INSTITUTO TECNOLGICO DE ORIZABA

DIVISIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN

MAESTRA EN INGENIERA ADMINISTRATIVA

NOMBRE DEL ARTCULO:

LOGSTICA INVERSA

PRESENTA:
ISRAEL DE JESUS CRUZ MENDOZA

PROFESOR:
FERNANDO AGUIRRE Y HERNNDEZ

____________________________________
V.o. B.o.

ORIZABA VERACRUZ A 09 DE MARZO DE 2015

NDICE
INTRODUCCIN .................................................................................................... 3
2. CONCEPTUALIZACIN ..................................................................................... 4
1.1

Conceptos de Logstica .............................................................................. 4

1.2

Conceptos de Logstica Inversa ................................................................. 5

3. LOGSTICA INVERSA......................................................................................... 6
4. OBJETIVOS ........................................................................................................ 7
5. VENTAJAS Y DEVENTAJAS DE LOGSTICA INVERSA ................................... 8
5.1 Ventajas ......................................................................................................... 8
5.2 Desventajas (reas de Oportunidad) ............................................................. 8
5.2 Causas que generan la necesidad de implementar logstica inversa............. 8
6.1 Procesos en logstica Inversa ....................................................................... 9
CONCLUSIONES.................................................................................................. 11
PROPUESTA DE TESIS ....................................................................................... 11
Bibliografa ............................................................................................................ 12

INTRODUCCIN
En Mxico y en el mundo cada vez es ms peligrosa la generacin de
basura (residuos), nos encontramos en un punto donde la contaminacin est
haciendo grave dao a nuestro planeta, cada vez que la contaminacin aumenta,
el nmero de especies en peligro de extincin aumenta, adems, los cambios
climticos que se presentan por este efecto, afectan a todos los seres vivos del
planeta, por lo que es necesario crear e implementar herramientas que nos
ayuden a reducir la generacin de desechos.
La logstica inversa es una de las herramientas que las organizaciones
deberan utilizar para poder ser llamadas Empresas Socialmente Responsables,
pues la logstica inversa no solo se aplica a la distribucin de productos hasta su
venta, sino ms bien, a la recoleccin de residuos, posterior a su venta, la
empresa debe estar comprometida a recolectar sus componentes de desperdicio
para que sean reciclados y reutilizados.

2. CONCEPTUALIZACIN

1.1 Conceptos de Logstica

La logstica es una funcin operativa que comprende todas las actividades y
procesos necesarios para la administracin estratgica del flujo y almacenamiento
de materias primas y componentes, existencias en proceso y productos
terminados; de tal manera, que stos estn en la cantidad adecuada, en el lugar
correcto y en el momento apropiado." (Promonegocios)
Logstica y cadena de suministros es un conjunto de actividades funcionales
(transporte, control de inventarios, etc.) que se repiten muchas veces a lo largo del
canal de flujo, mediante las cuales la materia prima se convierte en productos
terminados y se aade valor para el consumidor. Dado que las fuentes de
materias primas, las fbricas y los puntos de venta normalmente no estn
ubicados en los mismo lugares y el canal de flujo representa una secuencia de
pasos de manufactura, las actividades de logstica se repiten muchas veces antes
de que un producto llegue a su lugar de mercado. (Ballou, 2004)
El Council of Logistics Management define a la logstica como: el proceso
de planear, implementar y controlar eficientemente el flujo de materiales,
inventario en proceso, productos terminados e informacin relevante desde el
punto de origen al punto de consumo para los propsitos de atender los
requerimientos del cliente (Gaytn Iniestra)
La logstica (del ingls logistics) es definido por la RAE como el conjunto de
medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa,
o de un servicio, especialmente de distribucin.1 En el mbito empresarial existen
mltiples definiciones del trmino logstica, que ha evolucionado desde la logstica
militar hasta el concepto contemporneo del arte y la tcnica que se ocupa de la
organizacin de los flujos de mercancas, energa e informacin. (Wikipedia)
Logstica. Es el proceso por el que la empresa gestiona de forma
adecuada el movimiento, la distribucin eficiente y el almacenamiento de la
mercanca, adems del control de inventarios, a la vez que maneja con acierto los
flujos de informacin asociados. (Bastos Boubeta, 2007)

