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Guia Email Marketing Desde Cero PDF
Guia Email Marketing Desde Cero PDF
Email marketing
desde cero
Una publicacin de
David Olivares
ndice
Introduccin: Qu es el email marketing?
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www.MDirector.com
Introduccin: Qu es el
email marketing?
Seguramente habrs escuchado hablar mucho del email marketing, que es una
buena herramienta de comunicacin para las empresas, que permite entrar en
contacto con tus consumidores con un coste muy bajo, que no es necesario un gran
despliegue para realizar una campaa Pero, cmo funciona el email marketing?
Cunto de efectivo es comparndolo con otros medios como la prensa o la radio?
Cmo puede tu empresa aprovecharse del potencial de esta herramienta? Estas
son algunas de las preguntas que vamos a intentar resolverte en esta gua, un
documento que te ayudar a dar los primeros pasos y te proporcionar las claves
para empezar a implementar el email marketing en tu negocio.
El email marketing bsicamente consiste en mandar comunicaciones a un grupo
determinado de personas a travs del email. Al contrario que en otros medios como
la televisin o la radio, en el email marketing las personas han dado previamente el
permiso a la empresa para recibir este tipo de comunicaciones, proporcionndoles
su cuenta de correo para que puedan envirselo. Esto tiene una gran ventaja, y es
que se trata de una comunicacin comercial menos intrusiva y, por lo tanto, ms
efectiva.
Con el email marketing podemos llegar
a nuestro pblico objetivo sin necesidad
de comprar grandes espacios en prensa
o gastar una gran cantidad de dinero en
producir un spot de televisin o una cua
de radio. Las diferentes herramientas
de email marketing que encontramos
en el mercado minimizan estos costes,
por lo que mantenernos en contacto
con nuestros clientes es mucho ms
econmico y sencillo.
El email marketing
permite fidelizar
a tus actuales
clientes mientras
captas otros
nuevos.
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Fijar
objetivos
Definir
el pblico
Planificar
contenidos
Determinar
frecuencia
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Define tu pblico
Una vez sabemos dnde queremos llegar, el siguiente paso es definir a qu pblico
nos vamos a dirigir. Si sabemos qu personas son las que van a leer nuestro
mensaje, nos ser mucho ms fcil elaborar el contenido de nuestros emails.
El primer filtro que has de establecer es determinar a tu pblico dependiendo de las
caractersticas de tu producto o servicio. Esto te ser fcil, ya que nadie mejor que
t conoce lo que ests vendiendo. Una vez lo hayas definido piensa, dnde les
puedes encontrar? qu les puedes ofrecer? qu cosas son las que les motivan?
Un segundo filtro vendr dependiendo de dnde se suscriban a nuestra lista de
correo. Si lo hacen durante el proceso de pago, se trata de consumidores. Si se han
registrado a travs de nuestra web o otros medios, se trata de una audiencia ms
general (consumidores potenciales). La forma de dirigirnos a uno u otro pblico ser
diferente, ya que su compromiso con la marca es totalmente distinto en cada uno de
los casos.
Un ltimo consejo. Aprovecha el formulario de suscripcin para recabar informacin
relevante sobre tus lectores que te ayude posteriormente a la hora de realizar tus
campaas de email marketing. La edad o la situacin geogrfica, por ejemplo,
pueden ser muy tiles dependiendo del producto o servicio que queramos
promocionar.
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Determina la frecuencia
El ltimo paso que hay que dar es decidir la frecuencia con la que vas a enviar
tus comunicaciones a los suscriptores. Esto es algo que tienes que determinar t
dependiendo de la actividad de tu empresa, aunque nosotros recomendamos que, al
menos hagas un envo mensual siempre y cuando tengas algo que decir.
Recuerda que importa ms la calidad que la cantidad. Queremos llegar de la forma
ms efectiva a nuestros suscriptores, dndoles informacin relevante para ellos.
Si tenemos una frecuencia alta y les mandamos informacin repetida o superflua,
lo nico que conseguiremos es que nos metan en el filtro de spam o cancelen su
suscripcin.
