LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIN

La empresa es un sistema social en el que se integra

un conjunto de personas y medios con los que
conseguir unos objetivos. El logro eficaz de estos
objetivos necesita de una organizacin que haga
posible la coordinacin coherente de todos los
medios y personas que forman parte de la misma.
Al igual que el concepto de empresa ha ido
evolucionando a medida que la realidad empresarial
se iba modificando, los sistemas de organizacin
empresarial
han
sufrido
notables
cambios,
provocados por la evolucin tcnica que se ha
producido en los ltimos aos.
La empresa es, a su vez, un lugar en el que se
desarrolla una parte importante de la vida de las
personas que aportan su trabajo a la misma. La
integracin de un trabajador en una empresa no se
termina al conseguir el puesto de trabajo. Es
precisamente a partir de este momento cuando se le
exige al trabajador un esfuerzo en este sentido.
Esta integracin se ve favorecida si el trabajador
conoce cuanto antes la organizacin de la que se ha
dotado la empresa y asume su puesto con el
conjunto de posibilidades y deberes que se le
asignan; asume su responsabilidad en cuanto a sus
subordinados, as como las relaciones con sus
superiores, descubre la cultura de la empresa y se
adapta a ella. Es precisamente este ltimo elemento,
la cultura empresarial, el que determinar en gran
medida el reparto del poder, el sistema de toma de

decisiones y los sistemas de informacin presentes

en la empresa, que sern la clave de su
funcionamiento.
La empresa se ha servido durante muchos aos de
personas que han asumido las funciones propias del
secretariado.
Los trabajadores que han asumido durante aos
estas tareas han visto cmo su trabajo ha ido
evolucionando a lo largo de los aos.
Hoy da, el trabajo de secretariado exige personas
preparadas para un conjunto amplio de funciones,
que van desde la recepcin y transmisin de
informaciones, la toma de decisiones, hasta el trabajo
en grupo. Funciones todas ellas desarrolladas dentro
del mbito de una entidad dotada de una estructura.
LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES
El desarrollo de cualquier actividad implica una clara
tarea de diseo y planificacin de la misma.
Entendemos por planificacin la elaboracin de un
proyecto temporalizado que nos lleve a conseguir un
fin. La tarea de planificacin empresarial incluye la
fijacin de objetivos.
El anlisis de los objetivos de la empresa nos llevara
directamente al estudio de las siguientes cuestiones.
Qu son los objetivos?
En la vida cotidiana hablamos de objetivo para
referirnos a una meta que deseamos alcanzar. Esta
idea es de fcil comprensin, teniendo en cuenta que

en nuestra vida personal, constantemente nos

enfrentamos a tareas o metas que hemos de
conseguir. Estas metas unas veces nos vienen
impuestas (pensemos, por ejemplo, en los objetivos
que los alumnos de este mdulo han de conseguir) y
en otras ocasiones somos nosotros mismos quienes
las fijamos.
Existen numerosos estudios que intentan sistematizar
cules son los objetivos que se han de marcar las
empresas.
Estos estudios han dado lugar a variadas teoras
sobre los mismos.
Los estudios tradicionales sobre la empresa hablan
de la doble finalidad que tiene la empresa.
Se distingue entre el objetivo econmico, que se
asocia a la maximizacin del beneficio, y el objetivo
social, que se asocia a la idea de que la empresa
tambin intenta cubrir necesidades sociales.
La empresa pondra a disposicin de los ciudadanos
los bienes y servicios necesarios para cubrir sus
necesidades, a la vez que creara puestos de trabajo
para los miembros de la sociedad, quienes a su vez
consumiran los bienes y servicios producidos por
esa u otras empresas.
Los estudios recientes sobre la economa de la
empresa ponen de manifiesto que los objetivos de las
empresas son una realidad mucho ms compleja.
Hablar sobre objetivos empresariales nos hace tener
presente que las empresas pueden tener objetivos
muy diferentes, y que en una misma empresa
tambin suelen convivir objetivos diferenciados.

