Estrs y desempeo laboral

ENRIQUEZ QUISPE, Hermelinda, RUIZ CHALLAPA, Handry,

E.A.P: Psicologa, Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad Peruana Unin,
Carretera Arequipa, km6-chullunquiani, Juliaca-Per
Resumen

El propsito de la revisin bibliogrfica es analizar las relaciones que existe entre estrs y desempeo laboral, las personas de
mayor edad y quienes ocupan cargos en la alta direccin y en reas de apoyo tienen mayor estrs en las dimensiones de recursos
personales y tensin personal, examinar
El resumen del artculo debe estar redactado en espaol e ingls, en un mximo de 250 palabras en un solo prrafo, enunciar
el objetivo de la investigacin, aspectos importantes de la revisin del tema en estudio y las conclusiones.
Palabras clave: estrs, desenpeo laboral,

1. Introduccin
Ubicar al lector en sintona con el tema y su contexto. Presenta una definicin acerca del tema en estudio, explica el problema
existente alrededor del tema. Prepara al lector sobre la idea central del tema (estado del arte y antecedentes), algunas veces ser
necesario responder a las preguntas formuladas o posiciones de parte del escritor. Anuncia el objetivo del trabajo presentando el
tema.
2. Desarrollo o Revisin
1.1. Estrs
El estrs, segn Hans Selye (1936), a quien se considera el Padre del Estrs, lo define como: que es la respuesta general del
organismo ante cualquier estmulo o situacin estresante, de la misma forma al Sndrome de Adaptacin General (SAG) en tres
etapas (Home, 2012).
Etapa de reaccin de alarma, que es producida por una situacin de angustia, en la que ocurre la gran mayora de los
cambios fisiolgicos.
Etapa de resistencia, que se presenta cuando la exposicin al agente se prolonga. Existe poca capacidad de adaptacin
del organismo debido a que esta resistencia emplea energa, que en un momento dado, es necesaria para otras funciones
vitales.
Etapa de agotamiento, en la que existe la posibilidad de que aparezca los signos de la reaccin de alarma, pero si en este
proceso de adaptacin al agente se agotan los recursos de la defensa del organismo, hay posibilidades de provocar hasta
la muerte.
Menciona que existe un nivel de estrs ptimo para cada persona (Euestres), de manera que si esta mantiene un nivel de
activacin por encima o por debajo de ese nivel repercutir negativamente sobre el desempeo laboral (relacin de U invertida
entre activacin y des- empeo que establece que la productividad mejora al incrementarse la tensin, hasta cierto punto en que
se deteriora conforme el estrs se aleja de lo ptimo). Por lo tanto muy poca o demasiada tensin (Diestres) puede resultar en
una disminucin de la productibilidad (Durn, 2010).
El estrs laboral se ha convertido en una seria preocupacin para las organizaciones por las consecuencias negativas que causa
en el desempeo y la salud fsica y mental (psicolgica) de los trabajadores (Gabel, Peralta, Paiva & Aguirre, 2012).
Enfermedades fsicas y emocionales (cardio- vasculares, trastornos de alimentacin o sueo, depresin, entre otros); y en la
organizacin como un todo, en baja productividad, ausentismo, alta rotacin, clima laboral negativo por las consecuencias
negativas que causa en el desempeo y la salud fsica y mental (psicolgica) de los trabajadores (Gabel, Peralta, Paiva & Aguirre,
2012).
Los estudios previos han identificado distintos factores que influyen de manera directa e indirecta, negativa o positiva, en la
forma y el grado en que las personas perciben y responden al estrs laboral las caractersticas y habilidades personales, as como
factores demogrficos y organizacionales (Gabel, Peralta, Paiva & Aguirre, 2012).
Ms especficamente, se busc entender las relaciones entre las variables con sus respectivos componentes, dimensiones y sub
dimensiones.
Se definen estrs como una tensin provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomticas o trastornos
psicolgicos a veces graves. El estrs laboral es un estado de tensin fsica y psicolgica que se produce en el momento de existir
un desequilibrio entre las demandas planteadas por la organizacin del trabajo y el medio laboral, y los recursos de los
trabajadores para hacerles frente o controlarlas (Gonzalez, 2014).

