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SERNAC NO
FINANCIERO
Introduccin
La Ley 19.496 Sobre Proteccin De Los Derechos De Los Consumidores
promulgada el 07 marzo de 1997 no logr su objetivo de brindar una
adecuada proteccin a los derechos del consumidor o usuarios por
adolecer de insuficiencias en el mbito de su aplicacin, en los derechos
del consumidor, en lo relativo a entidades colectivas de defensa de los
consumidores y en la proteccin de intereses colectivos o difusos, las
acciones y procedimientos.
El poder ejecutivo enva nuevo proyecto y este se convierte en la ley
19.955 del 14 de julio de 2004 esta ley extiende el campo de aplicacin
a la antigua norma 19.496 a materias que no estaban contempladas
originariamente, actos y contratos respecto del uso y goce de inmuebles
por perodos determinados, amoblados y para fines tursticos, contratos
de educacin de enseanza bsica, medio, tcnico profesional y
universitaria, en lo que no diga relacin a la calidad de educacin, los
contratos de venta de vivienda realizadas por empresas constructoras y
por el SERVIU, en lo que no diga relacin a la calidad de la construccin,
en los contratos relativos a servicios en el mbito de la salud con
exclusin de las prestaciones de salud.
Pas a ser supletoria de toda otra ley que regule relaciones de consumo
en todos aquellos aspectos que no reglamente expresamente y en lo
que est comprometido el inters colectivo o difuso de los consumidores
y el derecho a solicitar indemnizacin en dicho procedimiento.
Los derechos de los consumidores se incrementaron sustancialmente en
virtud de esta reforma, se reconoce el derecho a retracto en las compras
de bienes y contratacin de servicios realizadas en reuniones
organizadas por el proveedor, en los contratos celebrados por medios
electrnicos, compras por catlogos o avisos de ofertas realizados por
cualquier medio a distancia, el retracto se regula especficamente
respecto de los servicios educacionales en todos sus niveles.
Las Asociaciones de Consumidores pueden ahora constituirse
cumpliendo las exigencias del Ministerio del Trabajo (DL 2.757 de 1979)
reconocindoles amplias facultades para actuar individual y
colectivamente a favor de los consumidores.
En los contratos de adhesin se establecen nuevas exigencias formales
para su celebracin, y respecto de las clusulas abusivas, se incrementa
la enumeracin del artculo 16 (No producirn efecto alguno en los
contratos de adhesin las clusulas o estipulaciones que:) resumiendo
en la letra g) de la misma la idea general, fija el verdadero alcance de la
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rol
de
las
en
El Comisariato
La primera institucin creada en Chile, para enfrentar materias de consumo fue
el Comisariato General de Subsistencia y Precios, creado durante el Gobierno
de Carlos Dvila, en 1932. Este organismo se instaur para enfrentar los
efectos de la crisis econmica del 29. Tomaba medidas para evitar el
monopolio, resolva reclamos, fijaba normas de calidad, entre otras
atribuciones.
Superintendencia de Abastecimiento y la Dirinco
En 1953, se crea la Superintendencia de Abastecimiento y Precios (SAP), la
que fue substituida a su vez en 1960 por la Direccin de Industria y Comercio
(Dirinco). Esta ltima era dependiente del Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, y estaba centrada en la fiscalizacin, fijaba precios, reciba
denuncias de los consumidores, comprobada su veracidad y, si era procedente,
sancionaba al infractor.
De la Dirinco al SERNAC
En los aos 70 y con la instauracin en el pas de economas de libre mercado,
la Dirinco pierde sus facultades de fiscalizadora y fijadora de precios. En 1980
se declar a la DIRINCO en reestructuracin y, conforme a las directrices del
Ministerio de Economa de 1982, la labor del organismo fue procurar la
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Conclusin
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Bibliografa
1.-Ricardo Sandoval Lpez, La reformas introducidas por la ley 19.955
del 14 julio de 2004 a la ley 19.496 sobre proteccin de los derechos de
los consumidores.
2.-Texto de Ley 19.496 sobre Proteccin de los Derechos del Consumidor
3.-Texto de ley 19.955.- sobre proteccin de los derechos de los
consumidores
4.-www.Sernac.cl/Revista80aos.cl
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