BASES DE PUBLICACION

CONCURSO DE PERSONAL
MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS
SERVICIO: DIRECCIN GENERAL DE OBRAS PBLICAS

NOMBRE DEL SERVICIO

Regin Metropolitana
Llama a Concurso para proveer el cargo de
TCNICO SOPORTE INFORMTICA
Cdigo DGOP-ADM21-SDIT-0711

TIPO DE CONTRATO Y GRADO

Contrata, Grado 21

RENTA BRUTA MENSUAL PROMEDIO ESTIMADA

$ 412.635
Incluye bono de modernizacin mensualizado.
Renta Bruta

Primer ao

Mes Normal

$ 330.287

Mes Bono

$ 576.521

Promedio aprox.

$ 412.365

Nota: Se considera meses de desempeo completos

VACANTES

DISPOSICION:

EDICIN 1
VERSIN: 00-2010

PGINA N1

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EDICIN 1
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SERVICIO: DIRECCIN GENERAL DE OBRAS PBLICAS

PGINA N2

LUGAR DE DESEMPEO

Direccin General de Obras Pblicas, Subdireccin de Informtica y Telecomunicaciones.

PERFIL DEL CARGO

DESCRIPCIN GENERAL DEL CARGO
El Objetivo del cargo implica entregar asistencia tcnica a usuarios del Ministerio de Obras Pblicas, atendiendo y
solucionando problemas y requerimientos, con la finalidad de mantener la operatividad de todas las herramientas
tecnolgicas de escritorio.

FUNCIONES Y TAREAS DEL CARGO

Recepcin y resolucin de incidentes y requerimientos tcnicos ingresados a Mesa de Ayuda, entregando asistencia
tcnica a usuarios del Ministerio y sus servicios, con la finalidad de mantener la operatividad de todas las herramientas
tecnolgicas necesarias para la normal desempeo de los funcionarios.

Instalacin, configuracin y mantencin de equipamiento.

Bsqueda e implementacin de nuevas herramientas y servicios tecnolgicos.

Responder a los requerimientos en los tiempos oportunos y con la calidad que se requiere.

Disponibilidad acorde con las necesidades del servicio (principalmente para trabajo en turnos)

Reportar toda sus actividades a su Jefatura

COMPETENCIAS DEL CARGO

COMPETENCIAS REQUERIDAS

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

DEFINICION NIVEL

NOMBRE COMPETENCIA
1.

Comunicacin Efectiva

DISPOSICION:

1.
2.
3.
4.

(Conductas esperadas)

Da y acepta retro-informacin en sus relaciones con compaeros de trabajo

Tiene una actitud asertiva en su comunicacin horizontal y vertical
Establece coordinaciones fluidas y efectivas dentro de su equipo y con otras reas
Es especfico en sus peticiones y en las condiciones de satisfaccin de las mismas

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2.

3.

Manejo de Tecnologas
de Informacin y
Comunicacin

1.

Orientacin al Cliente

1.
2.
3.

2.
3.
4.

4.

PGINA N3

Maneja la totalidad de las herramientas informticas requeridas para el desempeo

de su funcin.
Establece coordinaciones efectivas utilizando tecnologas de comunicacin.
Busca, analiza y organiza informacin utilizando Internet.
Propicia entre sus pares desarrollo de nuevas prcticas de trabajo basadas en el uso
de las tecnologas.
Conoce las necesidades de sus clientes internos y/o externos
Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes
Cumple con los estndares de sus procesos, satisfaciendo los criterios de calidad de
sus clientes
Obtiene y registra informacin que retroalimente el servicio entregado al cliente, con el
fin de mejorarlo continuamente.

4.

Orientacin a la
Eficiencia

1.
2.
3.
4.

Cumple con los objetivos establecidos, optimizando los recursos asignados

Trabaja con indicadores de eficiencia y cumple con sus estndares
Incorpora mejoras en sus procesos, generando ahorros para la Institucin
Posee una clara orientacin a los resultados

5.

Trabajo en Equipo

1.
2.
3.

Conoce los objetivos de su equipo de trabajo

Expresa satisfaccin y entusiasmo al realizar tareas en colaboracin con otros
Colabora activamente con sus compaeros, ofrecindoles ayuda cuando stos lo
necesitan
Subordina intereses propios en beneficio de las tareas y objetivos del equipo.

4.

COMPETENCIAS ESPECIFICAS CONDUCTUALES1

(Definidas por cada Servicio en los diferentes cargos)

DEFINICION NIVEL

NOMBRE COMPETENCIA
1. Destreza Social

1.
2.
3.
4.