Author name / EP. Ingeniera Ambiental

Selye defini el estrs ante la Organizacin Mundial de la Salud como la respuesta general del organismo ante cualquier
estmulo estresor o situacin estresante. Y desde entonces se usa este concepto de varias maneras y en distintos mbitos, hoy en
da todo el mundo escucha hablar de estrs o de estar estresados (Gonzalez, 2014).
El concepto de estrs laboral es definido como la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un individuo que
intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas. El estrs laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la
persona, el puesto de trabajo y la propia organizacin (Gonzalez, 2014).
1.1.1. Estrs laboral
Estrs para ubicarlo en un contexto especfico, entendemos por Estrs Laboral un desequilibrio percibido entre las demandas
laborales y la capacidad de control, aspiraciones de la persona y la realidad de sus condiciones de trabajo que generan y una reaccin individual congruente con la percepcin del estresor (Durn, 2010).
Desde la perspectiva psicolgica, la definicin general de estrs se refiere a una respuesta natural y generalizada mental o
somtica impuesta al cuerpo ante cualquier demanda del exterior, estmulo o agente estresor.
Tambin dos tipos: negativo o distrs y positivo o eustrs, de acuerdo con los efectos causados en los individuos. El estrs
laboral aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas
bajo control. El estrs laboral como una relacin particular entre el individuo y su en- torno que es evaluado por ste, como
amenazante o desbordante de sus recursos y que pone en peligro su bienestar. Es decir, el estrs laboral es el resultado de un
desequilibrio entre las demandas que el trabajo exige y las propias capacidades de la persona para enfrentarlas. Entre los
principales estresores se mencionan los siguientes: factores fsicos, estructura organizacional, relaciones inter- personales y
grupales, demanda y contenido del trabajo, factores de clima y cultura organizacional, as como las caractersticas del individuo y
los factores socia- les y familiares que son externos a la. En consecuencia, el desequilibrio entre dichos estresores y la respuesta
de la persona puede convertirse en fuente de estrs y producir efectos negativos que abarcan aspectos psicolgicos, fsicos y de
comportamiento inteligencia emocional y factores demogrficos y ocupacionales, y los tipos de estrs laboral que se pueden
generar, as como el impacto de estos en la organizacin (Gabel, 2012).
1.1.2. Ciclo del estrs
Una experiencia se considera como estresan- te cuando se percibe cognoscitivamente como retadora, desafiante, amenazante,
daina o des- agradable para la persona. Las personas se diferencian por sus reacciones al estrs, dependiendo del significado
psicolgico que tenga el evento para ellos. El grado de ansiedad que experimenta el individuo se determina por la relevancia de
la situacin (Durn, 2010).
1.1.3. Factores estresores
Existen varias situaciones desencadenantes del estrs y una de ellas puede ser la resistencia al cambio en las empresas, ya sea
por el avance tecnolgico implementado, o una nueva forma de trabajar que no est acostumbrado, incluso se vea como una
amenaza para el trabajador. Hay algunas veces donde estos cambios no son aceptados por el personal y en el momento de
brindar una capacitacin estn renuentes a recibirla, y cuando se pone en prctica no saben cmo llevar a cabo el nuevo
programa porque no sintieron la necesidad de conocerlo. El estrs dentro del trabajo aumenta tambin por la falta de
modernidad mayormente en los colaboradores que tienen varios aos de trabajar dentro de la empresa y sienten la amenaza de
parte de los nuevos empleados por el conocimiento de ellos al entender el avance de la educacin y llegan con nuevas ideas a la
institucin, el cual causa temor por sentirse desplazados por las innovacin que se introduzcan inclusive pueden ser mejores. una
razn ms de la causa del estrs es el escaso nmero de intervenciones para evaluar los riesgos psicosociales en el centro laboral,
al detectar entre otros riesgos este factor y as poder actuar con las medidas preventivas necesarias, como el nuevo diseo del
trabajo o del asesoramiento al personal, para de esta manera eliminar o reducir el estrs laboral (UCBSPB, 2007).
Fase de alarma Ante la aparicin de un peligro o estresor se produce una reaccin de alarma durante la que baja la resistencia por
debajo de lo normal. Es muy importante resaltar que todos los procesos que se producen son reacciones encaminadas a preparar
el organismo para la accin de afrontar una tarea o esfuerzo (coping). Esta primera fase supone la activacin del eje
hipofisosuprarrenal; existe una reaccin instantnea y automtica que se compone de una serie de sntomas siempre iguales,
aunque de mayor a menor intensidad: Se produce una movilizacin de las defensas del organismo. Aumenta la frecuencia
cardiaca. Se contrae el bazo, liberndose gran cantidad de glbulos rojos. Se produce una redistribucin de la sangre, que
abandona los puntos menos importantes, como es la piel (aparicin de palidez) y las vsceras intestinales, para acudir a msculos,
cerebro y corazn, que son las zonas de accin. Aumenta la capacidad respiratoria. Se produce una dilatacin de las pupilas.
Aumenta la coagulacin de la sangre. Aumenta el nmero de linfocitos (clulas de defensa). Fase de resistencia o adaptacin
En ella el organismo intenta superar, adaptarse o afrontar la presencia de los factores que percibe como una amenaza o del agente
nocivo y se producen las siguientes reacciones: Los niveles de corticoesteroides se normalizan. Tiene lugar una desaparicin
de la sintomatologa. Fase de agotamiento Ocurre cuando la agresin se repite con frecuencia o es de larga duracin, y cuando
los recursos de la persona para conseguir un nivel de adaptacin no son suficientes; se entra en la fase de agotamiento que
conlleva lo siguiente: Se produce una alteracin tisular. Aparece la patologa llamada psicosomtica.
Tabla 1

