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CAPACITACIÓN PARA
LA PYME
Revisa las distintas opciones
que ofrece el mercado público
para preparar a tus trabajadores
Existen diversas fórmulas para
poder capacitar a los trabajares,
incluso algunos beneficios tri-
butarios para las empresas que
se interesen en mejorar los
conocimientos de su propio
equipo de trabajo.
Las cifras dan cuenta de un
aumento considerable en los
interesados y en los capacitados
los últimos cuatro años, pero
aún es poco considerando la
necesidad que tiene el país de
contar con capital humano
especializado, acorde a las nece-
sidades del mercado y que
potencien en crecimiento del
país.
En la pasada Cuenta Pública
del Presidente Sebastián Piñera,
se fijaron metas claras y ambi-
ciosas en materia de empleo y
capacitación, entre ellas, capa-
citar a 5 millones de personas e
implementar programas para
micro y pequeñas empresas, las
MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010
Datos
En los últimos cuatro años
se han capacitado 4 millones
de personas bajo el sistema
de Franquicia Tributaria.
más alejadas de la competitivi-
dad.
Ante esto, la ministra del Tra-
bajo, Camila Moreno, resaltó la
misión encomendada por el
Mandatario. “La tarea más rele-
vante es la creación de 200 mil
empleos anuales. Eso lo logra-
remos con capacitación y con
un crecimiento anual prome-
dio de 6%”.
La secretaria de Estado sos-
tuvo que “tenemos que darle
trabajo a jóvenes y mujeres que
quieran superarse, y para eso
tenemos que capacitarlos. Esa
es la única forma de llegar a ser
un país desarrollado y por eso
en nuestro gobierno capacita-
remos a 5 millones de personas.
Queremos perfeccionar nues-
tro sistema de capacitación, y
que los propios trabajadores eli-
jan en qué capacitarse. Los
necesitamos a todos, nadie
puede quedar fuera”.
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02
Incentivos tributarios para instruir
Muchos se escucha de la Fran-
quicia Tributaria, pero pocos
saben cómo funciona. Este ins-
trumento fue creado para
incentivar a las empresas - con-
tribuyentes de Primera Catego-
ría- a invertir en la capacitación
de sus trabajadores y socios, lo
cual se descuenta del monto a
pagar de los impuestos a fin de
mes.
Las empresas pueden inver-
tir en capacitación hasta la
suma equivalente al 1% de las
remuneraciones imponibles
pagadas a los trabajadores en el
año, según registren en sus pla-
nillas anuales los siguientes
montos:
-Las empresas cuya planilla
anual de remuneraciones sea
mayor a 35 UTM e inferior de
45 UTM y registren cotizaciones
previsionales pagadas corres-
pondientes a esa planilla,
podrán deducir hasta 7 UTM en
el ejercicio anual.
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ESPECIAL PYME
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MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010
gastos de capacitación de sus
trabajadores.
Dato Si estás interesado en hacer
uso de este beneficio tributario,
Los Organismos Técnicos de
debes dirigirte a las Direcciones
Capacitación (OTEC) o relato-
Regionales del Sence o bien pue-
res son los encargados oficia-
des hacer los trámites a través
les de dictar los cursos de
de la página web www.sence.cl.
capacitación. La lista de los or-
Si eliges la última opción,
ganismos certificados e inscri-
debes ingresar con tu clave y
tos en el Sence, puedes
completar los formularios que
encontrarlos en la página web
se encuentran disponibles para
del Servicio Nacional de Em-
este fin. El trámite debe reali-
pleo y Capacitación.
zarse 24 horas antes de iniciada
la capacitación.
-Las empresas cuya planilla Adicionalmente y para com-
anual de remuneraciones sea pletar el proceso, la empresa
igual o superior a 45 UTM y deberá preliquidar en el sistema
registren cotizaciones previsio- con un plazo de 60 días corridos
nales pagadas correspondientes a contar de la fecha de término
a esa planilla, podrán deducir del curso de capacitación. Por
hasta 9 UTM en el ejercicio su parte, el plazo para liquidar,
anual o el equivalente al 1%. presentando los respaldos en las
-Los contribuyentes cuya pla- Direcciones Regionales, vencerá
nilla anual de remuneraciones a los 90 días corridos a contar
imponibles sea menor a 35 de la fecha de término del curso
UTM, no podrán descontar los de capacitación.
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04
Un abanico de opciones
A parte de la Franquicia Tribu-
taria, el Servicio Nacional de
Empleo y Capacitación tiene
otros programas ligados a la
capacitación. Entre ellos, las
Becas Mipe, cuyo objetivo es
contribuir al incremento de la
productividad y competitividad
de las microempresas del país.
Las Becas Mipe consisten en
cursos de capacitación dirigidos
a trabajadores dependientes o
independientes de baja califi-
cación laboral. Bajo esta moda-
