CURSO: COMPRAS Y SUMINISTROS

CODIGO 102607
APRENDIZAJE BASADO EN CASOS_2016

CONTEXTO: La empresa EL NEVECON se encuentra ubicada en la ciudad de Cali y su actividad

econmica es la comercializacin y distribucin de electrodomsticos estadounidense McCord que
son de excelente calidad, con buen tiempo de garanta y econmicos.
El Nevecn distribuye la lnea de artculos que comprende Neveras, Televisores, Lavadoras,
Secadoras, Estreo, Microondas, DVD y estufas a varias ciudades del pas como son Barranquilla,
Bogot, Cali, Medelln, Cartagena y Yopal.
Los ltimos viernes de cada mes se rene el Comit de Compras, Inventarios y Ventas con el fin de
elaborar el presupuesto de las compras, existencias y proyeccin de ventas que se realizarn
durante el siguiente mes.
En el actual comit el jefe de ventas manifiesta que se abrirn nuevos mercados con el fin de
posicionar la marca en otras ciudades del pas e iniciarn con la ciudad de Valledupar y
Bucaramanga.
Llegan a la conclusin que hay que aumentar las existencias en el inventario para poder cumplirles
a los nuevos clientes que ingresarn, el jefe de compras se compromete a hablar con el proveedor
para que enven lo ms pronto los artculos que se necesitarn para lograr esta meta.
El jefe de inventarios informa que su personal ha tenido algunos inconvenientes con los productos,
pues no hay suficiente artculos en bodega y solicita al jefe de compras prontitud en la diligencia
que realizar, teniendo en cuenta que el envo tarda en promedio una semana.
Finalmente el jefe de ventas informa que el da lunes enviar a uno de sus mejores vendedores a
cada una de las ciudades mencionadas para iniciar su labor de ventas.

PRIMERA SITUACION COMPRAS

El jefe de compras decide hablar telefnicamente con su proveedor y solicitar una mayor cantidad
de cada lnea que manejan, para su sorpresa y sin importarle que El Nevecn es su distribuidor
exclusivo en este pas desde hace ms de diez aos, el proveedor solicita documentacin adicional
y le manifiesta que eso es debido a que el valor del pedido supera el valor del cupo crediticio
otorgado, adems de que se encuentran atrasados en el pago de una factura y hasta tanto no le
hagan llegar esa informacin no podrn despacharle ni siquiera una menor cantidad.

No conforme con esto el jefe de compras tiene tambin otra situacin similar, como es la falta de
papelera para trabajar, en estos momentos no existe en EL Nevecn tiles de escritorio ni
papelera, los empleados se encuentran manos abajo por falta de estos elementos y como si
fuera poco ha habido algunos ingresos en la planta de personal y no tienen escritorios, sillas ni
computadores donde trabajar. Al parecer esta situacin se deriva porque al parecer algunos
manejos financieros que se hicieron no fueron lo ms acertado y se encuentran en apuros
econmicos.
PREGUNTAS
1. Describa con sus palabras la Primera Situacin - Compras presentada?
2. Cree usted que el proveedor de El Nevecn est actuando de manera adecuada? Justifique
su respuesta
3. Cmo cree usted que podran solucionar este inconveniente con el proveedor?
4. En qu est fallando el Jefe de Compras?
5. Cree usted que fue precipitado el envo de los vendedores a buscar nuevos mercados?
6. Considera que El Nevecn tiene una planeacin de compras? Justifique su respuesta

SEGUNDA SITUACION - INVENTARIOS

A la semana de estar en Valledupar Jaime quien es el vendedor enviado a esa zona enva tres
pedidos y solicita el despacho al da siguiente, pues se comprometi con los almacenes de
electrodomsticos que los artculos llegaran casi inmediatamente.
El personal de inventarios con los pedidos de Jaime y del resto de vendedores en mano, se dan
cuenta que no van a poder cumplirle a los clientes, entonces la decisin que toman es despachar
completo a los clientes antiguos con el fin de conservarlos y dejar los nuevos para cuando el
proveedor estadunidense despache.
Semana y media despus Jaime se comunica con El Nevecn y disgustado pregunta por qu no
han llegado los electrodomsticos a Valledupar y les informa que uno de los clientes, dueo del
almacn ms grande que existe en esa ciudad le comunic que le daba tres (3) das para que el
pedido estuviera en su poder, de lo contrario se vera en la penosa necesidad de romper las
relaciones comerciales que apenas iniciaban, con las sabidas consecuencias.

