Edgar Daro Tellez Alejandre

IGE 07

02/12/15

CONTROL
Concepto: Si el control se estudia como ltima etapa del proceso administrativo,
esto no significa que en la prctica suceda de la misma manera; el control es una
etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con
magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin
eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin
si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo
con los objetivos.
Tradicionalmente, se ha concebido al control como una serie de procedimientos
complicados que se utilizan para corregir defectos o desviaciones en la ejecucin
de los planes, una vez que han sucedido. La anterior concepcin es por dems
equivocada, ya que el control bien aplicado es dinmico, promueve las
potencialidades de los individuos y, ms histrico, su carcter es pronstico, ya
que sirve para medir la temperatura presente y futura de la actuacin de todos los
recursos de la empresa, siendo su principal pronstico, prever y corregir errores, y
no simplemente registrarlos.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO

Relacin con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los
objetivos que se establecen en la planeacin. Como se dej entrever, muchas
de las tcnicas de planeacin, lo son tambin de control.
Medicin. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control, es descubrir
las diferencias que se presentan entre la ejecucin y la planeacin.
Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los
errores.

Con base en estos elementos, se puede definir al control como:

La evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar
y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

IMPORTANCIA

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen
los planes exitosamente.
Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones,
para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
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Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el momento

en que se establecen medidas correctivas.
Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la administracin y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.

PROCESO DE CONTROL
Identificacin del estndar
Identificar lo realizado de tal manera que no slo se mida, sino que tambin se
evale lo medido, enfocndose a todos los niveles de la empresa. Se deben
emplear medidas para evaluar las funciones y actividades, tanto actuales como
futuras, asegurndose de que tales medidas sean efectivas.
Medicin de resultados
Esta etapa consiste en identificar que es lo que se ha logrado. Esto es importante
porque proporciona la verdadera informacin objetiva que posteriormente se
compara con el estndar.
Comparacin
En este paso se compara el funcionamiento actual de las actividades a controlar,
con el patrn o estndar previamente establecido.
Una vez que se ha obtenido la informacin sobre el funcionamiento, el siguiente
paso en el control consiste en comparar este funcionamiento con la norma o
patrn, con esto se evala el funcionamiento.
Deteccin de errores
El resultado de la comparacin de la determinacin de las desviaciones entre el
desempeo real y el estndar, que deben reportarse inmediatamente.
Correccin
Esta etapa es crucial para el proceso de control, ya que los esfuerzos estn
encaminados a que los resultados correspondan a los estndares. Cuando se
descubren desviaciones se debe tomar una accin correctiva. Esta accin puede
ser prevista, adelantndose a los hechos y ponerla en prctica inmediatamente
como una accin preventiva y correctiva.
Retroalimentacin
La ltima etapa del proceso de control consiste en permitir que la salida del
sistema de control se compare con la entrada del sistema, de tal manera que la

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accin de control apropiada se puede formar como alguna funcin de la entrada y

la salida.
Implantacin de un sistema de control. Por ltimo, es necesario mencionar que
antes de establecer un sistema de control se requiere:
1. Contar con objetivos y estndares que sean estables.
2. Que el personal clave comprenda y est de acuerdo con los controles.
3. Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin con
los objetos. Tomar en cuenta que un sistema de control por s solo no
contribuye a la eficiencia.
4. Evaluar la efectividad de los controles:
Eliminado aquellos que no sirven.
Simplificndolos
Combinndolos para perfeccionarlos.

CARACTERSTICAS
Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos,
ste debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo:
OPORTUNIDAD. Un buen sistema de control debe manifestarse inmediatamente
las desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de que se produzcan. El
control ser til en tanto proporcione informacin en el momento adecuado.
ACCESIBILIDAD. Todo control debe establecer medidas sencillas y fciles de
interpretar para facilitar su aplicacin. Es fundamental que los datos o informes de
los controles sean accesibles para las personas a las que van a ser dirigidos. Las
tcnicas muy complicadas, en lugar de ser tiles, crean confusiones.
UBICACIN ESTRATGICA. Resulta imposible e incosteable implantar controles
para todas las actividades de la empresa, por lo que es necesario establecer en
ciertas reas de acuerdo con criterios de valor estratgico.

CONTROL POR REAS FUNCIONALES

Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten, en los
diferentes niveles y reas administrativas de la empresa, evaluar las ejecuciones,
tanto a nivel genrico como especfico, a fin de determinar la accin correctiva
necesaria. El control se aplica a las cuatro reas bsicas de la empresa y a cada
una de sus subsunciones. Se estudiarn las ms usuales.
CONTROL DE PRODUCCIN
La funcin de control en esta rea busca El incremento de la eficacia, la
reproduccin de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del producto.
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Control de calidad.- Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que pueda
originar
un
efecto
en
El
producto.
Control de inventarios.- Su objetivo primordial es determinar El nivel ms
econmico de inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y
productos
terminados
Control de produccin.- El objetivo fundamental de este control es programar,
coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un optima rendimiento
en las unidades producidas, e indicar El modo, tiempo y lugar ms idneos para
lograr las metas de produccin, cumpliendo as con todas las necesidades del
departamento
de
ventas.
Control de compras.- Relacionada fuertemente con El control de inventarios, esta
funcin verdica El cumplimiento de actividades tales como:

Seleccin adecuada de los proveedores

Evaluacin de la cantidad y calidad especifica por El departamento

solicitante

Control de los pedidos desde El momento de su requisicin hasta la llegada

de los materiales
CONTROL DE MERCADOTECNIA
Se refiere a la evaluacin de la eficacia de las funciones a travs de las cuales se
hace llegar el producto al consumidor; es de vital importancia para el control de la
empresa en general, y para la elaboracin de estrategias y planes de
Mercadotecnia.
Control de ventas.- Los pronsticos y presupuestos de las ventas son esenciales
para el establecimiento de este control, ya que permitan fijar normas de realizacin
sin las cules seria avaluar las ventas y fijar las cuotas que se deben cubrir.
CONTROL DE FINANZAS
Proporciona informacin acerca de la situacin financiera de la empresa y de los
rendimientos en trminos monetarios de los recursos, departamentos y actividades
que
la
integran.
Control Presupuestal.- Como ya se estudio, los presupuestos se elaboran
durante El proceso de planeacin, sin embargo son, tambin, control financiero, al
permitir comparar los resultados reales en relacin con lo presupuestado, y
proporcionar las bases para aplicar las medidas correctivas adecuadas.
Control Contable.- Ninguna empresa por pequea que sea, puede operar con
xito si no cuenta con informacin verdica, oportuna y fidedigna acerca de la
situacin del negocio y de los resultados obtenidos en un determinado periodo.
CONTROL DE RECURSOS HUMANOS
Su funcin es la evaluacin de la efectividad en la implantacin y ejecucin de
todos y cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento de los
objetivos de este departamento; se lleva acabo bsicamente a travs de la
auditoria de recursos humanos

Evaluacin de la actuacin

Evaluacin de reclutamiento evaluacin

Evaluacin de capacitacin y desarrollo

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Evaluacin de la motivacin.
Evaluacin de sueldos y salarios
Evaluacin sobre seguridad, y servicios y prestaciones

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