CONCEPTO DEL DISEO ORGANIZACIONAL

El diseo organizacional es el proceso de construir y adaptar

continuamente la estructura de la organizacin para que alcance sus
objetivos y estrategias. La estructura representa la interrelacin entre
los rganos y las tareas dentro de una organizacin, y es doblemente
dependiente: hacia fuera, depende de la estrategia que se ha definido
para alcanzar los objetivos globales, y dentro de la organizacin
depende de la tecnologa que utiliza.
El diseo organizacional es complejo debido a la existencia de
muchos puestos y unidades cuya integracin y coordinacin exige
mucho ms que la simple acumulacin o unin de puestos o
unidades. Las relaciones entre los puestos de una organizacin deben
tomar en cuenta que cada uno est vinculado con otros. Cada puesto
funciona como un sistema propio que interacta con los dems.
Aunque con frecuencia las organizaciones son descritas como
conjuntos de personas que se agrupan para perseguir un objetivo
comn, en realidad son mucho ms que eso. Tambin son conjuntos
complejos de funciones, relaciones y responsabilidades que no
siempre estn claramente definidos ni delimitados.
El diseo de la estructura no es inmutable, sino un conjunto de
variables complejas en las que se pueden aplicar innumerables
opciones. El diseo organizacional involucra aspectos centrales, por
ejemplo, cmo dividir el trabajo y asignarlo a distintos puestos,
grupos, unidades y departamentos, y cmo lograr la coordinacin
necesaria para alcanzar en forma sincronizada los objetivos de la
organizacin. Estas decisiones generalmente se dan a conocer
mediante organigramas y descripciones de puestos.
El diseo organizacional debe tomar en cuenta las siguientes
variables:

1. Factores ambientales: la misin de la organizacin, su visin,

estrategia, entorno (macro y micro), tecnologa utilizada y
grupos de inters involucrados.
2. Dimensiones anatmicas de

la

organizacin:

tamao,

configuracin, dispersin geogrfica de las unidades y de

combinaciones entre ellas.
3. Aspectos de las operaciones: autoridad, procesos, tareas y
actividades cotidianas, y controles.
4. Consecuencias
conductuales:
desempeo,
rotacin, conflicto, ansiedad y pautas

satisfaccin,

informales

de las

relaciones en el trabajo.
Como la combinacin de estos factores es diferente en cada organizacin,
no existe una forma nica para disearla.
El diseo de la organizacin constituye una de las prioridades de la
administracin. Esta plataforma debe atender tres aspectos:
1. La estructura bsica, que sirve para planear la asignacin de personal
y recursos a cada tarea, adopta la forma de descripciones de puestos,
organigramas, constitucin de equipos y de consejos, etctera.
2. Los mecanismos de operacin indican a los asociados internos de la
organizacin qu se espera de ellos, por medio de procedimientos de
trabajo, normas de desempeo, sistemas de evaluacin, polticas
sobre remuneracin y recompensas, y programas de comunicacin.
3. Los mecanismos de decisin permiten tomar previsiones que
contribuyan al proceso de toma de decisiones y al proceso de
conocimiento. Estos mecanismos incluyen acuerdos para obtener
informacin

del

entorno

externo,

procedimientos

para

cruzar

informacin, evaluarla y ponerla a disposicin de quienes toman

decisiones, as como para administrar el conocimiento.

Tamao y ciclo de vida

El tamao de la organizacin (nmero de personas, cantidad de recursos,
arquitectura y operaciones) determina su diseo. Las organizaciones
pueden clasificarse como grandes, medianas, pequeas y micro. El
incremento de tamao casi siempre es resultado del xito de la organizacin
y se mide con base en el nmero de trabajadores. La evolucin o ciclo de
vida de las organizaciones muestra las diferentes etapas de su crecimiento.

