sobre las operaciones de la organizacin, o puede ser que la
auditora sea ms rpida o a un costo menor. Un beneficio intangible final es que la
experiencia obtenida de la investigacin de sistemas y del uso de un sistema de informacin
ms avanzado a menudo coloca a la organizacin en una mejor posicin para tomar
ventajas de desarrollos futuros en tecnologa de computacin y sistemas de informacin. Por
ejemplo, es posible que la experiencia obtenida del desarrollo de una base de datos de
personal tenga mucho valor si la organizacin decide implantar una base de datos
financiera; no slo estar afectando positivamente l diseo de la base de datos financiera,
sino que tambin existir una reduccin en los costos de su desarrollo, que es un ahorro en
costos hacia el siguiente proyecto de sistemas que debera considerarse como un beneficio
proporcional por el proyecto actual. La mayora de los costos y beneficios intangibles de una
alternativa afectan en forma indirecta las utilidades, pero esto es difcil de medir.

La siguiente es una forma de cuantificar los costos y beneficios intangibles:

1. Identificar las causas y efectos directos. Por ejemplo, el efecto directo de computarizar
tareas repetitivas puede ser que un nuevo sistema mejore los trabajos actuales y mejore la
moral.
2. Identificar los efectos indirectos. Por ejemplo, una mejor moral puede resultar en cerca de
5% menos ausentismo y un 10% menos en el ndice de rotacin de empleados.
3. Estimar el impacto econmico de los efectos indirectos para la vida estimada del sistema.
Por ejemplo, una reduccin en los retrasos de la programacin y horas extras debidas a la
reduccin del ausentismo puede ahorrar casi $2,000 al ao, y una reduccin en los costos
de entrenamiento debidos a una reduccin en la rotacin de los empleados puede ahorrar
hasta $3,000 al ao. El beneficio total (ahorro en costos) debido a una mejora en los
empleos sera entonces $5,000 al ao o de $20,000 para una vida estimada de 4 aos del
sistema.
Esta forma puede usarse para una gran variedad de costos y beneficios intangibles. Aunque
arbitraria y subjetiva, es preferible a ignorar los intangibles. Esta forma puede describirse
como hacer tangibles los intangibles.
Una forma alternativa es dejar sin cuantificar a los intangibles. Despus, los usuarios y
diseadores de sistemas los estudian y llegan a un acuerdo acerca de la importancia relativa
de lo cuantificado y de los costos y beneficios intangibles. Sin embargo, con frecuencia los
costos y beneficios intangibles no se analizan completamente, y no se hace ningn intento
para llegar a un acuerdo acerca de su importancia.