Cmo s cuando un problema habla de

eventos o de variables aleatorias?

Es muy sencillo apreciados estudiantes, la clave est en la caracterstica del problema. Veamos:
Una empresa que realiza ventas por telfono observa que 10 de cada 30 llamadas que se
realizan confirman una venta. En este ejercicio el evento es vender o comprar, la
caracterstica lo observan? Mientras que el nmero de llamadas que confirman una
compra es una variable aleatoria porque es un valor numrico que est cambiando todo el
tiempo puede ser 0, 1, 2,, n llamadas que confirmen la compra.
Como vemos el evento identifica la caracterstica mientras que la variable aleatoria nos identifica
el nmero de veces que puede ocurrir el evento. Dicho evento y dicha variable se denotan distinto
observemos:
Eventos del problema
E: la persona a quien se llama compra.
Ec: la persona a quien se llama no realiza la compra.
EM={la persona compra, la persona no compra}={E, Ec}.
Variable aleatoria del problema
X: nmero de personas que compran.
X=0,1,2,3,4,

Notan que escribo : para identificar el

significado de la variable?
Notan que escribo = y los valores que
toma la variable aleatoria?

Qu significa X=0? Que ninguna persona compr en las llamadas.

Qu significa X=1? Que una persona compr en las llamadas.
Qu significa X=2? Que dos personas compraron en las llamadas. Y as sucesivamente.

Cmo identifico cul es la probabilidad del

evento y cul la de la variable aleatoria?

La probabilidad del evento es la probabilidad de que se compre en un nmero determinado de

llamadas, por ejemplo en nuestro ejercicio p es la probabilidad de que se compre y est dada por
el valor 10/30. No lo olviden esta es la probabilidad de que efecten una compra.
Por otra parte, la probabilidad de la variable aleatoria cambia segn el valor que le demos a la
variable aleatoria. Si X=0 la probabilidad toma un valor determinado dependiendo del tipo de
variable aleatoria y es diferente a cuando la variable X vale 1, 2 ,3 o cualquier otro nmero.
Cmo identifico el tipo de variable aleatoria que aparece en un contexto?
Para distinguir las distribuciones de una variable aleatoria es importante identificarlas:

Bernoulli: son variables cuyos resultados slo pueden ser dos y el uno es el complemento del
otro.
Una empresa que realiza ventas por telfono observa que 10 de cada 30 llamadas que se
realizan confirman una venta. En este ejercicio el evento es vender o comprar, la
caracterstica lo observan? Mientras que el nmero de llamadas que confirman una
compra es una variable aleatoria porque es un valor numrico que est cambiando todo el
tiempo puede ser 0, 1, 2,, n llamadas que confirmen la compra.
En este ejercicio una sola llamada es de tipo Bernoulli porque cada llamada slo tiene dos posibles
resultados: o compra o no compra y cada evento es el complemento del otro.
Tengan en cuenta que identificamos con Y=0,1 los resultados de la variable Bernoulli.
X=0 significa que la persona no compr en la llamada y X=1 significa que la persona compr en la
llamada. Las probabilidades en cada caso son: P(X=1)=10/30 y P(X=0)=1-P(X=1)=1-10/30=20/30.

Binomial: son variables que se distinguen porque al analizar una sola variable sta es de tipo
Bernoulli, y la probabilidad de cada Bernoulli es fija no cambia. Adems su caracterstica ms
importante es que es la repeticin de una variable Bernoulli.

Una empresa que realiza ventas por telfono observa que 10 de cada 30 llamadas que se
realizan confirman una venta. En este ejercicio el evento es vender o comprar, la
caracterstica lo observan? Mientras que el nmero de llamadas que confirman una
compra es una variable aleatoria porque es un valor numrico que est cambiando todo el
tiempo puede ser 0, 1, 2,, n llamadas que confirmen la compra.
Si observamos en este ejercicio al ver una sola llamada sta es Bernoulli, cuya probabilidad es fija
porque siempre es 10/30. Adicionalmente si observamos 2, 3, 4, llamadas la variable se convierte
en Binomial porque es el mismo experimento repetido un nmero determinado de veces, estamos
repitiendo el evento realizar una llamada que compre, ms de una vez.
En este ejercicio si nos pidieran calcular la probabilidad de que al realizar 10 llamadas dos de ellas
realicen una compra necesitamos la frmula de la Binomial y en ella n, el tamao de la muestra, es
10 (vamos a hacer 10 llamadas), p es la probabilidad de una Bernoulli (10/30), q es la probabilidad
de que no compren y es el complemento de p, que se calcula q

1 p 1

10
30

20
.
30

Frmula general:

P( X

No olviden que

n x n
pq
x

x)

n
es equivalente a escribir n C x que es una combinatoria y se explic en las
x

tcnicas de conteo.
Aplicada a nuestro ejercicio sera:

P( X

2)

10

C2

10
30

45 0.3333...

20
30
2

10 2

10
2

0.6666...7

10
30
8

20
30

10 2

10
0.3333...
2

0.6666...7

0.1950922116

As la probabilidad de que dos personas compren de 10 llamadas realizadas es de 0.1950.

Si hiciramos este procedimiento en Excel escribiramos lo siguiente, segn el office de cada uno,
en mi caso es 2007.

Como vemos el valor es el mismo que el que calculamos a mano.