Una parte de la doctrina, con gran autoridad en la

materia, distingue entre fines y objetivos:
Los fines seran las metas que a largo plazo se
plantea la empresa.
Los objetivos seran las metas concretas que se fija
la organizacin a corto y a largo plazo.
En cuanto a los objetivos tambin se distingue entre:
Objetivos generales. Abarcaran toda la
organizacin.
Objetivos especficos. Sirven de gua para el
trabajo en cada uno de los departamentos o
secciones que forman la estructura empresarial.
Es lgico tener presente que en una organizacin
ambos tipos de objetivos han de ser complementarios
y estar coordinados. Lo contrario podra paralizar la
propia actividad y conducir al fracaso al ente
organizacional.
Eduardo Bueno Campos y otros autores, en su obra
Economa de la Empresa. Anlisis de las decisiones
empresariales (Editorial Pirmide. Madrid, 1988),
realizan una clasificacin de los objetivos generales
de las empresas.
Distinguen tres objetivos generales:
Objetivo de rentabilidad.
Objetivo de crecimiento.
Objetivo social.
El objetivo de rentabilidad centrar a la empresa en la
consecucin del mximo beneficio. Para ello tendr

que controlar de forma minuciosa los gastos de su

actividad, as como los ingresos que tal actividad le
reporta.
A travs del objetivo de crecimiento, se intentar
conseguir la expansin empresarial una vez que la
empresa est consolidada. Puede realizarse de muy
diversas maneras: mediante nuevos productos,
nuevos servicios y nuevos mercados.
El objetivo social centra su atencin en el equilibrio
de la empresa con el conjunto de personas que
forman parte de la misma y con las personas, entes e
instituciones con los que se relaciona.
Quin los ha de fijar y cmo se establecen los
objetivos?
Parece evidente que ser la direccin de la empresa
la que tendr que determinar los objetivos generales.
Los objetivos especficos de cada departamento
podrn ser establecidos por los responsables de los
mismos. Ahora bien, es importante no olvidar que los
objetivos especficos habrn de llevar a conseguir los
generales y que es necesaria una labor interna de
coordinacin que potencie el trabajo y que no lo
limite.
La direccin de la empresa tiene una funcin tan
relevante en este campo que incluso ya se habla de
una nueva forma de direccin, denominada
Direccin estratgica por objetivos.

A la hora de establecerlos, deben tenerse presentes

los siguientes criterios:
El tipo de empresa. No pueden
objetivos de una pequea empresa y
una gran multinacional. El tamao,
incluso el origen pblico o privado de
decisivamente en su seleccin.

ser iguales los

los objetivos de
por ejemplo, e
capital, influirn

El tipo de direccin que se ejerza.

El entorno de la organizacin. La empresa no vive
aislada, se relaciona con el entorno en el que habita.
Tiene que coordinar sus objetivos con la economa, la
poltica, la legislacin, la cultura, los clientes, e
incluso los proveedores con los que trabaja.

Sus
posibilidades
econmicas
tambin
determinarn sus objetivos, as como la tecnologa
que pueda adquirir.
El encargado de determinar los objetivos tendr que
plantearse el desarrollo de las siguientes fases:
1. Qu se desea conseguir?
2. Con qu cuenta? El anlisis de este apartado
puede realizarse a travs de la matriz DAFO, que
ayuda a analizar las debilidades, fortalezas,
amenazas y oportunidades de las organizaciones.
3. Tomar las decisiones oportunas. Los objetivos
habrn de ser ambiciosos, pero nunca inalcanzables,
y lo suficientemente flexibles, de forma que a medida
que se vaya evaluando el desarrollo de la actividad

puedan ir modificndose aquellos que se muestren

incorrectos para el logro de los fines planteados.
4. Los plasmar por escrito.
5. Los dar a conocer a la organizacin a travs de
los diferentes cauces de comunicacin.
6. Los evaluar.
La medicin de objetivos
Uno de los aspectos ms importantes para analizar la
marcha de la empresa es la medicin de objetivos.
Uno de los principios bsicos en la teora sobre los
objetivos es la necesidad de que stos vengan
formulados de tal manera que se permita su
evaluacin.
La evaluacin permitir, por un lado, controlar si la
empresa est en el camino correcto para conseguir
sus metas, o si por el contrario existen desviaciones.
Las desviaciones pueden deberse a problemas en el
propio trabajo o a elementos externos a la empresa
que obligaran a reformularlos.
Es importante que cada empresa se dote de
mecanismos concretos para la medicin del grado de
consecucin de sus objetivos.
LA CULTURA EMPRESARIAL
La denominada cultura empresarial merece una
mencin en este epgrafe de la Unidad que estamos
estudiando.
Una cultura est formada por un conjunto de rasgos
que identifican a una colectividad humana.

