Las Tendencias sociales

"Los intangibles son los recursos ms valiosos de nuestra

economa"
"Funky Business"
Jonas Riddestrale y Kjell Nordstrom

De la mano con las grandes transformaciones

de la economa, el consumidor ha vivido una
dinmica de cambios tan rpida que muchas
empresas productoras de bienes y servicios han
quedado fuera de competencia por no poder
satisfacer a un cliente cada vez ms exigente,
informado y consciente de su rol central en el
mercado.
Los cambios de hbitos, estilos de vida, gustos
y preferencias, han ido transformando el panorama social, econmico y cultural
del mundo, obligando a las empresas a ser ms flexibles, estudiar ms a sus
clientes y adecuar a la nueva realidad sus productos, sus servicios, y la forma de
entregarlos, promocionarlos e, incluso, de cobrarlos.
En esta carrera han prosperado muchas industrias creativas y aplicadas que se
han adelantado y han ido evolucionando junto con el consumidor. Por el otro lado
estn organismos, empresas y profesionales que no han entendido el cambio y
sobreviven penosamente o simplemente han desaparecido.
Adems de los cambios en las estructuras econmicas, las personas se han visto
influenciadas por los rpidos cambios en la tecnologa y los canales de
informacin. La fuerte penetracin de la televisin por cable o satelital, la
intensiva utilizacin de computadores personales e internet y el fcil acceso a la
telefona celular, son factores que han contribuido a la modificacin de hbitos y
estilos de vida.

El mundo no es como sola ser

Los cambios sociales producidos en los ltimos veinte aos, son los ms radicales
que se han conocido. La incorporacin de la mujer a la fuerza de trabajo, por
ejemplo, no slo ha tenido consecuencias a nivel de empleo y productividad, sino
que tambin ha sido un factor de cambio al interior de la familia. Hoy la mujer
tiene un rol protagnico en la mayor parte de las actividades de la sociedad. Ha
aumentado su poder de decisin como consumidor y como ciudadana.
Otro factor, no menos importante en las modificaciones sociales, es la prdida de
confianza en las instituciones por parte de las personas. Estudios recientes nos
indican que, ms all de la poltica, los individuos desconfan cada vez ms del
Estado como ente solucionador de problemas. Del otro lado de la moneda ha
crecido la confianza en que las propias capacidades personales permiten mejorar
los estndares de vida. Es as como se ha impulsado la generacin de nuevos
emprendedores en todo el mundo como agentes de positivo cambio de desarrollo
econmico y cultural.

Las amenazas y oportunidades de una nueva

sociedad
A nivel de estadsticas de vida, se constata que nuestro continente est
envejeciendo. El aumento de la esperanza de vida y la baja tasa de natalidad
estn haciendo que nuestra poblacin promedio sea ms madura.
Estamos en un perodo de transicin, desde una sociedad tradicional a una
sociedad moderna y globalizada, con todo lo negativo y positivo que ello
conlleva.
Por ello, es de vital importancia para el empresario seguir de cerca las
tendencias y los nuevos cambios que se avecinan. Es all donde estarn las
amenazas que deber sortear y las oportunidades que podr aprovechar.
Un emprendedor debe conocer su entorno, saber qu fuerzas mueven al mercado
y cules son las tendencias sociales ms importantes. En esa informacin siempre
hay elementos que se pueden tomar y transferir para realizar una propuesta de
negocios innovadora.
Pero no solamente las grandes tendencias
entregan oportunidades. Tambin podemos
encontrarlas en cientos de detalles del
entorno. Basta slo con informarse, conocer y
observar para detectar elementos que podamos
utilizar en nuestras combinaciones.
Debemos desarrollar nuestro instinto para
encontrar elementos que funcionan y que sean
factibles de transferir. Existe tanta informacin
que podra ser til, que precisamos de nuestro
instinto y experiencia para seleccionar aquellas cosas que sean realmente
valiosas para nosotros.

Algunos de los cambios sociales, econmicos y

culturales ms relevantes en los ltimos veinte aos

Aumenta el poder femenino en la sociedad: La masa laboral femenina pasa del

22% en 1982 a ms del 40% en el ao 2002.

Matrimonios ms maduros y con menos hijos: La tendencia muestra que los

matrimonios se producen ms cerca de los 30 aos.

Familias con doble ingreso: El creciente rol de la mujer en el trabajo permite

que las grandes inversiones familiares se financien en conjunto.

Apertura cultural a travs de medios tecnolgicos: Los individuos adoptan con

mayor rapidez modas, tendencias y estilos de vida globales.

Lo que se viene

Ciudadanos mayores: La edad promedio de la poblacin seguir en alza

debido al aumento de la esperanza de vida y a la baja en la tasa de

natalidad.

Aumento de sistemas de trabajo en casa: Una masa considerable de

personas est cambiando su trabajo tradicional de empleado por el de
"empresario de s mismo". Trabajar en talleres u oficinas montadas desde
su propia casa. Son la ola de nuevos emprendedores.

Aumento de solteros maduros: Seguir creciendo el nmero de individuos

que buscarn un estilo de vida ms independientes, alejados de sus padres
y que tomarn la decisin de casarse mucho ms cerca de los 30 aos o
incluso despus, a la espera de una consolidacin econmica y profesional.

