Introduccin a la

Responsabilidad Social
Empresarial (RSE)
Expositor: Lorena Samaniego
Julio 2007
Jul-07/p.1

ENTRADA

Satisfaccin

Medicin, anlisis
y mejora

Gestin de recursos

Requisitos

Cliente

Responsabilidades
de la Direccin

Realizacin
del producto

Cliente

LA ORGANIZACIN

producto
SALIDA

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ENTRADA

Realizacin
del producto

Cliente

Medicin, anlisis
y mejora

Gestin de recursos

Satisfaccin

Responsabilidades
de la Direccin

Requisitos

Cliente

LA ORGANIZACIN

producto
SALIDA

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SITUACIN ACTUAL
GRUPOS DE INTERES
Stakeholders

Demanda creciente por la bsqueda del

DESARROLLO SOSTENIBLE

Ya no se espera de la empresa un simple beneficio econmico,

sino una triple cuenta de resultados: ECONOMICOS,
AMBIENTALES Y SOCIALES
Jul-07/p.4

DESARROLLO SOSTENIBLE

Desarrollo que satisface las necesidades del

presente sin poner en peligro la capacidad de las
futuras generaciones para satisfacer sus propias
necesidades

Informe Brundtland

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Buscamos un mundo ms respetuoso con las personas, con el

entorno y que alcance las expectativas del desarrollo sostenible

Quin tiene los medios a su alcance?

Las
LasEmpresas
Empresas

Cambio de papel del sector

privado en la sociedad

Without the private sector sustainable development, will remain only a distant dream.
We are not asking corporations to do something different from their normal business;
we are asking them to do their normal business differently
Kofi Annan
Secretario General de Naciones Unidas
Cumbre de Johannesburgo, Septiembre 2002

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La pirmide de la Sostenibilidad.
Econmico

Sostenibilidad

Social

Ambiental
Jul-07/p.7

DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El Desarrollo Sostenible es la suma

de los comportamientos responsables
de todos los actores econmicos,
sociales y polticos de todo el mundo.
La

Responsabilidad

Social

Empresarial es la forma de expresar

el compromiso con el Desarrollo
Sostenible.

Jul-07/p.8

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La RSE consiste en una integracin balanceada, por parte de las

empresas, de las preocupaciones sociales, econmicas y ambientales
con el propsito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la
sociedad en general
[Fuente: ISO]

www.iso.org
Jul-07/p.9

Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social es el
compromiso
que
asumen
las
empresas para contribuir al desarrollo
econmico, social y ambiental
sostenible,
trabajando
con los
empleados,
sus
familias,
la
comunidad local y la sociedad en
general para mejorar su calidad de
vida 1

Traduccin realizada del documento del World Business Council for Sustainable Development, Social Responsibility: The WBCSDs journey, 01.01.2002

Jul-07/p.10

La pirmide de Carroll.
Responsabilidades filantrpicas
Ser un buen ciudadano corporativo
Contribuir con recursos a la comunidad.
Responsabilidades ticas
Ser tico
Cumplir con los principios y normas ticas aceptadas por la sociedad.

Responsabilidades legales
Cumplir con la ley
Estar de acuerdo con las leyes.

Responsabilidades econmicas
Generar recursos para retribuir a los accionistas, pagar a los trabajadores,
entre otros.
Fuente: Carroll, A., The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders. En: Business
Horizons, julio agosto, 1991 p. 43.

Jul-07/p.11

Responsabilidades
econmicas:
Constituyen la base de la pirmide y son
entendidas como la produccin de
bienes y servicios que los consumidores
necesitan
y
desean.
Como
compensacin por la entrega de estos
bienes y servicios, la empresa debe
obtener una ganancia aceptable en el
proceso.
Responsabilidades legales: Tienen
que ver con el cumplimiento de la ley y
de las regulaciones estatales, as como
con las reglas bsicas segn las cuales
deben operar los negocios.

Jul-07/p.12

Responsabilidades ticas: Se refieren a la

obligacin de hacer lo correcto, justo y
razonable, as como de evitar o minimizar el
dao a los grupos de inters (empleados,
consumidores, medio ambiente y otros).
Implican respetar aquellas actividades y
prcticas que la sociedad espera, evitando las
que sus miembros rechazan aun cuando
stas no se encuentren prohibidas por la ley.