La palabra cultura tambin forma parte de la

terminologa de la empresa, y con ella se hace
referencia al conjunto de valores, creencias, ideas,
ritos, actitudes que se viven en la organizacin.
La cultura de la empresa se genera a travs de
muchos elementos, pero, en su configuracin, es
decisiva la influencia de los propietarios de la misma.
Son ellos, junto con quienes realizan labores
directivas, las personas que van a determinar los
principios bsicos con los que se trabajar.
Una cultura empresarial viene determinada tambin
por la influencia que los propios grupos que existen
dentro de la empresa ejercen sobre sta y por el
propio entorno que la rodea.
Qu caracteres tiene una cultura en la empresa?
Suele ser invisible e informal, pero determina en gran
medida los comportamientos de los trabajadores y
directivos.
Atraviesa toda la lnea jerrquica que afecta a
directivos, a mandos intermedios y a los trabajadores.
Cul es su funcin?
La cultura de la empresa determina la imagen que
sta proyecta al exterior. Sirve como elemento
diferenciador frente al entorno.
A su vez, se configura como un elemento para la
homogeneizacin de las conductas de quienes
forman parte de la organizacin. En momentos de
crisis, la cultura ayuda a saber quines somos.

Qu elementos determinan una cultura

empresarial?
Existe un conjunto de elementos que determinan la
cultura de una empresa, entre ellos podemos citar los
siguientes:
El tipo de direccin que se ejerza.
La centralizacin o descentralizacin en la toma de
decisiones.
La configuracin de los sistemas de informacin que
se implanten.
Es esencial que la persona que se integre en una
organizacin descubra cuanto antes la cultura en la
que est inmersa. Esto facilitar su adaptacin a la
misma.
LA CONTRIBUCIN ECONMICA Y SOCIAL DE
LAS EMPRESAS MULTINACIONALES
A travs de sus sistemas de produccin globalizada,
las empresas multinacionales (EMN), sus filiales y
sus cadenas de valor extendidas representan una
parte importante del sector privado en muchas
economas en desarrollo e industrializadas.
El potencial de la contribucin de las EMN a la
creacin de ms y mejores empleos es grande, sobre
todo en sus cadenas de suministro, pero tambin a
travs de inversiones extranjeras directas (IED). El
panorama es especialmente prometedor en las

economas en desarrollo. En 2010, las economas en

desarrollo atrajeron por primera vez ms del 50 por
ciento de las entradas globales de IED. En 2012, las
empresas multinacionales de los mercados
emergentes aumentaron su participacin en los flujos
de IED y muchas de ellas expandieron activamente
sus redes globales de produccin a otras economas
en desarrollo y transicin. Las empresas
multinacionales no slo tienen potencial para la
creacin de empleo, sino tambin para un desarrollo
econmico ms amplio a travs de la mejora de las
capacidades y la transferencia de tecnologa.
A pesar de este enorme potencial, hay una
sensacin generalizada de que las empresas
multinacionales no cumplen suficientemente con las
expectativas que hay sobre ellas. Muchas se
enfrentan a presiones cada vez mayores para
demostrar que operan de forma socialmente
responsable y contribuyen de manera efectiva al
desarrollo. Como resultado de esto, muchas
empresas multinacionales, as como las grandes
empresas nacionales, han adoptado polticas para
gobernar aspectos del trabajo y el empleo de sus
operaciones como parte de sus estrategias de
sostenibilidad a largo plazo. Esto incluye las
condiciones laborales en sus cadenas de suministro.
Un nmero creciente de empresas multinacionales
est participando en iniciativas industriales o de
mltiples partes interesadas que promueven las
prcticas responsables.

