Contenido del Curso

Semana 1: La base del Marketing Digital

1.) Principios del Marketing Digital Diseo para Generar Conversiones
2.) Social Media Marketing y Gestin de la reputacin Online (ORM - Online Reputacin
Management)
3.) Los Beneficios del Blog (En Diferido)

Semana 2: E-Commerce y otras Herramientas del Marketing

Online
4.) e-Commerce Convirtiendo 1 a 1
5.) Publicidad de Pago Por Clic (PPC) Aumenta la Tasa de Conversin
6.) Search Engine Optimisation (SEO) Adquiriendo Clientes a Largo Plazo (En Diferido)

Semana 3: Genera Ingresos Online

7.) Adquiere Clientes sin Riesgos Marketing de Afiliacin
8.) Convierte eficazmente Email Marketing

Semana 4: Ventas y Desarrollo de Estrategia

9.) Marketing y Ventas en Base a Datos Maximiza tu Retorno
10.) Tu Estrategia Desarrolla una plataforma de xito

Semana 1: La base del Marketing Digital

Mdulo 1: Principios del Marketing Digital Diseo para

Generar Conversiones
*El Marketing en un sentido bsico, es el proceso de comunicacin del valor de un producto o un
servicio a sus potenciales consumidores con el propsito de vender dicho producto o servicio. Sin
embargo, el marketing es todo lo que una empresa hace para adquirir clientes y mantener la relacin
con ellos.
*Por qu lo hacemos? Por qu se hace marketing?
El objetivo final del marketing es establecer un vnculo entre los productos y servicios de una empresa
con las personas que los necesitan o los quieren, para as, facilitar el crecimiento de la rentabilidad del
negocio vendiendo estos productos y servicios a esas personas.
*Todas las formas del Marketing se basan en la Investigacin de Mercado que usa informacin para
dar un soporte a las actividades y los gastos del Marketing.
Hay varias formas de investigacin de mercado, y en un sentido tradicional son:

Investigacin Primaria (o investigacin de campo) pueden ser observaciones si

alguna vez has estado en un aeropuerto o en una tienda y te han parado para rellenar
una encuesta, esto es una forma de investigacin primaria.

Investigacin Secundaria (o investigacin de despacho) Esta investigacin es a travs

de artculos, estadsticas, publicaciones y similar para ayudarte con tus decisiones de
marketing.

Con la investigacin de mercado bsicamente lo que se trata de conseguir, es averiguar

quin es mi cliente, dnde lo encuentro y cul es la mejor forma de comunicarse con l.

En una Investigacin de Mercado es importante considerar cuntos de mis productos o

servicios les puedo vender? por canto los puedo vender? con qu rapidez voy a
poder venderlos?

Bsicamente hay que dar respuesta a las preguntas de cuntos, con qu rapidez y por cunto.
Sin una buena investigacin de mercado ests disparando literalmente en la oscuridad y malgastars tus
valiosos recursos econmicos. Tambin podrs estar daando valiosas oportunidades en algn canal por
no haber hecho una investigacin y planificacin adecuada con adelanto.

* Marketing Tradicional. Las tradicionales cuatro Ps del marketing son: Product, Price, Promotion y
Place (en espaol, es producto, precio, promocin y distribucin).
productos que satisfagan la demanda del consumidor, plaza o distribucin (del ingls place) lugares
para distribuir el producto, precios a los que vender el producto y tcnicas de promocin, cmo
venderlos.
Estos eran los 4 enfoques en los que se centraban los expertos del marketing hace aos.
Despus las cosas cambiaron sobre todo por la influencia que el propio cliente exiga a la empresa, as
que las tradicionales 4 ps, se extendieron a 7, ahora para hacer un buen marketing tenemos que tener
en cuenta a las Personas (o empleados con los que interactan los clientes), Prueba fsica (fachadas de
tiendas, uniformes, sealizacin, etc) y los Procesos (los sistemas dentro de una organizacin que
afectan a los procesos de marketing).
Asi que las 7Ps del marketing son PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PLACE, PEOPLE, PHYSICAL EVIDENCES
y PROCESS.

Los elementos del Marketing Digital

*Email marketing (O marketing por email)

Es una de las primeras formas de marketing digital. Se trata de hacer marketing con una base de datos:
Segmentar los datos de tus consumidores y enviar mensajes dirigidos y personalizados de forma
exclusiva para ellos en el momento adecuado. A medida que el email marketing ha ido evolucionando,
se ha ido incrementando el nivel de personalizacin en los envos de correos.

*SEO (Posicionamiento Web en buscadores)

El posicionamiento Web En Buscadores es el arte (o ciencia) de incrementar la visibilidad de una web en
los motores de bsqueda.

*PPC (Pago por Clic o Pay per Click)

Bsqueda pagada, PPC, Pago por Clic o Pay per Click es como llamamos a la gestin de los anuncios
pagados en los resultados de bsqueda y en canales sociales.