Jul-07/p.13

Responsabilidades filantrpicas: Comprenden

aquellas acciones corporativas que responden a
las expectativas sociales sobre la buena
ciudadana corporativa. Incluyen el
involucramiento activo de las empresas en
actividades o programas que promueven el
bienestar social y mejoren la calidad de vida de la
poblacin. La diferencia entre stas y las
responsabilidades ticas radica en que las
segundas surgen porque la empresa quiere
cumplir con las normas ticas de la sociedad;
mientras que las primeras no son una norma
esperada en un sentido tico o moral sino que
representan ms bien una actividad voluntaria de
parte de las empresas, an cuando siempre existe
la expectativa social de que stas las sigan.

Jul-07/p.14

STAKEHOLDERS GRUPOS DE INTERES

Acceso a prstamos o subvenciones al
desarrollo de proyectos

Aceptacin social

Organizaciones

Comunidad

internacionales

Local

Desempeo social y

Mayor productividad

Empleados

Ayuda al desarrollo econmico

ambiental aceptable
Mejores condiciones de trabajo,
oportunidades de desarrollo

Reputacin

ONG

Marco regulador favorable

Empresa

Transparencia en el desempeo de
sus actividades

Normas y prcticas
ptimas

Gobierno
Pago de tributos, cumplimiento de
leyes

Demanda de productos
y servicios

Industria
Consumidores
Orientaciones de negocio
claras y ptimas

Capital

Inversionistas
Menor Riesgo

Productos de calidad que respeten

DDHH y ambiente

Jul-07/p.15

PORQU LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

Cada da son ms los

inversores que
aprecian los conceptos
de RSC

La sociedad demanda
empresas cada da ms
transparentes,
Empresas
Empresas
responsables y
ms
ms
sostenibles en el
transparentes
transparentes
tiempo.

Inversores
Inversores
Responsables
Responsables

RSE
Consumidores
Consumidores
responsables
responsables

Los clientes prefieren

relacionarse con
empresas
responsables

Transparente
Transparente
aplicacin
aplicacin de
de
fondos
fondos

Los trabajadores
prefieren relacionarse
con empresas
responsables
Trabajadores
Trabajadores
responsables
responsables

Es necesario reflejar
el impacto que
ocasiona el uso
eficiente de recursos
de financiamiento
externo reembolsable
y no reembolsable
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Va
lo
r

LA RSE HACE QUE EL VALOR DE UNA EMPRESA DEPENDA DE NUEVOS

ELEMENTOS QUE SON NECESARIOS MEDIR

as

Humano y Social
Intelectual

Marca y Reputacin
Financiero

Valor

Bienes

Percibido
Actualmente

Las

valores sostenibles en la estrategia global

de la compaa.

Clientes
Empleados
Comunidades

s
do
sa
re
te
In

El reto es garantizar la integracin de estos

Valor de
negocio
sostenible

Inversores

os
up
Gr

empresas
sostenibles
y
responsables integran voluntariamente
los valores sociales, medioambientales y
econmicos para beneficio de todas las
partes interesadas.

Medio Ambiente

Fo
rm

nuevos elementos, adems del capital

financiero y los activos tradicionales.
Cada vez ms, los activos intangibles son
determinantes para construir el valor total
de la empresa, en la medida que son los
ms relevantes para los Grupos de Inters.

de

El valor de una empresa depende de

Socios de
Negocios
(Proveedores)

Jul-07/p.17

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL,

entonces.

Para asegurar un manejo eficaz de las prcticas de

responsabilidad social, no basta con acciones filantrpicas,
inversin en programas sociales o estrategias de desarrollo de
la comunidad.
La responsabilidad social tiene que ver con la viabilidad y
sostenimiento a largo plazo de los negocios. Al igual que otros
aspectos de la organizacin, la responsabilidad social tiene que
integrarse a la gestin general de la empresa.

Traduccin realizada del documento del World Business Council for Sustainable Development, Social Responsibility: The WBCSDs journey, 01.01.2002
Jul-07/p.18

CERTIFICACIONES

Las certificaciones permiten demostrar a los clientes y consumidores,

stakeholders que la empresa tiene un Sistema de Gestin de la
Responsabilidad Social implementado sobre la base de normas
ticas reconocidas internacionalmente.
Implementar un sistema de gestin de la responsabilidad social
permite crear valor para la comunidad y la empresa en forma
conjunta. Algunos beneficios para la empresa son la mejora de la
imagen corporativa y de las marcas, la atraccin y motivacin de los
recursos humanos, el liderazgo en el mercado, un mayor acceso a
los mercados de capital, la reduccin de los costos operativos.

