Apuntes

Prof. Gustavo Roldn Ochoa.
CETIS No 153
Recopilacin de apuntes
ndice.
Introduccin. ......................................................................................................... 3
Unidad 1. ................................................................................................................ 4
Analizar Sistemas de Informacin. ................................................................... 4
Actividades, funciones y tcnicas de la fase de definicin....................... 10
Proyecto de planificacin. ............................................................................. 11
Qu es la investigacin de hechos?........................................................... 12
Muestreo de la documentacin, los formularios y los archivos existentes.
....................................................................................................................... 13
Investigacin y visitas a instalaciones........................................................ 15
Investigar hechos observando a las personas cuando trabajan........... 15
Cuestionarios. ............................................................................................... 17
Entrevistas. .................................................................................................... 20
Preguntas de muestra para una entrevista de la fase de inspeccin. ..... 22
Personas. ....................................................................................................... 22
Datos. ............................................................................................................ 22
Actividades. ................................................................................................. 22
Redes. ........................................................................................................... 22
Fase de anlisis de reas de empresa (AAE) de planificacin de sistemas.
........................................................................................................................... 23
La evaluacin de viabilidad de un proyecto. ............................................. 24
Fase de estudio del anlisis de sistemas. ...................................................... 25
Bloques elementales de la fase de estudio. ................................................ 25
Anlisis de las prestaciones. ........................................................................... 26
Anlisis de informacin y de datos. .............................................................. 26
Falta de informacin relevante en lo que concierne a situaciones
actuales: ....................................................................................................... 27
Informacin que no se expresa en forma til para su gestin: .............. 27
Falta de informacin en el momento oportuno: ..................................... 27
Exceso de informacin:............................................................................... 27
Informacin inexacta: ................................................................................. 27
Inflexibilidad de datos: ................................................................................ 27
Anlisis econmico. ........................................................................................ 27
Anlisis de control y seguridad. ..................................................................... 28
Anlisis de eficacia. ........................................................................................ 28
Anlisis de servicios ......................................................................................... 29
CETIS No 153
Precisin. ....................................................................................................... 29
Fiabilidad. ..................................................................................................... 29
Facilidad de uso. ......................................................................................... 29
Flexibilidad. ................................................................................................... 29
Coordinacin. .............................................................................................. 29
Informe de una relacin de problemas. ....................................................... 30
Modelizacin de datos. .................................................................................. 31
Diagramas de Entidad-Relacin. ............................................................... 31
Unidad 2 ............................................................................................................... 37
Disear Componentes de la Aplicacin. ..................................................... 37
Ejemplo de un manual tcnico, (No incluye los informes de planificacin,
viabilidad y problemas). ................................................................................. 37
La fase de instalacin y pruebas en la implantacin de sistemas. ........... 77
Actividades participantes y tcnicas de la instalacin y las pruebas del
nuevo sistema. ............................................................................................. 78
Prueba de aceptacin de sistemas. ......................................................... 78
Introduccin.
Esta recopilacin de apuntes servir para el desarrollo de la materia
ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS, el alumno podr desarrollar todos y
cada uno de los informes, en el desarrollo del manual tcnico o diccionario
de proyectos. Se incluye un ejemplo del manual Tcnico para su anlisis,
sin ser este una plantilla para el desarrollo de los proyectos, ya que el
formato es diferente.
CETIS No 153
Unidad 1.
Analizar Sistemas de Informacin.
Minicaso Prctico
J. B. HOFMAN AND COMPANY.
J. B. Hofman and Company es un
fabricante de productos mdicos y
farmacuticos cuya sede se encuntra en
Mineapolis, Minesota.
Escena: Recepcin del hotel donde Joe,
un universitario solicitado por una
empresa, ha pasado la noche, Catty,
empleada de Hofman, se acerca hacia
Joe, quien parece estar esperando a
alguien.
Cathy: Joe Lestn?
Joe: S. Soy yo. Es usted Cathy?
Cathy: Cathy Menon. Hol, Joe. Qu tal
el viaje?
Joe: No demasiado malo. Supongo que
es usted mi anfritiona y mi primera visita.
No?
Cathy: As es. Desayunaremos aqu en el
hotel? (Mientras se encaminaban hacia
el caf). Dejeme explicarle cmo va a
ser el da de hoy. Como anfritiona suya,
no ser yo quien le evalue. Yo no tomar
parte de ningn en la decisin de
empleo. Mi misin es contarle como sera
su trabajo en J. B. Hofman y responder a
sus preguntas (Viendo que joe
comprende continua.) Me pregunto si
debera de empezar por hablarle de m
misma. Soy responsable del
departamento de sistemas de
informacin para fabricacin. Esto
significa que no trabajo en el complejo
central, sino en la planta de Meridian
Avenue donde mantendr usted las
entrevistas esta tarde. En el
departamento trabajan siete analistas de
sistemas nos encargamos de elaborar y
mantener los sistemas de planificacin
de necesidades de material de nuestras
plantas bioqumicas distribuidas por todo

el mundo.
Joe: Tambin trabajan programadores
con usted?
Cathy: Si y no. Todos nuestros
especialistas en sistemas de informacin
reciben el nombre de analistas de
sistemas. Empezara usted como analista,
y trabajara para ascender como
analista experto. Algunos analistas, como
los que trabajan conmigo, desarrollan
aplicaciones.
Otros se dedican a la gestin de las
bases de datos regionales y corporativas.
Tambin los hay que trabajan en redes y
telecomunicaciones.
Muchas especialidades tcnicas
diferentes como puede ver. Pero todos
ellos tienen la categora de analistas de
sistemas y en su mayora hacen cuando
menos algn programa.
(Una camarera conduce a Cathy y Joe
a su mesa).
Joe: Pensaba que los analistas de
sistemas solo se dedicaban a escribir
especificaciones para los programas.
Cathy: Tal vez en algunas empresas, pero
dudo mucho que haya muchas. Existe
una gran diferencia entre la definicin
clsica y acadmica de un analista de
sistemas y las responsabilidades que este
desempea en el mundo real. La
definicin acadmica se limita a decir,
por lo general, que su misin es analizar y
disear sistemas. Pero, en la prctica la
mayora de analistas de sistemas
tambin hace programas de cuando en
cuando.
Joe: Siempre me han dicho que los
analistas de sistemas se encargan del
CETIS No 153
anlisis y el diseo de los nuevos sistemas

de informacin. Es esto lo que hace un
analista en Hofman?
Cathy: Por supuesto! Esperamos de
todos nuestros analistas que trabajen
muy cerca de sus clientes para poder
analizar y disear sus sistemas.
Pero Tambin que hagan algunos
programas.
La mayor parte de la programacin
proviene de la necesidad de mantener
los programas existentes, pero..
Joe: Perdone por la interrupcin. Quiere
decir programacin de mantenimiento?
Cathy: Si, pero este trmino es tan
negativo casi todo lo que la industria
llama programacin de mantenimiento
no tiene en cuenta la correccin de
errores y fallos. Suele referirse a afinar y
mejorar el software como por ejemplo,
escribir un programa para generar un
nuevo informe.
Joe: Quin escribe el software cuando
se trata de sistemas totalmente nuevos?
Cathy: Depende. Empleamos
programadores contratados cuando el
nuevo software es voluminoso.
Joe: Programadores contratados?
Cathy: Si, los programadores contratados
no son empleados de Hofman, son
autnomos y ofrecen su experiencia en
programacin a mucha empresas. A
menudo los encontramos en las
universidades, la sociedades
profesionales o a travs de referncias.
Firmamos un contrato par escribir un
software especfico basado en las
especificaciones desarrolladas por
nuestros analistas.
Joe: A dicho usted depende Quiere
decir que no siempre emplean
programadores contratados para el
desarrollo de los nuevos sitemas?
Cathy: Exactamente. A veces resulta
muy caro o el sistema es demasiado
confidencial como para implicar en el a
personas ajenas. En estos casos, son
nuestros propios analistas de sistemas los
que escriben los programas.
An as, creo que en promedio los
analistas de Hofman no escriben
demasiados programas.
Pasamos la mayora del tiempo

trabajando con los usuarios y diseando
sistemas y mejoras.
Por eso llamamos a nuestra gente
Analistas de sistemas, y no
analistas/programadores.
Joe: Esto es muy interesante. Por tanto,
cuando termine los cursos de formacin,
(pasar directamente a analizar y
disear sistemas, o hacer programacin
de soporte).
Cathy: En realidad, no hay formacin a
tiempo completo. La mayora de las
personas recin contratadas lleva a
cabo un trabajo productivo durante las
primeras semanas. Segn el resultado de
las entrevistas, ser asignado a un equipo
de analistas de sistemas. Algn miembro
del equipo actuar como su mentor. Esta
persona ser responsable de ensearle
como funcionan las cosas y de ayudarle
a asimilar el espritu de la empresa. El
responsable de su departamento har
un plan de sus tres primeros meses e
incluir en el tanto un curso formal como
experiencias prcticas en el trabajo.
Su equipo estar a cargo de
determinados sistemas. Tal vez se le
asignarn algunos de ellos como parte
de su formacin prctica. Su mentor le
ayudar a estudiar sus sistemas
asignados y le presentar a sus clientes.
La mayora de sus primeros trabajos
estar relacionada con el
mantenimientote sus sistemas asignados,
lo que puede incluir algn tipo sencillo
de anlisis y diseo. Pero no desarrollar
nuevos sistemas hasta que concluya
nuestros cursos de metodologa y normas.
Joe: Me gusta. Haba pensado en que
durante seis semanas no hara nada ms
que ir a las clases. Qu otra cosa podra
esperar?
Cathy: Puede esperar que sus das
estarn repletos de experiencias muy
variadas. Mire mi agenda (Un libro de
citas). Como puede ver esta semana he
supervisado entrevistas con los usuarios,
he asistido a reuniones de proyectos, he
asistido a clase para mejorar mis
conocimientos, y he trabajado en varios
comits.
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Joe: Ya veo, este trabajo de analistas de

sistemas supone ms cosas que las que
nunca he imaginado. Espero conocer
pronto a las personas que trabajan con
usted.
(Llega Walter a la mesa).
Walter: Saben ya lo que van a pedir?
PREGUNATAS PARA DISCUTIR.
1. Por qu razn querra una
empresa eliminar los puestos de
programador y dar a todo el
personal de sus sistemas de
informacin el ttulo de analistas
de sistemas? Ve usted en tal
caso ventajas o inconvenientes
que no se hayan expuesto? Por
qu cree usted que Hofman no
tom la decisin de eliminar, en
su lugar, el puesto de analista de
sistemas?
2. A Algunas personas les gusta
programar, otras lo desprecian.
Por suerte, hay muchas
profesiones en le mundo de la
informtica que no implican, o
casi, tener que programar. Pero.
Por qu puede pensarse que la
programacin es una tcnica
esencial en la mayora de los
trabajos, an cuando no estn
dedicados a la programacin?
3. Los estudiantes a veces
proclaman, No puedo esperar a
terminar la carrera. La mayor
diferencia que existe entre
estudiar y trabajar es que,
cuando se est trabajando, no
debe preocuparse de los
exmenes de tal asignatura, ni de
las tareas de tal otra, ni de tal
proyecto. Comente esta
afirmacin.
4. Otra frase tpica de los
estudiantes: No puedo esperar a
terminar la carrera. Solo quiero no
volver a estudiar nunca.
Comente esta informacin.
En la mayora de las empresas pueden encontrarse analistas de sistemas.

