RESUMEN SEMANA 3

1. Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las

organizaciones
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2. Las personas se comportan como individuos y tambin como miembros de
grupos.
COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
3. Cules son los desafos del comportamiento organizacional
a. El mundo cambia rpidamente (Globalizacin, automatizacin)
b. Los cambios del entorno de los negocios
c. La fuerza del trabajo est cambiando
d. Expectativas de los clientes y competidores estn cambiando (Mas
exigencia)
e. Las organizaciones estn cambiando
f. Los gerentes y los directores tambin estn cambiando
g. El conocimiento humano se est convirtiendo en el principal factor de
produccin de riqueza
4. Cules son las caractersticas de las empresas ms admirables del mundo
a. Responsabilidad social
b. Talento humano
c. Innovacin
d. Uso de los activos de la compaa
Parte de la ciencia que trata de lo emergente, la fsica cuntica, la biologa
molecular, la inteligencia artificial y la forma en que las organismos aprenden y se
adaptan
LA COMPLEJIDAD
Nacimiento, infancia, juventud, madurez y declive son:
LAS ETAPAS EN EL CICLO DE LAS ORGANIZACIONES
Ofrece una imagen de aquello que la organizacin quiere ser
VISION
Define cual es el negocio de la organizacin (Motivo o razn de ser)
MISION

Estructuras jerrquicas, piramidales, verticales y complejas, departamentos

funcionales y especializados, cadenas de mando rgidas
ORGANIZACIONES MECANICAS
Estructura de organizacin plana, horizontal y simple, cadenas flexible,
organizaciones innovadoras y creativas
ORGANIZACIONES ORGANICAS
Conjunto de creencias, comportamientos, historias, mitos y otras ideas que
reflejan el modo particular de funcionar en una organizacin
CULTURA ORGANIZACIONAL
Concede un gran valor al respeto hacia si mismos, a la libertad, a la necesidad de
realizacin y a tener un estilo de vida emocionante. Son capaces de lanzarse a la
aventura.
ESPIRITU EMPRENDEDOR

El ser humano siempre est generando nuevos conocimientos por medio del
anlisis de sus impresiones sensoriales (Cuantos ms sentidos utilice en el
proceso, mejor) y reemplazando los antiguos).
CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO ORIENTADO A LA ACCION
Las personas son diferentes en maneras de pensar, actuar y sentir. El individuo es
nico e indivisible
LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES
Las personas se relacionan con el mundo exterior por medio de los rganos
sensoriales, estos transmiten impulsos nerviosos al cerebro, el cual interpreta la
informacin.
PERCEPCION
Es un proceso psicolgico, junto con la percepcin, las actitudes, la personalidad y
el aprendizaje.
LA MOTIVACION
Proceso de la motivacin
Identificar las necesidades de las personas
Entregar un impulso o curso de accin
Crear un incentivo

Es el ambiente entre los miembros de la organizacin y esta estrechamente ligado

al grado de motivacin de las personas
CLIMA ORGANIZACIONAL
Tipos de grupos
FORMALES
o Grupos de mando
o Grupos de tarea
o Grupos temporales
INFORMALES
o Grupos primarios
o Grupos de inters
o Grupos de amistad
o Coaliciones
El poder, el desarrollo, el liderazgo y la motivacin son parte del
DEL FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT)
El control, la motivacin, la expresin de emociones y la informacin son:
FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
Las fallas personales, fsicas y sistemticas pertenecen a:
LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Permite a alguien influir en otros por medio de las relaciones existentes
PODER PERSONAL
Implica una transaccin interpersonal, en la que un individuo acta para provocar
o modificar un comportamiento
INFLUENCIA
Poder legtimo a las facultades que tiene una persona gracias a la posicin que
ocupa en una estructura organizacional
AUTORIDAD
Enfrenta complejidades, busca el orden y la congruencia por medio de la
elaboracin de planes formales, busca el desempeo de la organizacin y la
comparacin de los resultados con los planes
ADMINISTRACION

Enfrenta el cambio, desarrolla una visin de futuro, define el rumbo a seguir,

comunica esta idea a los dems, logra que se comprometan y los inspira a superar
obstculos
LIDERAZGO
Es el poder en accin, o sea, la aplicacin de la autoridad para obtener resultados
POLTICA
Cules son los 4 enfoques del liderazgo
Liderazgo carismtico
Liderazgo transaccional
Liderazgo transformacional
Enfoque social cognitivo
Est relacionado con el cmulo de trastornos y de aflicciones en las personas de
ciertos sucesos que se presentan en la organizacin y en el entorno
ESTRES
Es un proceso mediante el cual dos o ms partes intercambian activos y acuerdan
una tasa de intercambio
NEGOCIACION
Cules son las tres etapas del cambio
DESCONGELACION, CAMBIO Y RECONGELACION
Adecuar los medios utilizados a los objetivos y fines que se desea alcanzar
RACIONALIZAR
Metodologa basada en el equilibrio de cuatro perspectivas de la organizacin,
tambin conocido como Cuadro de mando integral
BALANCED SCORECARD
Cules son las 4 perspectivas financieras del BALANCED SCORECARD
Financiera, del cliente, de los procesos internos y de la innovacin y
aprendizaje