Jul-07/p.19

AA1000: Credibilidad y calidad de los informes corporativos

sobre sustentabilidad social y ambiental

En las grandes corporaciones, especialmente en las de alta

exposicin pblica de su imagen y la de sus marcas, es cada vez
ms frecuente la difusin pblica de informes corporativos que a
menudo incluyen aspectos econmicos y de sustentabilidad
(sostenibilidad) social y ambiental.
Se demanda transparencia en los informes corporativos requiere
adems la posibilidad de verificacin de la informacin por parte de
terceras partes independientes de la organizacin.
La serie de normas AA 1000 contiene los principios, normas de
procesos y guas prcticas para el desarrollo de informes
corporativos de sustentabilidad social y ambiental, que provean a las
partes interesadas el aseguramiento sobre la confiabilidad de la
informacin contenida.
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SA 8000 - Sistema de Gestin de la Responsabilidad Social

Esta norma tiene 9 reas claves, sobre la que fija requisitos para las
polticas, procedimientos y prcticas de las compaas en lo relativo a
su responsabilidad social:
1. No empleo de trabajo de menores
2. No empleo de trabajo forzado
3. Aseguramiento de las condiciones de salud y seguridad
4. Libertad de asociacin y derecho a convenios colectivos
5. Ausencia de todo tipo de discriminacin y acoso
6. Ausencia de castigos corporales, abusos verbales o coercin
7. Apropiada cantidad de horas de trabajo
8. Retribucin justa
9. Implementacin de un Sistema de Gestin de la Responsabilidad
Social

Jul-07/p.21

ISO 26000 DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Los avances alcanzados en materia de responsabilidad social

empresarial (RSE) son de tal magnitud, que ya se discute a nivel
mundial una ISO en RSE que es probable que est vigente para el
ao 2008.
Se viene desarrollando paralelamente en todos los pases miembros
de la ISO. El Per est representado por su Comit Espejo del
INDECOPI.
La norma estar basada en un conjunto integral de polticas,
prcticas y programas centrados en el respeto por la tica, los
trabajadores, la comunidad y el medio ambiente, entre otros temas

Jul-07/p.22

ISO 26000 DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

La ISO recalca que la NORMA de RS:
"no est destinada a su uso en certificacin".
"completar y no sustitutir" los acuerdos intergubernamentales ya
existentes que ya sirven de referencia para la RSC, como la
Declaracin Universal de Derechos Humanos o las convenciones de
la Organizacin Internacional de Trabajo (OIT).
Cul es su objetivo?
Proporcionar una gua prctica que ayude a las organizaciones a
abordar y hacer operativa la Responsabilidad Social, fomentando su
conocimiento y la concienciacin en este tema.
A quin va dirigida?
A todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamao o
campo de actividad.
Adems para facilitar su difusin, se ha requerido que sea escrita en
un leguaje simple que sea entendible y utilizable por no-especialistas.
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ISO 26000 DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Cul es su contenido?
Aunque actualmente est en una de sus fases iniciales de
desarrollo, si que existe ya un
ndice aprobado, donde adems de los captulos habituales en una
norma (Introduccin,
Objeto y Campo de aplicacin, Normas para consulta, Trminos y
definiciones, y
Bibliografa) consta de los siguientes captulos:
- El contexto de la Responsabilidad Social en el cual opera la
organizacin.
- Principios de Responsabilidad Social importantes para las
organizaciones.
- Orientaciones sobre los temas/materias centrales de la
Responsabilidad Social.
- Orientaciones para implementar la Responsabilidad Social en
organizaciones.
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ISO 26000 DIRECTRICES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

10 Principios del Pacto Mundial
I.

Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos

proclamados en el mbito internacional.
II.
Asegurarse de no ser cmplice en abusos a los derechos humanos
III.
Respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociacin colectiva.
IV. Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.
V.
Abolir de forma efectiva el trabajo infantil.
VI. Eliminar la discriminacin con respecto el empleo y la ocupacin
VII. Apoyar los mtodos preventivos con respecto a problemas
ambientales.
VIII. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad
ambiental.
IX. Fomentar el desarrollo y la difusin de tecnologas inofensivas para
el medio ambiente.
X.
Las empresas debern trabajar contra la corrupcin en todas sus
formas, incluyendo la extorsin y el soborno.

