PILARES DE LA COMUNICACIN

La Comunicacin
Comunicacin: tiene su raz en la palabra latina communicare, que significa poner en comn.
Genricamente se trata de la accin o efecto de comunicar o comunicarse.

La comunicacin es el proceso ms importante de la interaccin del ser humano.

Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes,
conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.

La comunicacin se ha convertido en los ltimos tiempos en una herramienta imprescindible para

cualquier organizacin, para perseguir sus objetivos como entidades sociales.
Fenmenos comunicacionales segn los medios empleados:

Oral: conversacin
Gestual: una sea
Escrito: una carta
Emisin: medio de comunicacin masivo, radio, televisin, etc.
Electrnica: correo electrnico, pgina web.
Audio: hablar por telfono
Video: una videograbacin
Sincrnica: cuando la comunicacin se da de tal manera que haya un flujo de informacin
continuo y en tiempo real.
Asincrnica: cuando los flujos de informacin ocurren temporalmente espaciados, como ocurre
con el correo electrnico.

Habilidades Comunicacionales

Reconocer el papel que ocupa la comunicacin en los problemas de los seres humanos y en la
integracin familiar.
Establecer parmetros y reconocer virtudes que fomenten y permitan el desarrollo de una
comunicacin efectiva en la escuela.
Identificar los roles y sus incumbencias- que se asumen al momento de establecer una situacin
comunicativa especfica.
Desarrollar habilidades comunicativas para fomentar los espacios de creatividad, tolerancia,
desempeo escolar y logro de objetivos comunes.
Revalorar a la palabra como instrumento de construccin social frente al desafo del mundo
de la imagen.
Detectar de forma auto-reflexiva y prctica las capacidades (fortalezas y debilidades) que
tenemos como individuos, y que son fundamentales en la prctica comunicativa.

Mensaje

Contenido (que se dice)

Forma (como se dice)
Lenguaje Verbal

Lenguaje Corporal

Tono de Voz

% De Efectividad
Tono Voz; 38%
Gestual ; 55%
Verbal ; 7%

Algunos Problemas en la Comunicacin

Decimos menos de lo que pensamos

Prejuicios
Mala disposicin
Mente cerrada
Hablar ms que escuchar
Mentiras
Estereotipamos
Conclusiones apresuradas

Barreras de la comunicacin
Las barreras de la comunicacin son aquellas dificultades, obstculos de
todo tipo que impiden la transmisin de la informacin correctamente.
Algunas de las causas son:

Habilidad comunicativa deteriorada. Se da cuando surgen

inconvenientes ajenos a nuestra voluntad que impiden que la
comunicacin sea fluida.
Afirmaciones, preguntas, comentarios o rasgos de nuestro carcter
que entorpecen el dilogo y por ello la comunicacin.
Utilizacin del canal inadecuado: Nos equivocamos en la manera de
Comunicarnos

Desconocimiento del entorno socio cultural: Debemos saber, y

conocer, donde estamos, a quin nos dirigimos y sus

En cualquier momento o situacin consciente o inconscientemente puede surgir una

barrera que dificulte nuestra comunicacin. Para ello es necesario establecer unas reglas
que nos pueden ayudar a afrontar estas barreras.

Propiciar un clima agradable.

Escuchar y comprender al otro en sus propios trminos. Ser comprensivo con sus
circunstancias, ser empticos.

Evitar las distracciones e interrupciones, ya sean a travs del telfono, por

nuestros compaeros de trabajo, por otros ciudadanos, etc.
Escuchar y resumir las ideas esenciales y volverle a repetir lo que l ha expresado.
Tomar notas y preguntar, si es preciso, lo que l ha dicho, o viceversa.
Ser flexible.

OBTENER CREDIBILIDAD
La sinceridad con que habla un hombre imparte a su voz un tono que ningn farsante puede fingir
Deberamos estar convencidos antes enrolar a los dems

Desarrollar la flexibilidad

Exprsese con Propiedad

Emplee Expresiones Grficas

Utilice Gestos

Module la Voz

Exprese Sentimientos

Mantenga Contacto Visual con el otro en todo momento

ENROLAR A OTROS

Mustrese convencido

Sea entusiasta

PILARES
1.- ASERTIVIDAD
2.- EMPATIA
3.- ESCUCHA ACTIVA
4.- RESILIENCIA
5.- SERENDIPIDAD
6.- ACTITUD Y APTITUD