Casi todos los analistas de sistemas trabajan en la unidad de sistemas de
informacin (SI) de una organizacin. Algunos de ellos trabajan en
empresas de consultora de gestin que desarrollan sistemas para otras
organizaciones. Y otros realizan su desempeo en casas de software que
crean paquetes de software para su venta a otras organizaciones.
No ha de suponerse que tener problemas sea malo. Los analistas de
sistemas pueden implantar mejoras en un sistema sobre el que nadie se ha
quejado. Cmo puede llamarse problema a algo semejante? Muy
sencillo: Cuando se detecte una oportunidad para mejorar un sistema y
no se haga nada al respecto, dicha oportunidad se vuelve un problema.
Planificacin es el estudio continuado del entorno del problema con el fin
de identificar las posibilidades de solucin que entraa. En trminos ideales,
los proyectos que se seleccionan proporcionarn beneficios a la empresa
a largo plazo. Por lo tanto la planificacin de sistemas de informacin no
puede separarse de la empresa en s misma. Convendra hacer notar que
muchas empresas aun no han centrado su atencin en esta actividad de
planificacin.
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Anlisis es el estudio del entorno de un problema y la subsiguiente

definicin y establecimiento de prioridades entre las necesidades
planteadas con el fin de resolver el problema. A lo largo del anlisis se
centra especialmente la atencin en la empresa, no en la tecnologa
informtica.
Diseo es la evaluacin de las diferentes soluciones alternativas, as como
la especificacin detallada de la solucin final. A lo largo del diseo, el
centro de inters se desplaza normalmente desde la empresa a la solucin
informtica. Tpicamente se envan las especificaciones a los
programadores para a implantacin de los sistemas.
Implantacin es la construccin o el ensamblaje de la solucin al problema,
que culmina en un nuevo entorno basado en dicha solucin. Una vez
implantado, el nuevo sistema se dice que est en <<en funcionamiento>>
o <<en produccin>>.
Soporte es el mantenimiento y la mejora permanentes de la solucin en el
transcurso de su vida (que puede durar semanas, meses o aos).
Un ciclo de vida del desarrollo de sistemas es un conjunto ordenado y
sistemtico de acciones cuyo fin es resolver los problemas de una empresa,
por medio del desarrollo y el soporte de los sistemas resultantes. A veces se
le conoce tambin como ciclo de vida del desarrollo de aplicaciones.
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Solucin obsoleta
Problema que ha de resolverse
Planificacin
Necesidad o problema nuevo relacionado
Soporte
Nueva necesidad o alternativa de solucin
Anlisis
Comprensin
del problema y
necesidades de
solucin
Solucin
implantada
Implantacin
Diseo
Enunciado de
solucin
aceptable
El diagrama describe las fases o actividades tpicas que utiliza un analista

de sistemas para resolver los problemas. Colectivamente estas fases se
conocen como ciclo de vida del desarrollo de sistemas. Los distintos
centros de sistemas de informacin adoptan variantes diferentes de este
concepto de ciclo de vida.
CETIS No 153
Minicaso Prctico
J. B. HOFMAN AND COMPANY.
Connors Fixtures es un gran fabricante

de mobiliario de cuartos de bao. Las
instalaciones centrales de Connors
Fixtures estn en San Luis, Missouri y las
forman cinco plantas de fabricacin
independientes pero muy prximas,
cada planta se encarga de la
fabricacin de una lnea particular de
mobiliario de cuartos de bao. Tim Baxter,
un joven analista de sistemas, ha
trabajado con Scott Henderson en un
equipo de proyecto de sistemas para el
desarrollo de un sistema de control de
inventario comn para todas las plantas.
La direccin de la empresa espera
ahorrar bastante dinero mediante el
desarrollo de un sistema comn he
integrado de control de inventario. Si se
consiguiera agrupar las ordenes de
compra se obtendran tambin
importantes descuentos por cantidad y
una notable reduccin de los costos de
expedicin.
Escena: Tim y Scott mantienen una
reunin para decidir una estrategia que
les ayude a conocer como funciona el
sistema de control de inventarios actual.
Tim: Bien, Scott, Con qu plantas quieres
que me quede? Tengo una lista de
contactos clave en cada planta. Puedo
empezar las entrevistas con estas
personas de inmediato.
Como sabes, esto nos llevar algn
tiempo.
Scott: Demasiado tiempo si decidimos
entrevistar a todas ellas en su propia
planta.
Tim: No veo que tengamos otra
posibilidad. Si queremos que nos reciban
bien, tendramos que entrevistar a cada
uno por separado para saber lo que les
gusta y lo que no les gusta en el sistema
actual y saber lo que necesitan del
nuevo sistema.
Scott: Estoy de acuerdo en la necesidad
de hacer participar a todos, pero hay un
problema en eso que sugieres. Si
queremos hacer todas estas entrevistas,

tardaremos meses.
Tim: No podramos reducir el nmero de
personas que queremos que participen?
No veo otro modo de acelerar las cosas.
Scott: No. Hay que buscar una solucin lo
que necesitamos es un plan y una
estrategia. Date cuenta de que hay
varias formas de obtener la informacin
que necesitamos de los usuarios.
No es estrictamente obligatorio tener que
hacer tantas entrevistas individuales.
Tim: S, pero yo no soy muy bueno
haciendo cuestionarios. Y no creo que
tengamos tiempo de dedicarnos a
observar como trabajan en el control de
inventarios. Quiz nos llevara ms tiempo
que hacer las entrevistas individuales.
Scott: Lo principal es que tenemos que
definir una estrategia que reduzca al
mnimo la cantidad dedicada de nuestro
tiempo y lo que todava es ms
importante, del tiempo de los usuarios.
Tenemos que buscar alternativas
tcnicas, sopesar sus ventajas e
inconvenientes y elegir un plan.
Tal vez tengamos que aplicar varias
tcnicas diversas.
Tim: Supongo que tienes razn. Solo que
estoy con muchas ganas de empezar.
Hasta ahora nunca haba tenido que
tratar con tantos clientes. Estoy un poco
inquieto con respecto al objetivo del
proyecto. Crees de verdad que
seremos capaces de desarrollar un
sistema comn que guste a los usuarios
de todas las plantas?
Scott: Tambin Yo he estado pensando
sobre eso.
Quin dice que tenemos que trabajar
con nuestros clientes por separado? El
otro da estuve hablando con Bill Amick.
Bill me dijo que, en el sitio donde antes
trabajaba, sola hacer sesiones de
trabajo en grupo. Lo llamaban sesiones
de diseo conjunto de aplicaciones o
DCA. Lo que hacan era reunir a los
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usuarios adecuados en una misma sala

durante varias horas al da y varios das a
la semana. As, hacan juntos el trabajo y
conseguan un consenso de grupo.
Tim: No tengo mucha confianza en las
reuniones de mucha gente.
Scott: Ya, hacen falta tcnicas
especiales para coordinar ests sesiones.
Han de asignarse papeles especficos a
cada personas y rellenar ciertos informes.
Vamos a llamar a Bill y veamos si nos
puede contar algo ms sobre este
mtodo DCA. Tal vez pueda incluso

ayudarnos a coordinar alguna sesin.
Preguntas para discutir.
Por qu piensa Scott que habra de
considerarse la posibilidad de considerar
una estrategia de investigacin de
hechos, en la cual se apliquen
numerosas tcnicas de investigacin de
hechos?
Por qu en su opinin, se muestra Tim
pesismista en lo que se refiere al hecho
de realizar reuniones con mucha gente?
Actividades, funciones y tcnicas de la fase de definicin.

A1. Definir un modelo de la empresa.
A2. Evaluar las estrategias actuales de la empresa.
A3. Evaluar las estrategias y los servicios actuales.
A4. Identificar reas de empresa y establecer prioridades.
A5. Completar la nueva arquitectura de informacin.
A6. Identificar y planear proyectos posteriores.
A7. Revisar las conclusiones y aprobar el plan.
Guin de un informe de un:
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Proyecto de planificacin.
Este guin es tpico en un informe de proyecto de planificacin. Puede ser
diferente segn la organizacin y sus metodologas.
Carta del patrocinador ejecutivo.
I.
Resumen Ejecutivo (mximo 1-2 pginas).
II.
Informacin bsica (mximo 1-2 pginas).

a. Propsito del proyecto de planificacin.
b. mbito del proyecto de planificacin.
c. Expectativas del proyecto de planificacin.
d. Breve explicacin del contenido de los informes.
III.
Conclusiones de la fase de estudio. (2-3 pginas).

a. Misin y visin de la empresa.
b. Anlisis de la competencia (Si esta completo).
c. Anlisis de los factores crticos de xito.
i. Metas de la empresa.
ii. Factores crticos de xito.
iii. Supuestos crticos.
iv. Necesidades crticas de informacin.
d. Problemas y oportunidades.
IV.
Plan de la fase de definicin.

a. Marco de trabajo de la arquitectura de la informacin
b. El plan
i. Objetivos de la fase.
ii. El equipo de planificacin.
iii. Actividades y productos resultantes.
iv. Calendario detallado.
v. Presupuesto.
V.
Apndices (Si fueran necesarios).
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Qu es la investigacin de hechos?
Aplicar las tcnicas y las herramientas de desarrollo de sistemas en clase es
sencillo. Pero aplicar estas mismas tcnicas y herramientas en el mundo
real puede no funcionar si no se completa con mtodos eficaces de
investigacin de hechos.
La investigacin de hechos es un proceso formal que utiliza procedimientos
de bsqueda, entrevistas, cuestionarios, muestreo y otras tcnicas para
recoger la informacin disponible sobre los sistemas, sus necesidades y las
preferencias mostradas. Tambin recibe el nombre de reunin de
informacin o recogida de datos.
Las herramientas sirven para documentar los hechos y de dichos hechos se
extraen conclusiones. Si no pueden conocerse los hechos, no podrn
utilizar las herramientas. Para ello, han de aprenderse y practicarse las
tcnicas de investigacin de hechos.
Los analistas de sistemas precisan disponer de un mtodo organizado de
investigacin de hechos. En particular, han de desarrollar una mentalidad
de detectives para ser capaces de descubrir los hechos relevantes. El
propsito es presentar diversas y conocidas tcnicas y estrategias de
investigacin de hechos. Podran dedicarse libros enteros, ningn curso
introductorio sobre sistemas estara completo sin el estudio de la
investigacin de hechos.
Antes de sumergirnos en las tcnicas de investigacin de hechos,
asegurmonos de que sabemos bien lo que queremos conseguir. Las
herramientas del anlisis y el diseo de sistemas se utilizan para
documentar hechos sobre un sistema existente o propuesto. Estos hechos
se encuentran en el dominio de las aplicaciones de empresa y de sus
usuarios finales. Por consiguiente, el analista ha de recabar la informacin
sobre dichos hechos para poder aplicar con eficacia las herramientas y
tcnicas de documentacin En qu momento debera el usuario utilizar
las tcnicas de investigacin de hechos? Qu clase de hechos deberan
de investigarse? Y cmo se realiza esta operacin?
La investigacin de hechos es de vital importancia principalmente durante
las fases de la planificacin y el anlisis de sistemas. Es durante estas fases
cuando el analista aprende el vocabulario de la empresa y el sistema, as
como sus problemas, oportunidades, limitaciones, necesidades y
prioridades. La investigacin de hecho se usa tambin durante las fases de
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12
diseo y soporte pero en menor medida. Durante el diseo de sistemas, la

investigacin de hechos adquiere un cariz ms tcnico conforme el
analista de sistemas intenta incrementar sus conocimientos sobre la
tecnologa elegida para el nuevo sistema.
Podemos introducir seis tcnicas comunes de investigacin de hechos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Muestreo de la documentacin, los formularios y los archivos

existentes.
Investigacin y visitas a instalaciones.
Observacin del entorno de trabajo.
Cuestionarios.
Entrevistas.
Diseo conjunto de aplicaciones (DCA).
Muestreo de la documentacin, los formularios y los archivos

existentes.
En particular, cuando se estudia un sistema existente, puede conseguirse
una buena comprensin del mismo si se analiza la documentacin, los
formularios y los archivos existentes.
Recabar hechos de la documentacin existente.
Qu clase de documentos pueden informarnos sobre la naturaleza de un
sistema? El primer documento que debera buscar el analista es el
esquema de la organizacin. A continuacin el analista quiera trazar los
hechos que condujeron al planteamiento del proyecto.
Para lograrlo, el analista puede querer reunir y revisar los documentos que
describan el problema existente. Entre ellos se incluyen:
Notas internas, estudios, actas, cuadernos de notas con propuestas,
reclamaciones de clientes e informes que actan como documentos
del rea de problemas.
Registros de cuentas, revisiones de rendimiento, revisiones de medida
de trabajo y otros informes operativos sobre planificacin.
Solicitudes de proyectos de sistemas de informacin, pasadas y
actuales.
Adems de los documentos que describen el problema, existen
normalmente documentos que describen la funcin de empresa en fase
de estudio o de diseo, entre otros pueden incluir estos documentos:
La redaccin del cometido de empresa y el plan estratgico.
Objetivos formales para las subunidades de investigacin en fase de
estudio.
Manuales de normas que imponen limitaciones al sistema.
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13
Procedimientos operativos estndar, esquemas de trabajo,

instrucciones de tareas en las operaciones diarias.
Formularios completos representativos de las transacciones reales en
diversos puntos ciclos del proceso.
Archivos manuales e informatizados.
Informes manuales e informatizados.
Adems, no ha de olvidarse verificar la documentacin de los estudios y
diseos previos sobre los sistemas llevados a cabo por consultores y
analistas de sistemas. Esta documentacin puede contener:
Diversos tipos de organigramas y diagramas.
Diccionarios de proyectos.
Documentacin de diseo, como entradas, salidas y archivos.
Documentacin de programas.
Manuales de operaciones informticas y manuales de informacin.
Toda la documentacin recogida debera analizarse para determinar
hasta que punto esta al da. No se deseche la documentacin anticuada.
Simplemente, tngase presente que hara falta una investigacin de
hechos para verificar o actualizar los hechos reunidos. Segn se revisen los
documentos existentes, han de tomarse notas, hacerse dibujos y usarse
herramientas de anlisis y diseo de sistemas para hacer modelos de las
enseanzas que se extraen de un sistema o de las propuestas pensadas
para el mismo.
Tcnicas de muestreo de documentos y archivos.
Como no sera nada prctico estudiar todas las presencias de cada uno
de los formularios, los analistas suelen aplicar tcnicas de muestreo para
obtener una idea general de lo que est sucediendo en el sistema.
El muestreo es un proceso de de recogida de documentos, formularios y
registros de de muestra.
Los analistas con experiencia saben sortear los escollos asociados a
muestreos de formularios en blanco, que apenas dicen nada sobre la
forma en que se uasan, bien o mal., o se dejan de usar. Cuando se
estudian documentos o registros de un archivo, deberan analizarse
suficientes muestra como para identificar todas las posibles condiciones y
excepciones de proceso Cmo puede determinarse si una muestra es
suficientemente grande como para ser representativa? Para ello se utilizan
tcnicas de muestreo estadstico.
El muestreo aleatorio es una tcnica de muestreo caracterizada por
carecer de modelo o plan de seleccin de los datos de muestra.
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La estratificacin es una tcnica de muestreo sistemtico que intenta

reducir la varianza propia de los valores por medio de la ampliacin del
muestreo y la eliminacin de la muestra de valores excesivamente altos o
excesivamente bajos.
Investigacin y visitas a instalaciones

