Debido a que los organismos electorales tienen la necesidad de usar varios sistemas de cmputo, es

comn que requieran de servicios administrativos. Algunas de las mejores prcticas para
administrar computadoras recomiendan:

Identificar los servicios que necesitan ser automatizados;

Garantizar que la tecnologa informtica cuente con el apoyo de todos los grupos de
inters y usuarios, y que entienden su papel en el trabajo;
Calcular los costos totales incluyendo el mantenimiento y los programas para
desarrollar los contratos;
Preparar un inventario completo sobre el equipo de computacin y sus dispositivos;
Establecer los estndares para el equipo y programas de cmputo;
Preparar documentacin clara sobre todos los procedimientos que se deberan
seguir para operar los sistemas de cmputo y para darles mantenimiento;
Monitorear la congruencia con las polticas para la tecnologa informtica;
Preparar los manuales para usuarios y la documentacin para asistir a los sistemas
de cmputo, de forma que el personal nuevo que necesite usar el sistema lo
consiga en poco tiempo;
Planear el reemplazo de los sistemas de cmputo;
Calcular el personal especializado necesario para desarrollar, instrumentar, operar y
dar mantenimiento a los sistemas de cmputo;
Organizar programas de capacitacin continua para que el personal est
actualizado;
Organizar programas de capacitacin para los usuarios;
Evaluar los riesgos de seguridad que tienen los sistemas de cmputo, instalar
programas de cortafuegos y antivirus y garantizar que sean actualizados
regularmente;
Desarrollar procedimientos de seguridad que incluyan controles de acceso a los
sistemas, procedimientos de respaldo y planes de recuperacin en caso de desastres;

Dependiendo del tamao y del presupuesto que tenga el organismo electoral podra ser ms
conveniente que estas tareas se deleguen a compaas privadas, de manera que el organismo pueda
pagar por el servicio de especialistas, sin la necesidad de que incurra en gastos por contar
con expertos de tiempo completo.
El tipo de plataforma computacional que se use determinar los programas que se pueden usar para
monitorear y administrar los sistemas de cmputo del organismo electoral. Estos programas pueden
ejecutar diagnsticos, analizar y reportar el desempeo del sistema, su disponibilidad e identificar si
existen problemas que atender. Conforme aumenta la demanda de sistemas de cmputo, el
monitoreo del desempeo del sistema adquiere mayor importancia, ya que identifica la necesidad de
actualizar o modificar las capacidades del sistema para que pueda atender una demanda ms
elevada.
Cuando el organismo electoral decide delegar la administracin de sus sistemas de cmputo, es
importante que su relacin con los vendedores est establecida en un contrato detallado y que
monitoree la instrumentacin para disminuir los riesgos que surgen por depender de una tercera
parte para los servicios tecnolgicos.

Otras consideraciones
Los sistemas de cmputo son complejos y el nmero de tareas que implica su desarrollo e
instrumentacin, hace que la administracin de los sistemas de cmputo sea un elemento vital de la
administracin de la tecnologa.
Dependiendo del tamao del organismo electoral, es recomendable establezca una estrategia general
de informacin tecnolgica y de administracin para los sistemas de cmputo. Esto es necesario
para asegurar que el organismo electoral tenga un enfoque consistente y que los administradores
conozcan el contexto en donde se establecern los sistemas de cmputo.
Toda la tecnologa de cmputo depende del equipo. Como resultado, la administracin de los
equipos es una parte muy importante de la instrumentacin tecnolgica. El equipo comn puede
incluir:

Computadoras personales (en red o individuales);

Servicios de red;
Aparatos para almacenar el respaldo;
Impresoras;
Fotocopiadoras;
Dispositivos de computadora;
Mquinas de votacin;
Escner;
Equipo de comunicaciones;

Idealmente, el equipo se debera comprar de acuerdo a la estrategia general de informacin

tecnolgica de la organizacin. Es ms probable que el equipo producido por proveedores comunes
sea compatible con el que es fabricado por otros.
Se puede usar un registro de los activos para seguir la pista de todo el equipo. Adems, colocar
cdigos de barras en el equipo y usar lectores es un mtodo muy til para revisar los activos.
Cubrir todas las piezas de equipo con un programa de mantenimiento documentado y establecer una
rutina para que tcnicos bien capacitados realicen su mantenimiento e inspeccin, es un medio
efectivo de garantizar que todos los aparatos funcionen adecuadamente.
La administracin de los servidores tambin es muy importante. Como los sistemas en red
dependen del buen funcionamiento de sus servidores, construir servidores confiables debera ser
una de las prioridades. Generalmente, los servidores incluyen varios mtodos de respaldo para
evitar que las redes se caigan y para que la informacin sea respaldada de manera regular. Los
mtodos podran incluir el uso de servidores intensivos (o servidores de granja), en donde la
informacin se refleja en varios discos y computadoras, mediante rutas de cableado alternativas que
van desde los centros de trabajo hasta los servidores.

Referencia : http://aceproject.org/ace-es/topics/et/etb/etb05/etb05a