Comportamiento organizacional

Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y las
estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito
de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organizacin.
Objetivos del comportamiento organizacional
Describir sistemticamente el modo en que se conducen las personas en una
amplia variedad de condiciones.
Comprender porque las personas se comportan como lo hacen.
Predecir la conducta futura de los empleados.
Controlar la conducta de los empleados.
Caractersticas del comportamiento organizacional
Multidisciplinario.
Promueve la transmisin de ideas y de informacin.
Constituye un mecanismo de retroalimentacin.
Aplica valores.
Aplica mtodos y tecnologas.
Evala el desempeo de los niveles de la organizacin
Niveles del comportamiento organizacional
Nivel individual
Nivel de grupos y equipos
Nivel del sistema organizacional
Criterios de apoyo del comportamiento organizacional
DESCRIBIR
ENTENDER
PREVEER
CONTROLAR
MEJORAR
Modelos del comportamiento organizacional
Modelo autocrtico: se basa en el poder, esto conlleva al gerente a tener una
orientacin de autoridad.
Modelo de custodia: se basa en los recursos econmicos necesarios para ofrecer
todos los beneficios.
Modelo de apoyo: depende del liderazgo, la orientacin gerencial es la de apoyo
al empleado en su desempeo.
Modelo colegial: aqu el gerente, se orienta a una participacin en equipo. El
empleado tiene gran sentido de responsabilidad y de trabajo en equipo.
Variables del comportamiento organizacional
VARIABLES INDEPENDIENTES
VARIABLES A NIVEL INDIVIDUAL.
Caractersticas biogrficas
Personalidad
Percepcin
Valores
Aprendizaje
Motivacin
Emociones
VARIABLES A NIVEL GRUPAL.
Liderazgo

Poder
Negociacin
Manejo de conflictos
VARIABLES A NIVEL ORGANIZACIONAL.
Cultura organizacional
Estructura organizacional
Manejo de recursos humanos
VARIABLES DEPENDIENTES
Productividad.
Ausentismo.
Rotacin del personal.
Satisfaccin laboral.

DESAFIOS Y OPORTUNIDADES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

La competencia exige que los empleados sean ms flexibles y aprendan a enfrentar
cambios acelerados aplicando los siguientes desafos y oportunidades:
Manejo de la diversidad laboral.
Mejoramiento de la calidad y productividad.
Mejoramiento del servicio al cliente.
Facultar al personal.
Enfrentamiento de la temporalidad.
Estimulo de la innovacin y el cambio.
Mejoramiento de la conducta tica.
Utilidad de estudiar el comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional es de gran utilidad para:
Examinar la dinmica de las relaciones en grupos pequeos (tanto en equipos
formales como en equipos informales).
Es importante en el campo individual.
Facilita la comprensin de las relaciones interpersonales.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
se establece en 1962 despus de la teora del comportamiento, a partir del anlisis de algunos
cientficos sociales que daban nfasis acerca del desarrollo planeado dentro de la organizacin
determinando como factor primordial el comportamiento sistemtico
acerca de ideas sobre:
QUE ES?
Es un proceso de esfuerzo planificado y administrativo determinado desde la cspide gerencial que
busca aumentar la efectividad individual y el bienestar de la organizacin a travs de estrategias
para crear respuestas adecuadas a los cambios necesarios para su crecimiento y mejora.
Es un esfuerzo educacional muy complejo para cambiar actitudes valores comportamientos y
estructuras de la organizacin para adaptarse a los nuevos mercados, tecnologas, solucin de
problemas difciles constante en el ambiente externo.
DO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Se han constituido como instrumentos por excelencia para el cambio, en toda organizacin, para
buscar logros y tener una mayor eficiencia organizacional.
Ayuda a que los empresarios observen el comportamiento de los individuos en la organizacin y
facilita la comprensin de la complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactan
las personas.
OBJETIVOS
buen clima organizacional
el cambio como oportunidad mejora
compromisos
METAS CLARAS, RAZONABLES Y COMPARTIDAS
SERVICIOS
MOTIVACION
busca proporcionar fomentar el cambio el crecimiento y fomentar el cambio.
CMO LOGRARLO?
- diagnosticar las reas del personal dentro de la empresa que se encuentra desequilibrados y
buscar posibles soluciones a travs de estrategias.
- desarrollar la capacidad de colaboracin entre individuos y grupos para potencializar el espritu
del equipo y la integracin de todos los involucrados para desarrollar el sentido de pertenencia a
los empleados e involucrarlos a la motivacin y la lealtad para la empresa.
Un empleado que usa la camiseta entiende la importancia de conservar costos bajos. la ms alta
calidad, cumplir con los tiempos de entrega y el papel que juega la flexibilidad