*Social Media
La gestin de la Social Media no consiste solo en mandar tweets o gestionar la pgina de Facebook de tu
empresa se trata de gestionar la imagen de una marca a travs de mltiples canales sociales. Esto
podra incluir a Twitter y a Facebook por supuesto, pero tambin podra incluir Google Plus, Youtube,
Linkedin, Pinterest y mil redes sociales ms.
Es importante tener en cuenta que se pueden usar como herramientas para el desarrollo de negocio en
webs como LinkedIn y por supuesto como herramientas para atencin al cliente y soporte.
*Gestin de la reputacin online u ORM (del ingls Online Reputation Management) se basa en
gestionar adecuadamente los artculos negativos, videos o cualquier tipo de comentario online. Tambin
se trata de gestionar las Relaciones Pblicas online e incrementar vuestra reputacin online.

*Pubicidad Display
La publicidad de Display se haces en las webs de otras personas. Por ejemplo, comprar espacio para un
banner en una web especfica, y pagarle al dueo de esa web en base al nmero de impresiones (veces
que se muestra el anuncio), o el nmero de clics que el anuncio recibe.

*Marketing de Afiliacin o de Afiliados

Puede resultar bastante parecido a la publicidad de display, salvo que en este caso, la web en la que se
muestra el anuncio solo recibe el dinero cuando se realiza una venta. Se trata del Coste por Adquisicin
o CPA. El pago, por lo tanto, ser ms alto y le dar al propietario de la web que muestre el anuncio la
motivacin para promocionar el anuncio de forma prominente.
El Marketing de Afiliacin no se cie solo a la publicidad con banners. Muchos afiliados hacen dinero a
travs de enlaces sencillos, e-mail marketing y otras tcnicas diferentes.

*Mensajes en Mviles
Como hemos comentado anteriormente el Marketing Mvil es una de las grandes reas en crecimiento
en el mundo del Marketing Online. El incremento en el uso de smartphones a lo largo de todo el mundo
ha resultado en una gran dependencia sobre este tipo de dispositivos a la hora de tener informacin en
tiempo real y de forma rpida.

*Marketing de Contenidos
El marketing viral combina diferentes elementos del mix de marketing. Algunos lo llaman marketing de
contenidos ya que siempre implica diseminar un elemento de contenido a travs de mltiples canales.
*Analtica
A travs de la analtica web podemos analizar el contenido, las imgenes y su posicin para comprender
mejor las prcticas ms adecuadas que generan mejores resultados y un sinfn de cosas mas.

* Desarrollo y diseo web.

La usabilidad, el si la pgina es accesible y prctica, til, llamativa, los principios bsicos del HTML que
sustentan muchas oportunidades y restricciones.

*E-commerce o comercio electrnico

Esta es un rea que ha ido creciendo de forma exponencial desde que se origin. Empresas como PayPal
han roto la esquemas.

Mdulo 2: Social Media Marketing y Gestin de la reputacin

Online (ORM - Online Reputacin Management)
Qu son las redes sociales?
Las redes sociales son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos y les permite
compartir informacin e ideas en comunidades y redes virtuales.

Qu es la Gestin de la Reputacin Online?

Definicin: La Gestin de la Reputacin Online es el proceso de medir y alterar o controlar la percepcin
de una marca para el beneficio de la empresa. Este proceso es gestionado normalmente por un Social
Media Manager y puede incluir la creacin de contenido, atencin al cliente y cualquier otra tarea
relevante que resulte beneficiosa para mejorar la percepcin de la empresa.
No resulta suficiente con saber cmo difundir tus mensajes y cmo comunicarte con tu pblico
objetivo. Este conocimiento es muy valioso pero tiene unos riesgos importantes asociados.
Sin el conocimiento necesario para evaluar y moldear la reputacin de marcas online, todos tus
esfuerzos comunicacionales pueden ser en vano.
Recuerda, el Social Media es un ejercicio en el que construimos relaciones y nadie quiere ser amigo de
matn o un delincuente.

Facebook: Introduccin a FB Empresas

Twitter

Tweet: es un comentario hecho en Twitter que debe tener 140 caracteres o menos.
Retweet: es una publicacin o un reenvo del Tweet de otro usuario en Twitter.
Mencin: es cualquier Tweet que incluye el nombre de cualquier otro usuario de Twitter
(@nombredeusuario) en el cuerpo del mensaje o Tweet.
Hashtag: es una palabra o frase en Twitter que se precede con el smbolo de almohadilla # para
identificar mensajes de temas especficos.

