DEFIN IC I N DE

CA D EN A D E VALO R

Se conoce como cadena de valor a un concepto terico que describe el

modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa. En base
a la definicin de cadena, es posible hallar en ella diferentes eslabones que
intervienen en un proceso econmico: se inicia con la materia prima y llega
hasta la distribucin del producto terminado. En cada eslabn, se aade valor,
que, en trminos competitivos, est entendido como la cantidad que los
consumidores estn dispuestos a abonar por un determinado producto o
servicio.

El anlisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo, ya que

puede apreciarse, al detalle y en cada paso, el funcionamiento de la compaa.
La reduccin de costos y la bsqueda de eficiencia en el aprovechamiento
de los recursos suelen ser los principales objetivos del empresario a la hora de
revisar la cadena de valor. De esta manera, toda firma consigue ampliar
su margen (resultado de la diferencia que se obtiene al comparar el valor total
con el costo de las actividades).
Por otra parte, el estudio de la cadena de valor posibilita lograr una ventaja
estratgica, ya que existe la chance de generar una propuesta de valor que
resulte nica en el mercado.
Es importante subrayar en este sentido que en la economa y tambin en la
configuracin de la citada cadena de valor adquiere un papel relevante y de gran
paso lo que se da en llamar panorama competitivo que tambin es fundamental
en dicha ventaja.

En concreto, se establece un total de cuatro aspectos de dicho panorama que

influyen de manera contundente en la cadena que nos ocupa. As, en primer
lugar, est lo que se da en llamar grado de integracin y que es un trmino con
el que se define a todas aquellas actividades que se realizan en la propia casa o
empresa y no en otras compaas independientes.
En segundo lugar, nos encontramos con el panorama industrial que es el
conjunto de sectores industriales que estn relacionados entre s y que son en
los que compite nuestra empresa gracias a una estrategia perfectamente
delimitada y coordinada con el claro objetivo de conseguir las metas que se ha
marcado.
El tercer elemento que puede influir en la cadena de valor es el panorama de
segmento. Ms exactamente con l se hace referencia a las variaciones a las que
se pueden ver afectados tanto lo que es el producto en concreto como los
compradores del mismo.
Y finalmente, el cuarto elemento que nos ocupa es el panorama geogrfico.
Como su propio nombre indica, bajo dicha denominacin se engloban lo que
son los pases, los condados o las regiones donde compite la empresa basndose
en una estrategia perfectamente coordinada.

DESCRIPCION DE LA CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempean para disear,

producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos. Todas esas
actividades pueden ser representadas usando una cadena de valor, como se
puede ver en la figura que se muestra a al final del articulo.
La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y
del margen.
Margen: Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las
actividades de valor.
Actividades de Valor: Son las distintas actividades que realiza una empresa. Se
dividen en dos amplios tipos:
o

Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de

valor son las implicadas en la creacin fsica del producto, su venta y
transferencia al comprador as como la asistencia posterior a la venta. Se
dividen a su vez en las cinco categoras genricas que se observan en la
imagen.

1.

Logstica interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor

es la logstica interna. Las empresas necesitan gestionar y administrar una
manera de recibir y almacenar las materias primas necesarias para crear su
producto, as como el medio para distribuir los materiales. Cuanto ms

eficiente sea la logstica interna, mayor es el valor generado en la primera

actividad.
2.

Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las

operaciones. Las operaciones toman las materias primas desde la logstica
de entrada y crea el producto. Naturalmente, mientras ms eficientes sean
las operaciones de una empresa, ms dinero la empresa podr ahorrar,
proporcionando un valor agregado en el resultado final.

3.

Logstica Externa: Despus de que el producto est terminado, la

siguiente actividad de la cadena de valor es la logstica de salida. Aqu es
donde el producto sale del centro de la produccin y se entrega a los
mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales
dependiendo de la empresa.

4.

Marketing y Ventas: Marketing y ventas es la cuarta actividad primaria

de la cadena de valor. Aqu hay que tener cuidado con los gastos de
publicidad, los cuales son una parte fundamental de las ventas.

5.

Servicios:La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los

servicios cubren muchas reas, que van desde la administracin de
cualquier instalacin hasta el servicio al cliente despus de la venta del
producto. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de
suministro proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que
aumenta el valor del producto.

Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las

actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se
apoyan entre s, proporcionando insumos comprados, tecnologa, recursos
humanos y varias funciones de toda la empresa. Las lneas punteadas
reflejan el hecho de que el abastecimiento -compras- , la tecnologa y la
gestin de recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias
especficas, as como el apoyo a la cadena completa. La infraestructura no
est asociada a ninguna de las actividades primarias sino que apoya a la
cadena completa.

Actividades primarias o de lnea

Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la produccin y
comercializacin del producto:

Logstica interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepcin,

almacenaje y distribucin de los insumos necesarios para fabricar el
producto.

Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de los

insumos en el producto final.

Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el

almacenamiento del producto terminado, y la distribucin de ste hacia el
consumidor.

Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a

conocer, promocionar y vender el producto.

Servicios: actividades relacionadas con la provisin de servicios

complementarios al producto tales como la instalacin, reparacin y
mantenimiento del mismo.

Actividades de apoyo o de soporte

Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estn
directamente relacionadas con la produccin y comercializacin de ste, sino que ms
bien sirven de apoyo a las actividades primarias:

Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la

empresa, tales como la planeacin, las finanzas y la contabilidad.

Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la bsqueda,

contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.

Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la investigacin

y desarrollo de la tecnologa necesaria para apoyar a las dems
actividades.

Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
En la estrategia de liderazgo global en costos, la empresa
debe tener la capacidad de reducir costos en todos los
eslabones de su cadena de valor, de tal manera que la
disminucin de gastos redunde en un mejor precio para el
consumidor y en consecuencia en una mayor participacin de
mercado.
En la estrategia de diferenciacin la empresa debe producir
servicios/productos exclusivos que sean percibidos as por los
consumidores, quienes estn en disposicin de pagar ms por
tenerlos.

Con una estrategia de enfoque o

concentracin (segmentacin o especializacin) la empresa
se concentra en satisfacer segmentos bien definidos, de
poblacin, de productos o geogrficos.