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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN

TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
Realidad Empresarial

INFORME DE ENCUESTA

APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS DE LAS 9S

Por
Apellidos y Nombres

Especialidad

Spingh Pisco Rays Christian

Ing. Sistemas

Salazar Novoa Franko Ral

Tucto Pinedo Dan Kenn
Amasifuen Pezo Juan Karool

Ing. Sistemas
Ing. Sistemas
Ing. Sistemas

E Mail
frasano.94@gmail.com
dankenn230492@gmail.com
jukan21@hotmail.com

Fecha: 27 de Setiembre del 2016

PRESENTACIN

En este mundo competitivo, las empresas tienden a buscar ser las mejores
en su rubro, y por ende se perfeccionan en lo que hacen, tanto en su
serviocio como en su producto.
Pero esto no acaba ah, sino que tambin internamente se mejoran
continuamente en sus condiciones de calidad, seguridad y medio
ambiente, para ello utilizan una metodologa llamada las 9 S.
sta metodologa consiste en el mejoramiento de la efectividad del
personal

implementando

todas

las

reglas

seguidas

con

seriedad,

enfocados en entender, implantar y mantener un sistema ordenado y

limpio,

dando

como

resultado

mejoras

en

las

condiciones

de

calidad,seguridad y medio ambiente.

Dando una mejor eficiencia y eficacia como resultado, haciendose notar en
la productividad y calidad del producto o servicio, tambin en la mejora
continua de las actividades dentro de la organizacin.

LOS AUTORES

INDICE

Pg.
1. Ttulo
.

2. Objetivos

2.1.

Objetivo
general
.

2.2.

Objetivos
especficos

3. Metodologa

3.1. Caractersticas
del
Estudio

3.2. Escala
de
Medida

4. Resultados
de
encuesta
..

4.1.

Tabulacin

4.2.

Anlisis
de
resultados

10

..

5. Propuesta
de
mejora
..

15

6. Conclusiones

16

6.1.

Conclusin
Generales
.

16

6.2.

Conclusiones
Especficas
..

16

1. Ttulo

2. Objetivos
2.1 Objetivo general
El objetivo de todo esto es hacer que la gente que labora se sienta
querida y al mismo tiempo motivar y estimular constantemente y de
manera creativa para cuidar y aumentar da a da su compromiso con
la empresa y al mismo tiempo reconocer el comportamiento y
desempeo de los colaboradores se traduce en efectos tangibles y
positivos al ampliar los niveles de satisfaccin y retencin, as como
mejorar la rentabilidad y productividad de la organizacin.
3. Metodologa
a.1. Caractersticas del Estudio
1. Seleccin
Distinguir lo necesario y lo que no es.
2. Ordenamiento
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
3. Limpieza
Liempieza y mtodos para mantenerlo limpio.

4. Estandarizacin
Mantener y monitorear las 3S.

5. Autodisciplina

Apegarse a las reglas escrupulosamente.

6. Constancia
Preservar los buenos hbitos.

7. Compromiso

Cumplir responsablemente con la obligacin contrada

8. Coordinacin
Unidad de propsito, armona en el ritmo y ne los
tiempos.
9. Sincronizacin
Procediemientos y estndaresayudarn a arminizar el

trabajo.

a.2. Escala de Medida

Como escala de medida se utiliz la escala Likert con una amplitud
de 5. Un elemento de tipo Likert es una declaracin que se le hace
a los sujetos para que stos lo evalen en funcin de su criterio
subjetivo; generalmente se pide a los encuestados que manifiesten
su grado de acuerdo o desacuerdo. Normalmente hay 5 posibles
respuestas o niveles de acuerdo o desacuerdo; considerando esto,
el formato de un tpico elemento de Likert con 5 niveles de
respuesta es:
1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo
Para nuestro caso se utiliz la siguiente escala:

Cdigo
1
2
4. 3
4.1.
4
4. 5

Calificacin
Nulo (a)
Deficiente
Regular
Bueno (a)
Muy Bueno(a)

Resultados de encuesta
Tabulacin