CONFLICTOS

1.- mencione TRES mitos sobre los conflictos?

R.-

- hay que evitar el conflicto y si ya est presente hay que suprimirlo

- el conflicto es siempre daino
- Si el conflicto se ignora desaparece
- Es inevitable tener conflictos en la vida cotidiana
- El conflicto puede ser parte de un proceso constructivo

2.- Qu es conflicto?
R.-Es el proceso que comienza cuando una parte percibe que otra ha afectado negativamente algo
que le interesa a la primera o que est a punto de afectarla.
3.- Cundo se presentan los conflictos intrapersonales?
R.- se presentan cuando hay:
- deseos a valores conflictivos
- maneras competitivas de satisfaccin.
- frustracin
- discrepancias de papeles
4.- Cundo se presenta los conflictos interpersonales?
R.- se presentan cuando hay:
- diferencias individuales
- recursos limitados
- diferenciacin de roles.
5.- menciones CUATRO caractersticas de conflicto destructivo?
R.-

- controla toda la atencin

- destruye el auto concepto
- divide personas y reduce la cooperacin
- sabotaje
- aumenta las diferencias
- conduce al comportamiento destructivo

6.- menciones TRES ventajas del conflicto?

R.-

- el conflicto es supuesto para el cambio

- el conflicto libera energa y actividad
- el conflicto promueve inters
- promueve la cohesin grupal interna
- puede llevar a una reduccin de las tensiones

7.- menciones las desventajas del conflicto?

R.-

- el conflicto extremo puede llevar a la inestabilidad

- el conflicto rompe el flujo de las acciones modifica la organizacin.

-el conflicto extremo reduce la confianza en la razn y promueve el comportamiento

organizacional.
8.- mencione CUATRO errores para manejar el conflicto?
R.-

- ser demasiado directo y reservado

- buscar al culpable o asignar culpables
- atacar a la persona, no al problema
- sarcasmo
- actuar como victima
- estallar sin pensar e lo que se dice
- manejar el conflicto en forma emocional
- luchar por imponer su punto de vista

9.- mencione las causas de los conflictos?

R.-

- diferencias individuales y comportamientos

- las metas y recursos limitados
- diferenciacin de roles y mtodos de trabajo
- dificultad de transmitir un mensaje

10.- menciones los mtodos par enfrentar el conflicto?

R.-

1.- reducir el conflicto

2.- resolver el conflicto
3.- estimular el conflicto