Establece un calendario en el que tengas muy en cuenta determinadas fechas que
puedan ser interesantes para tu negocio porque se produce un aumento de la
demanda (por ejemplo, Carnaval para un negocio de disfraces) y piensa tambin en
las pocas en la que la gente est de vacaciones y no est tan atenta a su correo.
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La lista de
suscriptores es
uno de los activos
ms potentes
que tiene una
empresa.
El poder de la segmentacin
Qu tipo de informacin quieren recibir? Cada cunto? Invita a los usuarios a
que te digan cunta informacin de tu empresa estn dispuestos a recibir. Tambin
puedes preguntar algunos datos bsicos como su edad o lugar de residencia con la
intencin de adaptar mejor las campaas de email marketing que vayas a hacerles
llegar.
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Escoger la plataforma de
email marketing ideal
Escoger una plataforma de email marketing que se adapte a las necesidades de
tu empresa puede ser una tarea dura, teniendo en cuenta la cantidad de servicios
de este tipo que podemos encontrar en el mercado. Es esencial tener claros los
objetivos y qu es lo que esperas conseguir a travs de tus campaas de email
marketing para determinar qu cliente es el que mejor se adapte a tus necesidades.
Para ayudarte en esta tarea, a continuacin sealamos algunos puntos clave que
tienes que tener en cuenta para decantarte por una plataforma frente a otra.
Facilidad de uso: Lo primero y fundamental que tenemos que tener en cuenta es la
usabilidad de la plataforma. Un entorno amigable y un editor WISYWIG completo son
necesarios para ahorrarte ms de un quebradero de cabeza.
Potencia: Puede que al principio no enves muchos emails, pero a medida que tu
negocio vaya creciendo, tendrs que asegurarte que la plataforma sea capaz de
cubrir las necesidades que vayan surgiendo.
Anlisis: Una de las ventajas del email marketing es que podemos tener las
estadsticas de nuestras campaas casi al momento. Que la herramienta sea
capaz de mostrarte el mayor nmero de datos de una forma grfica y que permita
compararlas con otras campaas anteriores, filtrar los datos, etc. garantiza el xito
de nuestro email marketing.
Que sea escalable: Puede que empieces con una base de datos bastante
modesta, pero la herramienta debe ser capaz de adaptarse al crecimiento de tu lista
de suscriptores por rpido que sea.
Que sea integrable: La plataforma debe ser capaz de integrarse con los sistemas
que utilices, ya bien sea con los formularios web como con diferentes herramientas
de CRM.
As, es importante escoger una buena herramienta como MDirector para nuestro
email marketing. Esta plataforma no slo permite configurar de manera fcil y rpida
el envo de campaas, sino que tambin es una herramienta potente para gestionar y
segmentar nuestros contactos y analizar los resultados y realizar informes.
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Estructura bsica de un
email
Una vez ya hemos dado todo los pasos previos, llega el momento de ponernos en
materia y empezar a elaborar nuestro contenido. Es muy importante que tengamos
en cuenta cul es la anatoma de un email y entendamos el cometido de cada una
de las partes para poder sacar el mximo partido a nuestros envos.
Dada la flexibilidad del formato, existen muchos tipos de emails que podemos
enviar y seguro que encontrars muchas plantillas diferentes que se adapten a tus
necesidades en cada momento. Por eso, en este apartado vamos a analizar uno de
los tipos de emails que ms se utilizan: las newsletters.
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Pie del mail (o footer): espacio posterior en el que colocaremos los datos de
contacto y ms informacin de la empresa
Datos de contacto: son datos sobre el emisor y cmo ponerse en contacto con
l.
Perfiles sociales: para que la persona pueda seguir a la empresa en las redes en
las que est.
Botn para darse de baja: es obligatorio, por si el usuario no desea recibir ms
emails nuestros.
Y aqu puedes ver grficamente cmo sera la estructura bsica de una newsletter.
Ten en cuenta que no se trata de algo fijo, sino que va variando segn las diferentes
plantillas, no obstante, hay unos elementos bsicos que casi siempre suelen estar
presentes.