lidad se entrega a los beneficia-
dos capacitación totalmente
gratuita y seguro contra acci-
dentes personales.
También existe el Programa
Especial de Capacitación para
microempresarios, son cursos
destinados a dueños de micro-
empresas cuyo volumen sea
inferior a 2.400 UF anuales neto.
Existen también las Becas
Franquicias Tributarias cuyo
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ESPECIAL PYME
Datos
Alternativas estatales:
Becas Mipe
Programa Especial de Capa-
citación
Becas Franquicia Tributaria
Detalles en www.sence.cl
objetivo es mejorar las compe-
tencias laborales y facilitar el
acceso a un empleo o actividad
de carácter productivo a traba-
jadores de menor calificación y
remuneración, que se desem-
peñen en empresas que no sean
adherentes ni aportantes de los
Organismos Técnicos Interme-
dios de Capacitación (OTIC) y a
cesantes o personas que buscan
trabajo por primera vez.
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MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010
Son becas de capacitación en
ARCHIVO
oficios, con enfoque basado en
competencias laborales, en
aquellos casos en que se hayan
determinado perfiles bajo esta
concepción. Son totalmente
gratuitas para los beneficiarios
quienes contarán con un subsi-
dio de movilización y colación,
como también de útiles o herra-
mientas cuando corresponda.
Además, dispondrán de un
Seguro de Accidentes Persona-
les, el cual tendrá una vigencia
igual o superior a la duración
del curso (con práctica laboral
incluida, si corresponde).
Para acceder a este beneficio,
se debe ser trabajador de em-
presas que no sean adherentes
ni aportantes de un OTIC. Estar
cesante, buscar trabajo por pri-
mera vez o constituir parte de la
población objetivo de los pro-
gramas implementados por la
red social pública.
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06
Aumentan capacitados por
Franquicia
Tributaria durante 2009
Con esto se revierte la tendencia a la baja que
se estaba registrando en los últimos años.
M
ás de un millón
de personas se
capacitaron
durante el 2009
a través de la Franquicia Tri-
butaria de Capacitación, un
9% más que el 2008, revir-
tiendo la tendencia a la baja
de los últimos años.
El Director Nacional del
Sence (s), Juan Manuel Cas-
tro, destacó que esta cifra es
muy positiva “porque en un
año de crisis económica en
el que muchas empresas
pasaron por dificultades (…).
La capacitación se trans-
formó en una alternativa
efectiva para las empresas,
implementando planes de
contingencia que posibilita-
ron mantener puestos de tra-
bajo y mejorar las compe-
tencias de sus trabajadores,
pensando en el período post
crisis”.
La autoridad opinó que
“este crecimiento se explica
principalmente por las
medidas que adoptó el
gobierno para enfrentar la
situación y que fomentaron
el uso de la Franquicia Tri-
butaria como el precontrato
y el permiso de capacita-
ción”.
Además mencionó la
norma que permitió a las
empresas descontar men-
sualmente su inversión en
5/25/10 8:38 PM Página 1
ESPECIAL PYME
Dato
A noviembre del año pasado
se habían cursado 153.809 ac-
ciones de capacitación.
capacitación a través de los
Pagos Provisionales Men-
suales (PPM), medida que se
mantiene vigente para las
que, en el año tributario
anterior, hubiesen obtenido
ingresos brutos totales igua-
les o inferiores al equiva-
lente a 100.000 UF.
Otro elemento destacado
es que las mujeres pasaron a
representar el 2009 un 41%
de las personas capacitadas a
través de esta Franquicia,
dos puntos por sobre el año
anterior.
Además, el 82% de los
beneficiados pudieron ocu-
par el 100% de la Franquicia
Tributaria, es decir su sueldo
imponible es menor a 25
UTM ($914 mil aprox.)
Un dato relevante es que
durante el 2009 se revirtió la
tendencia de los últimos
años que marcaba a la baja el
número de empresas usua-
rias de la Franquicia Tribu-
taria. La cantidad fue 16.397
empresas, lo que representa
un aumento del 6% respecto
al 2008 (15.479).
Estado de la
Capacitación en
Chile
ARCHIVO
S
egún la cuenta
Pública de Sence,
la formación con-
tinua mediante la
Franquicia Tributaria ha
beneficiado a cuatro millo-
nes de personas en los últi-
mos cuatro años.
En diciembre pasado,
Sence informó que durante
los últimos años se ha
avanzado bastante con res-
pecto a la capacitación de
trabajadores y jóvenes en
el país.
Entre lo que destaca en
este período están el forta-
lecimiento al Programa de
Formación Continua y la
Certificación de Competen-
cias, los que a octubre de
2009 habían certificado a
28.185 personas en
diversas especialidades vin-
culadas a los sectores agrí-
cola, construcción,
logística y turismo.
Durante los últimos tres
años, el Programa de
Apoyo a la Micro y Pequeña
Empresa, a través del
Fondo Nacional de Capaci-
tación, capacitó a 112.603
empresarios.
En cuanto al Programa
