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ISO 20000 en Espiral MS
ISO 20000 en Espiral MS
Consideraciones previas
Consideraciones previas
Cules son las diferencias entre implantar procesos ITIL y buscar una
certificacin en ISO 20000?
Consideraciones previas
Identificar objetivos
y beneficios
esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios
e impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin
y los procesos
Auditora de
certificacin
Identificar objetivos
y beneficios
esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios
e impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin
y los procesos
Auditora de
certificacin
Identificar objetivos y
beneficios esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios
e impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin y
los procesos
Auditora de
certificacin
Identificar objetivos y
beneficios esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios e
impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin y
los procesos
Auditora de
certificacin
Identificar objetivos
y beneficios
esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios
e impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin
y los procesos
Auditora de
certificacin
No se implementaron sistemas
complejos de monitorizacin por
no ser necesarios por las
caractersticas de la organizacin.
Identificar objetivos
y beneficios
esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios
e impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin
y los procesos
Auditora de
certificacin
Identificar objetivos
y beneficios
esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios
e impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin
y los procesos
Auditora de
certificacin
Identificar objetivos
y beneficios
esperados
Pilotar Sistema de
Gestin
Evaluar el nivel de
madurez de la
organizacin
Disear procesos
Definir el alcance
considerando
objetivos, beneficios
e impacto (poltica)
Asignar recursos y
responsabilidades al
Sistema de Gestin
y los procesos
Auditora de
certificacin
En todo momento
Gestionar los riesgos.
Formar y concienciar a los
involucrados.
Conclusiones
Result fcil
Result difcil
Conclusiones