Una segunda tcnica de investigacin de hechos es la consistente en
llevar a cabo una detenida investigacin de la aplicacin y el problema.
Buenas fuentes de informacin son las publicaciones informticas
disponibles comercialmente, as como las revistas que leen tpicamente los
usuarios finales. De esta forma, ser posible aprender el modo en que
actuaron otros para resolver problemas similares. Tambin puede saberse
as si existen o no paquetes de software que puedan resolver nuestro
problema.
Observacin del entorno de trabajo.
La observacin es una de las tcnicas ms eficaces para reunin de datos
que nos ayuden a conseguir comprender un sistema.
La observacin es una tcnica de investigacin de hechos durante la cual
los analistas o bien participan directamente o bien actan como
espectadores de las actividades llevadas a cabo por una persona para
conocer mejor un sistema.
Esta tcnica se utiliza con frecuencia cuando no se est seguro de la
validez de los datos recogidos por otros medios o cundo la complejidad de
ciertos aspectos del sistema impide que las explicaciones de los usuarios
finales estn claras.
Investigar hechos observando a las personas cuando trabajan

Incluso aunque disponga de un plan de observacin bien concebido, el
analista de sistemas no tendr la seguridad de lograr sus objetivos con la
investigacin de hechos. Por ello deber tener en cuenta los pros y contras
de la tcnica de observacin. Entre estas ventajas e inconvenientes se
encuentran:
Ventajas
1. Los datos recogidos por observacin pueden ser muy flexibles. A
veces, las observaciones se realizan para comprobar la validez de los
datos obtenidos por conversaciones con los usuarios.
2. El analista de sistemas puede ver exactamente lo que se hace. A
veces, las tareas complejas son difciles de explicar con claridad slo
CETIS No 153
15
con palabras. Mediante observacin, el analista de sistemas puede

identificar las tareas que han sido olvidadas o descritas sin la
precisin suficiente por medio de otras tcnicas de investigacin de
hechos. Adems, el analista puede obtener los datos que describen
el entorno fsico de la tarea (por ejemplo, estructura fsica, trfico,
iluminacin, nivel de ruido).
3. La observacin es relativamente barata en comparacin con otras
tcnicas de investigacin de hechos. Otras tcnicas requieren por lo
general, la disponibilidad de un tiempo sustancialmente ms amplio
de los usuarios y gastos de copias.
4. La observacin permite al analista de sistemas hacer medidas del
trabajo.
Inconvenientes
1. Como las personas suelen sentirse incmodas cuando son objeto de
observacin, pueden hacer las cosas de forma diferente sin darse
cuenta. De hecho, el famoso experimento Hawthorne demostr que
el propio acto de observacin puede alterar el comportamiento del
sistema.
2. En el momento de la observacin, el trabajo puede no tener el nivel
de dificultad o de carga experimentado normalmente.
3. Algunas actividades de los sistemas pueden tener lugar de cuando
en cuando, lo que provocar inconvenientes de planificacin al
analista de sistemas.
4. Las tareas que se observan estn sujetas a diversos tipos de
interrupciones.
5. Algunas tareas pueden no llevarse a cabo siempre de la misma
forma en que son observadas por el analista de sistemas. Por
ejemplo, el analista de sistemas puede haber observado el modo en
que una empresa sirve varios pedidos de clientes. Sin embargo los
procedimientos observados por el analista pueden haber sido los
compuestos por las etapas habituales para servir pedidos regulares a
los clientes. Sise hubiera tratado de pedidos especiales (por ejemplo,
pedidos de artculos que no estn normalmente en stock), EL analista
habra observado la ejecucin de conjunto diferente de
procedimientos.
6. Si las personas han estado llevando a cabo sus tareas en formas que
incumplen los procedimientos operativos estndar, pueden
proceder temporalmente de forma correcta mientras estn siendo
observadas en otras palabras, las personas observadas pueden
hacernos ver lo que quieren que veamos.
Directrices para la observacin.
La observacin debera hacerse primero cuando la carga de trabajo es
normal. Ms adelante, pueden llevarse a cabo observaciones durante los
CETIS No 153
16
perodos de mximo trabajo para reunir informacin que mida los efectos
causados por un mayor volumen de trabajo. El analista de sistemas podra
obtener muestras de los documentos o formularios empleados por las
personas que observa. Como puede verse, antes de empezar hay que
hacer un importante trabajo de planificacin y preparacin.
Las tcnicas de muestreo antes tratadas son tambin tiles para la
observacin. En este caso, estas tcnicas reciben el nombre de muestreo
sistemtico.
El muestreo sistemtico es una tcnica de investigacin de hechos que
obliga a realizar un gran nmero de investigaciones
en intervalos
aleatorios.
Esta tcnica resulta menos molesta para las personas que son observadas,
ya que el perodo de observacin no es continuo. Cuando se aplica el
muestreo sistemtico, se precisa definir previamente las operaciones de
trabajos que se va a observar. Despus, se ha de calcular el tamao de
muestra del mismo modo que se hizo para el muestreo de documentos y
archivos. Se harn muchas observaciones aleatorias y se tendr cuidado
de observar las actividades en diferentes momentos del da. Si se cuenta el
nmero de presencias en cada operacin durante las observaciones, se
tendr una idea de cmo invierten su tiempo los empleados.
Con una planificacin adecuada completa, puede iniciarse la
observacin real. Una observacin eficaz es difcil de llevar a cabo. El
mejor profesor es la experiencia, sin embargo; las directrices que se
proponen seguidamente pueden servir de ayuda para desarrollar buenas
tcnicas de observacin:
1. Determinar el quin, el qu, el dnde, el cundo, el por qu y el
cmo de la observacin.
2. Obtener autorizacin de los directivos o supervisores adecuados.
3. Informar a quines sern observados del propsito de la observacin.
4. Tratar de pasar inadvertido.
5. Tomar notas durante la observacin o inmediatamente despus de
la misma.
6. Revisar las notas de la observacin con las personas adecuadas.
7. No interrumpir a las personas observadas en el trabajo.
8. No centrase demasiado en las actividades triviales.
9. No tener prejuicios.
Cuestionarios.
Otra tcnica de investigacin de hechos es la consistente en realizar
estudios mediante cuestionarios.
CETIS No 153
17
Los cuestionarios son documentos especficos que permiten al analista

recoger la informacin y las opiniones que le manifiestan las personas
encuestadas.
El documento puede ser producido a gran escala y distribuido entre los
encuestados, quienes lo completarn cuando les sea posible. Los
cuestionarios permiten al analista recabar hechos de un gran nmero de
personas a la vez que mantiene respuestas uniformes. Cuando se ha de
tratar con grupos de personas muy amplios, no existe ninguna otra tcnica
capaz de clasificar los hechos de forma tan eficaz.
Recabar hechos mediante cuestionarios.
El uso de cuestionario ha sido objeto de fuerte crticas, lo que ha llevado a
menudo al los analistas de sistemas evitarlo. Muchos analistas de sistemas
dicen que las respuestas son poco fiables y no contienen informacin til.
Pero los cuestionarios pueden constituir un mtodo eficaz para la reunin
de hechos, y muchas de estas crticas puede atribuirse al uso inadecuado
de los cuestionarios por los analistas de sistemas. Antes de usar los
cuestionarios, deberamos revisar los pros y los contras que se asocian a su
uso.
Ventajas.
1. En su mayora los cuestionarios pueden ser contestados con rapidez.
Los encuestados pueden completar y remitir los cuestionarios
cuando mejor les convenga.
2. Los cuestionarios ofrecen un medio relativamente econmico para
recoger datos de un amplio nmero de personas.
3. Los cuestionarios permiten a las personas el anonimato. Por
consiguiente, es ms probable que estas informen de los hechos
reales, en vez de decir lo que piensan que su jefe aprobara que
dijeran.
4. Las respuestas pueden incluirse en tablas y analizarse rpidamente.
Inconvenientes.
1. El nmero de encuestados es, a menudo insuficiente.
2. No existe garanta de que los encuestados respondan o expliquen
todas las preguntas.
3. Los cuestionarios pueden ser poco flexibles. Impiden que el analista
de sistemas obtenga informacin voluntaria de las personas o
replantee preguntas que puedan haber sido mal interpretadas.
4. El analista de sistemas no tiene la posibilidad de observar y analizar el
lenguaje corporal del encuestado.
5. No existe una oportunidad inmediata para aclarar respuestas vagas
o incompletas a una pregunta.
6. Los buenos cuestionarios son difciles de preparar.
CETIS No 153
18
Tipos de cuestionarios.
Los cuestionarios con formato libre permiten al encuestado una gran
libertad de respuesta. El encuestado escribe la contestacin en un espacio
en blanco reservado inmediatamente debajo de la pregunta.
Los cuestionarios con formato fijo contienen preguntas que requieren
respuestas especficas por parte de las personas encuestadas. Para cada
pregunta, el encuestado puede elegir una de varias respuestas disponibles.
Ello hace que el resultado se pueda incluir en tablas con mucha facilidad.
Por el contrario, los encuestados no pueden suministrar informacin
adicional, que podra resultar valiosa. Existen tres tipos de cuestionarios con
formato fijo.
Preguntas con elecciones mltiples, se ofrecen a l encuestado varias
respuestas posibles. El encuestado debera ser informado de s puede
marcar ms de una respuesta. Algunos cuestionarios con preguntas
de eleccin mltiple permiten respuestas muy breves en formato
libre cuando no pueda aplicarse ninguna de las respuestas patrn.
Preguntas con respuestas de opinin, se propone una sentecia al
encuestado, quin debe usar las respuestas suministradas para
exponer su opinin. Para evitar influir en el encuestado, debe haber
un nmero igual de valoraciones positivas y negativas.
Preguntas con valoraciones de importancia, se dan al encuestado
varias respuestas posibles que se ordenan en orden de preferencia o
experiencia.
Diseo de cuestionarios.
Los buenos cuestionarios han de ser diseados. Si se escriben
cuestionarios sin haberlos antes diseado, las posibilidades de xito
sern limitadas. El procedimiento que se indica a continuacin ha
demostrado ya su eficacia:
1. Determine que hechos y opiniones deben recabarse y de que
personas. Si el nmero de personas es muy amplio, considere la
posibilidad de utilizar un grupo de encuestados menor y
seleccionado aleatoriamente.
2. Sobre la base de los hechos y opiniones necesarios, determine que
tipo de cuestionario producir mejores respuestas: Con formato fijo o
con formato libre. A menudo, se utiliza una combinacin de formatos
que permita realizar aclaraciones en formato libre a respuestas en
formato fijo.
3. Escriba las preguntas. Examnelas bien para evitar que contengan
errores de expresin o que pueda dar lugar a interpretaciones
errneas. Asegrese de que las preguntas no dan indicios de sus
opiniones personales. Edite las preguntas.
CETIS No 153
19
4. Pruebe las preguntas en un grupo pequeo de muestra de

encuestados. Si sus encuestados tuvieran problema para responder
a ellas o si las respuestas carecieran de utilidad, modifquelas.
5. Haga copias y distribuya el cuestionario.
Entrevistas.
La entrevista personal es reconocida, por lo general, como la tcnica de
investigacin de hechos ms importante y ms frecuentemente ms
utilizada.
Las entrevistas son tcnicas de investigacin de hechos durante las cuales
el analista recoge la informacin que le suministran las personas cara a
cara.
Las entrevistas tienen sus ventajas y sus inconvenientes que deberas
sopesarse y compararse con otras tcnicas de investigacin de hechos en
las distintas situaciones:
Ventajas.
1. Las entrevistas dan al analista la oportunidad de animar al
entrevistado con libertad y espritu abierto a las preguntas. Al
establecerse una compenetracin, el analista de sistemas puede
inducir al entrevistado un sentimiento de contribucin activa.
2. Las entrevistas permiten al analista de sistemas obtener mayor
informacin del entrevistado.
3. Las entrevistas permiten al analista de sistemas adaptar o replantear
las preguntas para cada persona.
4. Las entrevistas dan al analista la oportunidad de observar la
comunicacin no verbal del entrevistado. Un buen analista de
sistemas debe ser capaz de obtener informacin y ms que observar
los gestos corporales y las expresiones faciales del entrevistado, as
como escuchar las respuestas a las preguntas.
Inconvenientes.
1. Hacer entrevistas lleva mucho tiempo y es, por tanto, un mtodo
costoso de investigacin de hechos.
2. El xito de las entrevistas dependen fuertemente de las dotes de
comunicacin del analista de sistemas.
3. Las entrevistas pueden perder utilidad debido a la posicin de los
entrevistas.
Tipos de tcnicas de entrevistas.
Las entrevistas no estructuradas son desarrolladas solo con un objetivo o un
tema en general en mente y pocas preguntas especficas, tal vez ninguna.
El entrevistador, en ese caso con el entrevistado para definir el contexto
general de la entrevista y dirigir la conversacin.
CETIS No 153
20
En las entrevistas estructuradas el entrevistador posee un conjunto