Chile Emprende, donde
Sence contribuye con el
financiamiento de activida-
des de formación y capaci-
tación para micro y peque-
ños empresarios y empren-
dedores, se han capacitado
7.456 personas.
www.diariopyme.com
MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010
Instruye a tus
trabajadores sin que
sufra el bolsillo
L
a devolución anti-
cipada de los gas-
tos de capacita-
ción está especial-
mente orientada a las
micro y pequeñas, ya que
éstas experimentan mayo-
res dificultades al
momento de invertir en
esta actividad.
Que tus trabajadores pue-
dan calificarse y mejoran
sus competencias sin que
esto signifique un gasto
extra para tu empresa, es
posible gracias a la devolu-
ción anticipada de los gas-
tos de capacitación a través
de los Pagos Provisionales
Mensuales (PPM).
La iniciativa busca que
las empresas usuarias de la
Franquicia Tributaria de
Capacitación, pueden des-
contar cada mes su
inversión, efectuándola
contra sus PPM, para que
los gastos en capacitación
laboral no afecten la liqui-
dez de los negocios y poten-
ARCHIVO
cien su competitividad.
Esta medida tiene carác-
ter retroactivo para las
acciones de capacitación
desarrolladas desde el 1 de
enero de 2009, mantenien-
do el tope del 1% imputa-
ble.
El Servicio de Impuestos
Internos establece que para
estimular la capacitación
de los trabajadores, esta
norma legal permite de
manera transitoria, que los
contribuyentes descuenten
los gastos en capacitación
contra los PPM a que están
obligados mensualmente
durante el año comercial
2009.
Las empresas podrán con-
tinuar efectuando la deduc-
ción señalada en los años
2010 y siguientes siempre
que, en el respectivo año
tributario anterior, hubie-
sen obtenido ingresos bru-
tos totales iguales o inferio-
res al equivalente a 100.000
unidades de fomento (UF).
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08
Radiografía a las OTEC tras la NCh2729
En mayo de 2003 comen-
zó a regir la Norma Chilena
de Calidad para Organismos
Técnicos de Capacitación,
OTEC, NCh 2728, que fija los
requisitos mínimos que
deben poseer estos servicios
para implementar un Sis-
tema de Gestión de Calidad
destinado a satisfacer las
necesidades de sus clientes.
Por Sistema de Gestión de
Calidad se entiende la forma
como un OTEC realiza la ges-
tión empresarial asociada
con la calidad. En términos
generales, consta de la
estructura organizacional
junto con la documenta-
ción, procesos y recursos
que el OTEC emplea para
alcanzar sus objetivos de
Calidad y cumplir con los
requisitos de sus clientes.
Para participar de los pro-
gramas de capacitación del
Sence, todos los OTEC deben
5/25/10 8:40 PM Página 1
ESPECIAL PYME
ARCHIVO
Destacado
Hace 7 años comenzó a regir la
Norma NCh2728, hoy las em-
presas difieren sobre su real
impacto.
estar certificados. El mismo
Servicio Nacional de Empleo
y Capacitación indica que al
certificarse “se obtendrá
una mejor imagen, prestigio
y satisfacción de los clien-
tes”.
Iván Torres, director eje-
cutivo de Imacorp Capacita-
ción, indica que los benefi-
cios para su empresa han ido
por el lado de mejorar los
procesos internos de la com-
pañía, de poder participar
en los procesos de entidades
estatales, pero desde el
punto de vista de la compe-
tencia, “se ha mantenido el
www.diariopyme.c0m
MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010
número de OTEC que habían
antes de la imposición nor-
mativa”.
Claudio Gutiérrez, direc-
tor Ejecutivo de INSIDE(R)
LTDA. Capacitación agrega
que con la implementación
de la norma NCh 2728 se ha
podido ordenar la empresa
“y llevar al papel anteceden-
tes que habitualmente se
asumían. También ayuda a
estandarizar los procesos, a
tener un registro de provee-
dores y volver a recordar el
enfoque al cliente que mu-
chas veces olvidamos”.
Agrega que por ser una
exigencia para toda OTEC no
existe diferenciación con la
competencia y agrega que
incluso dentro del Sence hay
desinformación al respecto.
Pero destaca que con esta
norma se “limpió el mer-
cado de aquellas empresas
que se dedicaban esporádi-
camente al tema y nos ha
permitido cerrar importan-
tes alianzas con institucio-
nes internacionales”.
En cambio para María
Antonieta Cortés, gerente
del Centro de Crecimiento
Continuo Ltda, la norma
NCh2728 “solo nos sirve pa-
ra ser una OTEC vigente.
Obliga a una serie de proce-
dimientos que, además de
quitar un valioso tiempo
laboral, solo sirve para dejar
conforme al auditor”.
Este centro de capacita-
ción trabaja en su mayoría
con organismos del Estado y
María Antonieta indica que
solo en estos hay cierta pre-
ocupación por la certifica-
ción, pero que los privados,
“nunca nos han exigido
demostrar ningún tipo de
certificación. Si nadie pre-
gunta por ella, la norma no
está funcionando”.
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10
ESPECIAL PYME

