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Modelo de Respuesta s Segunda Integral

Versin 1
LAPSO: 2013-2

223
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MODELO DE RESPUESTAS
ASIGNATURA: GERENCIA INDUSTRIAL
MOMENTO: Segunda Integral
FECHA DE APLICACIN: 14/12/2013
Prof. Responsable: Ing. Ana Mara Alvarez.
Coordinador: Ing. Anel Nez.

CDIGO: 223
VERSIN: 1
LAPSO: 2013-2

M: 1; U: 1; O: 1; C/D: 1/1
RESPUESTA PREGUNTA 1
El grado de satisfaccin de un cliente con respecto a un producto es la consecuencia de la
comparacin que ese cliente hace entre el nivel de beneficios percibidos que ha recibido
despus de consumir o utilizar un producto y el nivel de beneficios esperados antes de la
compra. Si despus de hacer una compra y utilizar ese producto, un cliente cree que el
bien o servicio ha colmado sus expectativas, el resultado es la satisfaccin; en caso
contrario, se produce la insatisfaccin. Con el paso del tiempo, la repeticin de
experiencias satisfactorias ampla el nivel general de satisfaccin del cliente y le permite
desarrollar expectativas claras acerca de lo que espera en el futuro.
CRITERIO DE CORRECCIN: El objetivo ser logrado si la respuesta del estudiante es
similar a este modelo.

M: 1; U: 2; O: 2; C/D: 1/1
RESPUESTA PREGUNTA 2
La planeacin del marketing corporativo es el proceso mediante el cual una organizacin
establece sus prioridades a largo plazo en relacin con sus productos y mercados, para
ampliar el valor de toda la compaa. Dos clases de decisiones de la alta gerencia se
involucran en la planeacin del marketing corporativo: la estrategia corporativa y la
estrategia de la mezcla de productos.
CRITERIO DE CORRECCIN: El objetivo ser logrado si la respuesta del estudiante es
similar a este modelo.

Responsable: Coordinacin Ingeniera Industrial - Ing. Anel Nez

Especialista de Contenido: Ing. Ana Mara Alvarez

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Modelo de Respuesta s Segunda Integral

Versin 1
LAPSO: 2013-2

223
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M: 4; U: 9; O: 9; C/D: 1/1
RESPUESTA PREGUNTA 3
Los tipos de estructuras organizacionales son:

Organizacin por funcin.

Organizacin por producto.
Organizacin por mercado.

CRITERIO DE CORRECCIN: El objetivo ser logrado si la respuesta del estudiante es

similar a este modelo.

M: 4; U: 10; O: 10; C/D: 1/1

RESPUESTA PREGUNTA 4
El plan anual de marketing es el mecanismo mediante el cual se integran los objetivos,
actividades y presupuestos para los diferentes programas de marketing.
CRITERIO DE CORRECCIN: El objetivo ser logrado si la respuesta del estudiante es
similar a este modelo.

FIN DE MODELO

Responsable: Coordinacin Ingeniera Industrial - Ing. Anel Nez

Especialista de Contenido: Ing. Ana Mara Alvarez