D.O ES UNA HERRAMIENTA QUEAYUDAA LA ORGANIZACIN A ADAPTARSE Y

RESPONDER AL ENTORNO CAMBIANTE Y COMPETITIVO
VENTAJAS
al aplicarlo se despierta un espritu de grupo
es participativo
gente se siente comprometida con las soluciones
da una estructura lgica a la problemtica
es una manera muy eficiente en tiempo y recursos para encontrar problemas
permite conocer los procesos operativos por donde hay que comenzar a trabajar
con urgencia y conseguir una mejora inmediata
proporciona datos para estructurar una planeacin temporal, hasta que se fijen el
nuevo rumbo, objetivos de la organizacin y se implanten cambios en los sistemas
y procesos de la organizacin.
DESVENTAJAS
no todos los grupos sociales estn listos para este tipo de interacciones.
el definir problemas despierta expectativas de solucin y por tanto ansiedad en los
empleados
puede provocar conflictos interpersonales
DESARROLLO: INNOVACIN
Es el proceso de creatividad puesto en la prctica, crear nuevas ideas y llevar stas al campo de la
accin, de la produccin.
SU PROCESO SE CARACTERIZA
1. especializacin: conocimiento
2. aplicacin: practica y elaboracin
POR QU ES IMPORTANTE?
genera nuevas capacidades v conocimientos
mejora la relacin con el cliente al presentarle nuevos beneficios.
permite nuevos argumentos de ventas.
aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el ndice de sustitucin de producto.
mejora la imagen de empresa presentndola como activa y moderna.
establece barreras de entrada a la competencia
necesitas innovar para ganar, liderar y llevar una empresa exitosa.
DESARROLLO: CREATIVIDAD
Es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo al respecto.
Es la actitud mental para convertir un estmulo en alguna idea.
CUANDO UNA PERSONA VA MAS ALL DEL ANLISIS DE UN PROBLEMA E INTENTA
PONER EN PRCTICA UNA SOLUCIN SE PRODUCE UN CAMBIO.
LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIN TIENEN QUE FOMENTAR UN PROCESO
QUE INCLUYA OPORTUNIDADES PARA EL USO DE LA IMAGINACIN,
EXPERIMENTACIN Y ACCIN.
POR QU ES IMPORTANTE?
analiza crea iniciativas importantes para la mejora de la empresa
establece un buen clima laboral
fomenta la capacitacin a los empleados para que sean ms creativos
buena comunicacin interna: beneficio de la empresa
ayuda a crear cosas nuevas como ideas para negocios, innovacin en muchos
campos y en muchos casos ayuda a resolver problemas complejos.
crear es imaginar. Ser ingenioso o ingeniosa y empezar a desarrollar el inters por algo.
SIN LA CREATIVIDAD NO HAY INNOVACIN
DIFERENCIA
LA INNOVACIN
Se ocupa de implementar las nuevas ideas y la creatividad solo de pensarlas.
Diferenciar estas dos actividades nos permite administrarlas de una manera eficaz, til.

La empresa que desee ser ms creativa deber dedicar recursos a ambas actividades.
SIMILITUD
Lo mismo puede decirse de una persona creativa, necesita sistemas de innovacin que le permita
ejecutar sus ideas. Una educacin adecuada a su creatividad.
POR QUE APOYARSE EN EL D.O?
PERMITE
1. realizacin de actividades con mayor eficiencia
2. elaciones interpersonales ms eficaces
3. solucin de problemas
4. cambios rpidos
5. organizaciones capaces de auto renovarse
BENEFICIOS
1. ambiente clido
2. estructura interna fluida

