ESTUDIO EL BUEN FIN

1 de Diciembre de 2015

Alfonso Meyer
ameyer@netquest.com

Jordi Bertran
jbertran@netquest.com

MUESTRA

2.502 entrevistas con el panel de

La recoleccin de datos se realiz entre

el 17 y el 18 de Noviembre de 2015

La duracin de la entrevista fue de

2 minutos

SOCIODEMOGRAFICAS (sin ponderar)

GENERO
41%

EDAD
59%

ZONA

19 a 24 aos

23%

25 a 34 aos

26%

Sureste

4%

35 a 44 aos

27%

Sur

2%

45 a 55 aos

18%

Centro

41%

Oriente

8%

Occidente

Bajio

55 o ms aos

6%
NSE

Alto

33%

Medio Alto

25%

Medio

39%

17%
6%

Noreste

17%

Noroeste

6%

Bajo

3%

SOCIODEMOGRAFICAS (ponderadas*)
GENERO
50%

EDAD
50%

ZONA

19 a 24 aos

32%

25 a 34 aos

28%

Sureste

5%

35 a 44 aos

21%

Sur

6%

45 a 55 aos

13%

Centro

27%

Oriente

13%

Occidente

12%

Bajio

11%

Noreste

11%

Noroeste

15%

* Fuente: 11 estudio sobre los hbitos de los usuarios de internet en Mxico 2015 - AMIPCI

55 o ms aos

6%
NSE

Alto

16%

Medio Alto

31%

Medio

46%

Bajo

7%

P1.COMPRASTE EN LINEA DURANTE EL BUEN FIN

70 %

30 %

35%

Hombre

24%

Mujer

37%

Alto

35%

Medio Alto

26%

Medio

16%
Bajo

3 de cada 10 internautas compraron durante el Buen Fin.

Los hombres, los de entre 25 y 34 aos y con NSE alto o medio alto estuvieron por encima de la media (>35%).

Por zonas destacaron Sureste (43%) y Centro (32%).

P2. POR QU COMPRASTE EN LNEA DURANTE EL BUEN FIN?

55%

Encontr las mejores

ofertas/promociones

31%

27%

Tuve dinero para

poder comprar

Porque vi publicidad

30%

19 a 24

29%

25 a 34

29%

35 a 44

20%

14%

12%

Encontr e-comercios
que siempre compro

Es la mejor poca
para comprar

10%

45 a 55 55 o ms

Base: 748

1 de cada 2 internautas encontr las mejores ofertas y promociones, y 1 de cada 3 tuvo dinero para comprar.

Los menores de 44 aos estuvieron ms influenciados por la publicidad.

La gente con NSE alto les motiv encontrar los comercios electrnicos en los que acostumbra a comprar (23%).
Las gente con NSE bajo destacaron tener dinero para comprar y que es la mejor poca para comprar.

P4.EN QU COMERCIOS ELECTRNICOS COMPRASTE?

Walmart

19%

Liverpool

15%

Linio

14%

Mercado Libre

9%

Amazon

6%

Coppel

5%

Best Buy

3%

Sears

3%

RadioShack

3%

Elektra

3%

Sam's Club

2%

The Home Depot

2%

Ebay

2%

Privalia

2%

Sony

2%

Sanborns

2%

Las tres marcas lderes del Buen Fin fueron Walmart, Liverpool y Linio.
En un segundo grupo encontramos a Mercado Libre, Amazon y Coppel.

El resto de mercado esta muy fragmentado.

11%
19 a 24

25%

Alto

27%

22%

24%

25 a 34

35 a 44

25%

Medio Alto

19%

45 a 55 55 o ms

13%

7%

Medio

Bajo

Base: 748

P3. POR QU NO COMPRASTE EN LNEA DURANTE EL BUEN FIN?

