Enfoques de Administracin de Recursos Humanos

Carlos Constanzo
Gestin de personas
Instituto IACC
22-08-2016

Desarrollo

Hoy en da vemos como han surgido y crecido las empresas, grandes, medianas y sobre todo,
emprendedoras, con estructuras en la organizacin dentro de ellas diferentes a la
estructura piramidal. La estructura piramidal la podemos ver en empresas de servicios bsicos
empresas estatales, Ministerios, Municipalidades, etc.
Son varios los enfoques administrativos y de comportamiento que es preciso tener en cuenta al
analizar estas nuevas estructuras, desde la visin del recurso humano:
1. Enfoque del proceso administrativo:
Considera estudios rigurosos desarrollados por importantes referentes del rea
administrativa, quienes han desarrollado desde diferentes aspectos la administracin, con el
propsito de perfeccionar el equilibro que debe haber entre la calidad del personal y la calidad
de las maquinarias o insumos para trabajar, siempre con el propsito u objetivo fundamental de
obtener el mximo de eficiencia.

a) Frederick Taylor:
Segn sus estudios la gerencia adquiere atribuciones y responsabilidades descritas en sus
cuatro principios:

Principio de planeamiento: Se sustituye el criterio individual del operario, la

improvisacin y la actuacin emprica por mtodos basados en procedimientos

cientficos.

Principio de preparacin: Consiste en seleccionar en forma cientfica a los

trabajadores, en base a sus aptitudes y entrenarlos para producir ms y mejor.

Principio de control: Consiste en realizar controles en el trabajo con el propsito de

certificar que est siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas en el plan
previamente fijado.

Principio de ejecucin: Corresponde a la distribucin de las atribuciones y responsabilidades

para que el desarrollo del trabajo se realice disciplinadamente.
b) Henry Fayol:
Su teora clsica se distingue por hacer nfasis en la estructura y en las funciones que debe
poseer una organizacin para lograr ser eficiente. Henry Fayol es considerado el padre de la
concepcin moderna de la Administracin de Empresas.
Caractersticas de su obra:

Enfoque normativo y descriptivo

Administracin como ciencia
Teora de la organizacin
Divisin del trabajo y especializacin
Concepto de lnea y staff.
Coordinacin.

En su obra Fayol destaca que toda empresa debe cumplir seis funciones bsicas:

Administrativa
Funcin Tcnica
Comercial
Financiera
Seguridad
Contable

Segn Fayol la administracin es un todo y un conjunto de procesos mediante los cuales la

organizacin es una de sus partes, que es esttica y limitada, pues se refiere a la estructura y
forma. En este sentido podemos entender que la palabra organizacin tiene dos significados:
Organizacin como entidad social y Organizacin como funcin administrativa.

c) Max Weber:
Tiene una concepcin burocrtica de la organizacin, entendindola como un sistema apegado
a las relaciones de autoridad y en las reglas y procedimientos que regulan el trabajo que realizan
las personas. Aunque el trmino burocracia se asocia a organizaciones pblicas que forman el
Estado, se debe tener presente que, en cualquiera de sus sentidos, tambin opera en
el sector privado. Weber considera la burocracia como un tipo de poder y no como un sistema
social.
Este enfoque administrativo es posible visualizarlo en la gran mayora de las empresas, sobre
todo de tipo comercial, donde las etapas del proceso administrativo de Fayol son hasta ahora
consideradas.
2. Enfoque del comportamiento:
Como una forma de explicar la conducta organizacional, la teora del comportamiento se
centra en la conducta individual de las personas, y en este sentido es necesario estudiar la
motivacin humana. Se coincide en que el administrador necesita conocer las necesidades
humanas para comprender de mejor forma la conducta humana y de esta forma utilizar la
motivacin como medio eficiente para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.
Los puntos ms importantes de este enfoque son:

Tratamiento dado a la motivacin.

Diferentes estudios sobre estilos de mando
Proceso de toma de decisiones
Comportamiento de la organizacin
Desarrollo de la organizacin

La aplicacin de este enfoque ha ido, desde mi punto de vista, perdiendo fuerza en

contraposicin al esfuerzo que realizan las empresas para motivar, pero no a sus empleados
sino a los clientes.

3. Enfoque del sistema social:

Establece el concepto de organizacin grupal como un sistema de fuerzas sociales
coordinadas de acuerdo a un cierto orden o estructura para lograr un objetivo determinado. En
este enfoque social o de la Teora de la Gestalt, primero se realiza un diagnstico, que siempre
debe ir de la mano de una buena exploracin al sistema.
La teora de la
Gestalt nos entrega una visin positiva, donde la suma de las partes no hace al todo y sin
embargo al trabajar con cualquiera de esas partes se puede lograr una modificacin al sistema
completo.
Los objetivos fundamentales de este enfoque social son:

Revisin de principios bsicos que estructuran las organizaciones.

Analizar procesos de fijacin del sistema de objetivos de la empresa.
Anlisis del proceso de toma de decisiones
Anlisis de las fuentes y sistemas de resolucin de conflictos.

Creo que este enfoque tiene una presencia destacada actualmente en las organizaciones,
consiste en una herramienta efectiva para obtener resultados en el mbito del Recurso Humano.

4. Enfoque emprico o neoclsico:

Este mtodo analiza la organizacin desde la base de las experiencias de
administradores anteriores, analizando sus xitos y fracasos. Es posible que este sistema sea
til e indispensable para la funcin de administrar, es adems probable que sea peligroso como
mtodo absoluto aplicndolo directamente a nuevas situaciones que pudiesen aparecer. No es
posible obtener buenos resultados sin evaluar previamente los factores que existen en una
situacin actual comparndola con una situacin anterior.
Creo que este enfoque no tiene gran cabida en las organizaciones actuales, donde el estudio

previo de situaciones es importante para resolver y tomar decisiones al respecto.

5. Enfoque de sistemas:
Est principalmente basado en la Teora General de Sistemas, donde todo sistema
interacta con su medio ambiente y es influenciado por ste. Asimismo, la administracin es un
sistema que est abierto al medio ambiente. Al realizar la accin de administrar se debe tener
muy en cuenta diferentes variables externas como lo son: leyes, tecnologa, mercados,
reglamentos, etc. Claramente este es un enfoque muy presente en las organizaciones actuales.

6. Enfoque de contingencias o situacional:

Este enfoque se centra en que lo que los administradores hacen en la prctica depende
de una serie de circunstancias (contingencia o situacin). Esta teora de las contingencias,
considera las situaciones dadas y la influencia de las soluciones sobre los patrones de conducta
de una empresa.
Es muy til siempre desarrollar una accin de contingencia ante un hecho inesperado, pero no
puede transformarse la contingencia en una accin a seguir en forma definida