Quin es un emprendedor?
El emprendedor es aquel individuo capaz de acometer un proyecto rechazado por la
mayora sabe interpretar las caractersticas reales del entorno a pesar de que no son
aparentes, este a su vez es capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se les
atraviese a su estrategia y no le teme al fracaso adems, es capaz de crear un grupo con
motivacin suficiente que le da el apoyo que necesita.
Se puede describir al emprendedor con trminos como innovador, flexible, dinmico,
capaz de asumir riesgos creativos y orientados al crecimiento.
Los emprendedores crean valor al compartir la responsabilidad de desarrollar prcticas
nuevas o ignoradas que podran resolver alguna tensin o sanar alguna discordia actual
en su comunidad o sociedad.
El emprendedor interno es una persona que percibe la oportunidad que ofrece el mercado
y ha tenido la motivacin, el impulso y la habilidad de movilizar recursos con el fin de
apropiarse de dicha oportunidad. Debe tener confianza en sus ideas, debe tener una base
de datos importantes, debe tener una capacidad de convocatoria y de conviccin mayor
que la promedio de la gente, sobre todo debe saber vender las ideas y debe tener la
capacidad de ofrecer resultados.
CARACTERSTICAS DE UN EMPRENDEDOR
Espritu emprendedor
Visin e imaginacin creativa e innovadora.
Necesidad de logros personales.
Constancia y dedicacin.
Trabajo en equipo.
Visin integral de las necesidades del mercado
Liderazgo
OBSTCULOS PARA UN EMPRENDEDOR
Ausencia de una idea viable
Falta de conocimiento del mercado.
Falta de habilidades tcnicas.
Falta de capital inicial.
Falta de conocimientos empresariales.
Falta de motivacin.
Presiones de tiempo, distracciones.
Proteccionismo, monopolio.
CMO SE HACE?

Investigando necesidades de nuestra regin.

Aprovechando los nuevos reglamentaciones del gobierno.
Aprendiendo y aplicando los conocimientos administrativos, contables, financieros
y de mercadeo en aras de desarrollar habilidades gerenciales.
Apoyando negocios ya creados en aras de implementar nuestros conocimientos,
validarlos y retroalimentarlos.
CREATIVIDAD
Es una actitud mental que siempre esta alerta y lista para convertir cualquier tipo
de estmulo en una idea.
Generacin de nuevas ideas.
La habilidad para combinar o asociar ideas de manera nica, para logar un
resultado nuevo y til.
La capacidad de generar alternativas de soluciones aun mismo problema.
La habilidad y potencial para desarrollar nuevas ideas.
Conjunto de tcnicas y mtodos que permiten y facilitan la produccin de un
concepto nuevo.
PILARES DE LA CREATIVIDAD.
SUPERACION.
Deseo de sobresalir
Buscar nuevos horizontes.
Mejorar los conocimientos.
Estimular la capacidad de logro.
PROGRESO
Mejorar el nivel de vida
Deseo de aportar
A la comunidad
Asumir responsabilidad familiar y social
Crecer socialmente.
INNOVACION
Acto de convertir un concepto o idea creativa en un resultado.
Llevar a la prctica las nuevas ideas.
La transformacin de una idea en un nuevo producto, servicio o mtodo de
produccin.
Capacidad para ejecutar y concretar cambios en una organizacin.
FACILITADORES DE LA CREATIVIDAD
Desarrollar capacidad para ver y observar.
Estimular la curiosidad
Aprender a escuchar.
Desarrollar un pensamiento divergente.
Fluidez
Flexibilidad
Originalidad
Capacidad para definir
Sensibilidad
Capacidad para evaluar.
Elevar el autoestima
Humor y espontaneidad.

 Desarrollo del afecto y las motivaciones.

Apertura intelectual y tolerancia al error.
Seguridad en s mismo
Capacidad de adaptacin al cambio.
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD
EMOCIONAL
Temor a equivocarse a hacer el ridculo.
Rigidez de pensamiento
Bsqueda de triunfo fcil.
Desmotivacin.
CULTURAL
Falta de curiosidad e interrogantes.
Apego absoluto a las normas
Demasiada fe en la razn y en la lgica
Limitar la fantasa y el juego
Educacin y hbitos.
PERCEPTUALES.
Dificultad para definir y dilucidar el problema.
No investigar lo obvio.
No utilizar todos los sentidos.
Dificultades de percibir relaciones remotas
Falta de entrenamiento perceptuales.
ORGANIZACIONALES
Tener que pagar un precio por equivocarse.
Pronostico de frustracin.
Perder reputacin.
Falta de estmulos.