Los gobiernos tambin estn introduciendo leyes y

polticas para estimular el buen comportamiento de
las empresas, tanto de las empresas multinacionales
extranjeras que operan en sus pases como de las
nacionales que operan en otras partes del mundo.
Algunas
instituciones
multilaterales
estn
promoviendo o actualizando sus respectivos
instrumentos
para
fomentar
las
prcticas
empresariales responsables y abordar los problemas
emergentes, sobre todo en las cadenas de suministro
globales. Las pequeas empresas locales tambin
son cada vez ms conscientes de las prcticas
empresariales sostenibles y responsables a medida
que entran o aspiran a formar parte de sistemas de
produccin globales.
La OIT reconoce el importante papel que
desempean las empresas multinacionales en las
economas de la mayora de los pases y en las
relaciones econmicas internacionales. Tambin
reconoce su enorme potencial para contribuir al
objetivo del trabajo decente para todos en el mundo
globalizado de hoy en da. Para orientar y fomentar
su contribucin positiva al desarrollo socioeconmico
y minimizar los impactos negativos de sus
operaciones, la OIT promueve la Declaracin tripartita
de principios sobre las empresas multinacionales y la
poltica social (Declaracin sobre las EMN).
La Declaracin sobre las EMN es un marco de
polticas global de la OIT adoptado por gobiernos,
empleadores y trabajadores. La Declaracin contiene

el conjunto ms completo de directrices en materia

de empleo y asuntos laborales dirigidas a los
gobiernos, las empresas as como las organizaciones
de empleadores y de trabajadores. Todas sus
disposiciones se basan en las normas internacionales
del trabajo. Abarca cinco mbitos en los que las
empresas, mediante sus inversiones y operaciones,
pueden hacer importantes contribuciones:
1. Poltica general,
2. empleo,
3. formacin,
4. condiciones de trabajo y de vida, y
5. relaciones laborales.
Otros instrumentos y marcos internacionales que
promueven la actividad empresarial responsable y
sostenible, como las Lneas Directrices de la OCDE
para las Empresas Multinacionales, el Pacto Mundial
de las Naciones Unidas y los Principios Rectores de
las Naciones Unidas sobre las empresas y los
derechos humanos, son compatibles y coherentes
con la Declaracin sobre las EMN de la OIT (vase la
figura siguiente). Esto garantiza que las empresas
reciben un mensaje consistente sobre las cuestiones
laborales y de empleo.
La OIT trabaja con las EMN y las partes interesadas
para ayudarles a aplicar los principios de la
Declaracin sobre las EMN y adoptar prcticas
empresariales responsables en sus operaciones y
cadenas de suministro. Para este fin, la OIT:

proporciona informacin y orientacin sobre las

normas internacionales del trabajo, imparte formacin
a las partes interesadas pertinentes, trabaja con las
empresas y las partes interesadas tanto a escala
mundial como nacional para promover el dilogo y la
accin conjunta.
Asistencia a las empresas sobre las normas
internacionales del trabajo
El servicio de asistencia de la OIT para empresas
sobre las normas internacionales del trabajo ayuda a
las empresas que quieren armonizar sus operaciones
con los principios contenidos en las normas
internacionales del trabajo y la Declaracin sobre las
EMN. El servicio, gratuito y confidencial, responde a
preguntas especficas (assistance@ilo. org) y el sitio
web (www.ilo.org/business) permite a los usuarios
navegar con facilidad por la base de conocimientos
de la OIT, la biblioteca de preguntas y respuestas, las
herramientas y los recursos relacionados con las
necesidades de las empresas de todos los tamaos.
A travs del servicio de asistencia, la OIT ha ayudado
directamente a 800 empresas y ha proporcionado
informacin a miles ms a travs de su sitio web.
Formacin
La OIT organiza cursos de formacin residenciales
para gobiernos, empleadores y trabajadores en su
Centro Internacional de Formacin de Turn. La
formacin tambin se organiza en otros pases como
parte de su oferta ms general de asistencia tcnica.
Para aumentar la escala del desarrollo de las