especfico de preguntas que desea plantear al entrevistado.
Un guin de entrevista es una relacin de preguntas especficas del
entrevistador que desea plantear al entrevistado durante una entrevista.
Cmo realizar una entrevista:
Intente:
1. Ser amable.
2. Escuchar atentamente.
3. Dominar la situacin.
4. Sondear al entrevistado.
5. Observar los ademanes y la comunicacin no verbal.
6. Ser paciente.
7. Hacer que el entrevistado se sienta cmodo.
8. Mantener el control sobre s mismo.
Evite:
1. Proseguir la entrevista sin necesidad.
2. Suponer que una respuesta esta terminada o no conduce a ningn
lado.
3. Dar pistas verbales o no verbales.
4. Usar argot.
5. Poner de relieve sus opiniones personales.
6. Hablar en vez de escuchar.
7. Tener prejuicios sobre el asunto o el entrevistado.
8. Grabar la conversacin en cinta(Un signo de escaso dominio de las
tcnicas de entrevista)
CETIS No 153
21
Preguntas de muestra para una entrevista de la fase de

inspeccin.
Estas preguntas, organizadas en torno a bloques elementales de los
sistemas de informacin, son representativas de las que se proponen en
una primera entrevista de un proyecto.
Personas.
Quines podran ser los usuarios finales (usuarios directos) de un
sistema susceptible a ser construido?
Quines seran las personas afectadas de forma indirecta por el
sistema (Usuarios indirectos).
Quin ha desarrollado el sistema existente.
Qu personas o problemas polticos, oportunidades o normas
actuaron como impulsores de la solicitud del proyecto?
Qu pensaran del proyecto los directivos y usuarios, si se aprobara
el desarrollo de la aplicacin?
Qu opinan los directivos y usuarios sobre trabajar con
computadoras profesionales informticos?
Datos.
Cules son las entradas clave del sistema?
Cules son las salidas claves del sistema?
Estn siendo capturados y almacenados los datos actualmente en
archivos y/o bases de datos informticas.
Actividades.
Cules el propsito o el cometido de esta rea de empresa?
Cules son las metas de esta rea en la empresa.
Alguna parte del sistema ha sido informatizada (Posiblemente por
usuarios finales) en sus computadoras personales.
Redes.
Dar soporte este proyecto a varios puestos? Si as fuera, Cules
son estos puestos?
Cmo se comunican actualmente estos puestos?
Existe en la actualidad alguna computadora en uso?
CETIS No 153
22
Fase de anlisis de reas de empresa (AAE) de planificacin de

sistemas.
A1. Formar el equipo de anlisis.
A2. Identificar medidas de rendimiento del rea de empresa.
A3. Elaborar un modelo de rea de empresa.
A4. Evaluar el rendimiento actual del rea de empresa y de los sistemas de
informacin.
A5. Identificar proyectos de desarrollo y establecer prioridades.
A6. Planear una estrategia y proyectos de desarrollo de aplicaciones.
A7. Revisar las conclusiones y aprobar el plan.
CETIS No 153
23
Guin para
La evaluacin de viabilidad de un proyecto.

I.
RESUMEN EJECUTIVO.
a. Resumen de las recomendaciones.
b. Breve lista de beneficios previstos.
c. Breve explicacin del contenido de los informes.
II.
INFORMACIN BSICA (Mximo1-2 pginas).

a. Breve descripcin de la solicitud del proyecto.
b. Breve explicacin de las actividades de las fases completas.
III.
CONCLUSIONES. (2-3 pginas).

a. Problemas y anlisis.
b. Oportunidades y anlisis.
c. Normas e implicaciones.
IV.
RECOMENDACIONES DETALLADAS.
a. Recomendacin (1 pgina).
1 Arreglos rpidos. (Si son necesarios).
2 Mejoras. (Si son necesarios).
3 Nuevo desarrollo de sistemas. (Si son necesarios).
b. mbito del proyecto (0-3 pginas).
1 Modelo de contexto de procesos.
2 Modelo de contexto de datos.
3 Modelo de contexto de redes (opcional).
c. Plan del proyecto (3-4 pginas).
1 Objetivos del proyecto inicial.
2 Plan maestro y supuestos iniciales.
3 Plan detallado para la fase de estudio.
d. Apndices. (Si son necesarios)
CETIS No 153
24
Fase de estudio del anlisis de sistemas.

Bloques elementales de la fase de estudio.
Los objetivos fundamentales de la fase de estudio son:
Conocer el entorno de empresa del sistema.
Conocer las causas y los efectos subyacentes del sistema.
Conocer las ventajas de aprovechar las oportunidades.
Conocer las implicaciones de no cumplir las normas.
El nivel requerido de comprensin puede extraerse de los bloques

elementales del sistema de informacin. (Figura 1). Advirtase que, en la
mayora de los bloques elementales, es posible dibujar modelos grficos
para verificar la comprensin alcanzada por el analista del entorno de
empresa de los usuarios. Esta informacin constituye el punto de vista que
sobre la aplicacin tienen los usuarios del sistema, mucho ms detallado
que la visin de los propietarios captada en la fase de inspeccin.
Existen varios marcos para analizar los problemas, las oportunidades y las
normas. El crculo interior de la matriz ilustra el preferido por los autores, la
estructura PIECES de James Wetherbe. Cada letra del acrnimo PIECES
representa una clase de problemas, oportunidades y normas:
P restaciones.
I nformacin.
E conoma.
C ontrol y seguridad.
E ficacia.
S ervicios.
CETIS No 153
25
PERSONAS
Adquirir un conocimiento de cmo
pueden adaptarse los propietarios y
los usuarios del sistema a la
organizacin global.
Para revisar este conocimiento el
analista debe revisar un organigrama
corriente.
ACTIVIDADES
DATOS
Adquirir un conocimiento del
vocabulario del sistema. En muchos
casos, este vocabulario puede
descubrirse mejor mediante el estudio de
los datos en el sistema actual.
Para verificar este conocimiento, el
analista frecuentemente elabora
modelos grficos de los datos, el
vocabulario y las reglas.
REDES
PIECES
Adquirir un conocimiento general de

los procesos realizados en el sistema
actual, posiblemente incluyendo
como fluyen los datos en los
procesos.
Adquirir un
conocimiento de los puestos
relacionados con las personas, los datos
y las actividades en el sistema actual y
las distancias aproximadas entre dichos
puestos.
Para verificar este conocimiento, el

analista frecuentemente elabora
modelos de los procesos de las
actividades de la empresa orientados
por flujos.
Una vez ms, para

verificar este conocimiento, el analista
puede elaborar modelos geogrficos
de redes.
TECNOLOGIA
No detenerse en la tecnologa actual. El inters de la fase de
estudio debera dirigirse a los bloques elementales de empresa.
Seguir adelante y documentar la implantacin tcnica actual, las
limitaciones, las preferencias y las ideas. Registrar estas informaciones para futuras
referencias, pero intentar evitar discusiones prematuras o compromisos con
tecnologas o soluciones futuras.
Anlisis de las prestaciones.

Descubre un modo de acelerar una tarea de una empresa que se aplica
de otra manera para alcanzar los objetivos, por ejemplo, la direccin de la
empresa decide que todas las transacciones deben de hacerse en forma
interactiva con la computadora. Las prestaciones e miden a travs de la
productividad y el tiempo de respuesta.
Anlisis de informacin y de datos.

Pueden detectarse situaciones en las que se requiere mejoras en la
informacin entre las que se incluyen:
CETIS No 153
26
Falta de informacin en lo que concierne a situaciones actuales:

Ejemplo: Un departamento de contabilidad puede sospechar que los reembolsos por
viajes areos no reflejan los costos mnimos y los descuentos que podran obtenerse. Sin
embargo, carece de informaciones para apoyar sus sospechas.
Falta de informacin relevante en lo que concierne a situaciones actuales:

Ejemplo: Un director de personal debe asignar una cantidad reducida de primas por
horas extra a los supervisores de tres departamentos de fabricacin. El informe que
predice la cantidad de trabajo que ha de realizarse no desglosa la informacin por
departamentos.
Informacin que no se expresa en forma til para su gestin:

Ejemplo: Un administrativo de control de inventarios de una gran imprenta debe rellenar
las solicitudes de papel y suministros todos los lunes. El administrativo recibe un informe de
inventario. Sin embargo, el contiene 3000 artculos. El administrativo ha de comprar la
cantidad en stock y el uso previsto para cada artculo del informe, slo para identificar
aquellos artculos que han de ser pedidos.
Falta de informacin en el momento oportuno:

Ejemplo: Una cadena de hoteles permite a sus clientes hacer reservaciones para
cualquiera de sus hoteles desde cualquier otro de la cadena. Sin embargo, cuando se
efecta o se cancela una reservacin, pasan tres das hasta conseguir que la informacin
llegue al hotel.
Exceso de informacin:
Ejemplo: Los usuarios finales se quejan con frecuencia de que reciben numerosos y prolijos
informes que contienen datos innecesarios.
Informacin inexacta:
La informacin contiene errores que llevan a tomar decisiones errneas o a otros
problemas.
Redundancia de datos:
Los mismos datos han sido capturados y/o almacenados en mltiples lugares.
Inflexibilidad de datos:
Los datos han sido capturados y almacenados; sin embargo han sido organizados de
modo que resulta imposible obtener ciertos informes o consultas.
Anlisis econmico.
En general constituye la motivacin ms usual para proponer proyectos.
Ejemplo: Un departamento de marketing necesita establecer nuevos precios para los
productos de sus catlogos. Para fijar un precio que compense los costos de fabricacin y
los gastos y suministre un margen de beneficio aceptable, se precisa una informacin
desglosada del costo de los productos, incluidos costos de material, trabajo directo y de
gastos (por ejemplo, de mantenimiento de las instalaciones y plantas). Aunque el
CETIS No 153
27
departamento tiene acceso a los estndares presupuestados de costos, necesita datos

histricos acerca de los costos reales, dado que estos costos pueden ser superiores a los
presupuestados.
Ejemplo: Se ha pedido a un gestor de compras que reduzca los costos en materias primas.
Existen dos formas de conseguirlo: primero, mediante una comparacin pormenorizada
de las estructuras alternativas de precios ofrecidas por los distintos proveedores; segundo,
aprovechando las ventajas de los descuentos por cantidad. Sin embargo, es necesario
conseguir un equilibrio entre la reduccin de los precios de compra y el aumento en los
costos de inventario. (S, cuesta dinero almacenar y manejar un inventario!). Un sistema
de informacin puede ser de gran ayuda en este procesote toma de decisin.
Anlisis de control y seguridad.

Proceso de seguimiento y correccin de las actividades de empresa
cuando se detecta un rendimiento por debajo del esperado. Un sistema
que contenga pocos controles puede dar lugar a discrepancias entre el
sistema de informacin y el sistema de empresa. Los problemas de
seguridad se centran en quienes tienes derecho a acceder en escritura a
los datos. Un problema cada ves ms corriente es la capacidad que tienen
personas no autorizadas para ejecutar transacciones.
Ejemplo: Un almacn de distribucin de piezas de maquinaria agrcola padece un
problema de stock. El sistema de informacin informtico emite rdenes despus de
comprobar el archivo de inventario para garantizar que los productos pedidos estn en
stock. Sin embargo, cuando los administrativos del almacn intentan rellenar los pedidos,
las piezas no siempre estn en las estanteras. Un anlisis ha revelado que, cuando los
administrativos de stock ponen los nuevos artculos de inventario en las estanteras, no
cuentan el inventario. Simplemente dan por buena la palabra del proveedor de que la
cantidad expedida es la correcta. Este sistema tiene pocos controles para garantizar la
exactitud de los recuentos del inventario.
Anlisis de eficacia.
Este detecta las oportunidades de incrementar los productos resultantes,
disminuir los entrantes, o ambas cosas. Los bienes que pueden ser
mejorados o reducidos se refieren a personas, dinero, materiales u otros
recursos.
Ejemplo: Sea una instalacin de fabricacin que consta de 125 estaciones de trabajo de
diversos tipos. Diferentes productos pasan por los distintos tipos de estaciones de trabajo
durante la produccin. La direccin de la instalacin esta preocupada por la necesidad
de aumentar la produccin, pero no hay presupuesto para ampliar las instalaciones. Los
directivos han observado dos principales limitaciones en las operaciones actuales. Primero,
no se consolidan las rdenes que llegan por separado para un mismo producto. Ello
origina que las estaciones de trabajo traten y trabajen sobre el mismo producto varias
veces al da. En segundo lugar, los directivos han advertido que algunas estaciones de
trabajo parecen estar desocupadas unas partes del da, mientras que en otros periodos
llegan a saturarse. Obviamente, el sistema de planificacin y control de produccin no
hace un uso eficaz de las estaciones de trabajo de produccin.
CETIS No 153
28
Anlisis de servicios
Se usa para mejorar una o ms de las siguientes cuestiones:
Precisin.
Tiene que ver con la exactitud de los resultados de procesos.
Fiabilidad.
Est relacionada con la consistencia del proceso y los resultados.
Facilidad de uso.
Un sistema, sea manual o computarizado, deber ser lo ms fcil posible
de usar.
Flexibilidad.
Tiene que ver con la capacidad de un sistema para manejar las
excepciones a las condiciones normales de proceso.
Coordinacin.
Un sistema de empresa consta de muchas funciones que deben coordinar
sus actividades para alcanzar sus metas y objetivos.
CETIS No 153
29
Guin de:
Informe de una relacin de problemas.