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Contraste del pre-test con el post-test para los conocimientos actitudes y prcticas respecto al XXX.

Conocimientos

M
53.16

Pre-Test
DE
23.49

M
69.22

Post-Test
DE
31.33

Actitudes

67.70

10.08

70.45

12.38

Prcticas

78.10

14.20

80.49

14.14

CAP

95% IC

t(79)

[-23.90, -8.22]

-4.09

0.000

[-5.91, 0.40]

-1.74

0.086

[-5.71, 0.93]

-1.44

0.156

Nota: IC = Intervalo de confianza; CAP = Conocimientos, actitudes y prcticas.

Slo deben utilizarse lneas horizontales dentro del cuadro para distinguir los encabezados de las columnas del cuerpo de la
tabla. Las tablas deben ser incorporadas dentro del texto.
Todas las tablas deben ser numeradas con nmeros arbigos. Los ttulos deben ser colocados por encima de las tablas. La
presentacin de la tabla debe ser lgica y fcil de entender por el lector. Las tablas deben estar integradas en el texto pero deben
estar diseadas de manera que se puedan comprender por separado. No interprete todos los datos de la tabla, slo efecte
aquellos datos ms relevantes de las tablas.
Todas las figuras deben ser numeradas con nmeros arbigos (1, 2,..., n). Todas las fotografas, esquemas, grficos, mapas,
dibujos y diagramas, se referencian como figuras. Los grficos de lneas deben ser de buena calidad, no son aceptables figures de
bajo nivel de calidad. Las figuras deben ser incorporadas en el texto.
Las letras y smbolos deben ser claramente definidos, ya sea en el ttulo, leyenda o como una inscripcin que forme parte de la
figura. Las figuras deben ser colocadas en la parte superior o inferior de la pgina siempre que sea posible, y lo ms cercana de la
primea referencia que se haga a ellos en el artculo. Deje una lnea en blanco entre el ttulo y la figura.
El nmero de la figura y el ttulo deben ser escritos debajo de la figura y alineados a la izquierda. El tipo de letra que use
dentro de la figura debe ser legible y ntida. El tamao de la figura debe adecuada de tal modo que se entienda.

Figura 1. Ttulo de la figura

Todas las figuras deben ser numeradas con nmeros arbigos (1, 2,..., n). Todas las fotografas, esquemas, grficos, mapas,
dibujos y diagramas, se referencian como figuras. Los grficos de lneas deben ser de buena calidad, no son aceptables figures de
bajo nivel de calidad. Las figuras deben ser incorporadas en el texto. Las letras y smbolos deben ser claramente definidos, ya sea
en el ttulo, leyenda o como una inscripcin que forme parte de la figura. Las figuras deben ser colocadas en la parte superior o
inferior de la pgina siempre que sea posible, y lo ms cercana de la primea referencia que se haga a ellos en el artculo. Deje una
lnea en blanco entre el ttulo y la figura.
3. Conclusiones
Expresa lo que ha aprendido de este anlisis (tenga presente el objetivo del trabajo). Puede sintetizar la idea central de la
revisin y el argumento principal en la cual se fundamenta, pudiendo convertirse en una hiptesis. Son las impresiones finales
del autor, y se aaden posibles soluciones o recomendaciones del tema planteado, en funcin del objetivo propuesto, de acuerdo
a los alcances y limitaciones
Recomendaciones

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Proponer nuevas interrogantes que pueda servir para orientar nuevos estudios bibliogrficos y/o empricos (Esta parte es
opcional).
Agradecimientos
Muestra de gratitud a las personas y/o instituciones que han contribuido al desarrollo de la investigacin (Este apartado es
opcional).
Referencias
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