1.2 Conceptos de Logstica Inversa

Logstica inversa es el proceso de planear, implementar y controlar
eficientemente, y a un costo apropiado, los flujos de materias primas, inventario en
proceso, bienes terminados e informacin relacionada desde el punto de consumo
al punto de origen con el propsito de recuperar el valor primario o disponer
adecuadamente de ellos. (Gaytn Iniestra)
Por logstica inversa se conoce el proceso de planificar, implantar y
controlar el flujo de productos desde el punto de consumo hasta el punto de origen
de una forma eficiente, con el propsito de recuperar su valor o el de la propia
devolucin. (Bastos Boubeta, 2007)
Logstica inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un
flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados en informacin
relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma
eficiente y los ms econmica posible, con el propsito de recuperar su valor o el
de la propia devolucin. Se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases,
embalajes y residuos peligrosos, as como de los procesos de retorno de excesos
de inventario, devoluciones e inventarios estacionales. Incluso se adelanta el fin
de vida del producto, con el objeto de darle salida en mercados con mayor
rotacin.
(Rosas Lezama, Rosas Tllez, Rodrguez Lozada, Castaeda
Gutirrez, & Torres Lpez, 2009)
La distribucin inversa es el proceso consistente en la recuperacin
continua de los productos o sus envases para impedir su acumulacin en los
vertederos o el consumo energtico derivado de su incineracin. sta ampla las
responsabilidades de los integrantes del canal de distribucin, porque stos se
hacen responsables de los productos con posterioridad a su venta y despus de lo
que los consumidores los hayan utilizado. (W. Stern, I. El-Ansary, T. Coughlan, &
Cruz, 1999)
Logstica inversa es el proceso de planificacin, implantacin y control del
flujo de materias primas, inventario en proceso y bienes terminados, desde un
punto de uso, manufactura o distribucin a un punto de recuperacin o disposicin
adecuada (Mihi Ramrez, Arias Aranda, & Garca Morales, 2012)
La logstica inversa, segn el Consejo Ejecutivo de Logstica Inversa, se
puede definir como: el proceso de planificacin, implantacin y control eficiente del
flujo efectivo de costes y almacenaje de materiales, inventarios en curso y
productos terminados, as como de la informacin relacionada, desde el punto de

consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar su correcta

eliminacin. (Aranda Usn, Zabalza Bribin, Martnez Gracia, Valero Delgado, &
Scarpellini, 2006).

3. LOGSTICA INVERSA
El desarrollo de la funcin Logstica en la organizacin durante los ltimos
tiempos ha sido muy significativo convirtindose en una variable estratgica para
obtener ventajas competitivas. Actualmente, las empresas deben tambin abordar
la Logstica Inversa analizando, los procesos logsticos relacionados con el retorno
de productos desde el consumidor al productor, el reciclaje, la reutilizacin de
materiales y componentes, la eliminacin de residuos y las operaciones de
reacondicionamiento, reparacin y re-fabricacin. Los empresarios y directivos de
la empresa deben tomar especial atencin a la gestin de productos devueltos,
cuyo objetivo es recuperar tanto valor econmico (y ecolgico) como sea posible,
reduciendo de esta forma las cantidades finales de residuos. Las empresas deben
desarrollar una poltica efectiva para la gestin de productos recuperados, sin que
esto afecte significativamente a su estructura de costes. Las compaas estn
trasladando ese mayor peso estratgico de la Logstica Inversa en forma de
polticas de compras orientadas al uso de productos reutilizables, respondiendo
as al inters de los clientes hacia empresas medioambientalmente amigables, o
mediante la recuperacin de parte del valor de los materiales que retornan a la
organizacin, aumentando as sus beneficios.
Por todo ello, resulta particularmente interesante para las empresas
conocer qu opciones disponen actualmente para gestionar eficientemente el flujo
de productos inverso en un mercado desarrollado y especialmente, conocer las
actividades y caractersticas que presenta la Logstica Inversa en este momento,
as como las ventajas que motivan tales prcticas, especialmente en lo que
respeta a las prcticas denominadas de excelencia.
En Mxico muy pocas son las empresas que han capitalizado la logstica
inversa como un rea de oportunidad para reducir costos de operacin,
incrementar utilidades hasta en 5% y, a su vez, conservar y ganar clientes, lo que
sin duda las hace ms competitivas. No obstante, aunque los consultores y
expertos en el tema no hablan de un nmero preciso de compaas que la estn
implementando pues es considerada en el pas como algo innovador,
coinciden en que, sobre todo, en estos tiempos de crisis, ha habido un incremento
en la preocupacin de las empresas por aprovechar al mximo las ventajas que de

