Teora bifactorial - Herzberg

Herzberg analiza la motivacin en el trabajo desde su perspectiva

externa, y no desde las necesidades individuales. Este autor considera
que existen dos grupos de factores en lo referente a la motivacin
laboral: los factores higinicos, que no producen motivacin
propiamente dicha pero cuya carencia genera insatisfaccin en la
plantilla, y los factores motivacionales, que estn en el origen de la
satisfaccin en el trabajo.

Factores Higinicos: son aquellos cuya presencia permite que la

persona no se sienta insatisfecha, pero no implica que generaran la
motivacin necesaria para la consecucin de los objetivos. Ejemplos:

Condicin de trabajo

Supervisin recibida

El salario,

etc.

Factores Motivacionales: es la energa que da el impulso

necesario para conducir a las personas a depositar sus fuerzas con el
objetivo de alcanzar los resultados. Ejemplos:

Grado de responsabilidad

El reconocimiento

La posibilidad de progreso

etc.
Herzberg consideraba que la relacin de un individuo con su trabajo es
fundamental y que su actitud hacia el trabajo puede determinar su xito
o fracaso, Herzberg investig la pregunta,

Qu espera la gente de su trabajo?, pidi a las personas

que describieran situaciones en detalle en las que se sintieran
excepcionalmente bien o mal sobre sus puestos. Despus estas
preguntas se tabularon y clasificaron.
A partir del anlisis de las respuestas, Herzberg concluy que las
respuestas que las personas dieron cuando se sintieron bien por su
trabajo fueron muy diferentes de las respuestas proporcionadas cuando
se sintieron mal.
Por otro lado, cuando estuvieron descontentos tendieron a citar factores
extrnsecos como la poltica y la administracin de la compaa, la
supervisin, las relaciones interpersonales, y las condiciones laborales.
Segn Herzberg, los datos sugieren que lo opuesto de la satisfaccin no
es el descontento como tradicionalmente se crey. Eliminando las
caractersticas de descontento de un puesto no necesariamente se
provoca la satisfaccin en el mismo.
Herzberg propuso que estos hallazgos indican la existencia de un
continuo dual: lo opuesto de "satisfaccin" es "no satisfaccin", y el
opuesto de "descontento" es "no descontento".
De acuerdo con Herzberg, los factores que conducen a la satisfaccin en
el trabajo son independientes y diferentes de los que conducen al
descontento en el trabajo....