No tuve dinero para poder comprar

No encontr buenas
ofertas/promociones

No me enter que vendan en lnea

42%
34%

Hombre

Mujer

37%

10%
45%

Prefiero la tienda personal/no online

40%

45%

32%

4%
Alto

No creo / fraude / no me interesa

El Buen Fin

4%

No encontr los e-comercios que

normalmente compro en lnea

3%

No tuve necesidad de comprar

2%

Medio Alto

Medio

25%

Bajo

Base: 1.752

Los dos principales motivos de no compra son los mismos por los que se compr, pero en negativo, falta de dinero
y no encontrar buenas ofertas y promociones.
En este caso cambiando el orden de los motivos, la falta de dinero es lo ms importante, especialmente para las
mujeres (45%), los ms menores de 25 aos (48%) y NSE medio (45%) y bajo (65%).
Los hombres (40%), 25 a 34 aos (45%), NSE alto o medio alto (45%) no encontraron buenas ofertas/promociones.

P5.QU NECESITAS PARA COMPRAR EN LNEA DURANTE EL BUEN FIN?

54%

48%

Encontrar las mejores

ofertas/promociones

65%

Alto

61%

Medio Alto

11%

Tener dinero para

poder comprar

Encontrar publicidad
para compras en lnea

9%

Encontrar e-comercios
que conozco

70%
51%

Medio

27%

33%

Bajo

Alto

43%

Medio Alto

52%

Medio

Bajo

Base: 1.752

1 de cada 2 internautas necesita encontrar las mejores ofertas y promociones y tener dinero para comprar.

La publicidad y encontrar los comercios donde acostumbra a comprar es un segundo nivel de motivos.
Las clases altas (65%) o medio altas (61%) necesitan encontrar las mejores ofertas y promociones.
Para los jvenes (54%) y los de NSE medio (52%) o bajo (70%) tener el dinero para comprar es el principal motivo.

P6.QU PRODUCTOS EN LNEA TE GUSTARA VER EL SIGUIENTE AO?

Computadoras 55%

62%

48%

Ropa y accesorios

54%

49%

58%

Electrnicos de consumo

44%

52%

37%

Viajes

34%

27%

41%

Libros y revistas

30%

26%

34%

Msica, pelculas y video

26%

27%

24%

Boletos para eventos

25%

21%

29%

Joyera y relojes

23%

22%

24%

Deporte y fitness

19%

25%

13%

Servicios generales

14%

15%

12%

Descargas digitales

13%

17%

9%

7%

5%

Servicios de taxi o auto 6%

Se establecen 4 grupos de productos segn las respuestas de los internautas. El ms demandado son
computadoras y sus perifricos junto con ropa y accesorios.
Los hombres tienen un comportamiento distinto a las mujeres, ellos destacan en computadoras, electrnica y
deportes; y ellas en ropa y accesorios , viajes, libros y revistas y boletos para eventos.
Los ms jvenes inciden ms en ropa y accesorios; libros y revistas; msica, pelculas y vdeo; boletos para
eventos; y descargas digitales.

P6.QU PRODUCTOS EN LNEA TE GUSTARA VER EL SIGUIENTE AO?

Ropa y accesorios

Libros y revistas

Computadoras y dispositivos perifricos

Descargas digitales

Electrnicos de consumo

Deporte y fitness

Viajes

Msica, pelculas y video

Boletos para eventos

Servicios de taxi,
auto privado o compartido

Joyera y relojes
SG

Servicios generales

Segn la relacin existen entre las respuestas dadas por los internautas, podemos establecer un grfico de
posicionamiento de los 12 productos ms mencionados mediante un Mutidimensional Scaling.

De esta manera aparecen 6 grupos:

Ropa y accesorios Informtica y electrnica Viajes Boletos y joyera Servicios Generales - Entretenimiento

P6.QU PRODUCTOS EN LNEA TE GUSTARA VER EL SIGUIENTE AO?

SG

CONCLUSIONES

3 de cada 10 internautas compraron durante el Buen Fin.

El perfil del comprador: hombre, entre 25 y 34 aos y con NSE alto o
medio alto.
Los principales motivos de compra y de no compra son los mismos:

disponer o no de dinero

encontrar o no buenas ofertas.

Walmart, Liverpool y Linio son los grandes beneficiados.

Los productos estrella que atraen al pblico son:

Computadores y sus perifricos

Ropa y accesorios

MUCHAS GRACIAS