Estudio del mercadeo:

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que ejecutan para saber la

respuesta del mercado ( Target (demanda) y proveedores, competencia
(oferta) ) ante un producto o servicio.
Se analiza la oferta y la demanda, as como los precios y los canales de
distribucin.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visin
clara de las caractersticas del producto o servicio que se quiere introducir en el
mercado, y un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto
con todo el conocimiento necesario para una poltica de precios y de
comercializacin.
Con un buen estudio nos debera quedar clara la distribucin geogrfica y
temporal del mercado de demanda. Cul es el target con el perfil ms
completo, (sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), Cual ha sido
histricamente el comportamiento de la demanda y que proyeccin se espera,
mximo si su nuestro producto o servicios viene a aportar valores aadidos y
ventajas competitivas. Lo que puede revolucionar el sector, la oferta.
Anlisis de precios y su evolucin de los distintos competidores o
demarcaciones geogrficas.
Con respecto a los competencia, necesitaremos un mnimo de datos, quienes
son y por cada uno de ellos volmenes de facturacin, cuota de mercado,
evolucin, empleados, costes de produccin todo lo que podamos recabar.
Estepas que constituyen el estudio del mercado:
ETAPAS DE UN ESTUDIO DE MERCADO
DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO
SEGMENTACION DEL MERCADO
ANALISIS DE DEMANDA
ANALISIS DE OFERTA
BALANCE DEMANDA-OFERTA/ MERCADO POTENCIAL
ANALISIS DE PRECIOS Y COMERCIALIZACIN.
Esquema del estudio del mercadeo:
Plan de marketing y estudio de mercado son conceptos ntimamente
relacionados. A continuacin hacemos un recorrido por las distintas fases que
componen un esquema, a nivel bsico, de un estudio de mercado.
1. Definicin de la cuestin a resolver mediante la investigacin de
mercado, el propsito perseguido y el objetivo de la investigacin. 2.
Anlisis de la situacin: interno y externo. 3. Anlisis DAFO. 4. Definicin
de los objetivos que se quieren conseguir. 5. Tipo de informacin

disponible: fuentes internas /externas (primarias y secundarias). 6.

Eleccin de la muestra. 7. Qu tcnicas se utilizarn: cuantitativas
cualitativas. 8. Recogida y elaboracin de datos. 9. Interpretacin de
datos. 10. Redaccin informe final.
1. Identificacin del problema. Es decir, qu quiero saber con mi
investigacin. Ejemplo: Quin es mi publico objetivo?, Cul es la
viabilidad de mi producto o servicio en el mercado? Quines son los
competidores? Cundo comenzaron a descender las ventas y por qu?
2. Previo anlisis de la situacin actual. Anlisis interno: recursos propios
y disponibles, costes, marketing mix, determinacin del mercado potencial.
Anlisis externo: micro y macro entornos.
3. Anlisis DAFO. En dicho anlisis se contemplan las oportunidades y
amenazas que haya podido detectar (en el macro y en el micro entorno),
as como los puntos fuertes y dbiles que considere presenta la empresa
frente a su realidad.
4. Definicin de los objetivos que se quieren conseguir con el estudio de
mercado. En esta fase nos referimos a los objetivos que se pretenden
obtener con la investigacin comercial que se llevar a cabo. De esta
manera se sabr a priori qu se puede esperar del estudio y qu no. Es
un punto difcil de elaborar pero imprescindible para conocer el alcance
del estudio y no esperar resultados sorprendentes. Los objetivos
debern ser claros, realistas, concretos, delimitados y cuantificables, y
se deben reflejar por escrito.
5. Tipo de informacin disponible: fuentes internas /externas (primarias y
secundarias).
6. Eleccin de la muestra. Hay dos preguntas claves en la investigacin
comercial. Qu preguntar? Y A quin?. Sera costossimo en tiempo y
dinero entrevistar a todo un grupo; entrevistar a todos supone realizar un
censo y esto es normalmente lo que hacen los gobiernos, no las
empresas privadas. Para determinar la muestra hay que tener en
consideracin 3 aspectos claves:
A qu tipo de gente se debe entrevistar? Nos debemos centrar en el
segmento concreto de la poblacin a partir del cual se obtiene la
muestra y al que nos dirigimos. A cuntas personas se debe
entrevistar? Normalmente, en la investigacin de mercados, no se
entrevista ms que a una pequea proporcin del colectivo total objeto
de inters (llamado universo). Cualquier tipo de muestra lleva implcito
un cierto margen de error e incertidumbre en las conclusiones que se
extraigan, debido a que no se est preguntando a todo el mundo. Pero
ello no es grave, puesto que la mayora de las decisiones en marketing
suelen ser del tipo SEGUIR / NO SEGUIR, por tanto no es preciso
disponer de datos con varios decimales. La experiencia demuestra que
abarcar muestras de gran tamao implica incurrir en costes altsimos
para ejecutar el estudio. La investigacin de mercados en su contexto
empresarial busca encontrar el equilibrio entre el tamao de la muestra,
la representatividad y fiabilidad de los resultados. Aunque existen