2. Proactividad

1.
2.
3.
4.

(Conductas esperadas)

Se desenvuelve de manera fluida con sus superiores y pares, demostrando buen manejo
del lenguaje y conocimiento de los escenarios a los que se enfrenta.
Permanentemente se relaciona con los grupos o equipos de trabajo y clientes de manera
emptica, analizando los contextos.
A travs de su relacin con otros genera espacios de coordinacin de tareas en y entre
los equipos de trabajo.
A travs de su relacin con otros logra los objetivos establecidos dentro del contexto de su
cargo.
Conoce en general las caractersticas de las personas que se desempean en los puestos
de trabajo, lo que le permite visualizar algunas dificultades pudiendo delegar ms
eficientemente tareas.
Posee dominio de los requerimientos tcnicos del puesto de trabajo, lo que le permite
adelantarse a posibles dificultades.
Identifica los elementos del entorno que pueden influir en los cumplimientos ptimos de las
funciones propias.
Cumple oportunamente con los plazos las tareas encomendadas.

LAS DEFINICIONES Y NIVELES DE LAS COMPETENCIAS ESPECIFICAS CONDUCTUALES DEBERAN SER TOMADAS DEL DICCIONARIO MOP

DISPOSICION:

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3. Tolerancia en
Situaciones Criticas

1.
2.
3.

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PGINA N4

Identifica los distintos escenarios posibles frente a una situacin crtica laboral.
Conoce las capacidades propias al momento de enfrentar una situacin crtica, pudiendo
reaccionar de mejor manera y orientar una solucin.
Tolera situaciones de alta presin y/o cargas de trabajo por periodos de tiempo
determinados.

REQUISITOS GENERALES PARA INGRESOS A CONTRATA

Formacin y Estudios: Licencia de Enseanza Media y Ttulo Tcnico.

Experiencia Mnima Requerida: Experiencia laboral mnima de 2 aos.

Especialidad Deseable: Tcnico Informtico o afn

Conocimientos y Requisitos Especficos para el cargo

Sistema Operativo - nivel avanzado

Correo Exchange - nivel avanzado

Suite Office nivel avanzado

SharePoint - nivel medio

Herramientas y plataforma Microsoft nivel avanzado

Instalacin y configuracin de software nivel avanzado

Deteccin de fallas de software nivel avanzado

Diagnstico y revisin de redes fsicas nivel medio

Telefona IP nivel medio

Herramientas de control remoto - nivel avanzado

Armado, configuracin, reparacin y mantencin de computadores nivel avanzado

Servicio tcnico de Laptops e Impresoras nivel avanzado

Configuracin de BlackBerry nivel medio

Apoyo en bsqueda y soluciones a problemas nivel avanzado

DISPOSICION:

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PGINA N5

REQUISITOS NORMATIVOS GENERALES

Los(as) postulantes debern cumplir con los siguientes requisitos generales sealados en el Artculo 12
del D.F.L. N 29/2004, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley 18.834, sobre
Estatuto Administrativo, el cual seala que para ingresar a la Administracin del Estado ser necesario:
a)
b)
c)
d)

Ser ciudadano(a);
Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilizacin, cuando fuere procedente;
Tener salud compatible con el desempeo del cargo;
Haber aprobado la educacin bsica y poseer el nivel educacional o ttulo profesional o
tcnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo pblico como consecuencia de haber obtenido una
calificacin deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido ms de cinco
aos desde la fecha de expiracin de funciones, y
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos pblicos, ni hallarse condenado/a
por crimen o simple delito.
Sin perjuicio de lo anterior, los(as) postulantes no debern estar afectos(as) a las inhabilidades e
incompatibilidades, contenidas en los artculos 54 y 56 ambos del DFL N1/19.653 de 2000, del Ministerio
Secretara General de la Presidencia, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley
N 18.575, Orgnica Constitucional de Bases Generales de la Administracin del Estado, esto es:

Tener vigentes o suscribir, por s o por terceros/as, contratos o cauciones ascendientes a 200
UTM o ms, con la Direccin General de Obras Pblicas.

Tener litigios pendientes con la Direccin General de Obras Pblicas, a menos que se refieran
al ejercicio de derechos propios, de su cnyuge, hijos(as), adoptados(as) o parientes hasta el
tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

Ser director(a), administrador(a), representante o socio(a) titular del 10% o ms de los derechos
de cualquier clase de sociedad, cuando sta tenga contratos o cauciones vigentes
ascendientes a 200 UTM o ms, o litigios pendientes con la Direccin General de Obras
Pblicas.

