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TRABAJO ENCARGADO
DOCENTE
ALUMNO
FACULTAD
: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO
: DIRECCIN Y CONTROL
TEMA
TIPOS DE CONTROL
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1. AGRADECIMIENTO
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2. DEDICATORIA
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3. PRESENTACION
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4. INTRODUCCIN
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5. JUSTIFICACIN
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6. EMPRESA: IROBOT
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
OBJETIVOS
MISION Y VISION
SEGEMENTACIN
IMPORTANCIA
CMO ESTA CONSTITUIDO LA EMPRESA?
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Presencia remota
comunicaciones
de
iRobot:
Ponemos
que
su
alcance las
importan
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6.6.
TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
COMERCIAL
6.7.
TENICAS INFORMATICAS APLICADAS A LA PUBLICIDAD
Y PROMOCIN
6.8.
REGLAS BASICAS
Trminos y Condiciones
Lea detenidamente estos trminos. Al realizar un pedido de cualquiera de
nuestros productos, acepta estos trminos y cualquier documento citado en
ellos. Si no acepta estos trminos, no podr realizar ningn pedido desde
nuestro sitio. Imprima y guarde una copia de estos trminos y de su pedido
para consultarlos en el futuro.
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notificaremos
el
rechazo
del
mismo.
5.5 No estamos obligados a proporcionarle el Producto si este presenta un
precio (inferior) incorrecto, incluso despus de haberle enviado la
Confirmacin de envo, si el error de precio es obvio y/o lo pudo haber
reconocido razonablemente como un precio incorrecto.
6.
Pago
6.1 El pago por todos los Productos se debe realizar mediante tarjeta de
crdito o dbito, a travs de cualquiera de las opciones de pago
especificadas en nuestro Sitio. Podremos retener el envo y/o cancelar el
Contrato si no recibimos el pago ntegro abonado. No cargaremos el
importe a su tarjeta de crdito o dbito hasta que enviemos su pedido, pero
debe tener en cuenta que nuestro proveedor de procesamiento de pagos
asignar los fondos requeridos en el momento en que realice su pedido, por
lo que la asignacin se realizar segn su lmite de crdito actual, a pesar
del hecho de que el importe no se deducir en ese momento.
7.
Disponibilidad
y
envo
7.1 Nos esforzaremos de forma razonable para ejecutar su pedido en la
fecha de envo indicada en la Confirmacin de envo o, si no se especifica
fecha de envo, en un periodo de tiempo razonable a partir de la
Confirmacin de envo, a menos que se produzcan circunstancias
excepcionales. El envo se realizar a la direccin de envo especificada
cuando
complet
su
pedido.
7.2 Nos esforzaremos de forma razonable para enviar los Productos tan
pronto como sea posible tras la aceptacin de su pedido. Si se retrasa el
envo, nos pondremos en contacto con usted para informarle, pero no nos
responsabilizamos de ninguna prdida ni dao que haya podido sufrir a
causa del retraso razonable o inevitable del envo. Si no es posible realizar
el envo a la direccin que ha especificado, le informaremos con la mayor
brevedad
posible.
7.3
Si rechaza el envo de su pedido por razones especificadas en las
Regulaciones de proteccin del consumidor (Venta a distancia) de 2000 o no
recoge el envo debido a que ha cancelado el Contrato segn dichas
regulaciones, le reembolsaremos o volveremos a ingresarle en 30 das
cualquier importe que haya abonado desde su tarjeta de crdito por la
compra de los Productos. Puede ejercer su derecho a cancelar el pedido,
para ello debe devolver los Productos en el mismo estado en el que los
recibi. Si no puede enviarnos los Productos, nos reservamos el derecho de
deducir cualquier coste asumido por nuestra parte para recuperar los
Productos.
7.4 Tras la recepcin del pedido, se le solicitar su firma para acreditar
que los Productos se han recibido. Si el paquete no parece estar en buen
estado, rechace el envo. Si no puede comprobar el contenido del envo,
asegrese de que firma en la casilla "unchecked" (no comprobado). Si no lo
hace, esto puede afectar a cualquier reclamacin de garanta que pueda
presentar.
8.
Derechos
del
consumidor
8.1 Puede cancelar el Contrato en cualquier momento durante 30 das a
contar a partir de da siguiente a la recepcin de los Productos. Si realiza la
cancelacin durante este periodo de tiempo, se le reembolsar el importe
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10.2
Al devolvernos un artculo, acepta cumplir con nuestro proceso de
devoluciones por el que recibir un nmero RMA necesario para procesar su
devolucin.
10.3
Normalmente, el reembolso del importe recibido por su parte se
lleva a cabo mediante del mismo mtodo que usted utiliz para realizar el
pago de la compra. Los reembolsos se realizan a travs de nuestro
procesador de pagos y aunque nos esforzamos por asegurar que estos se
lleven a cabo en los plazos establecidos ms arriba, no nos hacemos
responsables de ningn retraso producido fuera de nuestro control.
11.
Garanta
11.1
Segn la clusula 11.2 descrita ms abajo, todos los Productos
nuevos vendidos a travs del Sitio cuentan con un periodo de garanta de 12
meses a contar a partir de la fecha de envo de los bienes, excepto las
bateras, cuya garanta es de 6 meses. Esta garanta no afecta a sus
derechos legales como consumidor. En el apartado Garantas de la seccin
Ayuda de la tienda del Sitio web, podr obtener informacin detallada sobre
los trminos de garanta. Debe seguir nuestro proceso de devoluciones con
respecto a cualquier Producto para el que desee presentar una reclamacin
bajo los trminos de garanta. Tenga en cuenta que nuestra garanta solo es
vlida
en
el
territorio
de
Espaa.