Ver versin
web
logo
Logo y cabecera
Artculo destacado
Otros artculos
Botones sociales
para compartir
Separadores
Imgenes
ms informacin
Llamada a la accin
Pie del email
Datos contacto
Perfiles sociales
Botn darse
de baja
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En una campaa de email marketing entran en juego multitud de elementos, pero sin
duda, el ms importante de todos, es el contenido. Ser capaz de elaborar un buen
contenido, que resulte til a los suscriptores, les atrape y les lleve a la accin es la
clave para que nuestro mensaje llegue a buen puerto.
A continuacin, vamos a darte algunos consejos que puedes seguir para elaborar
emails efectivos.
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especialmente. Tampoco es mala idea incluir aqu una llamada a la accin para
generar una compra o que visiten nuestra pgina web para ampliar la informacin
que les proporcionamos.
El contenido
es el rey
de nuestra
estrategia
de email
marketing.
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10 consejos de email
marketing para principiantes
Llegados a este punto, puede que ya te hayas lanzado a crear tu estrategia de
email marketing. Te hemos hablado de todos los pasos necesarios para empezar
a aprovechar todo el potencial de esta herramienta de comunicacin que puede
ayudarte a aumentar las ventas de tu negocio.
En este apartado vamos a darte algunos consejos para que consigas empezar con
buen pie y sigas mejorando tus resultados, avanzando y afianzando as tu relacin
con tus suscriptores.
1. Piensa en mvil. El nmero de emails
abiertos desde mvil no ha parado de crecer
en los ltimos meses. Aprovecha el potencial
del mvil y utiliza diseos que puedan verse
bien en estos dispositivos (conocidos como
"responsivos" o "responsive"). Si un usuario
abre un email en su smartphone y no puede
ver su contenido, ests desaprovechando
una gran oportunidad.
2. Utiliza llamadas a la accin. Una vez
has captado el inters de un usuario y has
conseguido que abra tu email, el siguiente
paso es obtener una respuesta. Utiliza llamadas a la accin y destcalas con
colores, imgenes y un copy atractivo.
3. Realiza pruebas y tests. La mejor forma para determinar si el diseo y el
contenido de tu email es efectivo es realizar pruebas y analizar los resultados.
Realiza tests antes de mandar tus campaas para optimizar tus mensajes y
obtener mejores resultados.
4. Aprovecha las analticas. Las plataformas de email marketing te proporcionan
informacin muy valiosa sobre los resultados de tu campaa. Analiza el
comportamiento de los suscriptores ante tus mensajes y qu elementos
funcionan mejor que otros.
5. Personaliza el contenido. El email marketing permite tener informacin sobre los
receptores a los que les vas a enviar el mensaje. Aprovchala para personalizar el
envo con su nombre o adaptar el contenido a sus gustos o preferencias.
6. Segmenta tu base de datos y no la descuides. No todo el mundo tiene los
mismos gustos e intereses. Segmentar a tus usuarios te ayudar a que tus
mensajes sean ms efectivos .
Los pequeos
detalles
marcan la
diferencia.
Cudalos.
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7. Utiliza el email marketing para que tus clientes repitan. Refuerza la accin
de venta a travs de descuentos para su prxima compra, sugerencias de
productos relacionados o complementarios al que han comprado o promociones
y ofertas personalizadas .
8. Haz que compartir sea fcil a travs de botones para difundir en redes sociales
o un link para enviar por mail a un amigo. De esta manera, tus suscriptores se
convierten en prescriptores de tus contenidos y los hacen llegar al resto de sus
seguidores.
9. Cuida la calidad de tu contenido. Presta especial atencin al diseo y
la redaccin de tus contenidos, pero sobre todo crea contenidos tiles e
interesantes para tus lectores.
10. Fideliza a tus clientes. El email marketing es ms que una herramienta de venta,
tambin es un canal para establecer relaciones con tu pblico. Ofrece otros
contenidos como concursos, felicitaciones de cumpleaos, etc. para influir en la
imagen que ellos tienen de tu empresa.
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Tu plataforma de email y
SMS marketing
MDirector es la herramienta profesional de envo de emails y
SMS perteneciente al Grupo Antevenio.
Con la que podrs comunicarte de forma fcil y rpida con
tus clientes, tener tu base de datos alojada y optimizada y
analizar en profundidad los resultados de tus envos.
Vistanos en
MDirector
Ponte en contacto con nosotros
(+34) 91 414 91 94 | info@mdirector.com
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