Ser cnyuge, hijo(a), adoptado(a) o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o

segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los(as) funcionarios(as) directivos(as) de
la Direccin General de Obras Pblicas hasta el nivel de Jefatura de Departamento o su
equivalente, inclusive.

Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro de la Direccin

General de Obras Pblicas, o que interfieran con su desempeo funcionario, salvo actividades
de tipo docente, con un mximo de 12 horas semanales.

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PGINA N6

DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA POSTULAR

Los(as) postulantes que renan los requisitos anteriores debern enviar la siguiente documentacin:

Formato
de
Curriculum
Vitae
y
Ficha
de
Postulacin
disponible
http://www.mop.cl/acercadelmop/concursosdepersonal/paginas/concursosdgop.aspx

en

Fotocopia simple o copia digital en formato PDF, del Certificado de Ttulo o Licencia de
Estudios segn corresponda. Una vez que el (la) postulante quede seleccionado(a), para su
contratacin se solicitar documento original.

Fotocopia simple o copia digital en formato PDF, de Certificados de Capacitacin pertinentes

al cargo que postula y que posteriormente puedan ser presentados en original.

En el caso de que el (la) postulante provenga de otro servicio pblico, se requerir certificado
extendido por la Jefatura de Personal respectivo, en el que conste la fecha de ingreso,
estamento, calidad jurdica y grado.

Certificado de Experiencia Laboral que acredite el tiempo que el (la) postulante ha

desempeado la actividad afn al cargo que postula.
En caso de ser Funcionario(a) Pblico(a), incluir adems:

a) Documentacin emitida por la Unidad de Personal o quien haga sus veces que certifique su
calidad de funcionario(a) de Planta o a Contrata, con la debida especificacin del cargo
desempeado.
b) Certificado original de la Jefatura de Personal del Servicio donde se encuentra
desempeando funciones, que acredite no haber sido objeto de medida disciplinaria de
censura, multa y/o suspensin en los 3 aos anteriores a este llamado a Concurso.

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PGINA N7

RECEPCIN DE LAS POSTULACIONES

Sobre cerrado y rotulado confidencial, indicando el cdigo del concurso, el cual debe ser
entregado o enviado por correo, dirigido a la Oficina de Partes de Coordinacin de
Concesiones de Obras Pblicas ubicada en Merced 753.
Por va e-mail a la siguiente direccin: Silvia.morales@mop.gov.cl , indicando en el Asunto el
cdigo del concurso al que postula.

No se recibirn postulaciones ni antecedentes fuera de plazo. Sern consideradas dentro del proceso
de seleccin aquellas postulaciones recibidas, por sobre o correo electrnico, siempre que consignen
el timbre de la empresa de correos o timbre de la Coordinacin de Concesiones de Obras Pblicas
donde fue entregada, en el caso de enviar antecedentes por sobre, y fecha de Correo electrnico
de cuando se enviaron los antecedentes.
La presentacin de documentos de postulacin incompletos, alterados y/o no presentacin de algn
antecedente que respalde el cumplimiento de los requisitos, dejar sin efecto automticamente la
postulacin.

ETAPAS DEL CONCURSO

1.
2.
3.

Evaluacin Curricular
Evaluacin Tcnica (Prueba Tcnica y Entrevista Tcnica)
Evaluacin Psicolaboral

Las etapas del concurso son sucesivas y excluyentes entre ellas.

Nota 1: Se requiere disponibilidad para trasladarse de ciudad en alguna Etapa del Concurso, si es
necesario.
Nota 2: Los(as) postulantes que presenten algn tipo de discapacidad que les impida o les produzca
dificultades para ser evaluados(as), debern informarlo en su postulacin, con el fin de adoptar las
medidas pertinentes para garantizar de esta forma la igualdad de condiciones a todos(as) quienes
postulen al Concurso.
Nota 3: El proceso de seleccin es evaluado por Comit de Seleccin nombrado en cada Servicio,
dando as las garantas de transparencia necesarias para los postulantes.
IMPORTANTE: LAS ETAPAS DE EVALUACION TECNICA Y PSICOLABORAL PODRAN SER INVERTIDAS EN SU ORDEN
DE APLICACIN SEGN SEA EL CASO DE CADA SERVICIO, PARA LO CUAL SE DEBERA TENER LA PRECAUCIN DE
PONERLAS EN EL CORRECTO ORDEN EN EL CUADRO DE PUNTAJE QUE SIGUE A CONTINUACIN

