ndice

Introduccin:.................................................................................................................. 3
Objetivo General:.......................................................................................................3
Objetivo Especfico:....................................................................................................3
Resultados esperados:...............................................................................................3

Tcnicas Cuantitativas de Control:.................................................................................3

Diagrama de Pareto:..................................................................................................3
Diagrama Causa-Efecto:............................................................................................4
Diagrama de Estratificacin:.......................................................................................4
Diagrama Dispersin:.................................................................................................4
Histograma:................................................................................................................ 4
Hoja de Control:......................................................................................................... 5

Conclusin:.................................................................................................................... 5

Fuentes de Consulta:.....................................................................................................5

Tcnicas cuantitativas de control

Introduccin:
Existen Siete Herramientas Bsicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de
mejora de la Calidad, pueden ser descritas genricamente como mtodos para la mejora
continua y la solucin de problemas, consisten en tcnicas graficas que ayudan a comprender
los procesos de trabajo de las organizaciones para promover su mejoramientos.
Estas herramientas tienen en propsito de: mejorar la productividad y la calidad del producto,
delimitar el rea del problema, estimar factores que probablemente provoquen el problema,
confirmar los efectos de mejoras, detectar desfases, reduccin de despilfarro, reduccin de
emisiones y confirmar los efectos de mejora.

Objetivo General:
Contribuir y mejorar el desempeo de los procesos de calidad, utilizando tcnicas cuantitativas
de control para mayor beneficio.

Objetivo Especfico:
Identificar, exponer, explicar cul es el uso y aplicacin de las tcnicas cuantitativas de control.

Resultados esperados:
El presente informe pretende ser una gua de estudio y comprensin de las tcnicas
cuantitativas de control, con la finalidad de que se apliquen las tcnicas de la manera adecuada
y puedan servir de instrumento para la mejora de procesos de calidad.

Tcnicas Cuantitativas de Control:

Diagrama de Pareto:
Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera, con
esta herramienta es posible identificar lo poco vital dentro de lo mucho que podra ser trivial.
El diagrama permite mostrar grficamente el principio de Pareto (Aproximadamente el 80% de
un valor de costo se debe al 20% de los elementos causantes de este), hay muchos problemas
sin importancia frente a unos no tan graves. Mediante la grfica se organizan los datos de
manera que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por
barras. La grafica es utilizada para separar grficamente los aspectos significativos de un
problema de los triviales de manera que un equipo sepa dnde dirigir sus esfuerzos para
mejorar.
Cmo se aplica:
1. Identificar el problema o efecto a estudiar.
2. Investigar qu factores o causas provocan el problema y como recoger los datos
referentes a ellos.
3. Anotar la magnitud.
4. Ordenar los factores de mayor a menor en funcin de la magnitud (valor) de cada uno
de ellos. Calcular la magnitud total del conjunto de factores.
5. Calcular el porcentaje total que representa cada factor, as como el porcentaje
acumulado.
6. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal.
7. Se trazan las barras correspondientes a cada factor.
8. Se representa el grfico lineal que representa el porcentaje acumulado calculado
anteriormente.

9. Escribir junto al diagrama cualquier informacin necesaria, sea sobre el diagrama o

sobre los datos.

Diagrama Causa-Efecto:
Es una herramienta administrativa que se utiliza para representar la relacin entre algn efecto
y todas las causas posibles que lo pueden originar.
Un diagrama Causa-Efecto sirve para que las personas conozcan con claridad las relaciones
de los efectos y sus causas, tambin para guiar discusiones, al exponer con claridad los
orgenes de un problema de calidad y permite encontrar con mayor rapidez las causas
asignables cuando el proceso se aparta de su habitual funcionamiento.
Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms
lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas
principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as
sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.
Se aplica:
1. Identificando el Problema.
2. Identificando las principales categoras dentro de las cuales pueden clasificarse las
causas del problema.
3. Identificando causas.
4. Analizar y discutir el diagrama.

Diagrama de Estratificacin:
Es una herramienta estadstica que clasifica los elementos de una poblacin que tienen
caractersticas similares para as analizarlos y determinar causas comunes de su
comportamiento. La estratificacin contribuye a identificar las causas que hacen mayor parte de
la variabilidad, de esta forma se puede obtener una comprensin detallada de la estructura de
una poblacin de datos, examinando as la diferencia en los valores promedio y la variacin en
los diferentes estratos.
Se puede utilizar en cualquier situacin sin importar si se trata de una oficina, una fbrica, un
hospital, un banco o una institucin gubernamental. Incluso se puede aplicarla para resolver
problemas de la vida personal; facilita la bsqueda de la informacin por lo que ayuda a ahorrar
tiempo y dinero.

Diagrama Dispersin:
Los Diagramas de Dispersin o Grficos de Correlacin permiten estudiar la relacin entre dos
variables, tales como las dimensiones de una parte o la concentracin y la gravedad especfica.
Es un tipo de diagrama matemtico que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los
valores de dos variables para un conjunto de datos. Los datos se muestran como un conjunto
de puntos, cada uno con el valor de una variable que determina la posicin en el eje horizontal
y el valor de la otra variable determinado por la posicin en el eje vertical.
Este diagrama se utiliza para: proporcionar la posibilidad de reconocer relaciones
Causa/Efecto, hace fcil el reconocimiento de correlaciones, ayuda a determinar relaciones
dinmicas o estticas (de mediciones), indica si dos variables (o factores o bien caractersticas
de calidad) estn relacionados.

Histograma:
Son la representacin grfica de la distribucin de un conjunto de datos, est integrada por un
conjunto de barras que representan los intervalos o clases, ubicadas en un sistema de
coordenadas.

En ella, se pueden sacar conclusiones sobre la posibilidad de las tendencias no deseadas o si

se acepta el procedimiento, se usa para: una comunicacin clara y efectiva, mostrar el
resultado de un cambio en el sistema, identificar anormalidades y Comparar la variabilidad con
los lmites de especificacin.

Hoja de Control:
Son una herramienta sencilla y de fcil aplicacin, el objetivo es intentar acercar lo ms posible
la toma de decisiones a los puntos donde realmente son ms importantes los problemas, y es
necesario adoptar acciones de mejora.
En el grfico de control se representan los valores obtenidos en un intervalo de tiempo, para
una caracterstica concreta, que se desea controlar.
Se usan para verificar: Los defectos, las causas de las fallas, la localizacin de los
desperfectos, confirmar si se han hecho las verificaciones programadas.
Se aplica en la grfica, en el eje Y se debe representar la escala de una caracterstica concreta
que se desea controlar y en el eje X se representa el valor medio de dicha caracterstica. Por
encima y por debajo del eje X, se representan dos lneas que representan el lmite de control
superior y el inferior.

Conclusin:
La aplicacin de las tcnicas cuantitativas de control ayuda a facilitar el proceso de gestin de
calidad, cada uno de ellos son fciles de utilizar, nos podemos apoyar en programas para una
mejor elaboracin, as que se cumple con el objetivo de identificar cada una de las
herramientas y a su vez conocer cul es su utilizacin, facilita el aprendizaje y comprensin de
cada uno de los trminos.

Fuentes de Consulta:
http://www.aulapolivirtual.ipn.mx/file.php/1096/recursos/unidad2/Calidad_u2_act2_tecnicas_cuantitativascontrol.pdf
http://spcgroup.com.mx/7-herramientas-basicas/
http://www.gestiopolis.com/diagrama-de-pareto/
http://www.gestiopolis.com/diagrama-de-causa-efecto/
http://www.calidad.com.mx/articulos_detalle.php?articulo=81
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1084/herramientas.html