Por otra parte puede que nos pidan probabilidades acumuladas, cuyas palabras claves son a lo
ms, como mnimo, mximo, al menos, superior e inferior; en este caso debemos tener claridad de
que Excel solamente maneja las probabilidades acumuladas P( X x) . Ojo! Esta caracterstica
es primordial en Excel cuidado con la forma en que calculamos las probabilidades:

Si aparece la palabra al menos eso se traduce como mnimo y se escribe en terminologa

estadstica P( X x) . Para calcular dicho valor hay que usar la propiedad del
complemento que en este caso es P( X

P( X
P( X

x ) 1 P( X

x) y cuidado porque en

x) no se puede tomar el valor x , se debe tomar el anterior, por ejemplo si x

4) 1 P( X 3) no puedo tomar el nmero 4.

Si aparece la palabra a lo ms eso se traduce como mximo y se escribe en terminologa

estadstica P( X x) . Para calcular dicho valor slo introducimos los datos en Excel y al
final en acumulado escribimos verdadero porque s vamos a acumular.
Si aparece la palabra superior eso significa ms grande pero no igual y se escribe en
terminologa estadstica P( X x) . Para calcular dicho valor hay que usar la propiedad
del complemento que en este caso es P( X

P( X

x ) 1 P( X

x) y cuidado porque en

x) se puede tomar el valor x , porque aparece el smbolo igual, menor o igual.

Si aparece la palabra inferior eso se traduce ms pequeo pero no igual y se escribe en

terminologa estadstica P( X x) . Para calcular dicho valor hay que tener cuidado
porque en P( X
ejemplo si x

x) no se puede tomar el valor x , se debe tomar el anterior, por

4 , P( X

4)

P( X

3) no puedo tomar el nmero 4.

Si en el ejercicio nos hubieran pedido calcular la probabilidad de que menos de 4 personas

realizaran una compra de 10 llamadas, entonces debemos hacer el siguiente proceso:
Sin Excel:

P( X

4)

P( X

3)

P( X

0) P( X

1) P( X

2) P( X

3)

Tendramos que calcular, con la frmula de la binomial, cada probabilidad individual o exacta y
luego sumar; P( X 0) ,, P( X 3) .
Con Excel:
Calculo la probabilidad acumulada:

Ven? Escrib verdadero al final porque voy a calcular una probabilidad acumulada.
Ojo! Las propiedades de la probabilidad se las saben ustedes Excel slo calcula, si ustedes le dan a
calcular mal, l calcular lo que ustedes le indiquen as que hay que leer bien el enunciado y hacer
lo conveniente segn la gua que les di en el prrafo anterior.
Otra cosa no olviden que el valor esperado o el valor promedio o la media de una variable
binomial es np , la varianza npq y la desviacin tpica es

npq . En nuestro ejemplo el nmero de

llamadas que efectan una compra se espera sea np

10(10 / 30) 100 / 30

3.3333... . Es

decir se espera que de 10 llamadas 3 realicen una compra aproximadamente.

Poisson: en una variable de este tipo nos deben dar el promedio de ocurrencia de la variable
aleatoria o el tamao de muestra y su probabilidad de ocurrencia para poder calcular

np y el

nmero de veces que quiero que suceda el evento.

Ojo! Esta variable se distingue en contextos como nmero de personas que llegan a un
determinado lugar en tantos minutos, horas, segundos, etc. Tambin nmero de veces que pasa
cierto evento en un intervalo de tiempo.
Para calcular dichas probabilidades se usa la frmula de la Poisson que aparece en las lecturas. Un
enunciado asociado a nuestro ejercicio para saber si es Poisson debera decir algo como cul es la
probabilidad de que en 15 minutos se realicen 5 ventas de 20 llamadas, sabiendo que 10 de 30
llamadas compran en 15 minutos.

En

este

np

ejercicio

20(10 / 30)

el

200 / 30

promedio

de
venta
en
15
minutos
sera
6.6666666... (es decir alrededor de 6 0 7 llamadas en

promedio compran en 15 minutos) y la probabilidad solicitada es P( X

5) , entonces usamos la

frmula de la Poisson y listo! Si lo hacen en Excel es igual que la binomial pero para Poisson:
Ojo! La distribucin Poisson en Excel se conoce como funcin exponencial y se escribe distr.exp(x,
lambda, acum). No olviden falso para no acumulada y verdadero para acumulada.

No olviden que el resultado que sali esta dado en notacin cientfica:

2.22549E-14 se escribe en calculadora 2.22549 x 10^-14 (2.22549 por 10 a la -14) y se traduce al

lenguaje comn como 0.000000000000022549 (14 ceros, porque el exponente es negativo, y los
nmeros que en el clculo aparecen). No olviden una probabilidad no puede dar ni menor que
cero ni mayor que uno.
Les queda de tarea comprender la distribucin hipergeomtrica, nimo que esto no es difcil solo
tenemos que leer con mucho cuidado.
Sugerencia, siempre que tenga un ejercicio, empiece identificando si es una variable aleatoria o
no, luego mire si es Bernoulli, Binomial, Hipergeomtrica, Poisson o Normal, despus escriba los
datos, clasifquelos para que pueda ver que tiene y qu le hace falta para calcular las
probabilidades solicitadas.
Saludos,
Diana Velsquez Rojas
Pdta: espero que esta gua los oriente un poco ms. Lean todo el material que sugiero, libros en la
biblioteca virtual, libros en internet, video diapositivas, ovas, haga las prcticas sino no van a
lograr comprender los temas. Esta materia es muy exigente y requiere de una alta entrega por
parte de ustedes. nimo que yo s que puede lograrlo. Realicen las prcticas para que podamos
responder sus dudas sino practican no hay nada que podamos hacer para ayudarlos. Hasta no
enfrentarnos al problema no sabremos qu hacer.