L
a telefonía IP nació

Telefonía IP:
como una alterna-
tiva a lo que hasta
nuestros días cono-
cemos por telefonía tradi-
cional, reuniendo elementos

tecnología
tecnológicos que posibilitan
la transmisión de voz y datos
a través de redes informáti-
cas.
Conocida también como
VoIP (Voice Over Internet
Protocol), esta innovadora
modalidad telefónica se des-
arrolla a través de una red
convergente o de “multiser-

de bajo costo vicios”, que permite unificar

a los diversos medios de
comunicación, es decir,
transmisión de voz, datos y
video de una sola vez. Asi-
mismo, esta completa tec-
nología permite la comuni-
A través de una red de “multiservicios”, cación con teléfonos tradi-
cionales y celulares, de
esta innovadora modalidad telefónica manera que se adapta a
nuestra telefonía tradicio-
se presenta como una opción de bajo nal.
costo para comunicarse enviando voz, Su aparición generó gran-
des oportunidades para las
video y datos de una sola vez. compañías que, geográfica-
mente, se encuentren muy

Director DuocUC Sede Padre Alonso de Ovalle, Andrés Pumarino

CHESP_2010-05-26_10-11.qxp:Layout 1
dispersas. Y es que, dentro
de sus principales ventajas,
se presenta como una
opción de bajo costo para
mantener comunicadas a
todas las unidades de una
empresa, sin importar si una
de las sucursales se encuen-
tra fuera del país de origen.
Tecnología que llegó para
quedarse. Claro, las empre-
sas proveedoras de este ser-
vicio trabajan día a día por
garantizar una red de alta
velocidad para la telefonía
IP, eliminando el retardo en
la comunicación y corri-
giendo los indicadores de
errores.
Por qué adoptar la Telefo-
nía IP en tu empresa
“El teléfono IP se conecta
a una interfaz física RJ-45,
que posibilita la conversión
de la información análoga
en paquetes digitales que
viajan a través Internet ocu-
pando el protocolo IP”. Qui-
zás las palabras del experto
en telecomunicaciones de la
Universidad Andrés Bello,
5/25/10 8:42 PM Página 2
Destacado
Según expertos, este inno-
vador servicio viene a revo-
lucionar la manera en
cómo nos comunicamos a
través de un teléfono,
siendo el costo una de las
principales ventajas que in-
vitan a apostar por esta tec-
nología.
Guillermo Badillo, no le
resulten familiares, pero la
verdad es que se trata de un
servicio que está tomando
fuerza entre las empresas de
todo el mundo: la telefonía
IP.
Tecnología que pretende
revolucionar la forma de
comunicarse y, por lo tanto,
ofrece ciertas ventajas. Para
el experto de la Unab, “la
principal de éstas tiene que
ver con el tema costo, sobre
todo si la usamos computa-
dor a computador, porque se
ocupa la misma red con la
que se navega en Internet,
por lo tanto, por esa misma
línea viajan los datos y la
voz, convertidos en peque-
ños paquetes que pretenden
ocupar el mínimo de ancho
de banda”.
Asimismo, Badillo reco-
noce que “si se quiere hablar
entre teléfonos IP aún es un
poco caro, pero existen soft-
ware gratuitos como Skype
que permiten comunicarse
entre computadores”, no
obstante señala que “los apa-
ratos IP efectivamente están
bajando sus precios, porque
la industria comprendió que
la telefonía es un tema rele-
vante para la sociedad”.
El también ingeniero en
sistemas explicó que “el
adaptarse pasa por estable-
cer políticas que permitan
abaratar costos en llamadas
internacionales, porque si
una empresa quiere llamar a
clientes en China o Japón, la
telefonía IP sería un servicio
muy importante para bajar
los costos en este tipo de lla-
madas”.
Expertos llaman a
acercarse a la Telefonía IP
CLIPART.COM
L
os entendidos en la
materia señalan que
para utilizar la tele-
fonía IP sería bueno
ir paso a paso, y para ello su-
gieren utilizar software libres
como Skype para adaptarse a
esta tecnología y aprovechar –
en el corto y mediano plazo-
www.diariopyme.com
MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010
las oportunidades que ofrece
la industria.
Para el ingeniero en sis-
temas y experto en telecomu-
nicaciones de la Universidad
Andrés Bello, Guillermo Badi-
llo, lo primero es partir com-
putador a computador “para