I.
RESUMEN EJECUTIVO. (Mximo 2 pginas)

a. Resumen de las recomendaciones.
b. Resumen de problemas, oportunidades y limitaciones.
c. Breve lista de objetivos para el nuevo sistema.
II.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDES Y MTODOS DE LA FASE DE ESTUDIO.

a. Sesiones de entrevistas /DCA realizados.
b. Muestras recogidas.
c. Estudios realizados.
d. Observaciones realizadas.
III.
VISIN GENERAL DEL SISTEMA ACTUAL (5-7 PG).

a. Modelos del sistema actual.
i. Grfico de la organizacin.
ii. Modelo(s) de dato(s).
iii. Modelo(s) de proceso(s).
iv. Modelo(s) de redes.
IV.
ANLISIS DEL SISTEMA ACTUAL.

a. Anlisis de rendimiento.
b. Anlisis de datos de informacin.
c. Anlisis de eficacia.
d. Anlisis de control de seguridad.
e. Anlisis de servicios.
V.
RECOMENDACIONES DETALLADAS.
a. Objetivos propuestos para el nuevo sistema (2-3 pg)
i. Lista de objetivos con prioridades.
ii. Lista de restricciones.
b. mbito del proyecto propuesto (1-2 pg).
c. Plan de proyecto propuesto.
i. Plan y calendario global.
VI.
APENDICES (Si son necesarios)
CETIS No 153
30
Modelizacin de datos.
Un modelo es una representacin de la realidad. La modelizacin de datos
es una tcnica para la organizacin y la documentacin de los datos de
un sistema. En ocasiones, la modelizacin de datos recibe el nombre de
modelizacin de base de datos, debido a que los modelos de datos
normalmente se implantan como base de datos.
Aunque los datos en cualquier empresa estn sujetos a cambios
permanentes, los tipos de datos recogidos y procesados por una empresa
media cambian muy despacio. Por esta razn, el modelo esencial de
datos de un sistema actual tiende a ser muy semejante, cuando no
idntico, al modelo de datos esencial de cualquiera de los sistemas
propuestos. Por ello, muchos analistas de sistemas usan modelos de datos
para documentar simultneamente los sistemas actual y propuesto.
Existen numerosas herramientas de modelizacin de datos; sin embargo,
nos centraremos en una clase de ellas: El diagrama de Entidad-Relacin.
Diagramas de Entidad-Relacin.
DER, es una herramienta de modelizacin de datos que describe las
asociaciones que existen entre las diferentes categoras de datos dentro
de un sistema de empresa o de informacin.
Entre sus sinnimos; modelo de entidades, diagramas de entidades o
diagramas de atributos de entidad-relacin.
Entidad de datos
Es cualquier ente, real o abstracto, sobre el que deseamos almacenar
datos. Nos referiremos a este trmino como entidad. Entre sus sinnimos se
incluyen tipo de entidad, clase de entidad y objeto.
Las entidades se dibujan como rectngulos, son representativos de todas
las presencias de la entidad citada.
Nombre de la
entidad.
CETIS No 153
31
Relacin de datos
Es la asociacin natural que existe entre una o ms entidades. Algunos
autores prefieren pensar en las relaciones como actividades o sucesos que
unen una o ms entidades entre s. Nos referiremos a las relaciones de
datos simplemente como relaciones. Entre sus sinnimos se incluyen
asociacin y asociacin de datos.
Nombre de
relacin
Ejemplos de entidades. En su mayora, las entidades se corresponden con

funciones, cosas tangibles, sucesos y lugares. Reciben nombres en singular.
Entidades que describen los papeles desempeados en un sistema. Por lo general son
representativas de persona u organizaciones.
ACREEDOR
AGENCIA
ANIMAL
ASPIRANTE
CAPITULO
CLASE
CLIENTE
COMERCIAL
CONTRATISTA
CUENTA
DEPARTAMENTO
DESPACHO
DIRECTOR
DIVISIN
EMPLEADO
EMPRESARIO
ESTUDIANTE
EQUIPO
FUNCIONARIO
GRUPO
HIJO
ISNTRUCTOR
PRESTATARIO
PROVEEDOR
PUESTO
LABORAL
TITULAR
VACANTE
LABORAL
VENDEDOR
Entidades que describen bienes tangibles. La mayor parte de los bienes tangibles son
fciles de identificar, ya que pueden verse y tocarse.
CURSO
DISCO
EQUIPAMIENTO
ISTOPO
LIBRO
MQUINA
MATERIAL
METAL
PIEZA
PRODUCTO
PROGRAMA
QUMICA
SERVICIO
SUSTANCIA
VEHCULO
Entidades que describen sucesos. La mayora de los sucesos son fciles de identificar, ya
que la empresa registra sus datos en formularios y en archivos. Los sucesos estn
caracterizados porque ocurren y tienen una duracin.
ACUERDO
APLICACIN
ASIGNACIN
CITA
CONTRATO
CUOTA
DEPSITO
DESEMBOLSO
POR
DEFECTO
PAGO
REUNIN
PRESUPUESTO
SEMESTRE
PREVISIN
SOLICITUD
PROYECTO
TAREA
PRUEBA
TRABAJO
ORDEN DE COMPRA
RECLAMACIN
VUELO
ORDEN DE TRABAJO
REGISTRO
PEDIDO
RESERVA
PENDIENTE
DEVOLUCIN
RESUMEN
Entidades que describen puestos. Una vez ms, es fcil ver los puestos sin mayor dificultad.
RECINTO ELECTORAL
ALA
DEPARTAMENTO
ZONA ESCOLAR
RECINTO
POLICIAL
CAMPUS
EDIFICIO
ZONA
DE
REGIN DE VENTAS
EMPLAZAMIENTO DE
CIUDAD
ALMACEN
RUTA
ALMACEN
CONDADO
SALA
ESTADO
ENTREGA
ETAPA
FACTURA
LICENCIA
CETIS No 153
32
Atributos de datos
Son caractersticas comunes a todas o a la mayora de las presencias de
una entidad concreta. De ahora en adelante lo conoceremos solo como
atributos. Entre sus sinnimos se incluyen propiedades, elementos de datos,
descriptores y campos.
Los atributos toman valores determinados para cada presencia de la
entidad. Un atributo debe tener ms de un valor admisible; en caso
contrario no ser un atributo, sino una constante. Los atributos estn
limitados, normalmente, por una de las siguientes reglas:
Un intervalo de valores (por ejemplo, { desde 365 hasta 1685})
Un conjunto Un conjunto limitado de valores (por ejemplo, {1,2,3,4,5}
o {No-graduado, Estudiante-primer-ao, Estudiante-segundo-grado,
Estudiante-tercer-grado, Estudiante-cuarto-grado, Titulado}).
Un valor binario (por ejemplo, {S, No} o {Activo, Inactivo}).
Un conjunto casi infinito de valores (como es el caso, por ejemplo, de
los atributos del tipo NOMBRE).
Modelizacin de datos
Ejemplos de modelos grficos:
Organigramas.
Los organigramas constituyen modelos de las relaciones de dependencias
en la empresa.
CETIS No 153
33
C L I E N T E
1 Y SOLO 1
ES
FACTURADO
POR BONOS
1Y
SOLO
1
F A C T U R A
O MS
O MS
MS
ENCARGA
/ENCARGADO
POR
BONOS /
FACTURADO
POR
GENERA /
GENERADO
POR
1
O
MS
1 Y SOLO 1
MS
P E D I D O
O MS
REQUIERE /
REQUERIDO
POR
1 MS
PRODUCTO
DIAGRAMAS DE MODELOS DE DATOS. Los diagramas de modelos de datos(tambin

denominados diagramas de entidades y relaciones) son herramientas predilectas para
la modelizacin de los requisitos de datos de un nuevom sistema. Los rectnglos son
cosas acerca de las cuales los usuarios necesitan almacenar datos. Los rombos y las
conexiones son asociaciones o enlaces entre las presencias de entidades diferentes.
CETIS No 153
34
Clientes
Productos
Comprobar
lmite de
crdito
Director de
marketing
Comprobar
disponibilidad
del producto
Director de
Materiales
Clientes
Productos
Servir
producto
Productos
Departamento
de Cobro de
cuentas
Diagramas de flujo de datos. Los diagramas de flujo de datos constituyen una

de las herramientas predilectas para la documentacin de requisitos de
procesos y actividades de un nuevo sistema. Los rectngulos redondeados
son procesos o actividades que transforman las entradas en salidas. Los
rectngulos abiertos son archivos o bancos de datos. Los cuadrados son los
l mites de sistema.
35
Divisin de
investigacin
y de
Desarrollo de
Atlanta
Sede
internacional
de Chicago
21,400 km
1,800 km
500 km
300 km
Oficinas de
venta en
Tampa
Centro de
Distribucin
de San Luis
Distancia variable
Distancia variable
Clientes
principales
Representantes
de ventas en
desplazamiento
Almacn
Contabilid
ad (1er.
Piso)
Compras
(Edificio
Redford)
2,500 km
80 m
2,300 m
Diagramas de conectividad. Los diagramas de conectividad son tiles para

describir los lugares geogrficos donde pueden adquirir importancia los
datos y los procesos. Los crculos son lugares donde opera la empresa. Los
cuadrados son lugares situados fuera de la empresa.
36
Unidad 2
Disear Componentes de la Aplicacin.
Ejemplo de un manual tcnico, (No incluye los informes de
planificacin, viabilidad y problemas).
MANUAL TCNICO
DISEADO PARA LA EMPRESA: ****************************************
MINI SPER
DANY
NOMBRE DEL SOFTWARE:

System Revolucion
DISEADO POR:
SOS
SYSTEM OPERATING SOFTWARE
JUNIO 2008
MINI SPER
DANY
Software:
System Revolucion
37
MANUAL TCNICO
SOS
SYSTEM OPERATING SOFTWARE
BIENVENIDO USUARIO:
En este Manual Tcnico del Software System Revolucion diseado para el Mini Sper Dany se
dar a conocer la parte tcnica del software con la finalidad de que usted conozca los principios
bsicos que se emplearon apara realizar este manual, este engloba cdigos, formularios, hasta los
iconos que se hayan emplearon en el mismo.
Todo esto es con la finalidad de que el usuario conozca lo que hay detrs de su software.
El nmero de pginas es distinto al real;
NDICE
Introduccin ....6
Manual Tcnico (Presentacin)... 7
Anlisis del Sistema Mini Sper Dany.....8
Introduccin.........8
Problema.............10
Justificacin....11
Objetivo..12
38
DISEO...13
Diagrama Entidad - Relacin. ..15
Diagrama de Flujo de Datos Nivel 0 ...................................16
Diagrama de Flujo de Datos Nivel 1..17
Diagrama de Warrnier...............................18
Diagrama de Warrnier-Orr en Llaves.20
Diccionario de Datos..21
Recursos del Proyecto....................23
A) Recursos Humanos .23
A1) Fase de anlisis
A2) Fase de diseo
A3) Fase de codificacin.
B) Recursos de Hardware y Software
B1) Recursos de software en la fase de anlisis
B1.1) Recursos de hardware en la fase de anlisis
B2) Recursos de software en la fase de diseo..24
B2.1) Recursos de hardware en la fase de diseo
B3) Recursos de software en la fase de codificacin
B3.1) Recursos de hardware en la fase de codificacin
C) Recursos Especiales
Factibilidad Tcnica...25
Factibilidad Operativa....25
Grfica....26
ANEXOS ......................................................................................................................27
Entrevistas..28
Marco Terico...30
Sistema
Informacin
Tipos de Sistemas de Informacin
Los transaccionales
39
Los de apoyo a las decisiones.....31

Los estratgicos
Anlisis y Diseo de un Sistema
Diseo
Modelo de Cascada del Desarrollo del Sistema..32
Caractersticas de los Sistemas de Informacin...33
Planeacion
Anlisis
Diseo del Sistema
MANUAL TCNICO (Explicacin).35

