BUSINESS TO CONSUMER (B2C):

Las siglas B2C quieren decir business to consumer. Traducido vendra a significar del
comercio al consumidor, y se refiere a un modelo de negocio muy extendido en
nuestros das, de comercio directo.
Aunque ya exista en el comercio tradicional, la llegada de internet y el comercio online
ha posibilitado que sea el propio productor el que venda directamente, sin
intermediarios entre l y el consumidor final, lo que ha permitido la proliferacin de
este sistemas.
CARACTERISTICAS:

Eliminacin de los intermediarios de clientes tradicionales y la venta de

productos directamente al cliente.
La adicin de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los
clientes ofrecindoles acceso a una gama ms amplia de productos y servicios.
Ofrecimiento de sitios de medios de comunicacin tanto para apoyar las
actuales ofertas de la radio la televisin y el material impreso a travs de la
Web como para tratar de ampliar sus bases de pblico.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS:
Ventajas:

La compra suele ser ms rpida y ms cmoda.

Las ofertas y los precios estn siempre actualizados.
Los centros de atencin al cliente estn integrados en la Web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de
compra.

Desventajas:

Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser ms altas que
comprando fsicamente.
Posibilidad de reclamaciones.
Intentos de fraudes internacionales.
Riesgoso si no se cuenta con asesora especializada.

EJEMPLO DE B2C:
PIXMANIA:
Pixmania es una marca comercial que pertenece al grupo del mismo nombre
creada por los hermanos Rosenblum en el ao 2000. Tiene sede
en Paris, Francia. Desde el 2006, hace parte del Grupo Dixons Retail.
Est enfocada a la distribucin de productos de alta tecnologa (electrnica,
informtica, electrodomsticos y culturales (DVD, videojuegos, libros) vendidos
a travs de un sitio web y de tiendas, Pixmania tiene una fuerte presencia en
toda Europa.
El grupo, inicialmente llamado Fotovista, estaba originalmente enfocado en la
vida escolar y post-natal. Los hermanos Rosenblum rescataron la empresa
familiar en diciembre 2001 realizando un LBO con LMBO FINANCE.
Inicialmente, se haban enfocado en el servicio de revelado de fotos a
distancia, desarrollando ms tarde esta idea y concentrndose en la venta de
productos relacionados con la fotografa digital, lo que era una novedad para la
poca.
Apoyndose en el hecho de haber comprado un mayorista en fotografa como
Japan Diffusion, se desarroll la empresa transformndose ella misma en un
portal de venta apto para el gran pblico.
Desde 2006, ao en que empieza a hacer parte de DSG International (Dixons
Retail), Pixmania diversifica y extiende su gama de productos (de informtica y
electrnica hasta libros y videojuegos) seguida de una lgica expansin
Europea (Actualmente traducido en ms de 20 lenguas y presente en 26
pases) lo que ha llevado al grupo a generar 2/3 de su volumen de ventas fuera
de Francia.
Cuentan con ms de 35 millones de visitas al mes y ms de 9 millones de
clientes que disfrutan de una variedad de ms de 1.400.000 productos y tienen
a disposicin ms de 1.400 empleados.

PLATANITOS:
Platanitos boutique es una tienda de calzados y accesorios para mujeres que
se cre en el ao 1991. Actualmente cuenta con 30 tiendas en lima y 28 en
provincias.
En el ao 2010, se cre Platanitos.com como tienda virtual, platanitos
desarrollo estrategias para atender a sus clientes, una de ellas fue la creacin
de un equipo de cliente ideal (ECL), que busca asegurar la satisfaccin de los
clientes en cuanto a la compra de los productos que ofrece.
Adems de la pgina web, se hizo tambin uso de las redes sociales, para
promocionar sus productos e intercambiar opiniones con sus clientes.
Platanitos.com da la facilidad a los clientes que puedan pagar los productos a
travs de una variedad de medios de pago, adems del pago en efectivo. Estos
son: tarjeta de crdito, Safety Pay, pago en bancos.

GOBIERNO A EMPLEADO (G2E):

Negocios que se establecen de gobierno a empleado, son las interacciones

que puede tener una oficina de gobierno con sus empleados ofreciendo a ellos
algn tipo de servicio que la misma oficina de gobierno adquiere convenios, es
decir, no propiamente en el campo que desarrolla sus actividades la oficina de
gobierno a la que nos retiramos.

CARACTERISTICAS:

Los gobiernos pueden usar intranet para interactuar de forma sencilla con sus
empleados en temas relativos a la informacin de recursos humanos,
jubilacin, noticias y otro tipo de temas relacionados con los trabajadores de la
administracin. G2E es un medio muy efectivo para proporcionar y promocionar
la gestin del conocimiento.

EJEMPLO:

Mediante el Boletn interno Ambiente digital la Procuradura Federal de

Proteccin al Ambiente ofrece a sus empleados diferentes descuentos como
por ejemplo boletos para el cine y obras de teatro entre otras ofertas exclusivas
para sus trabajadores, adems de algunas notas informativas.
.
Mediante Turissste el gobierno federal ofrece a sus empleados algunos
paquetes vacacionales de venta exclusiva para sus trabajadores; estos
paquetes son promociones que le permiten al trabajador al servicio del Estado
gozar de esos beneficios mediante descuentos directos de nmina.