Blogging

LinkedIn

YouTube

Instagram

Redes Sociales basadas en localizacin

Redes Sociales especializadas

Cmo medir lo que la gente dice sobre ti

Bsquedas sencillas en Google del estilo Opiniones sobre Nombre de tu Empresa.
Buscar en Twitter hashtags relacionados con tu marca.
Utilizar herramientas de terceros como Tagboard, Hashtagify.me, SocialMention, TweetBinder.
Rastrear webs de opiniones sobre negocios locales como Yelp o incluso Yahoo Respuestas

Gestionar de forma activa tu reputacin

Responde rpidamente.
No borres comentarios a menos que sea estrictamente necesario y preprate para explicar por
qu lo has hecho.
S profesional y preprate para llevar la conversacin offline si es necesario.
Preprate para dedicar tiempo y recursos en caso de que ocurra una crisis y prepara con
antelacin y plan de accin para gestionarlo.
Asigna una persona que tenga la autoridad final para aprobar contenido o respuestas antes de
que sean publicadas y asegrate de que dicha persona se accesible.

Mdulo 3: Beneficios del Blog

Un blog es un diario personal online se actualiza con frecuencia o diario. Es un lugar para expresarse al
mundo. Un lugar para compartir tus pensamientos y tus pasiones. En realidad, es todo lo que quieras
que sea. Para nuestros propsitos vamos a decir que un blog es tu propio sitio web que se va a actualizar
de manera continua.
Tipos de blogs:
Blogs personales
Microbloging
Grupos de Blogs
Blogs corporativos y de empresa
El blog inverso
Beneficios de tener un blog:
Aumenta tu trfico en buscadores.
Genera enlaces entrantes
Establece autoridad en tu industria
Aumenta leads y mejora la tasa de conversin
Le da a tu marca un lado humano.
Conecta a las personas con tu marca.
Apoya tus iniciativas en medios sociales.

Cmo crear un blog?

Autohosting o blog gratis?
Servicios de blogs gratuitos : Son gratuitos, no te cuestan nada, puedes registrarte en 5 minutos y
comenzar a escribir las entradas del blog de inmediato.
Inconvenientes? Te costar ganar dinero y clientes ya que la apariencia de tu blog aparicin ser bsica y
aburrida. Adems de eso, la direccin del blog ser poco profesional.
elnombredetublog.FreeBlogging.com y no YourNewBlog.com, ya que el dominio en este caso
vendr con la parte final de la plataforma que ests utilizando. Sera un espacio privado para poner tus
ideas y pensamientos.
El blog alojado en s mismo, la opcin del autohostigan: es si tienes planes para dedicar ms tiempo y
esfuerzo en tu blog y que sea un xito en algn momento, podrs comenzar con un auto-organizado
blog desde el primer da. No tiene lmites, podrs ganar dinero a travs de tu blog y es una opcin
mucho mejor.
Inconvenientes? Te costar algo de dinero ya que Los nombres de dominio
(www.elnombredetublog.com) son alrededor de $ 10 / ao y alojamiento web es ms o menos $ 3 - $ 5
/ mes.
Puede empezar con la opcin gratuita y despus ir a la opcin de autohosting libre pero el proceso
puede ser difcil.

Otro punto esencial a la hora de crear un blgo es:

Eligir un tema.
Encontrar un nicho, tema o categora es esencial para tu blog. De lo contrario, fallars desde el primer
da.
Aqu hay una regla simple que te sugiero: Elige un tema que te interese. Si conoces sobre un tema ms
que resto de la gente, ve con ello. De esa manera, podras escribir sobre algo que te apasione. Y asi, los
lectores de tu blog:
A) Te visitaran ms frecuentemente, porque querrn ms.
B) Compartirn tu contenido en las redes sociales.
C) comprarn productos / servicios / o pediran tus consejos.
Elige la plataforma para tu blog.
Elige el lugar, la plataforma, donde se hospedar tu blog.
Consigue un nombre de dominio y alojamiento web
Para configurar una auto-organizada WordPress blog, necesitas saber dos cosas:
Nombre de dominio - Esta ser la direccin del blog personal donde la gente va a encontrarte. Por
ejemplo el dominio de Google es www.Google.com.
Tu nuevo nombre de dominio blog ser www.YourBlogName.com, salvo que elijas lo que va a estar
detrs de YourNewBlog. El costo de un nombre de dominio es por lo general $ 10 / ao.
La otra cosa importante a saber es:
Alojamiento web - Esta ser la sede de la direccin del blog y el contenido que est en el blog. Sin
alojamiento web, no podrs usar tu dominio. Piense en ello como un disco duro de computadora que
almacena todos sus contenidos. El costo de alojamiento web es normalmente entre $ 02.05 por mes.
Configura tu propio hosting para tu blog.
Por ahora debes tener un nombre de dominio, un gran proveedor de hosting y una plataforma de blogs
para empezar. Tal vez algunos de vosotros con una empresa de hosting e instalasteis un blog de
wordpress.
Pues una vez que hayas completado la instalacin de wordpress, tienes que tener un blog instalado en el
hosting para trabajar en tu propio nombre con el dominio que hayas elegido. Este paso ser un gran
paso para un blog de xito y seguro que lo haces genial!
Plataformas para blogs:

La principal es WORDPRESS