8.

Estrategias de venta

a) Retencin de clientes
Una vez contando con los clientes, los clasificaremos segn, su correlacin e
importancia en nuestra empresa. Asegurndonos adems que estos reciben la
mejor calidad satisfaciendo as, las percepciones que tiene los clientes sobre la
calidad del servicio que les brindamos.
Nos aseguraremos de cumplir con los acuerdos que realicemos en el tiempo
acordado y siempre manteniendo nuestro servicio a la mayor expectativa.
Mantendremos a los clientes motivados con la inmersin de ellos en nuestra
empresa, y su viva participacin en esta para que exista una relacin cmoda,
haciendo que el cliente se identifique con nuestra empresa.
Les ofreceremos una solucin rpida y satisfactoria a los reclamos de rutina,
quejas y solicitudes.

b) Adquisicin de clientes
Valoraremos los clientes para determinar a quienes nos dirigimos evaluando y
analizando datos pasados que permitan conocer qu clientes compran, con
qu frecuencia, qu clientes gastan ms dinero, con el nimo de pronosticar el
cuales son los clientes potenciales de una empresa, mediante un estudio o
segmentacin de mercado.
Formaremos una fuerza de ventas que se dedique exclusivamente a eso.
Permanecer atento a las ofertas de la competencia y estar totalmente al da de
las innovaciones en productos, ofreciendo un servicio que es nico y que
contribuye notablemente, a la mejora del medio ambiente, el cual es algo
primordial en la actualidad.
Organizaremos una buena campaa de publicidad y marketing, yendo donde el
cliente est, en lugar de esperar que el cliente vaya a la empresa.
Utilizaremos herramientas acordes al tipo de cliente que se pretenda captar.
Marketing telefnico, publicidad impresa, radio, televisin, internet o patrocinio.

c) Empuje de ventas
Para aumentar nuestras ventas Tomaremos en cuenta todo lo antes ya
mencionado y los potenciaremos con las herramientas actuales (TICS) para su
mayor difusin (Marketing telefnico, publicidad impresa, radio, televisin,
internet o patrocinio).
El primer paso en esta direccin es tener perfectamente claro cules son las
etapas del proceso comercial que tiene nuestra compaa.
En este proceso, los prospectos (o interesados en comprar nuestros productos)
se enteran de nuestra existencia por alguna forma de publicidad o
recomendacin. Posteriormente, acuden al local o solicitan va electrnica o
telefnica una cotizacin. Es aqu cuando nuestra fuerza de ventas le da
seguimiento a esta cotizacin y finalmente (en el mejor escenario) se realiza la
venta.
En este punto acudiremos a expertos en mercadotecnia o algn profesional en
el rea podran ayudarnos a fijar una estrategia de mercadotecnia para
encontrar y atraer prospectos calificados. Algunas estrategias comunes son:
generacin de campaas publicitarias en diversos medios (Internet, televisin,
radio, revistas), programas de referidos entre los clientes actuales,
telemarketing, eventos empresariales, entre muchas otras.

11. Conoce y analiza las empresas con las que vas a competir
A base de la informacin que tenemos, podremos asegurar que no hay una
empresa que realice lo que nosotros aremos pero no cometeremos el error de
decir que no tenemos competencia, ya que existen organizaciones que se
dirigen a un pblico parecido al nuestro
As, que estas empresas son nuestra competencia. Estas suelen ser grandes,
establecidas y cuentan con muchos ms recursos. Es mejor que las conozcas y
que tengas un plan para luchar contra ellas.
Pero profundizaremos en ellas y realizaremos un plan para enfrentarnos a
estas ganndoles terreno y con el tiempo haciendo de nuestra empresa incluso
superior.
A base de esto mejoraremos el conocimiento de nuestros clientes y sus
necesidades mostrando un mejor conocimiento de los problemas del cliente y
aportar nuestros servicios para solucionarlos.
Nos enfocaremos a que nuestro servicio sea accesible por estar
econmicamente por debajo de las dems empresas, y que a medida o en
corto plazo pongamos un pie en un mercado nuevo y ms prspero.
A su vez, existe un pblico ms pequeo al que se dirige tpicamente la
empresa grande. Muchos de ellos podran estar sin servicio porque no son
capaces de generar un volumen de negocio suficientemente elevado para ser
atractivos, haciendo que nuestros clientes crezcan y la vez nuestra empresa
con ellos.