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ETAPA
PORCENTAJE

I. Evaluacin
Curricular

FACTOR

Ttulo y Cursos de
formacin
educacional y de
capacitacin

DESCRIPCION FACTOR

(Titulo y/o
capacitacin
requerida segn
cargo a postular)

25 %

PGINA N8

CRITERIOS ESPERADOS DEL

FACTOR

Posee Titulo tcnico de

rea afn al cargo

100

Posee Ttulo tcnico de

otra rea de formacin
tcnica

50

No posee Titulo o Nivel

de estudios requerido
Experiencia
Laboral

Experiencia
mnima de 2 aos
en cargo afn

PUNTAJE

PUNTAJES
MXIMO
FACTOR

PUNTAJE
MNIMO DE
APROBACIN
POR ETAPAS

100

No continua
en el proceso

Experiencia demostrable
mayor a la mnima
requerida

2 puntos por
ao sobre
mnima
requerida

Experiencia demostrable
mnima requerida

50

No cumple con
experiencia mnima
requerida

No continua
en el proceso

50

100

II.- Evaluacin
Tcnica
55 %

III.- Evaluacin
Psicolaboral
20 %

Conocimientos
tcnicos del rea
donde se
desempear

Aplicacin prueba
tcnica

La prueba medir el nivel

de conocimientos
tcnicos y normativos del
cargo a desempear.

Puntaje se
expresar en
escala de 1 a
100

Conocimientos
Tcnicas para el
desempeo de la
funcin

Entrevista Tcnica

Presenta todas las

competencias tcnicas
para el cargo,

100

Aptitudes
especficas para el
desempeo de la
funcin

Presenta las
competencias tcnicas
para el cargo, sin que
necesariamente estn
completamente
desarrolladas

Adecuacin
Psicolaboral para el
Cargo

DISPOSICION:

70

100

70

100

70

70

No presenta las
competencias tcnicas
para el desempeo del
cargo

No continua en
el proceso

Evaluacin Psicolaboral lo
define como candidato
(a) recomendable

100

Evaluacin Psicolaboral lo
define como candidato
(a) recomendable con
observaciones

70

Evaluacin Psicolaboral lo
define como candidato
(a) no recomendable

100

No continuar
en el proceso

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FECHAS DEL CONCURSO

Perodo de Postulacin: Del 26-07-2011 al 08-08-2011, ambas fechas inclusive.

Ampliacin de plazo hasta el da 16-08-2011, fecha inclusive.
Perodo de Evaluacin y Seleccin: del 17-08-2011 al 26-08-2011
Fecha aproximada del cierre del Concurso: 29-08-2011
Sin perjuicio de lo anterior, la Autoridad competente podr modificar los plazos contenidos en la
planilla adjunta, por razones de fuerza mayor y sin que tengan la obligacin de informar de sus
fundamentos.
Los eventuales cambios sern informados en la pgina web del Ministerio de Obras Pblicas y/o al
correo electrnico informado por los(as) postulantes.

ENTREGA DE RESULTADOS

La Direccin General de Obras Pblicas, a travs del rea competente, encargada del proceso,
comunicar a los(as) postulantes, los resultados parciales y final segn corresponda, a travs de correo
electrnico informado por los(as) postulantes.
Los(as) postulantes que fundadamente observen reparos al proceso, podrn hacer sus consultas y
reclamos al rea encargada del proceso, dentro de un plazo no superior a 3 das hbiles despus de
finalizado el concurso.
No obstante lo anterior, tendrn tambin derecho a hacer uso de lo dispuesto en el Artculo 160 del
DFL 29 que fija el Texto Refundido, Coordinado y Sistematizado de la Ley 18.834 Estatuto Administrativo.

INFORMACIN DE CONTACTO
RESPONSABLE DEL CONCURSO

SILVIA VIVIANA MORALES GONZLEZ

CORREO ELECTRONICO PARA HACER

CONSULTAS

Silvia.morales@mop.gov.cl

SITIO WEB

www.mop.cl

TELEFONO

4496956

DIRECCIN

Merced 753, piso 9, Santiago.

DISPOSICION:

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AUTORIZACIN DE LAS BASES

AUTORIZADO POR
CARGO
FECHA DE APROBACIN
N DE SOLICITUD DE
CONTRATACIN
FIRMA RESPONSABLE

DISPOSICION:

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PGINA N10