frmulas para determinar el tamao adecuado de una muestra, el

tamao se determina finalmente garantizando un tamao adecuado al
subgrupo ms pequeo cuyos resultados se desea estudiar. Ej. Si se
pretende realizar un estudio sobre los propietarios de automviles y
analizar los resultados segn tipo de coche, es necesario considerar las
proporciones relativas de varios subgrupos tales como coches de lujo,
deportivos, utilitarios, etcantes de determinar el tamao de la muestra
completa. Si el grupo ms pequeo de los que se desea estudiar es el
de los coches deportivos, cuya proporcin estimamos en un 10%, por
ejemplo, entonces el tamao de la muestra tendra que ser 1.000 para
garantizar un subgrupo de 100 propietarios de coches deportivos.
Cmo se seleccionan las personas que se van a entrevistar? En
general existen dos mtodos diferentes para realizar la seleccin.
Muestreo probabilstico o aleatorio: la preseleccin de la muestra se
realiza siguiendo un proceso estadsticamente aleatorio, por tanto el
entrevistador no tiene la posibilidad de elegir a quien va a entrevistar.
Las muestras aleatorias son las nicas que garantizan extracciones no
sesgadas, un gran nivel de objetividad en los resultados con una
tolerancia de error pequea. Sin embargo, es indudable que es un
mtodo complejo y exigente en coste y tiempo. Ello hace que para la
mayora de los estudios comerciales, las limitaciones de presupuesto y
las presiones de la competencia obligan a optar, sin embargo, por las
muestras no probabilsticas.
Anlisis de la demanda:
El principal propsito que se persigue con el anlisis de la demanda es
determinar y medir cules son las fuerzas que afectan los
requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio, as como
determinar la posibilidad de participacin del producto del proyecto en la
satisfaccin de dicha demanda. La demanda es funcin de una serie de
factores, como son la necesidad real que se tiene del bien o servicio, su
precio, el nivel de ingreso de la poblacin, y otros, por lo que en el
estudio habr que tomar en cuenta informacin proveniente de fuentes
primarias y secundarias, de indicadores economtricos, etc.
Para determinar la demanda se emplean herramientas de investigacin
de mercado, a la que se hace referencia en otras partes (bsicamente
investigacin estadstica e investigacin de campo).
Se entiende por demanda al llamado Consumo Nacional Aparente
(CNA), que es la cantidad de determinado bien o servicio que el
mercado requiere, y se puede expresar como:
Demanda = CNA = produccin nacional + importaciones exportaciones
Proyeccin de la demanda:
La proyeccin de oferta y demanda es una fase importante en el estudio
de mercado, que tiene la finalidad de determinar la situacin conveniente
del mercado al que se quiere ingresar con determinado bien o servicio.

Este anlisis se realiza a travs de mtodos de proyeccin de

consumo aparente, como el de extrapolacin de tendencia, ecuacin
exponencial y por nmero de habitantes o clientes.
Proyeccin de demanda. Para proyectar la demanda se debe utilizar uno
de los tres mtodos de proyeccin de consumo aparente, con la finalidad
de estimar datos de la demanda a futuro. El mtodo de proyeccin de
consumo aparente ms recomendable es el por nmero de habitantes o
clientes, ya que guarda relacin con una de sus determinantes, como lo
es el Nmero de demandantes.
Recopilacin de antecedentes:
Es la base sobre la cual se permite llevar a cabo una accin para los
efectos ser el estudio del mercado, con los datos recopilados se sienta
la base para hacer un real estudio.
Los datos encontrados deben ser de calidad y contener la informacin
primordial para llevar acabo y con xito el trabajo emprendido, los
antecedentes presenta el trabajo cualitativo y cuantitativo

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NCLEO FALCN
SEDE CORO

ESTUDIO DEL
MERCADO

REALIZADO POR:
ISAAC FIERRO
CI:21544752