TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DE GUSTAVO A. MADERO

ASIGNATURA:
GESTIN DE SISTEMAS DE CALIDAD
ENSAYO
ISO 9000, ISO 9001 E ISO/TS 16949

CARRERA:
INGENIERIA INDUSTRIAL
ALUMNO:
SNCHEZ DAZ JORGE ARTURO
PROFESOR:
JUAN CARLOS COSGALLA ZARATE

ISO 9000, ISO 9001 E ISO/TS 16949

Antes de comenzar a definir cada una de las ISO de las que se hablar, se va a definir de
manera general a que se refiere el termino ISO.
El Termino ISO viene de las siglas en ingles que significan International Organization
for Standarization, creada tras la segunda guerra mundial el 23 de febrero de 1947, es el
organismo encargado de promover el desarrollo de las normas internacionales de
fabricacin, comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a expresin de
la elctrica y la electrnica.
Lo que busca esta organizacin es buscar la estandarizacin de normas y productos de
seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
Esta red de institutos de normas nacionales que consta de 160 pases, tiene secretaria
Central en Ginebra, y de aqu se coordina el sistema.
ISO 9000
Designa un conjunto de normas sobre calidad y gestin continua de calidad,
establecidas por la Organizacin antes mencionada.
Aplicable en cualquier tipo de organizacin o actividad que se encuentre orientada a la
produccin de bienes o servicio.
El ISO 9000 especifica la manera en que una organizacin va a operar y como va a
cumplir con estndares de calidad, en tiempos de entrega y niveles de servicio. Cuenta
con mas de 20 elementos en los estndares de este ISO.
El ISO 9000, son el conjunto de enunciados que conforman el modelo para desarrollar
un sistema de gestin de la calidad en una empresa, puede ser utilizado por empresas de
cualquier tamao y de cualquier caracterstica, es decir, de servicios, productos, privada
o gubernamental.
La norma ISO 9000 ha pasado por algunos cambios segn las nuevas estructuras de
gestin y organizacin, sin que existan cambios en su esencia principal.
En esta ISO contiene la informacin que se requiere en lo que respecta a vocabularios y
fundamentos. Representan un inicio para comprender los objetivos de las normas y los
trminos que se utilizaron en la familia de las normas ISO 9000 y as poder controlar
sus errores en su uso.
Se delimitan en primer lugar los ocho principios que rigen a la gestin de calidad
utilizables para la alta direccin de una empresa para desarrollar una mejora en el
desempeo.

Los cuales son: Enfoque al cliente, liderazgo, participacin del personal, enfoque
basado en procesos, enfoque de sistema para la gestin, mejora continua, enfoque
basado en hechos para toma de decisin y relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor.
Otro enfoque que presenta en las normas ISO 9000 es el enfoque basado en procesos.

ISO 9001:2015
La familia de las ISO se han ido modificando a lo largo del tiempo comenzando en con
en 1987 se han modificado hasta llegar a la versin del 2015.
Los beneficios que tenia la versin del 2008 eran de proporcionar claridad sobre los
requisitos y aumentar la compatibilidad con la norma ISO 14001, en marzo de 2012 se
comenz el proceso de desarrollo para la versin actual.
En esta versin del 2015 se adapta a una estructura de alto nivel que publico la ISO en
su ANEXO SL.
Esta estructura la aplicaran todas las normas de sistemas de gestin.
Otro aspecto que se presenta en esta actualizacin es que existe una mayor orientacin a
empresas de servicios, el termino de producto que se manejaba antes, se ha cambiado
por el de bienes y servicios.
En esta actualizacin se va dar un enfoque a la calidad total, requiere comprender las
necesidades y expectativas de todas las partes interesadas, asi mismo, es necesario
considerar el entorno socioeconmico de la organizacin, por lo tanto tiene un enfoque
de calidad total.
Se detallan un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopcin de
un enfoque basado en procesos en una organizacin: definir los procesos, los recursos
de entrada y de salida, la interaccin entre los diferentes procesos, identificacin de
riesgos, propietarios y responsables de los procesos.
ISO/TS 16949
Fue elaborada por la International Automotive Task Force (IATF) junto con la JAMA
(Japan Automobile Manufactures Association) y representantes del ISO/TC176
Gestion de calidad y aseguramiento de calidad.

El objetivo de esta especificacin tcnica es el desarrollo de un sistema de gestin de

calidad (SGC) que facilite la mejora continua, y enfatice la prevencin de defectos, asi
como la reduccin de la variacin y del desperdicio en la cadena de suministro.
La ventajas que presenta esta norma son: la mejora continua en la calidad del producto
y del proceso, confianza adicional en los procesos globales de compra, liberacin de
recursos para otras actividades de calidad, reduccin del nmero de auditorias del SGC,
por parte de los clientes, reduccin de mltiples certificaciones de tercera parte,
lenguaje comn para mejorar la compresin de los requerimientos de calidad.
La estructura que presenta esta ISO es equivalente a la ISO 9001 del ao 2000
Esta certificacin se lleva a cabo segn un esquema internacional unificado.
Los requerimientos especficos del cliente tienen que ser considerados en la auditoria,
partiendo de la revisin de contrato, para que el certificado sea reconocido por el cliente