familiarizarse con el tema, y
perder el miedo a esta tecnolo-
gía, y luego se podría evolucio-
nar con equipos de telefonía
IP y aprovechar de mejor
manera las ventajas que el ser-
vicio ofrece, por ejemplo, las
videoconferencias”.
Las ventajas económicas pa-
recieran estar a la vista. Y es
que la industria se ha encar-
gado de abaratar los costos,
ofreciendo planes que permi-
tan la comunicación entre la
telefonía IP y los aparatos tra-
dicionales (celulares y teléfono
11
fijo), de manera tal que, en el
largo plazo, se genere una
transición entre los sistemas
análogos y la telefonía IP.
En esta línea, Badillo sostu-
vo que “en Europa se está tra-
bajando mucho en mejorar el
servicio, porque si tú quieres
llamar desde España a Chile se
cobraría sólo como llamada
local”.
Badillo explica que “esto o-
curre porque el llamado se va
a una central que se comunica
a través de telefonía IP con o-
tra que está ubicada en Chile,
por lo tanto es una llamada de
tipo local. De hecho hay com-
pañías que promocionan este
servicio y ofrecen llamar des-
de cualquier parte del mundo
a precio de llamada local, por-
que el plan está asociado a
telefonía IP”.
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12
RedVoiss lanza nuevo servicio de mensajería corta
La operadora de telefonía por
Internet, RedVoiss dio a cono-
cer un nuevo servicio de men-
sajería corta instantánea que ha
puesto a disposición de sus
usuarios y al cual se puede acce-
der desde la página web de Red-
Voiss, www.redvoiss. net, para
enviar SMS a los celulares de los
destinatarios.
Tanto las personas como las
empresas necesitan comuni-
carse en forma rápida, econó-
mica y efectiva. Este servicio
responde a eso, puesto que la
velocidad de entrega de los
mensajes es prácticamente
inmediata, se utilizan rutas
internacionales para ello. Ade-
más, “el sistema tiene una capa-
cidad para enviar hasta 50 mil
mensajes por hora y permite
manejar listas de contactos por
el mismo usuario, según sus
requerimientos”, explicó Elías
de la Cruz, director de desarro-
llo de negocios de RedVoiss.
De acuerdo al ejecutivo, el
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ESPECIAL PYME
CLIPART.COM
Destacado
Orientado a usuarios de Red-
Voiss y a corporaciones que
utilizan el SMS como apoyo a
la gestión.
www.redvoiss.net
SMS está siendo cada vez más
utilizado como apoyo a los sec-
tores retail y financiero, sobre
todo para promociones y noti-
ficaciones. No obstante, tam-
bién es una excelente herra-
mienta para gestión y comuni-
cación interna en organizacio-
nes de cualquier área, así como
para trabajadores en terreno y
seguridad pública. “El tener
acceso a este servicio desde
cualquier lugar del mundo, vía
Internet, asegurando la ubicui-
dad, sin duda, es un plus”,
indicó.
Por su parte, Claudio López,
www.diariopyme.c0m
MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010
gerente de tecnología de Red-
Voiss, precisó que este nuevo “El sistema tiene
servicio está disponible para una capacidad
Chile, Argentina y Perú con una para enviar hasta
tarifa plana de $50 más IVA.
Esto significa que si se está 50 mil mensajes
fuera del país es posible man- por hora y permite
dar SMS, desde la página de manejar listas de
RedVoiss a cualquier persona
que se encuentre en uno de contactos por el
estos tres países, pagando exac- mismo usuario,
tamente lo mismo. “Esperamos según sus
en el mediano plazo, ampliar
dicha cobertura a más países”,
requerimientos”
ELÍAS DE LA CRUZ, DIRECTOR DE
señaló.
DESARROLLO DE NEGOCIOS DE
RedVoiss es la primera
REDVOISS.
empresa latinoamericana en
ofrecer el servicio de Telefonía
por Internet. A su haber cuenta
con más de 10 años de expe-
riencia en esta tecnología y más
de 16 mil líneas contratadas.
Posee equipamiento y conve-
nios de interconexión con
carriers de primer nivel mun-
dial, lo que permite realizar lla-
madas internacionales de alta
calidad y a tarifas insuperables.
CHESP_2010-05-26_13.qxp:Layout 1 5/25/10 8:43 PM Página 1
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ESPECIAL PYME
14 www.diariopyme.c0m
MIÉRCOLES 26 DE MAYO 2010

