Rol del agente de cambio

Ulrich - Convertirse en un agente de cambio

10 razones por las que los cambios no se concretan:

No estn ligados a la estrategia

Son vistos como una moda o una salida fcil
Una visin de corto plazo
Las realidades polticas conspiran contra el cambio
Expectativas grandiosas frente a xitos sencillos
Rgido diseo del cambio
Falta de liderazgo para el cambio
Falta de resultados mensurables y tangibles
Miedo a lo desconocido
Incapacidad de lograr apoyo para sostener el cambio

Qu hace un Agente de Cambio?

Asume la responsabilidad de administrar las actividades de
cambio, promover las modificaciones o de asegurar que
stas se implementen
Recaba informacin preliminar acerca de la situacin y las
personas implicadas.
Negocia un acuerdo preliminar con los lderes clave de la
organizacin, procurando generar una alianza para el cambio
respecto de la naturaleza del cambio planificado y de quienes
tomarn parte en su implementacin.
Intenta entender las fuerzas que afectarn dicha
transformacin

Cuatro agendas para el agente de cambio

Catalizador / Adalid / Patrocinador:
responsabilidad de garantizar que el cambio sea parte de las
discusiones del equipo gerencial y de administrar las actividades de
cambio, promoviendo las modificaciones y asegurando que stas se
implementen
Facilitador
ayudar a facilitar el cambio llegando hasta desarrollar la capacidad
del management para la facilitacin
Diseador
diseo de nuevos sistemas, ideando e implementando prcticas
innovadoras y atractivas
Demostrador
demostrar el cambio en su propia funcin, deben vivir y experimentar
de primera mano las lecciones del cambio

Seleccin de un Agente de Cambio

Aspectos a tener en cuenta:
objeto del cambio.
medida de la ayuda y participacin que se desea.
medida de ayuda y participacin disponibles en la organizacin.
personas que tienen experiencia congruente con los objetivos.
limitaciones aplicables: tiempo, costo, esfuerzo, participacin y otros
recursos.
expectativas, incluyendo necesidades, limitaciones y prejuicios
personales al agente de cambio.
criterios para evaluar el plan de cambio. Por ejemplo: costo, tiempo,
viabilidad tcnica.
canjes al elegir de entre diversos agentes de cambio. Por ejemplo:
costos ante experiencia.
Evaluar qu agentes de cambio encajan dentro de las necesidades de la
organizacin.

Tipos de Agentes de Cambio

Generadores de cambio: individuos que demuestran la necesidad de un
cambio en la organizacin. Diferentes niveles:
Los agentes de cambio clave. Quienes convierten un tema en una
necesidad que se siente. Este suele ser el rol de un lder carismtico.
Los demostradores. Demuestran apoyo por el cambio concebido por un
agente de cambio clave.
Los patronos o sponsors. Se denomina de esta manera a aquellas
personas que apoyan el proceso de cambio en forma financiera y
psicolgica.
Los defensores. Rol que entraa defender el cambio ante los niveles
ms bajos de la organizacin.
Implementadores del cambio: se orientan a realizar las actividades del
cambio que han sido especificadas por la alta gerencia. Diferentes tipos:
Los implementadores externos del cambio.
Los implementadores externos/internos del cambio.
Los implementadores internos del cambio.
Agentes internos de cambio / Agentes externos de cambio

Profesionales de RRHH como agente de cambio

Tipos de respuestas que una organizacin puede dar al cambio:
Iniciativas implementacin de nuevos programas, proyectos o
procedimientos
Procesos se centran en la manera en que se hace el trabajo
Cambios culturales se reconceptualizan los modos
fundamentales de hacer negocios
Los agentes de cambio que tienen xito:
superan la resistencia con la decisin de llevar los cambios
adelante,
concretan los planes en resultados y
enfrentan el temor al cambio con el entusiasmo despertado por
las posibilidades que genera dicho cambio

Como participa el agente de cambio

El agente de cambio no concreta los cambios sino que debe lograr
que el cambio se lleve a cabo
Debe convertir los factores clave de xito para el cambio en planes
de accin para lograr ese cambio:
Trabajar con el equipo de gerentes para evaluar cada factor clave, en
cada iniciativa de cambio, y determinar qu factores de cambio deben
ser trabajados para asegurar que estn disponibles los recursos
necesarios para el cambio.
El agente de cambio debe ayudar al equipo a identificar actividades
que mejoren el desempeo en los factores que se identificaron como a
ser trabajados, ayudar a crear un plan de accin para concretar el
cambio. Debe conducir al equipo a elegir las acciones adecuadas.
Peridicamente es necesario volver a los factores de cambio y
revisarlos porque pueden evolucionar.