Jul-07/p.25

PROGRAMA DE CERTIFICACION WRAP

WRAP
WORLDWIDE RESPONSIBLE APPAREL PRODUCTION
Nace en 1997, y su aplicacin inicia en el ao 2000.
WRAP nace por la presin creciente de minoristas, gobiernos,
consumidores, accionistas, medios de comunicacin, etc. asa los
productores de ropa. As como normas y condiciones de trabajo
estndares requeridos y supervisin de iniciativas.

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PROGRAMA DE CERTIFICACION WRAP

Varios productores de ropa, se acercaron a la Asociacin de
Fabricantes de Ropa americana, para coordinar el papel de la industria.
En agosto de 2000, las Industrias de Calzado de Amrica y la
Asociacin De moda de Ropa americana y la asociacin de comercio
de productos ms grande y ms representativa en los Estados Unidos
con ms de 700 empresas, siendo estos, miembros que producen ms
del 85 % de productos vendidos al por mayor en EE UU. Dan inicio con
el programa de certificacin WRAP.

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OBJETIVO

El programa de certificacin WRAP tiene como objetivo

primordial, el promover y certificar la manufactura de
productos de la aguja bajo condiciones legales, ticas y
humanas a nivel mundial.

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VENTAJAS
Contar con una sistematizacin de los procesos
productivos y organizacionales enfocada a la
Responsabilidad Social Empresarial.
Mejora continua de las condiciones laborales con
responsabilidad.
Mayor transparencia y credibilidad antes los clientes.

Jul-07/p.29

VENTAJAS
Mayor competitividad ante otras empresas.
Mayor prestigio e imagen generando reconocimiento
nacional e internacional.
Una fuerza laboral ms comprometida, competitiva y
competente.
Mejor interaccin entre sociedad civil y actividad
comercial.

Jul-07/p.30

DESARROLLO
Las instalaciones que participen en el Programa acceden
voluntariamente a que un inspector independiente lleve a cabo una
evaluacin de la misma, para corroborar que cumplen con los requisitos
de las Normas.
El Consejo de Certificacin WRAP, compuesto por una Junta de
Directores independiente y un Panel de Ejecutivos, tendr a su cargo la
responsabilidad de administrar el Programa. WRAP revisa las autoevaluaciones de las instalaciones, aprueba la seleccin de inspectores
independientes, y certifica a las instalaciones que cumplan con las
Normas.

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NORMAS DE PRODUCCION WRAP

En el proceso de evaluacin WRAP se consideran 12 principios que las
empresas tienen que cumplir en su totalidad:
1- Cumplimiento con Leyes y Reglamentos del Centro de Trabajo
2- Prohibicin del Trabajo Forzado
3- Prohibicin del Trabajo de Menores
4- Prohibicin del Acoso o Abuso
5- Compensacin y Prestaciones
6- Jornada de Trabajo
7- Prohibicin de la Discriminacin
8- Salud y Seguridad
9- Libertad de Asociacin y la Negociacin Colectiva
10- Ambiente
11- Cumplimiento con Aduanas
12- Seguridad
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LA FINALIDAD

1. Transparencia en las organizaciones.

2. Contribuir al bien comn y al desarrollo
sostenible.
3. Condiciones de trabajo ticas y humanas.
4. Recursos Naturales que puedan suplir las
necesidades de los futuras generaciones.

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BENEFICIOS DE LA RSE

Comercial: mejora imagen pblica, reputacin, facilita acceso a

mercados globales, aumenta ventas al diferenciar productos y
servicios, anticipa tendencias, fideliza clientes.
Laboral: facilita reclutamiento de personal de primer nivel y
retencin de talentos, genera relaciones de largo plazo con
personal de trabajo, alinea expectativas individuales con empresa.
entendimiento de requerimientos legales y
Legal: mejora
exigencias de reguladores, reduce presin de
agencias
fiscalizadoras.
confianza de accionistas, mejora
Financiero: incrementa
percepcin de riesgo, facilita acceso a financiamiento, facilita
obtencin de socios estratgicos y facilita atraccin de inversiones.
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