ARCHIVO

Los pros y los

contras
Ante las ventajas que ofrece la Telefonía IP,
los expertos reconocen que las empresas
nacionales están adoptando esta tecnolo-
gía, principalmente, por un tema de costos.

E
l experto del Área de
Telecomunicaciones de
Inacap, Wilson Araya,
explicó que “si las lla-
madas tienen como destino otra
Mercado creciente
línea de telefonía IP, vale decir
la llamada termina en la misma
con proyecciones
red, no tiene costo; sólo cuando
la llamada termina en una línea
de red pública tradicional o red
de servicio IP
móvil tiene un costo”. CLIPART.COM
El docente de la Inacap, con-
sultado por diariopyme.com,
asegura que “este costo es con-
siderablemente menor debido
a que existen operadores que
proveen este servicio en Inter-
net, quienes tienen importan-
tes economías de escala para
concentrar gran cantidad de trá-
fico de sus clientes a través de
“pasarelas” ó Gateways hacia la
red telefónica pública”.
Asimismo, Araya reconoce
ciertas desventajas en torno a
esta tecnología, señalando que

“se requiere de respaldos de
energía para los servidores de
telefonía, dispositivos de red y
equipos terminales. Esto es
importante porque al momento
de cortarse la energía los dispo-
sitivos de telefonía IP dejan de
funcionar, cosa que no ocurre
con la telefonía tradicional”.
Escenario tecnológico que
Chile no quiere desaprovechar.
En este ámbito, el docente de
Inacap, asegura que nuestro
país se ha adaptado bastante
bien, puesto que “la mayoría de
las empresas con casa matriz y
sucursales ya descubrieron las
ventajas y han adoptado la inte-
gración de voz y datos. En el sec-
tor público y privado práctica-
mente todos los proyectos de
redes consideran la Telefonía
IP”.
S
egún el experto
del Área de Teleco-
municaciones de
Inacap, Wilson
Araya, “se debe hacer un
buen análisis de tráfico
para cuantificar si econó-
micamente el proyecto
será rentable o no. Es evi-
dente que se debe realizar
una inversión en mejorar
la red, por ello es bueno
saber si las economías
compensan la inversión”.
Así, el ahorro se presenta
como el factor clave para
incorporar esta tecnología
en las empresas, porque
ante la insistente ventaja
en abaratamiento de cos-
tos, la Telefonía IP asoma
con fuerza, situación que,
según Araya, se debe a que
las compañías de
telecomunicaciones “están
integrando sus redes de
telefonía y datos,
unificando estos servicios
y logrando eficiencias
importantes en materia
de infraestructura, admi-
nistración y
mantenimiento”.
Tecnología que se está
masificando y sus efectos
son palpables en el
mercado. Según Araya, “ya
hay una gran cantidad de
productos de hardware y
software para Telefonía IP
y también gran cantidad
de proveedores de
minutos para llamar a pre-
cios muy convenientes”.
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ESPECIAL PYME
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Inglés de calidad para un profesional calificado:

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