11.2
Nuestra garanta no cubre ningn defecto causado por el desgaste
normal, el dao intencionado o deliberado, un accidente o un acto de
negligencia por su parte o por parte de un tercero, un uso que no se
considere razonable, no seguir las instrucciones del fabricante o cualquier
alteracin o reparacin llevada a cabo por terceros sin autorizacin previa
por escrito.
12.
Nuestra
responsabilidad
12.1
Le garantizamos que todos los Productos adquiridos a travs de
nuestro Sitio cuentan con una calidad satisfactoria y que cumplen de forma
razonable con los objetivos para los que se proporcionan normalmente el
tipo
de
productos
en
cuestin.
12.2
Nuestra responsabilidad con respecto a las prdidas que pudiera
sufrir a causa del incumplimiento del Contrato por nuestra parte est
estrictamente limitada al precio del Producto adquirido, adems de los
gastos de envo y el coste razonable asumido por usted para devolvernos el
artculo
a
travs
de
la
va
ms
rentable
disponible.
12.3
Estos Trminos no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en
caso de (a) muerte o lesiones personales causadas por un acto de
negligencia por nuestra parte, (b) lo dispuesto en la seccin 2(3) de la Ley
de proteccin del consumidor de 2000, (c) fraude o falsa declaracin
fraudulenta o (d) cualquier cuestin en la que fuera ilegal excluir o limitar,
as como intentar excluir o intentar limitar, nuestra responsabilidad.
12.4
Segn la clusula 12.3, no asumimos ninguna responsabilidad por
prdidas indirectas producidas como efectos secundarios o consecuencias
indirectas de un dao o prdida principal, incluida (pero no limitada a) la
prdida de ingresos o ganancias, de negocio, de beneficios o contratos, de
ahorros anticipados, de datos o de tiempo de trabajo o gestin; esta
disposicin se aplica en todos los casos, independientemente de la causa y
de si este dao o prdida se ha producido por delito (incluida negligencia),
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Transferencia
de
derechos
y
obligaciones
El Contrato entre usted y nosotros nos vincula a nosotros y a usted,
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as
como
a
nuestros
respectivos
sucesores
y
cesionarios.
16.2
No puede transferir, ceder, poner a cargo o disponer de cualquier
otra forma un Contrato, ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados
de este, sin obtener previamente nuestro consentimiento por escrito.
16.3
Podemos transferir, ceder, poner a cargo, subcontratar o disponer
de cualquier otra forma cualquier Contrato, o cualquiera de los derechos u
obligaciones derivados de este, en cualquier momento durante el periodo
de vigencia del Contrato.
17.
Sucesos
fuera
de
nuestro
control
17.1
No nos responsabilizamos de ningn fallo, o retraso, en el
cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones establecidas en
cualquier Contrato que haya sido causado por sucesos que se encuentren
razonablemente fuera de nuestro control (situaciones de fuerza mayor).
17.2
Una situacin de fuerza mayor incluye cualquier acto, suceso
ocurrido o no ocurrido, omisin o accidente que se encuentre ms all de
nuestro control razonable e incluye en particular (pero sin limitarse a)
huelgas, paros u otras acciones industriales; disturbios sociales, tumultos,
invasin, ataques terroristas o amenaza de ataque terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparacin de guerra; incendios,
explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias
u otros desastres naturales; problemas causados al utilizar trenes, barcos,
aviones, transportes a motor u otros medios de transporte pblico o
privado; problemas al utilizar redes de telecomunicaciones pblicas o
privadas; y leyes, decretos, disposiciones, regulaciones o restricciones de
cualquier
gobierno.
17.3
El cumplimiento por nuestra parte establecido por cualquier
Contrato se considerar suspendido durante el periodo en el que contine la
situacin de fuerza mayor y dispondremos de un tiempo adicional de
duracin similar a dicho periodo para reanudar nuestras operaciones. Nos
esforzaremos de forma razonable para solucionar la situacin de fuerza
mayor o encontrar una solucin para poder cumplir con las obligaciones
establecidas en el Contrato a pesar de dicha situacin.
18.
Exencin
18.1
Si no cumplimos, en algn momento de la duracin de un Contrato,
con las obligaciones que establece el Contrato o con cualquiera de estos
trminos y condiciones, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o
recursos que nos corresponden segn el Contrato, esto no constituir una
exencin de dichos derechos o recursos y tampoco le exime de cumplir con
dichas
obligaciones.
18.2
La exencin por nuestra parte de cualquier incumplimiento no
constituir una exencin de ningn otro incumplimiento posterior.
18.3
No se har efectiva ninguna exencin por nuestra parte de estos
trminos a menos que esta se especifique expresamente y se le comunique
por escrito de acuerdo con la clusula 15.
19.
Disociabilidad
Si una autoridad competente determina que cualquiera de estos trminos u
otras disposiciones de un contrato no son vlidos, legales o ejecutables de
ninguna forma, dicho trmino, condicin o disposicin se disociar
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6.9.
6.10.
6.11.
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6.12.
6.13.
6.14.
NORMAS QUE REGULAN LOS DERECHOS DEL
CONSUMIDOR
6.15.
INSTITUCIONES QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR
6.16.
DEPARTAMENTO DE ATENCIN AL CLIENTE
7. CONCLUSIONES
8. RECOMENDACIONES
9. BIBLIOGRAFIA
http://www.irobot.es/
http://www.irobot.es/Privacy-Policy
http://www.irobot.es/Terms-of-Use
10. ANEXO