MODO DE USO DE LOS BOTONES......49
Asistencia Tcnica System Revolucion.....52
Glosario..54
40
INTRODUCCIN
Acerca de este manual:
La Compaa Creadores de Software ha creado este programa System Revolucion con la

finalidad de que el Mini Sper Dany lleve un mejor registro de los productos que se encuentran
en existencia y as mismo tener ms rapidez al momento de la cobranza y mejorar la
competitividad de la microempresa sobre su competencia, evitando que los clientes acudan a los
establecimientos contrarios.
Estos puntos se explicaran detalladamente en el transcurso del manual.
Nota. El color del formulario puede variar, pero los pasos as seguir son los mismos.
MANUAL TCNICO
CARACTERSTICAS Y
CONFIGURACIN
00001
41
Lame
Lea detalladamente este manual de instrucciones antes de conectar o manejar este equipo
SISTEMA REVOLUCION. Un mal uso de este programa podra ser causante de la anulacin del
mismo.
_____________________________________________________________________
Caractersticas y Configuracin
42
ANLISIS DEL SISTEMA
INTRODUCCIN
Mini Sper Dany
La eleccin de este Mini Sper fue por que es un establecimiento que cuenta con una diversidad
de productos para su venta, atrayendo as, a ms consumidores a diferencia de la competencia.
El Mini Sper Dany se encuentra ubicado en la calle de Sebastin Varela s/n Colonia. Vicente
Guerrero. En dicho establecimiento se observ, la forma de operar de este, en torno a sus ventas,
el medio ambiente, as como sus necesidades satisfactorias y no satisfactorias.
Una caracterstica que lo hace diferenciable a los dems establecimientos, es que todos sus
productos se encuentran a la vista y a la mano del consumidor, lo cual le permite al consumidor
elegir con mayor libertad y rapidez el producto deseado.
Durante el transcurso del ao El sr. Leonardo Saucedo emplea ciertas tcticas para atraer a mas
consumidores, a diferencia de los dems establecimientos de ese giro comercial, entre las cuales
podemos mencionar, la realizacin de ciertas rifas en fechas especiales, como 10 de mayo y 24
de diciembre, en donde el consumidor se hace acreedor de un boleto para la rifa, ya sea de un
refrigerador o algn otro electrodomstico.
El propietario comento que en un periodo de 2 veces por semana aproximadamente sus dos
ayudantes, realizan inventarios, llevando un registro de forma manual en un cuadernillo, de los
productos que se han agotado evitando as, la insatisfaccin de sus consumidores al no contar con
los productos que ellos desean, surtiendo a su negocio de manera rpida, los productos que le
hacen falta, impidiendo de esta manera, que sus clientes se vallan a la competencia.
Un ejemplo de ello fue el que nos comento el mismo propietario, que cuando se le acaba algn
producto que no requiere de algn servicio de proveedor, alguno de sus ayudantes le informa del
faltante al dueo, para que los ayudantes, de manera independiente, suministren esos productos
faltantes, ya sean comprados en bodegas, centros de autoservicio o en la central de abasto.
El establecimiento no solo cuenta con productos de abarrotes, sino tambin con otros productos
entre los que se encuentran; vinos y licores y semillas.
El negocio, es atendido por dos personas, cada una de ellas respectivamente que se encuentran
ubicadas, en las dos entradas con la que cuenta este establecimiento, dichas personas se encargan
de cobrar al consumidor, los productos que eligi adquirir.
El Mini Sper Dany se encuentra abierto de Lunes a Domingo de 8:00 a.m. 11:00 p.m. con
excepcin de los Viernes y Sbados, en donde el horario es de 8:00 a.m. - 2:00 a.m., ya que como
cuenta con venta de vinos y licores, los fines de semana es en donde los consumidores compran
mas estos productos.
El Sr. Leonardo nos comento, que el no puede atender personalmente entre semana su negocio,
ya que cuenta con un trabajo durante el da, por lo que solamente se presenta por las noches para
cerrar el negocio y recibir el dinero obtenido de las ventas durante el da.
43
El sistema actual con el que opera este Mini Sper es muy sencillo, ya que en este sistema, los
consumidores toman de los anaqueles aquellos productos que desean adquirir, siendo as, para
ellos como consumidores una manera muy fcil de elegir su producto y cubrir sus necesidades, y
despus pagando el importe de los productos consumidos a las personas encargadas de dicho
establecimiento, presentndose as, un trato directo entre consumidor y encargado.
44
PROBLEMA
Mini Sper Dany
Hemos observado que el problema radica en que el establecimiento no cuenta con un registro de
datos computarizado, por consiguiente es ms difcil realizar un conteo de los productos
existentes (inventario) y realizar de una manera exacta y precisa los clculos del total de las
compras de cada cliente as como la rentabilidad del Mini Sper.
As mismo, esto puede ocasionar que los empleados cobren de ms o menos al cliente, ya que los
clculos que ellos realizan, son de una manera sencilla, la cual, en algunas ocasiones los realizan
con ayuda de una calculadora pero en otras, lo hacen apuntando los precios y sumndolos y esto
puede ocasionar que en determinadas ocasiones existan errores en las operaciones de los totales.
Otro inconveniente que observamos fue que no se lleva un registro de los productos vendidos al
da, por lo que se pueden tomar productos sin que estos sean registrados, ya sean los ayudantes o
los mismos clientes y esto trae consigo una prdida de mercanca y ganancias.
45
JUSTIFICACIN
Mini Sper Dany
De acuerdo con el planteamiento del problema, realizamos esta posible solucin al problema
detectado.
Esta posible solucin seria; la implantacin de una Base de Datos ejecutable por medio de una
computadora automticamente, para que, en el momento en que el cliente pague sus productos,
estos sean registrados en esta base, impidiendo de esta manera, que puedan existir faltantes y
perdidas de productos y ganancias.
Esta base de datos trabajara con 3 pantallas los cuales serian: productos, proveedores y ticket, en
las cuales se registraran, como su nombre lo indica, cada atributo correspondiente.
Las funciones que realizara esta base de datos serian;
Registrar los proveedores, Registrar los productos del Mini Sper, y los clculos de las compras
de los clientes.
Los campos con los que trabajara esta base serian;

En la pantalla de proveedores:
Clave del proveedor, marca, nombre del proveedor, direccin, telfono, da de entrega
En la pantalla de productos:
Producto, nombre del producto, costo, cantidad, clave del proveedor, numero de ticket
En la pantalla de ticket:
NUMERO. DE TICKET
PRODUCTO
COSTO
TOTAL:
RECIBIMOS:
CAMBIO:
ATENDI:
Numero de ticket, producto, costo, total, recibimos, cambio, fecha y hora de compra.
NUMERO. DE TICKET
PRODUCTO
COSTO
TOTAL:
RECIBIMOS:
CAMBIO:
ATENDI:
46
Pero en el momento de ejecutarla para registrar los precios de los productos y realizar los
clculos correspondientes, solo se usara la pantalla de ticket, la cual es la que nos permite
ingresar los datos de una compra y calcular el total de la venta.
Con esto pretendemos, que al momento de que el cliente realice su compra, los precios de los
productos que este adquiriendo se verifiquen en la base de datos realizando as, el total de la
compra de manera exacta y registrada.
De igual manera pretendemos que el propietario se sienta tranquilo al saber que no va a existir
algn tipo de perdida en la venta de los productos y las ganancias.
OBJETIVO
Mini Sper Dany
Nuestro objetivo principal es que con la implantacin de esta Base de Datos automatizada el
Mini Sper Dany tenga un mejor registro de sus ventas y con esto reducir el riesgo de una fuga
de capital, as mismo, como de mercanca.
Al mismo tiempo se podr realizar una fcil captura de todas las ventas y reducir el
atencin a cada cliente, pero no dejando de ser, de calidad para as atender a
compradores, ya que la base se implantara en los 2 centros de cobranza con los que
creando as una mayor rapidez al momento de cobrar y tambin se evitara tener al
espera.
tiempo de
todos sus
se cuenta,
cliente en
Un objetivo mas es darle un nivel de competitividad al Mini Sper Dany en comparacin con
la competencia, haciendo de este establecimiento una microempresa con otro nivel ante las
dems de la zona.
D I S E O
47
DIAGRAMA ENTIDAD RELACIN
PROVEEDOR
CLAVE DEL PROVEEDOR
MARCA
NOMBRE DEL
PROVEEDOR
DIRECCIN
TELFONO
DIA DE ENTREGA
PRODUCTOS
PRODUCTO
NOMBRE DEL PRODUCTO
COSTO
CANTIDAD
CLAVE DEL PROVEEDOR
NUMERO DE TICKET
TICKET
NUMERO. DE TICKET
PRODUCTOS
COSTO
TOTAL:
RECIBIMOS:
CAMBIO:
FECHA Y HORA DE COMPRA:
48
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS NIVEL 0

PROVEEDORES
CLAVE DEL PROVEEDOR
MARCA
NOMBRE DEL PROVEEDOR
DIRECCIN
TELFONO
DIA DE ENTREGA
PRODUCTOS
CLAVE DE PRODUCTOS
PRODUCTO
COSTO
CANTIDAD
CLAVE DE PROVEEDOR
NUMERO DE TICKET
TICKET
NUMERO. TICKET
PRODUCTOS
COSTO
TOTAL
RECIBIMOS
CAMBIO
FECHA Y HORA
PANTALLA
TICKET
SISTEMA
MINI
SUPER
DANY
IMPRIMIR
TICKET
BASE DE
DATOS
PRODUCTOS
BASE DE
DATOS
PROVEEDOR
49
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS NIVEL 1

PROVEEDORES
PRODUCTOS
CLAVE DEL
PROVEEDOR
MARCA
NOMBRE DEL
PROVEEDOR
DIRECCIN
TELFONO
DIA DE ENTREGA
CLAVE DE
PRODUCTOS
PRODUCTO
COSTO
CANTIDAD
CLAVE DE
PROVEEDOR
NUMERO DE TICKET
REGISTRO
REGISTRO
BASE DE DATOS
PROVEEDOR
BASE DE DATOS
PRODUCTOS
TICKET
NUMERO DE
TICKET
PRODUCTOS
COSTO
TOTAL
RECIBIMOS
CAMBIO
FECHA Y HORA
IMPRIMIR
IMPRIMIR
50
CLAVE DEL PROVEEDOR

MARCA
NOMBRE DEL PROVEEDOR
DIRECCIN
TELFONO
DIA DE ENTREGA
CLAVE DE PRODUCTOS
PRODUCTO
COSTO
CANTIDAD
CLAVE DE PROVEEDOR
NUMERO DE TICKET
NUMERO DE TICKET
PRODUCTOS
COSTO
TOTAL
RECIBIMOS
CAMBIO
ATENDI
FECHA Y HORA
DIAGRAMA DE WARRNIER-ORR
SISTEMA DE MINI
SPER DANY
Registro
Productos
Proveedores
Imprimir
Ticket
G H I J K L
MN O P Q
R S T U VW X Y
51
DIAGRAMA DE WARRNIER-ORR EN LLAVES

G
H
I
J
K
L
B
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
52
DICCIONARIO DE DATOS
EN LA ENTIDAD PROVEEDOR
Nombre del
atributo
Clave del
proveedor
Marca
Nombre
Tipo
Tamao
Descripcin
Texto
Llave principal
Texto
Texto
10
15
Direccin
Texto
30
Telfono
Da de entrega
Numero
fecha
entero
dia-mes-ao-hora
Tipo de marca
Datos del
proveedor
Donde se localiza
el proveedor
Cuando entrega el
proveedor
EN LA ENTIDAD PRODUCTOS
Nombre del
atributo
Clave del producto
Producto
Tipo
Tamao
Texto
Texto
10
20
Costo
Numero
Entero
Cantidad
Numero
Entero
Clave proveedor
Numero
Descripcin
Llave principal
Identifica el
producto
Cuanto cuesta el
producto
Cuantas
existencias hay
Numero de
proveedor
53
Numero de ticket
Numero
Numero de ticket
expedido
EN LA ENTIDAD TICKET
Nombre del
atributo
Numero de Ticket
Productos
Tipo
Tamao
Descripcin
Numero
Texto
6
10
Costo
Moneda
entero
Recibimos
Moneda
Entero
Cambio
Moneda
Entero
Atendi
Fecha y hora de
compra
Texto
Fecha/hora
20
da-mes-ao-hora
Llave principal
Numero de ticket
expedido
Precio del producto
vendido
Cuanto recibi el
encargado
Cuanto se le
entrega de cambio
Quien atendi
Cuando se expide
el ticket
54
RECURSOS DEL PROYECTO

Mini Sper Dany
A) RECURSOS HUMANOS
A1) FASE DE ANLISIS
-Actividades
Introduccin
(Gonzlez Rosas Lizbeth, Snchez
Cedeo Elena)
Planteamiento (Gonzlez Rosas Lizbeth, Snchez Cedeo
Elena, Tapia Rosales Miriam)
Justificacin (Gonzlez Rosas Lizbeth)
Objetivos (Gonzlez Rosas Lizbeth)
Entrevistas (Guzmn Hernndez Adolfo, Snchez Cedeo
Elena)
A2) FASE DE DISEO
-Actividades
Diagrama Entidad-Relacin ( Tapia Rosales Miriam)
Diagrama de Flujo n0 y n1 (Tapia Rosales Miriam, Snchez
Cedeo Elena)
Diagrama de Warrnier-Orr
(Tapia Rosales Miriam)
Diccionario de Datos (Gonzlez Rosas Lizbeth, Guzmn
Hernndez Adolfo)
A3) FASE DE CODIFICACIN

-Actividades
Creacin de Formularios ( Gonzlez Rosas Lizbeth, Tapia

Rosales Miriam, Snchez Cedeo Elena)
Cdigos (Ceja Lpez Rafael, Guzmn Hernndez Adolfo)
B) RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

B1) Recursos de Software en la Fase de Anlisis
Windows Xp
Microsoft Office Word 2003
Nero Express
B1.1) Recursos de Hardware en la Fase de Anlisis
Equipo de computacin escolar

55
Memory 1 y 2 GB
Impresora
CD-R
B2) Recursos de Software en la Fase de Diseo
Windows Xp
Microsoft Office Word 2003
Microsoft Visual Studio 6.0
Microsoft Office Access 2003
Antivirus NOD32 Control Center
Nero Express
B2.1) Recursos de Hardware en la Fase de Diseo

Memory 1 y 2 GB
Impresora Epson
CD-R
B3) Recursos de Software en la Fase de Codificacin
Windows Xp
Microsoft Visual Studio 6.0
Microsoft Office Access 2003
Internet
Antivirus NOD32 Control Center
Nero Express
B3.1) Recursos de Hardware en la Fase de Codificacin

Memory 1 y 2 GB
CD-R
C) RECURSOS ESPECIALES
Internet
Asesorias Prof. Gustavo Roldan
Asesorias Prof. Eric Cruz
56
FACTIBILIDAD TECNICA
El usuario necesita un Software de acuerdo a su negocio: Le recomendamos el
WINDOWS XP 2007
Instalacin de de Windows xp 2007:
$800
FACTIBILIDAD OPERATIVA
Usted necesita para su establecimiento:
MONITOR DE PLASMA: $1,800

CPU: $5,500
BOCINAS (SONY): $300
IMPRESORA:
$500
TECLADO: $150
MOUSE:
$100
LECTOR OPTICO: $600

INSTALACION
$200
TOTAL: $9050 va junto con el 5% de descuento
57
GRAFICA
$6,000
$5,000
$4,000
$3,000
Serie1
$2,000
$1,000
$0
MONITOR DE
PLASMA:
BOCINAS
(SONY):
TECLADO:
LECTOR
OPTICO:
58
ANEXOS
Entrevista al propietario Sr. Leonardo Saucedo

Mini Sper Dany
1. Usted esta conforme con el sistema con que opera su Mini Sper?
La verdad no mucho, ya que hay ocasiones en que yo observo que hay faltante de dinero y mercanca, puesto que
como yo no lo atendiendo personalmente no se cual sea la cuenta del da.
2. Usted en donde cree, que radica el problema de su sistema de trabajo?

