ESPECIALIZACIN EN ADMINISTRACIN Y GERENCIA DE SISTEMAS DE

CALIDAD
Presentado por: Cesar Villamil Ramos
Mdulo. tica y Calidad
1. Cual es la diferencia entre una situacin de un Lder del SGC con
comportamiento no resiliente y un Lder con comportamiento resiliente?
Rta/ Un Lder resiliente, ante una frustracin originada por la no aplicacin
del Sistema en todo el personal de la organizacin, busca nuevos caminos y
alternativas que logren el compromiso de todas personas. Una persona no
resiliente busca culpables y generar rencor frente a dichos individuos de la
organizacin.
2. Tres situaciones cotidianas en la especializacin.
SITUACIN
1. Realizar trabajos con
personas de diferentes
carreras
2. Dedicar tiempo laboral
y educativo al mismo
tiempo

3. El profesor que explica

el mdulo no es claro
en el tema.

No Resiliente
Imponer sus ideas
creyendo
que
siempre
tiene
la
razn.
Reprocharse a cada
momento de todo lo
que tiene que hacer,
sentirse abrumado y
obligado
frente
a
alguna tarea.

No
acepta
la
condicin y se queja
de lo poco que ha
aprendido
en
el
mdulo

3. Herramienta ERIC
ELIMINAR
Creer que los mayores siempre tienen
la razn

INCREMENTAR

REDUCIR
Rencor
Mal Genio
Pereza
Indiferencia
CREAR

Resiliente
Aceptar
ideas
y
propuestas
creando
sinergia con ellas
Explotar
cada
responsabilidad
y
distribuirla de manera
uniforme
con
entusiasmo y aplicando
los
conocimientos
adquiridos
en
la
organizacin.
Acepta la condicin e
investiga acerca de los
temas tratados para
ampliar
su
conocimiento
y
aplicacin.

Buen Humor
Disposicin frente a la vida
Colaboracin a los dems

Mtodos de enseanza, enfocados al

Sistema de Gestin de Calidad,
prcticos y generadores de impacto y
recordacin.