A pesar de las variaciones evidentes, a medida que las organizaciones

crecen siguen una pauta de evolucin. Las principales etapas del ciclo de
vida de las organizaciones son las siguientes:
1. Nacimiento. Ocurre cuando un emprendedor crea o funda una
organizacin. La estructura es extremadamente simple.
2. Infancia. La organizacin empieza a crecer. La estructura se empieza
a expandir y las responsabilidades se distribuyen entre las personas.
Aumentan la especializacin vertical y la horizontal.
3. Juventud. La organizacin crece gracias a su xito. Se va haciendo
cada vez ms compleja y su estructura se fortalece. Surgen varios
niveles

administrativos

en

la

cadena

de

mando

(mayor

especializacin vertical) y el fundador empieza a tener problemas

para conservar el control total del negocio.
4. Madurez. La organizacin se estabiliza en un tamao y por lo general
adopta una estructura ms vertical haciendo los procesos ms
burocrticos. La tendencia de la burocracia hacia la estabilidad y la
permanencia pueden llevarla al declive. Una forma de evitarlo es
combatir el gigantismo mediante una reduccin del tamao de la
organizacin

del

nmero

de

empleados

(downsizing).

Esta

alternativa se aplica cuando la alta gerencia afronta el desafo de

reducir costos y aumentar la productividad rpidamente. Otra opcin
es encarar las desventajas del tamao mediante la formacin de
pequeas unidades que operen con suficiente autonoma dentro del
esquema global de la organizacin. Las estructuras simultneas, que
combinan el diseo mecanicista y el orgnico, se utilizan para
satisfacer las necesidades opuestas de eficiencia (mantener el statu
quo) e innovacin continua (cambio).Este mtodo de apretar y soltar
(stop-and-go) mantiene la estructura convencional y fomenta la
creacin de equipos multifuncionales en todas las reas. Otra forma
de crear ejes creativos es aprovechar el espritu emprendedor de las
personas y subunidades de la organizacin.

Diferenciacin e integracin
El diseo organizacional obedece a dos procesos bsicos y opuestos entre
s: la diferenciacin y la integracin.

Diferenciacin

La diferenciacin consiste en dividir el trabajo en una organizacin y se

relaciona con la especializacin de los rganos y las personas. La
diferenciacin puede ser horizontal, vertical o espacial:
1. La diferenciacin horizontal entre las unidades de la organizacin se
basa en la especializacin de los conocimientos, la educacin o la
capacitacin de las personas. Cuanto mayor sea la diferenciacin
horizontal, mayor ser el nmero de departamentos especializados
que haya en el mismo nivel de la organizacin. La diferenciacin
horizontal provoca que surjan estructuras planas.
2. La diferenciacin vertical se refiere a los diferentes niveles de
autoridad y responsabilidad en la organizacin. Cuanto mayor sea la
diferenciacin vertical, mayor ser el nmero de niveles jerrquicos.
La diferenciacin vertical provoca que surjan estructuras piramidales.
3. La diferenciacin espacial se refiere a la dispersin geogrfica de la
organizacin en rganos y unidades en distintos lugares. La distancia
complica el diseo de la organizacin.

Integracin
Es el proceso que consiste en coordinar las diferentes partes de una
organizacin para crear unidad entre personas y grupos. La integracin
procura alcanzar un estado de equilibrio dinmico entre los distintos
elementos de una organizacin para evitar conflictos entre ellos. La
integracin tambin puede ser vertical u horizontal:
1. La integracin vertical se refiere a los mecanismos de coordinacin
que se derivan del uso de la jerarqua, es decir, de la autoridad
jerrquica, planes y programas de accin, reglas y procedimientos.
2. La integracin horizontal se refiere a los mecanismos de coordinacin
entre rganos del mismo nivel jerrquico, es decir, funciones de
vinculacin, puestos integradores, fuerzas de tarea y equipos de
trabajo. Mientras la diferenciacin procura adecuar la estructura a las
diversas demandas del entorno, la integracin procura conjuntar la
estructura para mantener la cohesin, de modo que la organizacin
funcione como un todo. Una especializa y separa, mientras que la
otra articula y une.