AUDITORA ADMINISTRATIVA

Segundo informe:
Marco terico

Etapa del proceso administrativo

a auditar:
rea: Cumbre estratgica
Etapa: Planeacin Estratgica.

2. Antecedentes del rea a auditar

Marco terico
Planeacin Estratgica
Definicin

Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en

una organizacin obtienen, procesan y analizan
informacin pertinente interna y externa, con el fin de
evaluar la situacin presente de la empresa, as, como
su nivel de competitividad con el propsito de anticipar
y decidir sobre el direccionamiento de la institucin
hacia el futuro

Amaya Amaya, Jairo. Gerencia, planeacin y estrategia. Ao 2009.Pp. 14

Preguntas gua para una planeacin

estratgica:

A dnde queremos ir?

En dnde estamos hoy?

A dnde debemos ir?

A dnde podemos ir?

A dnde iremos?

Cmo estamos llegando a nuestras metas?

3.1 Herramienta BSC

Marco terico de la herramienta a utilizar:
Balanced Scorecard Cuadro de Mando Integral.

Balanced Scorecard
Cuadro de Mando Integral

Direccin estratgica
Metodologa, tcnica o herramienta de gestin que
ayuda a las organizaciones a transformar su estrategia
en objetivos operativos medibles y relacionados entre
si, facilitando que los comportamientos de las
personas clave de la organizacin y sus recursos se
encuentren estratgicamente alineados.

Amo Baraybar, Francisco. El cuadro de mando Integral <<Balanced Scorecard>>.

ESIC EDITORIAL Impreso en Espaa. Marzo 2010. Pp. 10

Marco terico: Balanced Scorecard

Es una herramienta basada en indicadores estructurados en

torno a las 4 perspectivas clave de una organizacin (segn
Kaplan y Norton):

VENTAJAS

Alineacin de los empleados hacia la visin de la

empresa.

Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y

su cumplimiento.

Redefinicin de la estrategia en base a resultados.

Traduccin de la visin y estrategias en accin.

Favorece en el presente la creacin de valor futuro.

Integracin de informacin de diversas reas de

negocio.

Capacidad de anlisis.

Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

Caractersticas para seleccionar

indicadores de acuerdo a BSC :

Ser adecuados al objeto de medicin.

Objetivos, que no den lugar

interpretaciones heterogneas.

Que tengan
aceptable.

Que sean estratgicos.

Sensibles, que identifiquen variaciones

pequeas.

un

coste

de

obtencin

3.2 Indicadores
Un indicador es una
estadstica simple o
compuesta que refleja algn
rasgo importante de un
sistema dentro de un contexto
de interpretacin

Un indicador pretende
caracterizar el xito o la
efectividad de un sistema,
programa u organizacin.

Franklin, Enrique Benjamn ed pearson tercera edicin 2013,p.p 144.Auditora

Administrativa,evaluacin y diagnstico empresarial

Qu permiten?
Un sistema de indicadores permite hacer comparaciones, elaborar
juicios, analizar tendencias, y predecir cambios, puede medir el
desempeo de un individuo, de un sistema y sus niveles en una
organizacin.

Franklin, Enrique Benjamn ed Pearson tercera edicin 2013,p.p 144.Auditora

Administrativa,evaluacin y diagnstico empresarial.

Nivel de aplicacin del indicador a

utilizar:
Por su nivel de aplicacin los indicadores se dividen en:

1. Estratgicos

2. De gestin

3. De servicio

Indicadores estratgicos

Permiten identificar:

La contribucin o aportaciones para lograr los

objetivos estratgicos con relacin a la misin de la
organizacin.

Medir el cumplimiento de los objetivos en:

Actividades

Programas especiales

Procesos estratgicos

Proyectos organizacionales y de inversin

Dimensin a evaluar

Impacto

Cobertura

Eficiencia

Calidad

Indicadores estratgicos

Visin

Indicadores Cualitativos

Forma como se fomenta el nivel de compromiso

Indicadores Cuantitativos

Indicadores estratgicos

Misin

Indicadores Cualitativos

Medida que une lo deseado con lo posible

Indicadores Cuantitativos

Indicadores estratgicos

Objetivos

Indicadores Cualitativos

Modo en como se traduce el objetivo de la

organizacin en propsitos concretos

Indicadores Cuantitativo

Indicadores estratgicos

Metas

Indicadores Cualitativos

Manera en que se relacionan los recursos y las

acciones con los objetivos

Indicadores Cuantitativos

Indicadores estratgicos

Estrategias/Tcticas

Indicadores Cualitativos

Grado en que se permite innovar valor.

Indicadores Cuantitativos

3.3 Cdulas
Nombres de las principales cdulas a utilizar:

Cdula para detectar y registrar hallazgos y evidencias.

Cdula para la captacin y tratamiento de causas y

efectos.

Cdula de criterios para la evaluacin del proceso

administrativo.

Cdula para medir el impacto en la resolucin de

aspectos crticos.

Ejemplo: Cdula para medir el impacto en la

resolucin de aspectos crticos.
Fecha:
Pgina:

CDULA PARA EVALUAR EL IMPACTO EN LA RESOLUCIN DE ASPECTOS CRTICOS

REA:

ETAPA:

Instrucciones: Marque con una X en el cuadro sombreado que corresponda. En la columna de calificacin anote el nmero que considere ms
adecuado para el desempeo del empleado deacuerdo con la escala de calificacin indicada.
Escala de Calificacin
Factores y grados bsicos
No cumple lo esperado
(de aplicacin general)
I
1 2 3

Por debajo de lo esperado

II
4 5 6

Cumple con lo esperado

III
7 8 9
Rango

Administrativos
Objetivo de trabajo
Realiza sus actividades de acuerdo con las funciones asignadas a su puesto?
a. Casi nunca
b. Algunas veces
c. Casi siempre
d. Siempre
Responsabilidad
Lleva a cabo sus tareas en el marco de las responsabilidades asignadas?
a. Casi nunca
b. Algunas veces
c. Casi siempre
d. Siempre
Organizacin de actividades
Puede por s solo planear, ejecutar y controlar sus tareas?
a. Casi nunca
b. Algunas veces
c. Casi siempre
d. Siempre
Orden
Realiza sus actividades atendiendo al orden, limpieza y cuidado del material y equipo?
a. Casi nunca
b. Algunas veces
c. Casi siempre
d. Siempre

Supera lo esperado
IV
10 11 12
Calificacin

BIBLIOGRAFA

Amo Baraybar, Francisco.El cuadro de mando Integral

<<Balanced Scorecard>>. ESIC EDITORIAL Impreso en
Espaa. Marzo 2010. Pp. 10

Gan, Federico y Trigin, Jaume.Manual de instrumentos de

gestin y desarrollo de las personas en las organizaciones.
Ediciones Daz de Santos. Impreso en Espaa. 2013. Pp. 465
y 467.

Amaya Amaya, Jairo. Gerencia, planeacin y estrategia.

Ao 2009.Pp. 14

Franklin, Enrique Benjamn. Editorial. Pearson tercera

edicin 2013,p.p 144.Auditora Administrativa, evaluacin y
diagnstico empresarial.

Rodrguez, M. Dario. Diagnostico organizacional. Ed. 6

2005. p. 54

http://www.iue.edu.co/documents/emp/balanceScoreCard
.pdf

http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/