En que en mi negocio no registramos las ventas de los productos mediante el uso de una computadora, lo que hace
ms difcil el conteo de las existencias.
3.
Piensa usted que el uso de un sistema computarizado para le registro de sus ventas en su negocio le
ayudara? Si No Por que?
Si, porque por medio de este llevara a acabo un mejor control de las ventas y con esto evitara algunas perdidas que
he observado.
4.
Usted cree que un factor clave que afecta a su negocio son los trabajadores que estn a cargo de su
negocio
No por que mis trabajadores son de mi confianza, por lo que considero que ellos no podran llevarse mercanca, yo
pienso que el problema esta en que a veces por atender a otros clientes que estn eligiendo sus productos descuide
su atencin en otros y por tanto se presenten los vacos de las mercancas.
5.
Usted considera que una posible solucin al problema de su negocio seria el que usted le dedicara
tiempo completo al mismo?
Si, porque ya no necesitara de las personas que me ayudan a atender el negocio solamente de una de ellas, ya que yo
lo atendera personalmente y as me dara cuenta que es lo que realmente esta afectando las perdidas en mi negocio
Entrevista a uno de los Clientes

Mini Sper Dany
1.- Usted esta conforme con el servicio que le da el Mini Sper Dany?
Si y no porque los 2 encargados son muy atentos pero yo he percibido que en ocasiones no prestan la atencin debida a
todos los clientes y eso puede ocasionar que la gente se robe algn producto
2.- Usted encuentra todos lo productos que necesita?

Si, este mini sper es el ms completo de todos las dems tiendas de estos rumbos ya que tiene gran variedad de
productos
59
3.- Usted que cree que le falta al Mini Sper Dany para que este sea mas completo?
Que tenga un sistema mas completo como el de un sper grande y que quiz den un ticket de compra
4.- Usted como consumidor detecta algn problema en el sistema con el que trabaja este Mini Sper?
Si, al momento de pagar los encargados no registran los productos vendidos y eso creo que le puede traer perdidas al
negocio
5.- Para usted cual seria una posible solucin al problema del Sistema del Mini Sper?
Que lleven un registro de los productos vendidos para no tener perdidas
60
MARCO TERICO
Sistemas de Informacin
SISTEMA
Un sistema es un conjunto integrados de elementos o unidades relacionados entre si, para que trabajen en conjunto para
alcanzar un objetivo comn.
Las diferentes estructuras estn combinadas, as que el Sistema ejecuta una funcin imposible de realizar por sus propias
unidades en forma individual. Por lo tanto el sistema es un grupo de elementos interdependientes o que interactan
regularmente formando una entidad.
Esta coleccin creada de gente, maquinas y mtodos, es necesaria para cumplir un objetivo especifico. Para que un
conjunto de elementos sea Sistema, este debe de tener:
Elementos Interconectados.
Carcter de Unidad Global de conjunto.
Existencia de objetivos asociados al mismo.
Integracin de conjunto en un entorno.
INFORMACIN
Se dice que la informacin es aquel conjunto de mtodos, datos, conocimientos, hechos, etc., que al unirse forman una
estructura basada en la lgica. La informacin es la materia prima que hace funcionar a la herramienta llamada
computadora y se puede almacenar en medios electrnicos por medio de dicha herramienta.
Un Sistema de Informacin es automatizar y computarizar un rea que generalmente es parte de un Sistema ms grande.
Es un conjunto de elementos ordenados y organizados para llevar a cabo procedimientos mediante la manipulacin de la
informacin.
Muchos de los sistemas de computacin se construyen al surgir la necesidad de reemplazar los sistemas tradicionales en
las reas de trabajo. El implementar un sistema de informacin deber mejorar e incluso superar las expectativas de trabajo.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Los sistemas de informacin pueden clasificarse en transaccionales, de apoyo a las decisiones y estratgicos.
Los transaccionales, se caracterizan porque a travs de ellos se automatizan las tareas y procesos operativos, se puede
integrar gran cantidad de informacin institucional para ser utilizada posteriormente por los funcionarios de nivel operativo
de la organizacin en la toma de decisiones.
Los de apoyo a las decisiones, por su naturaleza misma apoyan la toma de decisiones repetitivas y no estructuradas,
generalmente son desarrollados por el usuario final, proporcionan informacin de soporte para los mandos intermedios y la
alta gerencia en el proceso de toma de decisiones.
Los estratgicos, su funcin principal no es apoyar la automatizacin de los procesos operativos ni proporcionar
informacin para apoyar la toma de decisiones, son desarrollados para uso interno, para lograr ventajas competitivas a
travs de su implantacin y uso apoyando al nivel alto de la organizacin.
ANLISIS Y DISEO DE UN SISTEMA
El anlisis del sistema es el primer paso que el analista debe dar para poder dar una solucin integral a un problema. Para
que una necesidad sea cubierta debemos analizar la solucin, la forma, el medio ambiente y sobre todo las necesidades a
cubrir.
61
Anlisis
Investigar
Preguntar
Estudiar necesidades
Requerimientos
Interpretar
Hacer diagnsticos
DISEO
El diseo es el proceso de esquematizacin que se fija por medio del anlisis, se especifican las caractersticas del
producto terminado y establece como alcanzar el objetivo.
Diseo
*Esquematizacin
Se hace por medio del
anlisis
*Caractersticas
Cumple con las necesidades
Se puede detallar en base el
anlisis
62
MODELO DE CASCADA DEL DESARROLLO DEL

SISTEMA
Ingeniera de
Sistema
Anlisis
Diseo
Codificacin
Pruebas
Mantenimiento
63
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Las principales caractersticas de los sistemas de Informacin son:
1.2.3.4.5.-
Recolectan informacin y con ello ahorramos mano de obra.

Requiere mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones.
Son adaptables a las aplicaciones que se encuentran en el mercado.
Entre ms especializado es un sistema, es menos capaz de adaptarse a los sucesos.
Entre ms grande es un sistema, necesitas ms recursos para su mantenimiento.
PLANEACION
El objetivo de la planeacin es proporcionar estimaciones razonables de recursos, costos y hacer un planteamiento

temporal dentro de un limite de tiempo y que deben actualizarse regularmente a medida que protege el proyecto. Adems
las estimaciones, deben definir las situaciones del mejor y peor escenario de modo que los resultados del proyecto puedan
limitarse. En esta etapa, se identifica las prioridades y se adecuan las necesidades del proyecto.
ANLISIS
El anlisis estudia y crea la estructura de los requisitos del sistema. Adems, pretende
establecer una plataforma slida para comenzar con el diseo.
MODELOS DE ANLISIS
1.- Crea el modelo de requerimientos
-Crea la estructura del Sistema clasificando los problemas.
2.- Distribuye el comportamiento del Sistema entre los objetivos
-Los objetivos involucrados pueden ser el comportamiento o creacin de interfaces modelando la informacin.
3.- Muestra el comportamiento directamente dependiente del ambiente del Sistema.
-Muestra las relaciones de interaccin dentro del sistema.
4.- Presenta conclusiones y recomendaciones.
DISEO DEL SISTEMA
El diseo tiene como objetivo crear modelos de la entidad, que se construir posteriormente. El diseo combina intuicin,
inteligencia, experiencia, conocimientos, criterios de calidad etc. Para su proceso de elaboracin.
Debe ofrecer a los programadores, los requerimientos y especificaciones que se utilizaron como base para el desarrollo del
software.
Existen 2 tipos de diseo:
1.- Lgico
Disea los rasgos funcionales,
explicado independientemente de la
plataforma de construccin
Diseo
2.- FSICO
Disea las especificaciones lgicas,
pero transformadas especificadas
para la vista.
64
MANUAL TCNICO
EXPLICACIN
Nuestro manual tcnico se basa principalmente en la explicaron de un proceso por medio de cdigos en el programa
llamado VISUAL BASIC STUDIO 6.0. En este se inicia creando formularios, por medio de exe estndar (formularios), text
box, label, commanbutton, pantalla de inicio y de password (contrasea).
Al abrir VISUAL BASIC STUDIO 6.0 aparecer una pantalla de opciones para elegir un tipo de formulario, entre estos
incluye: exe estndar, exe activeX, DLL ActiveX, controls activeX, administrador de asistentes VB, asistente para
aplicaciones VB, addin, aplicacin de HTML, paliacin IIS, controles de VB edicin profesional, DLL de documento activeX,
exe de documento activeX, proyecto de datos, de los cuales se elegir el formulario de exe estndar con solo un click en el
botn de abrir.
(fig. 1)
Estos formularios llevan un orden por medio del nombre form1, form2, form3, y as hasta tener los formularios deseados; a
estos formularios se les asigna un nombre en la propiedad de capitn. En la cual para cambiarla se da click en la misma y
se escribe el nombre deseado y despus de da click fuera de esta ventana.
65
(fig. 2)
En estos formularios, a cada uno se le asigna una funcin dependiendo de los botones o bien cajas de texto, estas cajas o
botones se seleccionan poniendo el puntero sobre la herramienta deseada y se arrastra hasta el formulario o bien form1, ya
en el formulario se selecciona y se le asigna un nombre en la opcin capitn y tambin se le da ese mismo nombre en la
barra de (nombre.) En la misma barra donde se cambia la opcin caption, tambin se le puede cambiar tambin color, tipo
de letra, fuente, esto es con la opcin font, tambin se le puede agregar imgenes con la opcin picture algn tipo de
grafico como iconos con la opcin icon, en esta barra se puede manipular todo el diseo del formulario y parte de la funcin.
(fig. 3)
1._Este formulario llamado Password es de seguridad y se crea yendo a propiedades de formularios, hay se le da clic
derecho sobre la carpeta, de hay se desprender una barra de herramientas y se eligir la opcin AGREGAR, se
desprender otra barra y se selecciona la opcin formulario, ya en esta se elegir el formulario CUADRO DE DIALOGO DE
INICIO DE SECCIN.
66
(Fig. 4)
Ya estando en esta ventana se le cambiaran todas sus propiedades como son, color, fuente y grafico estas opciones se
modificaran por medio de la barra de propiedades que ya mencionamos anteriormente. Ya en esta se cambiara todas las
propiedades nuevamente en la barra de propiedades. Aqu se le agregara 3 botones o comman button (estos se encuentran
en la parte izquierda de la pantalla, encuentran junto con varios objetos) a estos se les asignara un nombre en caption como
as mismo en (nombre).
(Fig. 5)
En esta se escribir la contrasea para empezar a manipular el programa
2._ Del mismo modo como se obtuvo el formulario de contrasea se obtendr una pantalla de inicio a la cual le
modificaremos producto, imagen, icon, advertencia, autorizacin, as mismo se le agregara de la barra de herramientas un
botn llamado TIMER, en este tambin se le editara todo su modo de uso en la barra de propiedades, modificndole el
tiempo en el que tardara para mostrar la siguiente pantalla.
El icono de timer es una propiedad que nos permite darle un cierto tiempo de retraso a una pantalla, para que despus de
mostrar esta nos muestre lo siguiente de nuestro proyecto.
ICONO QUE REPRESENTA TIMER (Fig 6)
67
(Fig.7)
(Fig.8)
3.- Se a agregaran 3 formularios, los cuales sern: productos, proveedor y ticket, y vas a ser los que se nos muestre si
damos click en algn botn del recuadro de contrasea, por ejemplo si damos click en el botn de ticket, nos mostrara el
formularios de ticket.
Estos formularios se enlazaran con los botones que estn en el recuadro de contrasea, as mismo con los mens de la
barra de mens. Para que en el momento de dar click en alguna opcin de la barra de mens que diga alguno de los
nombres de los formularios nos muestre el formulario indicado. Estos botones se agregaron con el icono de boton que esta
de lado izquierdo de nuestra pantalla.
(Fig.9)
4._ En este formulario obtenido de la manera ya mencionada, se le agregaran LABEL, TEX BOX Y COMMAN BUTTON, en
estos botones y cajas se les dar un nombre y una funcin por medio de cdigos estos cdigos se introducirn dando doble
clic sobre cada uno, ya una ves entrando en la pantalla se introducen los cdigos dependiendo de cada funcin.
68
(Fig. 10)
5._ En este formulario se le da la orden de que por medio de claves y datos personales archive datos de proveedores a los
cuales se les informara cuando ya no haya algn producto o de la misma manera se le informara cuando un producto este
caducado o en mal estado , este formulario esta creado de la misma manera, pero ahora incluyendo una barra de
herramientas externa, esta se crea en la barra de mens seleccionando EDITOR DE MENS en esta se llenaran los datos,
dando un nombre aparte del de la funcin.
(Fig. 11)
(Fig. 12)
69
6.-Para crear una barra de mens se ira a la barra de herramientas, que es la que tiene varios iconos, hay se elegir el
tercer icono (puede variar), el cual al pasar el Mouse sobre el dir editor de mens, hay se dar un click izquierdo y salda
una pantalla como la de la figura de arriba.
En ese cuadro aparece la opcin de caption donde se pondr el nombre que se desee para que sea este, el nombre del
men, debajo de la opcin caption se encuentra la opcin name, en este se escribir el nombre que se le quiera asignara
para que aparezca en el cdigo fuente, (puede ser el mismo pero con una terminacin diferente o una letra de mas, pero
este tiene que se diferente al de caption).
Para agregar un submen se va a ubicar el Mouse debajo de la lnea azul, donde dice archivo y se dar click en la flecha
, para que aparezcan tres puntos eso significa, que lo que escribiremos en caption y en name ser el submen de
productos.
Si despus de este submen de desea agregar un men solo se tiene que dar click debajo del nombre del submen y
escribir el caption y name los datos correspondientes ya explicados.
(Fig 13)
7.-._En un formulario en blanco se le agregaran 6 botones, 9cajas de texto (color blanco) y 9 etiquetas.
Tambin se le dar una nueva funcin en ADODC1 esto significara que pasara todos los datos de una manera ordenada y
con solo dar clic sobre la flecha, esta funcin se adquiere enlazando datos de ACCESS a este programa de igual manera de
una serie de cdigos.
8._Este ser un formulario que nos permitir imprimir o regresar al formulario donde estamos, este mismo se crea,
creando un formulario en blanco y se le da color, se le ingresa texto y un botn de regresar a este mismo se le ingresan los
cdigos dando doble clic sobre el y de esta manera ingresarlos.
70
9._Este formulario se creara seleccionando la opcin de AGREGAR, se le da color, texto, y un botn de regresar, este
botn deber tener especificado a que formulario tiene que regresar es por eso, que es importante que se le de un nombre
en capitn, ya que de esto depender el buen funcionamiento. Para darle la funcin de regresar se le deber poner en los
cdigos la funcin regresar (show) y para ocultar (hide).
10._ Este ultimo formulario tiene la funcin de dar la orden de salir o no. A este se le da un nombre y la orden de 2 botones
el de ACEPTAR y REGRESAR A MEN INICIO, en este ultimo los cdigos sern los mismos que regresar es decir mostrar
u ocultar.
71
MODO DE USO DE LOS BOTONES
Cada botn cuenta con diferentes acciones como son las siguientes:
ACTUALIZAR
Con el podrs regresar al primer registro de la base de datos, actualizando

