MOOC.ComercioElectrnico.

Tiposdecomercioelectrnico

2.Tiposdecomercioelectrnico

2.1.B2BfrenteaB2C
B2B significa Business to Business (de negocio a negocio) y se trata de aquellas iniciativas de
comercioelectrnicocuyosproductososerviciosseorientanaotrasempresascomoclientes.

Incluyen todos los comercios electrnicos que comercializan servicios profesionales (asesoras,
consultora, publicidad, seleccin de personal, formacin digital, logstica, viajes, informacin
financiera de otras compaas, seguros y productos deinversin,bancosdeimgenes,solvencia
crediticia,trabajotemporalymuchosotrosserviciosdigitalizablesensutotalidadoparcialmente).

Adems de esto, las empresas pueden negociar y adquirir electrnicamente todo tipo de bienes
deconsumo,informticos,ofimticos,mueblesyunlargoetc.

LosprincipiosdecomercioelectrnicosemantienenenmodelosB2Bconvariacionesencuantoa
los sistemas de pago, distribucin, modelos de suscripcin, posibilidades de financiacin o
integracin con los softwares de gestinquepuedatenerlaempresa(ERP)paraautomatizaras
lospedidos.

Las grandes empresas utilizan plataformas de eprocurement (obtencin electrnica) como

Aquanima del Banco de Santander o Adquira de Telefnica, BBVA, Repsol e Iberia. Estas
plataformas funcionan con sistemas electrnicos de licitacin y subastas inversas (a la baja).
Reducenlospreciosdepartidadelosproveedoresacambiodepedidosdegrandesvolmenes.

Estas plataformas permiten a las empresas una mayor agilidad en lareposicindelosproductos

queadquieren,unmejorcontrolyseguimientoyelaccesoinstantneoamercadosremotos.

Adems de esto, facilitanlacomparacindeofertasylaseleccindelaofertaidnea.Enmuchas

ocasiones estas plataformas son herramientas para proponer ofertas y compararlas con una
unificacindecriteriosdeseleccin.

B2C significa Business to Consumer (de negocio a consumidor) y se trata deaquellasiniciativas

decomercioelectrnicocuyosproductososerviciosseorientanalconsumidorfinal.

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Estas plataformas son mssencillasquelasB2Bpornoincluirsistemascomplejosdeintegracin

con los ERPs, subastas, facturacin electrnica o licitaciones. Aunque pueden desarrollar
dinmicas sofisticadasderecomendacinparamejorarlaexperienciadelconsumidor.Algunasde
estasdinmicaspuedenser:

Cobuying o compra agrupada: utilizar la web y las redes sociales para formar grupos
espontneos de consumidoresquedemandanunproductooserviciosimilaryponerlosde
acuerdo para incrementar su fuerza de negociacin. Los consumidoresqueconcurrenen
estas ofertas se comprometen a realizar la compra una vez que el grupo selecciona la
ofertamsconvincente.

Deals (tratos): ofertas de interesantes descuentos temporales y renovadas

peridicamente. Hanproliferadoenlosdispositivosmvilescongranvelocidadypermiten
avanzadas bsquedas por mltiples criterios como precio medio, localizacin por
proximidad,otipodeoferta(enelcasoderestaurantestipodecocina).

Recomendadores: son herramientas de comparacin de condiciones o de opiniones de

clientes. Pueden agruparse por sectores, Rastreator en seguros o Tripadvisor en viajes
sonbuenosejemplos.

Outlets: comercializan principalmente ropademarcasimportantesamenosdelamitadde

su precio en las tiendas fsicas. En ocasiones son restos de temporadas y las
promocionestienenduracioneslimitadaseneltiempo.

Otra variacin es la de C2C (consumidor a consumidor) o ventas entre particulares. Se trata de

anuncios por palabras que describen usualmente productos de segunda mano. Este tipo de
comercio electrnico se ha potenciado muchsimo con el referente mundial CraigList. CraigList
que permite la publicacindeanunciosgratuitosentreparticularesmientrascumplenunaseriede
normas como en el caso de los productos inmobiliarios no rebasar una determinada cantidaden
cuantosuprecio.

La versin espaola de la exitosa CraigList es Milanuncios que en poco tiempo se haconvertido

enlawebdereferenciaentreparticulares.

Ebay es la pionera como gran sitio web de transaccin entre particulares de todo tipo de bienes
en el mundo occidental. Su volumen de transacciones es de tal magnitud que adquirieron en su
daelreferenteenpagoselectrnicosPayPal.

En el hemisferio oriental el que manda es Alibaba que acumula ofertas de productos a precios

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muycompetitivosproducidosenmercadosasiticos.

Otra variedad es el comercio electrnico de ideas de negocio y proyectos de productos a

inversores. En esta modalidad se encuadran o bien ideas de startups o bien proyectos de
productos que para ser fabricados requieren una serie de pedidos mnimos (de productos que
todava no existen). As han visto la luz productos como relojes inteligentes y otros tipos de
productostecnolgicos,pelculas,publicacionesymuchasotraspropuestascreativas.

El referente internacional es kickstarter.com y agrupa a miles de emprendedores con ideas

sorprendentes en busca de microfinanciacin. Es quiz uno de los modelos de comercio
electrnico ms avanzado y disruptor. Es el acceso directo a inversores a una escala globalque
seraimposibleporotrasvasalternativasalasdelcomercioelectrnico.

Antes un emprendedor con una idea tena muy difcil el acceso a la financiacin en los circuitos
convencionales. En este tipo de sitios web los que invierten son los propios compradores del
producto en cuestin una vez que sea producido. Ellos aportan el dinero equivalente al precio
total o parcial de producto unavezqueseacomercializadoyestdispuestosaesperaraquesea
producido. Se benefician de la primicia de ser losprimerospropietariosdeestetipodeproductos
frecuentemente con un gran componente innovador. Excepcionalmente la compra del producto
tambin puede conllevar la adquisicin de acciones de la empresa convirtiendo as a los
consumidoresensocios.

Referencias:

Aquanima.Modelooperativo.
Bubok.
MejoraenlosresultadosdelosComerciosElectrnicos.

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SitiosWeb.
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