EMPRESA

MINERAL
SAC

DEFINICIN DE INDICADOR:
EFICIENCIA DE ENTREGA DE LOS
PEDIDOS DE MINERAL

VERSIO
N: 01

PGINA:
1 DE 1

CODIGO: IND-ENT001

1. OBJETIVO:
Incrementar el nivel de eficiencia en el tiempo de entrega de pedidos con respecto a lo
prometido del cliente.
2. EXPRESIN MATEMTICA:

Efic . Salida de pedidos=

Cantidad de productos entregado atiempo

X 10 0
Total de productos entregados

Donde:
Cant. Productos entregados a tiempo = Productos cumplidos con las fechas acordadas de
entrega.
Total de productos entregados = Total de productos al cierre de la venta.
3. NIVEL DE REFERENCIA : 98%
>98%

95% a 97%

< 94%

4. RESPONSABLE: Gerente Comercial / Ejecutivo de ventas.

5. PUNTO DE LECTURA E INSTRUMENTO:
Punto de Lectura: Productos Cumplidos con la fecha de entrega: Se registra la cantidad de
pedidos de mineral entregados justo a tiempo. Instrumento: Sistema Integrado.
6. FRECUENCIA DE MEDICIN:
Medicin: Diaria
Reporte: Semanal / Mensual

7. CONSIDERACIONES DE GESTION

MANO DE
OBRA
EFICIENCIA
DE
ENTREGA

MAQUINAR
IA

MTODO

Eficiencia del
personal
Rotacin de personal

Transporte operativo

Elaboracin de rutas de
entrega.
Cronograma de fechas de
entrega.

EMPRESA
MINERAL
SAC

DEFINICIN DE INDICADOR:
EFICIENCIA DE VENTAS
CAPTACIN DE NUEVOS CLIENTES

VERSIO
N: 01

PGINA:
1 DE 1

CODIGO: IND-VENT001

1. OBJETIVO:
Incrementar el nivel de eficiencia en la captacin de nuevos clientes por ao.
2. EXPRESIN MATEMTICA:

Efic .Ventas=(1

Total de clientes ao actual

) X 10 0
Total de clientes ao anterior

Donde:
Total de clientes ao actual = Cantidad de clientes para la venta del ao actual.
Total de clientes ao anterior = Cantidad de clientes para la venta ao anterior.
3. NIVEL DE REFERENCIA : 15%
>15%

10 % a 14%

< 10%

4. RESPONSABLE: Gerente Comercial / Ejecutivo de ventas.

5. PUNTO DE LECTURA E INSTRUMENTO:
Punto de Lectura: Ventas realizadas: Se registra la cantidad de nmero de clientes
facturados. Instrumento: Sistema Integrado.
6. FRECUENCIA DE MEDICIN:
Medicin: Mensual
Reporte: Anual

7. CONSIDERACIONES DE GESTION

Eficiencia del personal

ventas.
MANO DE
OBRA
EFICIENCIA
VENTAS

Motivacin del
personal.
Personal capacitado.
Perfil de posiciones en
ventas.

MTODO

Planeamiento estratgico de
ventas.
Procedimientos para captar nuevos
clientes.