la logstica inversa y minimizar, por otro lado, los costos de la misma. Y es que,
tradicionalmente, la logstica inversa es una de las reas menos consideradas por
las compaas, en particular, por las pequeas y medianas empresas (pymes), ya
que incluye la retirada de desechos, productos reciclables, productos perecederos,
o materiales absolutos. (Ortiz, 2009)
Guillermo Utrilla, gerente senior de Price Waterhouse Coopers (PWC),
aclara que "se empieza por definir qu es lo que se est poniendo en riesgo en
trminos de negocio si no manejamos la logstica inversa; vara en funcin de la
industria y segn el requerimiento de la empresa, de acuerdo con su forma de
operar".
Y agrega: "Podemos tener simplemente devoluciones de una empresa de
productos de consumo, puede tener devoluciones de sus clientes porque a lo
mejor el producto vena en malas condiciones o simplemente deciden que no es el
producto que van a vender en ese primer tiempo y cambian la decisin de la
compra, entonces devuelven el producto".

4. OBJETIVOS
Los objetivos bsicos de la logstica inversa pueden resumirse en los
mencionados posteriormente:

Gestin de compras.
Gestin de residuos.
Retirada de mercanca.
Clasificacin de productos.
Ingeniera de producto.
Reutilizacin o destruccin.
Devolucin.
Gestin de residuos.
Reciclaje.
Sustitucin de materiales.

5. VENTAJAS Y DEVENTAJAS DE LOGSTICA INVERSA

5.1 Ventajas
Algunas de las ventajas potenciales de la implementacin de un programa de
Logstica Inversa se mencionarn a continuacin:

Disminucin de la sorpresa o incertidumbre en la llegada de PFU.

Reaprovechamiento de algunos materiales.
Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados.
Mayor conanza en el cliente al momento de tomar la decisin de compra.
Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.
Obtencin de informacin de retroalimentacin acerca del producto.

5.2 Desventajas (reas de Oportunidad)

Se requiere la realizacin de estudios previos para el establecimiento de

polticas de decisin en el tema.
No se trata slo de una simple manipulacin del producto.
Todos los departamentos de la empresa estn relacionados con las
actividades que se pretendan implementar de Logstica Inversa.
Las entradas a un proceso de Logstica Inversa son impredecibles.
Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y
minuciosa.

La nueva cadena (inversa) incluye un nmero de procesos inexistentes en

logstica directa.
Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus
propios recursos o si, por el contrario, requerir los servicios de un operador
especializado
Las devoluciones en pequeas cantidades tienden a representar mayores
costos al integrarlos al sistema. (Cure, Meza, & Rene)

5.2 Causas que generan la necesidad de implementar logstica inversa

Mercanca en estado defectuoso

Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales

6.1 Procesos en logstica Inversa

Los procesos en logstica inversa se enfocan a cinco objetivos claves:
procuracin y compras, reduccin de insumos vrgenes; reciclado; sustitucin de
materiales, y gestin de residuos.
En cada uno de los procesos de la logstica empresarial se pueden
identificar los cinco enfoques sealados:

Procuracin y compras: Implica la procuracin, desarrollo de proveedores y la

adquisicin de materias primas, componentes, materiales para envase, empaque,
embalaje y unidades de manejo que sean "amigables con el ambiente".
Reduccin de insumos vrgenes: Implica:
a) actividades de ingeniera de producto, y
b) re-entrenamiento de los recursos humanos, con el propsito de: valorar
actividades de reutilizacin de materiales sobrantes, preferir materiales de origen
reciclado, escoger contenedores, embalajes, unidades de manejo, empaques y
envases reutilizables y reciclables, impulsar la cultura del "retorno".
Reciclado: Es necesario desarrollar polticas de reciclado respetando el
desempeo o estndares del producto: utilizar materiales de origen reciclado, y
reciclables; explorar innovaciones tecnolgicas que permiten utilizar materiales
reciclados; financiar estudios para reducir el uso de materias primas vrgenes.
Sustitucin de materiales: El incremento de la tasa de innovacin en procesos
de reciclado debe impulsar la sustitucin de materiales, en particular de los ms
pesados por otros ms ligeros con igual o superior desempeo (como es el caso
en la industria automotriz donde los plsticos estn sustituyendo masivamente
partes de metal y vidrio en los automviles, as como el aluminio o los materiales
"compuestos" en los nuevos chasises de los camiones disminuyen la tara
facilitando un aumento de la unidad de carga para igual peso por eje).
Gestin de residuos: Las polticas de procuracin de materiales deben evaluar la
tasa de residuos en la utilizacin de materiales; el manejo de residuos es un costo
no despreciable; tambin puede ser necesario tener polticas de aceptacin de
muestras, si las exigencias de gestin de los residuos de stas, o simplemente su
disposicin por rechazo, es costosa.

