AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

CARRERA PROFESIONAL:
ADMINISTRACION
CURSO:
ADMINISTRACION PARA EL DESARROLLO
DOCENTE:

CICLO:
VII
ALUMNA:

ACTIVIDAD:
TAREA DE INVESTIGACION FORMATIVA

2016
Tema: El desarrollo sostenible en las MYPES

Titulo: La influencia del desarrollo sostenible en las MYPES rubro clnicas dentales de
la cuidad de Sullana del ao 2016
Autor: Barba Medina Carmen
Planteamiento del problema: Cual es la influencia del desarrollo sostenible en las
MYPES rubro clnicas dentales de la cuidad de Sullana ao 2016?
OBJETIVOS
General:
Determinar la influencia del desarrollo sostenible en las MYPES rubro clnicas
dentales de la ciudad de Sullana del ao 2016
Especificos:
Identificar las caractersticas del desarrollo sostenible de las MYPES del rubro
clnicas dentales de la cuidad de Sullana del ao 2016
Determinar los beneficios del desarrollo sostenible en las MYPES
Identificar la importancia del desarrollo sostenible de las MYPES del rubro
clnicas dentales de la cuidad de Sullana del ao 2016.

ENCUESTA
1.

Cuntos Aos tiene la Empresa formalmente funcionando?

a. 1-5

b. 5-10

c. ms de 10

2. Cuntos odontlogos de profesin se encuentran laborando en su

empresa?
___________________
3. Qu tanto importante es para su paciente cuando evala la calidad del
servicio?
a. Muy Poco b. Poco
c. Mucho
d. Demasiado
4.

CUL DE ESTAS ACTIVIDADES SON LLEVADAS A CABO EN LA

CLNICA?
Publicidad y ofertas
Envo de informacin de inters para el paciente
Financiacin de algunos tratamientos (no todos)
Precios especiales para algunos pacientes
Trato especial para pacientes preferenciales
Otros servicios aadidos para el paciente aparte de la atencin odontolgica

5. CUNTOS PACIENTES (APROXIMADAMENTE) SUELEN VISITAR

LA CLNICA AL MES?
a. 1 - 10
b. 11 - 20
c. 21 - 30
d. Ms de 30
6.

CUNTAS VISITAS (APROXIMADAMENTE) SUELE HACER UN

PACIENTE FIEL AL AO?
a. 1 vez
b. 2 - 4
c. 5 - 8
d. Ms de 8

7. Cuntos PACIENTES NUEVOS (aproximadamente) suelen visitar la

clnica al Mes?
a. 1-10
b. 11 - 20
c. 21 - 30
d. Ms de 30
8.

Cunto suele Costar (aproximadamente) la consulta de un Paciente?

a. Menos de 50

b. 50 100

c. Ms de 100

9. Cmo calificara a la clnica en el cual est a cargo?

a. Malo

b. Regular

INFORME

c. Bueno

d. Muy Bueno

La encuesta diseada se aplic a 12 Gerentes de empresas del Mismo Rubro que es

materia del Proyecto a investigar. Se tom el 100% de encuestados teniendo los
siguientes resultados.
1.- Aos de la Empresa:
La mayora de las empresas tienen un promedio de 5 a 10 aos laborando formalmente
en el rubro clnicas con un (41.67%), asimismo existen empresas que tienen un periodo
de 1 a 5 aos con un (33.33%), y solo 3 de ellas con ms de 10 aos de experiencia
(25%).

2.- Profesionales Contratados:

En esta seccin se encontraron que el 25% de encuestados tienen entre 4 y 6
Odontolgicos de profesin laborando, un 16.67 % entre 2 y 5 profesionales y solo el
8.33% tienen entre 7 y 8 odontlogos.

3.- Importancia del Paciente:

Se pudo determinar que un 58.33% de los pacientes le importa demasiado la calidad del
servicio y solo el 16% le toma poca importancia a este sector.

4.- Actividades:

Una de las actividades que ofrece como servicio en la mayora de las clnicas es el envo
de informacin de inters para los pacientes, as como el trato especial para los
pacientes preferenciales con un (25%), entre otros.

5.- Visita de Pacientes al Mes:

Se detect que en promedio 1 a 20 pacientes visitan las clnicas dentales con un
(33.33%), ms del 30 pacientes con un (25%), entre otros.

6.- Pacientes Nuevos:

Entre 2 - 4 pacientes nuevos visitan la clnica con un (41%), entre 5 8 pacientes con
un (33.33%) y ms de 8 pacientes con un (25%)

7.- Costo de la Consulta:

El 75% de las consultas oscilan entre 50 y 100 nuevos soles mientras que solo el 25% su
precio son ms de 100 nuevos soles.

8.- Calificacin de la clnica:

Se pregunt a los Gerentes cmo calificara a la Clnica a cargo indicando como bueno
el 50 % y muy bueno el 50 % restante

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

 Andriani, C., Biasca, R., & Rodriguez, M. (2004). Un nuevo sistema de gestin para
lograr MYPES de clase mundial. 2. ed. Mxico: Norma Ediciones S. A.
Galarza, E., Gmez, R., & Gonzales, L.A. (2002). Ruta hacia el desarrollo sostenible
del Per Primera edicin. Lima: Centro de Investigacin de la Universidad del
Pacfico (CIUP), Documento de trabajo.
Garavito, C. (2007). Responsabilidad Social Empresarial y Mercado de trabajo.
Lima: Centro de Investigaciones Sociales, Econmicas, Polticas y Antropolgicas
CISEPA. Departamento de Economa de la Pontificia Universidad Catlica del Per.
Caravedo, B. (1996). Empresa, liderazgo y sociedad: hacia una estrategia de

responsabilidad Social. Lima: Per 2021 y SASE Editores.