En Cali tambin existen problemas porque por equivocacin enviaron un pedido de 12 neveras
que iban con destino a la Distribuidora Neverita de esa ciudad para Distribuidora Cocinita en
Barranquilla.
Por otro lado la Comercializadora Estreo solicit 15 DVD, le enviaron solo 2 porque no tenan en
existencia, a pesar de que el Kardx mostraba que si tenan ese nmero de unidades en existencia,
en esas mismas condiciones hay 125 televisores de 12 pulgadas en documentos, pero fsicamente
solo tienen 98. En vista de lo anterior deciden realizar un conteo fsico para saber qu es lo que
hay realmente.

PREGUNTAS

1. Describa la segunda situacin Inventarios presentada.

2. Cree usted que los clientes de El Nevecn estn siendo tratados con respeto?
3. Existe en El Nevecn un verdadero sistema de inventarios?
4. Qu hallazgo cree usted que encontraron al realizar el conteo fsico?
5.

A su juicio de qu manera se puede alimentar el inventario para que este sea ms fluido y
real?

6. Considera necesario cambiar el personal que existe en el rea de inventarios para que
pueda funcionar?

ACTIVIDAD INTERMEDIA_TAREA 1
Actividades a Desarrollar
Individual:
Leer Material didctico.
Asignar roles dentro del grupo.
Leer y analizar detenidamente el caso.
Socializar el caso con el grupo colaborativo y exponer sus puntos de vista.
Grupal:
El grupo establece causas del problema
Articula con los integrantes del grupo colaborativo la Tarea.
Propone soluciones
Resuelve las preguntas: 1 a 6
Construye el trabajo grupal
Envan la tarea por el entorno de Evaluacin y seguimiento.
PREGUNTAS
1. Describa con sus palabras la Primera Situacin - Compras presentada?
2. Cree usted que el proveedor de El Nevecn est actuando de manera adecuada? Justifique
su respuesta
3. Cmo cree usted que podran solucionar este inconveniente con el proveedor?
4. En qu est fallando el Jefe de Compras?
5. Cree usted que fue precipitado el envo de los vendedores a buscar nuevos mercados?
6. Considera que El Nevecn tiene una planeacin de compras? Justifique su respuesta

ACTIVIDAD INTERMEDIA-TAREA 2
Actividades a Desarrollar
Individual:
Leer Material didctico.
Asignar roles dentro del grupo.
Leer y analizar detenidamente el caso.
Socializar el caso con el grupo colaborativo y exponer sus puntos de vista.
Grupal:
El grupo establece causas del problema
Articula con los integrantes del grupo colaborativo la Tarea.
Propone soluciones: 7 a 12
Construye el trabajo grupal
Envan la tarea por el entorno de Evaluacin y seguimiento.

PREGUNTAS

1. Describa la segunda situacin Inventarios presentada.

2. Cree usted que los clientes de El Nevecn estn siendo tratados con respeto?
3. Existe en El Nevecn un verdadero sistema de inventarios?
4. Qu hallazgo cree usted que encontraron al realizar el conteo fsico?
5.

A su juicio de qu manera se puede alimentar el inventario para que este sea ms fluido y
real?

6. Considera necesario cambiar el personal que existe en el rea de inventarios para que
pueda funcionar?

Recomendaciones Generales:
Identificar los elementos importantes del caso como: situacin planteada identificar el
problema y cules sera las posibles soluciones que se pueden formular. Tenga presentes
aquellos conceptos tericos que le puedan ayudar a delimitar el problema y la posible
solucin.

Socializar en el grupo colaborativo el caso y exponer sus puntos de vista, esto facilita la
definicin de ideas concretas que respondan al problema y las soluciones del caso en
estudio.

Finalmente, despus del anlisis, la socializacin de ideas y las conclusiones finales,

establecer las causas del problema y las posibles acciones que se pueden llevar a cabo
como solucin de los casos planteados.

Realizar el informe respectivo de trabajo colaborativo

Bibliografa:
-

Pertuz.M (2015) Estudio de Caso Curso Compras y Suministros. UNAD. Barranquilla