La logstica inversa es sin duda una filosofa que cualquier empresa debe agregar
a su entorno, debido a todos los factores mencionados y ante la globalizacin que
se est dando, es importante tener una plantacin estratgica de logstica inversa.
(monografias.com)

CONCLUSIONES
Esta herramienta nos permite concientizar a las empresas a que deben
utilizar recursos ambientalmente amigables, pues nuestro planeta (aldea global)
necesita firmemente que las empresas sean socialmente responsables, que
ayuden a recabar aquellos componentes de su producto que daen al ecosistema
cuando el ciclo de vida de su producto acabe.
Las actividades de Logstica Inversa sirven como herramienta de apoyo a la
competitividad de las organizaciones, en la medida en que refuerza los lazos entre
stas y el cliente, haciendo a este ltimo sentirse importante para el proveedor. Un
buen servicio en todo el sentido de la palabra, es decir, que tenga en cuenta todas
las posibilidades de contacto con el cliente, hace que ste sienta que le estn
cumpliendo con sus requerimientos y, por lo tanto, que la empresa se mantenga
en una buena posicin en el mercado.

PROPUESTA DE TESIS
Anlisis de factibilidad para incluir a la logstica inversa como requisito para la
acreditacin de una ESR.
Objetivo: Analizar la factibilidad para la inclusin de la logstica inversa en la
acreditacin de las empresas como ESR, con el fin de asegurar que sus procesos
sean amigables con el medio ambiente.

Bibliografa

Aranda Usn, A., Zabalza Bribin, I., Martnez Gracia, A., Valero Delgado, A., & Scarpellini, S.
(2006). El anlisis del ciclo de vida como herramienta de gestin empresarial. Madrid:
Fundacin con fe mental.
Ballou, R. H. (2004). Logstica. Administracin de la cadena de suministro. Mxico: Pearson.
Bastos Boubeta, A. I. (2007). Distribucin logstica y comercial. La logstica en la empresa. Espaa:
Ideas propias.
Cure, L., Meza, C., & Rene, A. (s.f.). rcientificas uninorte. Recuperado el 17 de Noviembre de 2012,
de rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/ingenieria/article/.../1900
Gaytn Iniestra, J. (s.f.). Enfasis. Recuperado el 19 de 11 de 2012, de
http://www.enfasis.com/Presentaciones/LS/2012/Talleres/Gaytan.pdf
Mihi Ramrez, A., Arias Aranda, D., & Garca Morales, V. J. (2012). La gestin de la logstica inversa
en las empresas espaolas: hacia las prcticas de excelencia. Universia Business Review,
70-82.
monografias.com. (s.f.). monografias.com. Recuperado el 10 de Noviembre de 2012, de
http://www.monografias.com/trabajos15/logistica/logistica.shtml
Ortiz, S. (05 de 6 de 2009). Logstica inversa: al revs no es igual. CNNExpansin.
Promonegocios. (s.f.). Recuperado el 2015 de Marzo de 09, de
http://www.promonegocios.net/distribucion/definicion-logistica.html
Promonegocios. (s.f.). Promonegocios. Recuperado el 19 de 11 de 2012, de
http://www.promonegocios.net/distribucion/definicion-logistica.html
Rosas Lezama, H., Rosas Tllez, M., Rodrguez Lozada, M. ., Castaeda Gutirrez, J. L., & Torres
Lpez, A. (2009). Logstica inversa: Una alternativa para la gestin de productos fuera de
uso (PFU). La Nueva Gestin Organizacional, 12-23.
W. Stern, L., I. El-Ansary, A., T. Coughlan, A., & Cruz, I. (1999). Canales de comercializacin. Mxico:
Prentice Hall.
Wikipedia. (s.f.). Wikipedia. Recuperado el 18 de 11 de 2012, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica
Wikipedia. (s.f.). Wikipedia. Recuperado el 19 de 11 de 2011, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_inversa