Comunicacin Interpersonal

Es un proceso de intercambio de informacin, sentimiento, experiencias y

emociones que se da entre dos o ms personas cuya finalidad es INFORMAR o
PERSUADIR.
Por lo que hay tres mtodos bsicos:

Comunicacin oral:
El principal medio de transmitir mensajes es la comunicacin oral discursos
encuentros formales entre dos personas o discusiones en grupo y rumores son
formas populares de comunicacin oral.
Las ventajas de la comunicacin oral son la velocidad de la retroalimentacin. En
un plazo brevsimo es posible transmitir un mensaje oral recibir una respuesta si el
receptor no est seguro del mensaje, el emisor lo detecta por la retroalimentacin
inmediata y puede corregirse pronto.
La principal desventaja de la comunicacin oral aflora en las organizaciones o
donde quiera que el mensaje deba pasar a travs de varias personas. Cuantas
ms personas deban transmitir el mensaje, mayor es la posibilidad de que se
distorsione.

Comunicacin escrita:
Los comunicados escritos son memorandos, cartas, correo electrnico
transmisiones de fax, publicaciones de las organizaciones, noticias publicadas en
los tableros de avisos y cualquier otro medio de transmitir por escrito palabras o
smbolos.
Por qu elige un emisor la comunicacin escrita? Porque es tangible y
verificable, generalmente tanto el emisor como el receptor guardan un registro del
intercambio. El mensaje puede guardarse indefinidamente si hay preguntas sobre
su contenido, est a la mano para referencia.
La desventaja importante es la falta de retroalimentacin porque el que recibe el
mensaje puede interpretar el mensaje a su conveniencia.
Otra desventaja es el tiempo que toma escribir un mensaje escrito en 10 o 15
minutos se puede decir lo que toma una hora escribir.

Comunicacin no verbal:
La comunicacin no verbal, abarca movimientos del cuerpo, la entonacin o
nfasis que damos a las palabras, las expresiones del rostro y la distancia fsica
entre el emisor y el receptor.
Los dos mensajes ms importantes que comunica el lenguaje corporal son
1) el grado en el que un individuo simpatiza con otro y se interesa en sus
opiniones
2) el estatus relativo percibido entre emisor y receptor.
Las expresiones faciales tambin comunican un significado un gesto grun dice
algo distinto que una cara sonriente Las expresiones del rostro, junto con las
entonaciones, expresan arrogancia, agresividad, miedo, timidez y otras
caractersticas que nunca se comunicaran.

Comunicacin Organizacional
Consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una
organizacin compleja.

Redes formales de grupos pequeos

Las redes formales en la organizacin suelen ser muy complejas ya que pueden
incluir cientos de personas, una docena o ms.
Las tres redes principales son:
La cadena: Sigue rgidamente la lineal formal de mando, esta red se aproxima a
los canales de comunicacin que se encuentran en una organizacin rgida.
La rueda: tiene una figura central que funge como el conducto para la
comunicacin de todo el grupo; simula la red de comunicacin que se encuentra
en un equipo con un lder fuerte y visible.
La red multicanal: permite a todos los miembros del grupo autos dirigidos, en los
que todos los integrantes tienen libertad de dar su aportacin y nadie asume un
papel de liderazgo.

Redes Informales
Los rumores:
Aunque los rumores son informales, no significa que no sean una fuente
importante de informacin. Por ejemplo, una encuesta revel que el 75 por ciento
de los empleados se enteraba por primera vez de ciertos asuntos a travs de
rumores y chismes.
Los rumores tienen tres caractersticas principales:
No estn controlados por la administracin.
La mayora de empleados los percibe como ms crebles y confiables que
los comunicados formales que emite la alta direccin.
Son muy utilizados para servir a los intereses propios de las personas
involucradas.