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Quienes somos
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Informacin relevante
Los proveedores tienen la obligacin de poner a
disposicin de los consumidores toda la informacin que
sea relevante respecto de los trminos y condiciones de
los productos o servicios ofrecidos, de manera tal, que
aquella pueda ser conocida o conocible por un consumidor
razonable usando su diligencia ordinaria.
Informacin mnima o suficiente
Apta para que consumidor tome su decisin de consumo
Omisin o revelacin de dicha informacin - efectos en
la decisin
VERAZ Y DE FCIL ACCESO Art. 8 LPC
Idioma de la informacin
Productos de manufactura nacional toda la
informacin en castellano
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Contratos bancarios
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Plazo
Ampliacin
Claridad
Satisfaccin de inquietud del consumidor
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Art. 9 y 10 LPC
Pista de patinaje
Puenting
Ala delta
Paintball
Productos riesgosos
Resolucin 095-96-TDC (11/12/96) - Expediente 20296-CPC Proc. de oficio contra Smithkline Beecham I.A.C
y Laboratorios Industriales Hersil
Precedente de observancia obligatoria
La razonabilidad de una advertencia, sea que est referida
a los riesgos y peligros que normalmente tienen ciertos
productos (vase 2do pr. del art. 9 de LPC) o que est
referida a los riesgos y peligros no previstos que se
detecten con posterioridad a la colocacin de los
productos en el mercado (vase artculo 10 de LPC) debe
ser analizada en relacin a los siguientes elementos
bsicos:
a) La advertencia debe ser difundida con la debida
celeridad. Se deben difundir las advertencias en un plazo
prudencial de acuerdo con la gravedad del riesgo o peligro
involucrado. Esto implica que, tratndose de un grave
dao a la salud de los consumidores, las advertencias
deben ser difundidas de inmediato, apenas existan
indicios razonables para suponer la existencia de un
peligro.
b) El uso de un encabezamiento o seal de advertencia
adecuados al riesgo o peligro que se advierte. El ttulo
con el que se pretende llamar la atencin del consumidor
debe ser adecuado para que, sin alarmar
innecesariamente, llame la atencin lo suficientemente en
relacin a la magnitud del riesgo al segmento de la
poblacin afectada que busca advertirse y permita a los
interesados identificar la importancia de la advertencia
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para ello.
c) El tamao y frecuencia de la advertencia deben ser
adecuados. Las dimensiones de la advertencia y la
frecuencia con la que se hace (en el caso que la
advertencia se haga por medios de comunicacin) deben
permitir razonablemente que se llegue a la mayora de los
consumidores afectados.
d) Se debe especificar la naturaleza del riesgo o peligro
que se advierte. Esto implica sealar si estamos, por
ejemplo, frente a un riesgo a la salud, o la propiedad del
consumidor, o simplemente pueden implicar la prdida del
producto adquirido. Por ejemplo, si un producto es txico
si se bebe o daino si se aplica sobre los ojos, debe
indicarse tales efectos.
e) Debe utilizarse un lenguaje accesible y entendible por
un consumidor razonable. Debe por tanto descartarse el
uso de un lenguaje excesivamente tcnico o cientfico,
utilizndose por el contrario trminos que permitan al
consumidor entender cuales son los riesgos o peligros que
se advierten.
f) Se debe describir el nivel de certidumbre que rodea al
riesgo o peligro previsible. Si el riesgo es slo potencial o
no se tiene certeza absoluta del mismo, puede indicarse
ello en el aviso, pudiendo en esos casos usarse
expresiones condicionales. Por el contrario si se trata de
un riesgo cierto y preciso , debe utilizarse un lenguaje que
de a entender ello al consumidor.
g) Deben explicarse las medidas que se deben adoptar
para evitar el riesgo o para mitigar los efectos que
pudieran producirse. La advertencia debe, de ser posible,
sealar como corregir estos problemas de una manera
clara y sencilla.
Obligaciones expresas de informacin
Precios en soles Art. 7-A LPC
Inclusin de IGV Art. 7-A LPC
Lista de precios Art. 18 LPC
Quienes somos
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un monopolio natural?
2. Por qu es inconstitucional el Control de
precios del Estado?
3. Cuando el Estado puede ser proveedor
3. individuo que...
El individuo mencionado es :_______________
4. activismo
5. Principio por el que el Estado protege al
consumidor:
06. En qu consiste el principio de indubio pro
consumidor
08. Dos ejemplo donde no hay una relacin de
consumo pero el proveedor sea sancionado
09. En el caso en el que un proveedor no contesta
una carta de reclamo, se infringe el deber de
idoneidad o el deber de informacin?
10. Explique la discriminacin lcito y un caso
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INDEFI nace como una respuesta a la necesidad de miles de personas que se ven afectadas por
el actuar, muchas veces aplastante de las entidades financieras. Para nadie es una novedad que
obtener un crdito en cualquiera de sus formas (de consumo, personal, hipotecario, automotriz,
etc.) es un trmite muy fcil al cual los consumidores se ven tentados por la gran oferta que
existe en el mercado.
Pero la tormenta comienza cuando por algn motivo, ya sea por la prdida del empleo, crisis
econmica, robo, quiebra, etc. no pueden pagar las obligaciones contradas.
Es en ese momento cuando el deudor comienza un largo peregrinar, tales como amenazas de
embargo, amenazas de ser denunciados por fraude o estafa, mtodos de cobranza ilegales
(llamadas al centro laboral, llamadas en horas prohibidas), pegado de afiches o notificaciones en
la fachada del domicilio, amenazas de embargo de sueldos, ordenes simuladas de embargo,
violencia en los actos de cobranza, refinanciaciones en condiciones leoninas o abusivas, etc.
Pesadillas de la cual generalmente no se despierta hasta llegar finalmente a la demanda judicial
y/o embargo sin previo aviso (medida cautelar) y remate de sus bienes.
Es en esas circunstancias en que el deudor no sabe qu hacer, como defenderse, como
renegociar la deuda en condiciones justas, dignas y humanas; como defenderse de posibles e
incluso de frecuentes infracciones cometidas por algunos bancos y entidades financieras. Es ah
donde nace INDEFI - Instituto de Defensa Legal del Deudor Financiero.
INDEFI cuenta con un grupo de profesionales del derecho con amplia experiencia, los que
orientan y defienden a aquellas personas, sean naturales y jurdicas que al no poder cumplir con
sus obligaciones se ven constantemente amenazadas con embargos y remate de sus bienes.
Ante la existencia de poderosas empresas de cobranzas creadas al alero de los bancos y
entidades financieras, que muchas veces cometen abusos y una constante persecucin para
recuperar sus crditos, existe INDEFI, que es una entidad lder en la orientacin y defensa de
cientos de familias que por diversos motivos todos entendibles- se ven enfrentados en la
angustiante situacin de ser hostigados por las constantes amenazas de juicio y embargo.
INDEFI ha sido creada con la intencin de evitar que las entidades financieras puedan cometer
abusos o prcticas ilegales en las cobranzas. Nadie est obligado a lo imposible.
INDEFI tambin interviene para renegociar la deuda en condiciones justas y factibles. De esta
manera se coadyuva a que los bancos recuperen sus acreencias y el deudor pague en
condiciones justas y viables, sin descuidar la atencin de sus necesidades bsicas y la del
bienestar de su familia.
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