ADMINISTRACIN DE

OPERACIONES
Logstica de Operaciones
IME Enrique Guerrero Ramrez

Qu es la administracin de
operaciones?
Administracin de operaciones es el estudio
de la toma de decisiones para el diseo,
operacin y mejoramiento de los sistemas
de produccin que transforman insumos en
bienes y/o servicios con caractersticas de
valor que lleven a satisfacer las necesidades
de los clientes.

El sistema de produccin
Medio Ambiente
FACTORES EXTERNOS

FACTORES INTERNOS
(Fuerzas y debilidades)

(Oportunidades y amenazas)

ENTRADAS

MACROPROCESO
(Conjunto de procesos que
interaccionan)

RETROALIMENTACIN
(Seguimiento y medicin)

SALIDAS

FACTORES EXTERNOS
Oportunidades:
Devaluaciones.
Condiciones polticas.
Nuevas tecnologas.
Crecimiento del
mercado.
Tratados de libre
comercio.

Amenazas:
Inflacin.
Devaluaciones.
Condiciones polticas.
Competencia interna
y externa.
Incremento de precios
de insumos bsicos.

FACTORES INTERNOS
Fortalezas:
Personal experto.
Dominio de la

tecnologa.
Costo bajo de la mano
de obra.
Nuevas instalaciones.
Baja rotacin de
personal.
Actualizacin tcnica
Etc

Debilidades:
Bajo nivel de calidad.
Tecnologa obsoleta.
Sistemas de control de
Inventario deficientes.
Capacidad de oferta
insuficiente.
Alta rotacin de
personal.
Liderazgo dbil.
Etc.

Decisiones de Operaciones:
Proceso.
Diseo del producto.
Seleccin del proceso.
Seleccin de tecnologa.
Seleccin de equipos.
Distribucin del equipo.
Determinacin del flujo del proceso.
Requisitos de las instalaciones.
Necesidades de mantenimiento.

Decisiones de Operaciones:
Capacidad.
Tamao de las instalaciones.
Ubicacin de las instalaciones.
Requerimientos de personal.
Requerimientos de subcontratistas.
Polticas de planeacin, programacin y
control de la produccin.

Decisiones de Operaciones:
Inventarios.
Sistemas de control de inventarios.
Qu tener?, Cunto tener?, Cunto
pedir?, Cundo pedir?.
Administracin del flujo de materiales (MP,
PP, PT ).

Decisiones de Operaciones:
Personal.
Seleccin , contratacin y despido del
personal.
Capacitacin.
Diseo del trabajo.
Medicin del trabajo.
Compensaciones.

Decisiones de Operaciones.
Calidad:
Planeacin de la Calidad.
Control de la calidad.
Aseguramiento de la Calidad.
Mejoramiento de la Calidad.