Contenidos en redes

sociales

2 TIPOS DE ESTRATEGIA PARA REDES

SOCIALES
Branding: si mi pblico esta en una etapa no
conocer la marca, o conocerla pero no
consumirla con regularidad.
Performance: mi pblico ya es usuario de mi
marca, me conoce, pero an tengo que
convencerlo de adquirir mi producto.

CONTENIDOS
Tipo de contenido

20%

Valor
Comercial
20%

60%

InsMtucional

El contenido es el rey

El engagement es la reina

PARA LOGRAR ENGAGEMENT

Conversar con los usuarios, cada respuesta debe
ser personalizada, nada de respuestas
prefabricadas.
Tener una personalidad denida, los usuarios
interactuarn si sienten que hay una persona y
que no trata de venderle todo el Mempo.
Generar contenido de inters o valor, los
usuarios esperan ven cosas interesantes.

CONTENIDOS DE MAYOR ENGAGEMENT

CONTENIDOS DE MAYOR ENGAGEMENT

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hUps://www.youtube.com/watch?v=bwHEot0BrFY

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hUps://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk

3. Medicin y ajustes
La importancia de medir y hacer informes
radica en conocer a Mempo si los objeMvos
se cumplen o no y hacer ajustes
perMnentes.

Benecios de los informes

Se construye conanza y credibilidad con el cliente.
Genera la tranquilidad de que estamos haciendo una
gesMn basada en resultados.
Los resultados nos permiten tomar decisiones, tomar
acciones opMmas.
Al medir generamos posibilidades de negocios, al mostrar
resultados los clientes pueden aumentar el presupuesto o
conarnos nuevos proyectos.

Proceso de medicin
1. Tener claros los objeMvos del SM: sin objeMvos es dibcil
medir y mostrar resultados.
2. Hacer una lista de todas las mtricas, estas estn
basadas en los objeMvos.
3. Asociar herramientas

4. Diferenciar herramientas pagas de las gratuitas.

5. Establecer un presupuesto para herramientas.
6. Elegir un responsable, dentro del equipo de Social
Media, quin va a ser el responsable de medir.
7. Armar planMlla del reporte, puede ser en excel para
tener las frmulas programadas.

% de cambio = (semana 2 / semana 1) - 1

Ejemplo planMlla mensual

El reporte que se entrega al cliente debe ser muy visual, la

planMlla que usamos para llevar registro no es lo mismo
que se entrega al cliente.

Ejemplos reportes

Ejemplos reportes

Es importante hacer un anlisis de las mtricas, es decir la

parte cualitaMva del informe. Por qu tuvimos los
resultados que tuvimos, que tcMcas o contenidos fueron
exitosos y cuales no.
A parMr de esto se toman acciones o se crean estrategias.

Cualquiera puede medir, pero el anlisis y la
interpretacin, adems de la denicin de los siguientes
pasos, hacen la diferencia entre un profesional y un
amateur.

Herramientas de medicin
Facebook

FACEBOOK INSIGHTS

Herramientas de medicin
TwiUer

Herramientas de medicin
Instagram

GOOGLE ANALYTICS