capacidades en consonancia con la Declaracin

sobre las EMN, la OIT desarroll un mdulo
autoguiado de aprendizaje interactivo en lnea
Empresa y trabajo decente: una introduccin a la
Declaracin EMN (www.ilo. org/mnelearning). Este
mdulo de 40 minutos utiliza estudios de casos
reales nacionales que ponen de relieve cmo
gobiernos y empresas pueden poner en prctica la
Declaracin.
Adems, la OIT proporciona a las empresas
formacin sobre diversas cuestiones relativas al
trabajo y el empleo, y organiza sesiones informativas
por internet (seminarios virtuales) sobre temas
especficos, a menudo en colaboracin con otras
organizaciones.
Servicios de asesora a escala nacional
La OIT trabaja con las empresas para hacer frente a
desafos en sus propias operaciones y en las
cadenas de valor mediante una variedad de
programas, que se centran, por ejemplo, en la
eliminacin del trabajo infantil o del trabajo forzoso de
las cadenas de suministro, la mejora de las
condiciones de trabajo y las relaciones laborales en
la cadena de suministro de la fabricacin de prendas
de vestir (programa Better Work), en la mejora de las
relaciones laborales y la cooperacin en el lugar de
trabajo, y en la promocin de la diversidad y la
inclusividad en los lugares de trabajo.
La OIT apoya el dilogo pblico-privado a escala
nacional para facilitar la armonizacin de las acciones

privadas con las prioridades nacionales, para

clarificar los roles y responsabilidades respectivos del
Gobierno y el sector privado, y para elaborar planes
de accin conjuntos. La OIT tambin ayuda a ejecutar
estos planes de accin, mediante asesoramiento
sobre polticas y la asistencia tcnica, a menudo
como parte de proyectos de cooperacin tcnica.
Las grandes empresas multinacionales pueden
desempear un papel importante a la hora de ayudar
a las pequeas empresas en sus cadenas de valor y
a las comunidades en las que operan a adoptar
prcticas
empresariales
responsables
en
consonancia con las normas internacionales del
trabajo y la Declaracin sobre las EMN. La OIT
trabaja con empresas multinacionales para identificar
estrategias y partenariados, con el fin de incrementar
la creacin de ms y mejores empleos en sus
cadenas de valor, incluyendo el apoyo al desarrollo
de las PYME y las cooperativas, y la mejora de sus
capacidades. Las EMN tambin pueden ayudar a
abordar cuestiones urgentes de desarrollo, tales
como la promocin del empleo juvenil.
El Programa de Empresas Sostenibles de la OIT
contribuye a crear ms y mejores empleos a travs
del desarrollo empresarial. Vincula el crecimiento
empresarial y la competitividad con las necesidades
de las personas de tener ingresos dignos en un
ambiente saludable, tanto hoy como en el futuro. El
programa, anclado en la misin de la OIT de crear
trabajo decente para mujeres y hombres, se basa en
tres pilares:

1 Un entorno propicio para las empresas: crear un

marco adecuado que permita que las empresas
inicien sus operaciones, crezcan y generen puestos
de trabajo decentes.
2 El desarrollo de empresas y emprendimientos:
ayudar a los emprendedores, especialmente a los
jvenes, las mujeres y los grupos marginados, a
iniciar y desarrollar empresas exitosas.
3 Puestos de trabajos sostenibles y responsables:
demostrar la conexin entre el incremento de la
productividad y la mejora de las condiciones de
trabajo, las buenas relaciones laborales, y las buenas
prcticas medioambientales.
El programa combina el desarrollo de polticas
basadas en la evidencia con el desarrollo de
capacidades y los servicios de apoyo empresarial,
prestados a escala nacional e internacional, a travs
de servicios de asesoramiento y un nmero elevado
de proyectos de cooperacin tcnica. Trabaja con los
gobiernos y las organizaciones de empleadores y de
trabajadores, en asociacin con otros organismos de
las Naciones Unidas, instituciones financieras y
acadmicas, donantes y otros.