cualquier registro.
Private Sub ACTUALIZAR_Click()
Adodc1.recordset.Requery
End Sub
CANCELAR
Con el podrs cancelar una operacin designada con algn otro botn.
Private Sub cancelar_Click()
Adodc1.Recordset.Cancel Update
HABILITARBOTONES
End Sub
BORRAR
Con el podrs eliminar una base de datos o algn dato previamente guardado.
Private Sub borrar_Click()
Dim r As Integer
On Error GoTo rutinadeerror
r = MsgBox("deseas borrar el registro ?", vbYesNo, "atencion")
If r <> vbYes Then Exit Sub
Adodc1.Recordset.Delete
Adodc1.recorset.MoveNext
Adodc1.Rerecordset. Then
Adodc1.recorset.Move Last
End Sub
EDITAR
72
on el podrs editar todos los registros de cualquier formulario que elijas.

Private Sub editar_Click()
GRABAR.Enabled = True
CANCELAR.Enabled = True
Text1.SetFocus
End Sub
GRABAR
Con el podrs guardar un nuevo registro o guardar un nuevo registro editado.

Private Sub grabar_Click()
Adodc1.recorset.Update
inhabilitarcajas
End Sub
IMPRIMIR
Con el podrs imprimir el ticket.
NUEVO
Con el podrs hacer un nuevo registro
Private Sub nuevo_Click()
Adodc1.Recordset.MoveLast
Adodc1.Recordset.AddNew
Text1.SetFocus
End Sub
TOTAL
73
Con el podrs dar el total de los costos del cliente.
REGRESAR
Con el podrs regresar al men de inicio.
SALIR
Con el saldrs de el programa.
Private Sub Command4_Click()
End
End Sub
Es con podrs revisar los registros que se tiene en la base de datos.
74
ASISTENCIA TCNICA SYSTEM REVOLUCION

LA VA MAS RPIDA PARA
OBTENER SOLUCIONES
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Usted podr encontrar:
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Su va telefnica: 56135600
Centro de asistencia
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presentar por mas pequeas que sean.
75
G LOSARIO
Appearance
Apariencia Plana o tridimensional.
Backcolor
Color de fondo Es el color de fondo de la caja de texto. Puede cambiarse en tiempo de ejecucin.
BorderStyle
Tipo de borde Sin borde o con borde. En caso de haber elegido en la propiedad Appearance el modo
tridimensional, y eligiendo con borde en esta propiedad, el aspecto adopta una forma como incrustada en el
formulario.
DataField
DataSource
Fuente de Datos
Establecen la base de datos y el campo donde est el texto que se llevar a la propiedad Text. Estas
propiedades permiten presentar de una forma muy sencilla datos de una Base de Datos. Se vern cuando se
estudie el control Data y el motor de bases de datos
Enabled
Habilitado
Propiedad Booleana que habilita o deshabilita la etiqueta Cuando est deshabilitado (Enabled = False), no
tienen efecto los eventos que se produzcan sobre el TextBox. No se puede escribir el l ni pasarle el foco,
pero s se le puede cambiar el texto mediante el programa. Puede ser una buena alternativa para impedir que
el usuario pueda cambiar un determinado texto. Esta propiedad puede variarse en tiempo de ejecucin.
Font
Fuente Es el tipo de letra que se utilizar en el TextBox. Puede cambiarse en tiempo de ejecucin.
ForeColor
Color de la letra Determina el color de las letras del texto.
Name
Nombre Es el nombre de la caja de texto con el que se le conocer a lo largo del programa
PasswordChar
76
En ocasiones, es conveniente que no se pueda leer lo que se escribe en la caja de texto, caso por ejemplo de
la entrada de un password o palabra de paso. Esta propiedad nos permite indicar un carcter que sustituye a
cualquier carcter que tenga la caja de texto. (Tpicos el * o ?). El texto que tenga en la propiedad Text no
cambia por el hecho de presentar en pantalla un carcter distinto. Esta propiedad puede cambiarse en tiempo
de ejecucin. Para quitar el PasswordChar basta con forzarlo al carcter nulo :
Text1.PasswordChar
=
Esta propiedad se ignora cuando la propiedad Multiline est a True.
Icon
Icono .Esta propiedad define el icono que va a representar a este formulario cuando est minimizado. Si el
formulario es el formulario padre o formulario de inicio de una aplicacin, este icono es el que toma el
Asistente de Instalacin para colocarlo como icono de apertura del programa en el grupo de programas
Windows correspondiente. Como valor de esta propiedad se le puede asignar directamente el icono o el
nombre de un archivo (con su path correspondiente) que lo contiene, hacindolo directamente sobre la caja de
propiedades.
Picture
Grafico. Mediante esta propiedad podemos poner un grfico como fondo del formulario. El grfico puede ser
un bit-map o un fichero .ICO
La fase de instalacin y pruebas en la implantacin de sistemas.

2.2.4 Plan de pruebas de la solucin.
Niveles de pruebas.
Tipos de pruebas.
Ambiente de pruebas.
Administracin de la configuracin.
Procedimientos de pruebas.
Administracin del proceso de pruebas.
Equipos de pruebas independientes.
Las pruebas individuales son pruebas realizadas sobre mdulos individuales

que pueden ser programas, subrutinas, subprogramas, bloques o prrafos.
La prueba de unidades o programa es una prueba en la que se verifican
todos los mdulos codificados, ya comprobados individualmente, como
una sola unidad integrada.
La prueba de sistemas es una prueba que garantiza que los programas de
aplicacin escritos individualmente funcionan de modo adecuado
cuando se integran en el sistema global.
Bloques elementales para las fases de instalacin y pruebas del nuevo
sistema.
77
Los objetivos de la fase son:

Instalar y probar los nuevos paquetes de software adquiridos de los
vendedores.
Realizar una prueba completa del sistema para garantizar que los
paquetes de software adquirido funcionan juntos de forma
apropiada.
Desarrollar un plan detallado para convertir el sistema antiguo en el
nuevo sistema.
Actividades participantes y tcnicas de la instalacin y las pruebas del
nuevo sistema.
Actividad 1: Instalar nuevo paquete de software. (Si es necesario).
Actividad 2: Probar el paquete. (Si es necesario).
Actividad 3: Realizar una prueba del sistema. (Si es necesario).
Actividad 4: Preparar un plan de conversin.
Prueba de aceptacin de sistemas.

Es una prueba final del sistema llevada a cabo por los usuarios finales
mediante el empleo de datos reales durante un perodo amplo de tiempo.
1. Prueba de verificacin. Que comprueba el sistema en un entorno
simulado haciendo uso de datos simulados. Esta prueba de
simulacin recibe a veces el nombre de prueba alfa. El objetivo
principal de la prueba de simulacin es buscar posibles errores y
omisiones con respecto a las especificaciones de diseo y de los
usuarios finales que se determinaron en las fases anteriores pero no
se lograron satisfacer durante la construccin.
2. Prueba de validacin, que comprueba el sistema en un entorno en
vivo mediante el uso de datos reales. Esta prueba se conoce
tambin como prueba beta. Durante esta validacin se probaran
diversas cuestiones:
a. Rendimiento del sistema.
b. Rendimiento del proceso durante los picos de carga del
trabajo
c. Prueba de ergonoma.
d. Prueba de los mtodos y procedimientos.
e. Prueba de copias de seguridad y recuperaciones.
3. Prueba de auditora.
78
Bibliografa:
Jefffrey L. Whitten. ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACN Ed. Mc
Graw Hill.
Htttp://www.monografas.com/trabajos14/analisis-sistemas/analisis-ssitemas.hatml
Fco. Javier Ceballos. VISUAL BASIC 6.0 Ed. RANMA
79

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plantas bioqumicas distribuidas por todo

anlisis y el diseo de los nuevos sistemas

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Pasamos la mayora del tiempo

Joe: Ya veo, este trabajo de analistas de

En la mayora de las empresas pueden encontrarse analistas de sistemas.

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Anlisis es el estudio del entorno de un problema y la subsiguiente

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Problema que ha de resolverse

Necesidad o problema nuevo relacionado

Nueva necesidad o alternativa de solucin

El diagrama describe las fases o actividades tpicas que utiliza un analista

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queremos hacer todas estas entrevistas,

usuarios adecuados en una misma sala

mtodo DCA. Tal vez pueda incluso

Actividades, funciones y tcnicas de la fase de definicin.

Guin de un informe de un:

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Informacin bsica (mximo 1-2 pginas).

Conclusiones de la fase de estudio. (2-3 pginas).

Plan de la fase de definicin.

Apndices (Si fueran necesarios).

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diseo y soporte pero en menor medida. Durante el diseo de sistemas, la

Muestreo de la documentacin, los formularios y los archivos

Muestreo de la documentacin, los formularios y los archivos

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Procedimientos operativos estndar, esquemas de trabajo,

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La estratificacin es una tcnica de muestreo sistemtico que intenta

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Investigar hechos observando a las personas cuando trabajan

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con palabras. Mediante observacin, el analista de sistemas puede

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Los cuestionarios son documentos especficos que permiten al analista

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La evaluacin de viabilidad de un proyecto.

INFORMACIN BSICA (Mximo1-2 pginas).

CONCLUSIONES. (2-3 pginas).

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Fase de estudio del anlisis de sistemas.

El nivel requerido de comprensin puede extraerse de los bloques

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Adquirir un conocimiento general de

Para verificar este conocimiento, el

Una vez ms, para

Anlisis de las prestaciones.

Anlisis de informacin y de datos.

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