Menos tiempo disponible: Las mltiples actividades diarias dejarn poco

tiempo disponible. Por ello, todos los servicios a domicilio, "cyber vitrineo",
transacciones electrnicas y profesionales que ofrezcan servicios integrales
tendrn un fuerte auge en este perodo.

El entorno empresarial e institucional

Dentro del contexto de los cambios, es de suma
relevancia tambin entender qu est sucediendo a
nivel de empresas e instituciones. Son ellas las
responsables del mayor porcentaje de
transacciones comerciales a nivel mundial. A modo
de ejemplo, en internet, las transacciones B2B
(entre empresas) representan ms del 70% del
movimiento comercial producido a travs de la red.

Una de las mximas a nivel empresarial es

hacer ms, mejor y con menos
recursos, sean stos financieros, fsicos o
humanos. Empresarios y ejecutivos de todo el
mundo buscan hacer sus compaas ms
livianas y flexibles. Estn conscientes de que
hoy por hoy la carrera por la competitividad no
la ganan los ms grandes sino los ms rpidos.

La Externalizacin
La tercerizacin o externalizacin de servicios
ha sido una de las herramientas de gestin ms
difundidas en el ltimo tiempo. Ello ha permitido a las empresas concentrarse en
aquellas funciones que realmente le son vitales y que conforman su ventaja
competitiva. Asimismo, esto ha estimulado la creacin de miles de empresas de
menor tam ao que se han especializado en atender aquellas necesidades que las
empresas ms grandes o las instituciones han decido no cubrir internamente.
A nivel internacional, la externalizacin ha llegado a tal grado que muchas de las
empresas que han sido conos de determinadas industrias, se han concentrado
slo en la gestin de recursos financieros, en el diseo y creacin de productos,
dejando en manos de proveedores altamente calificados la produccin de partes
y piezas, ensamblado, embalaje o distribucin de sus productos. Uno de esos
casos es Swatch, el fabricante de relojes suizo mundialmente conocido, sin
embargo si usted viaja a Suiza difcilmente podr encontrar una fbrica de
relojes Swatch.

La tecnologa
La eterna cancin de la revolucin tecnolgica es una realidad, especialmente en
el mundo de las empresas e instituciones. La tecnologa en sus ms diversas
manifestaciones est presente en prcticamente todos los procesos de produccin
de bienes y servicios.
Las empresas producen cada vez ms, ms rpido y menores costos. Por ello,
existe una enorme presin competitiva por lanzar nuevos productos al mercado.
Slo en Estados Unidos, durante el 2001 se lanzaron ms 20.000 nuevos productos
alimenticios, contrastando con los casi 2.100 que se haban lanzado durante
1981. El gigante japons Sony inform que durante 1996 lanz al mercado ms de
5.000 nuevos productos.
La tecnologa tambin est modelando la forma en que las empresas se
relacionan con sus clientes, buscando formas ms eficientes de llegar a l tanto
en el plano comunicacional como en el de las transacciones comerciales
concretas. uno de los sectores que ms fuertemente ha vivido este proceso es el
turismo. Las reservas on- line de hoteles y pasajes ereos ha ido dejando en el
camino a cientos de agencias de viajes creando controversias muy publicitadas,
las cuales pareciera que quedarn slo en el anecdotario, puesto que la ola
contina su marcha.

La globalizacin
Ms all de la opinin que se pueda tener
respecto a la globalizacin, este es un fenmeno
real y que no detendr su proceso. No existen
pases pequeos, ni empresas pequeas que
queden fuera del juego. Todos estamos aqu y en
tiempo real. Ya no se trata slo del intercambio
comercial a travs de exportaciones. Es la
superposicin de valores, estilos de vida,
preferencias. A nivel de empresas herramientas
de gestin acceso a mercados o proveedores.
Como nunca antes los empresarios y ejecutivos
tendrn que salir a enfrentar el mundo, estarn presentes en ferias, reuniones
comerciales, encuentros, seminarios. El ser internacional no ser una
caracterstica de las grandes empresas.

El Estado

En el mbito de la economa y las empresas, el estado es an el mayor generador

de negocios. Diariamente, demanda miles de productos y servicios por cientos de
millones de dlares. De hecho existe una gran cantidad de empresas que su razn
de ser es atender a instituciones estatales. Ser proveedor del estado tiene sus pro
y sus contras, especialmente en lo que se refiere a capacidad de negociacin, sin
embargo el volumen de las transacciones es de tal magnitud que las empresas
que atienden sus requerimientos tienen internalizados estos aspectos.
El estado es sin duda una de las empresas de mayor tam ao y por lo tanto ms
difciles de mover, sin embargo no se ha quedado atrs en la carrera de la
modernizacin y la eficiencia, puesto que tambin ha sido impactado por la
revolucin de cambios sociales, culturales y tecnolgicos.
Los ciudadanos cada vez ms, se sienten con todo el derecho a exigir y ser
tratados como "clientes" de las instituciones pblicas y por ello demandan
servicios de calidad. Por ello, muchas de las herramientas de gestin de la
empresa privada estn siendo utilizadas por todos los entes que dependen del
estado, incluso aquellas referidas a las comunicaciones: Para las instituciones
estatales no slo es necesario modernizarse y hacer bien las cosas. Tan
importante como ello es comunicar esos cambios a sus "clientes".

LAS OPORTUNIDADES ESTN AQU!

Los empresarios de la industria de los eventos estn participando de uno de los
mbitos de negocios de mayor crecimiento a nivel nacional y mundial. Para ellos,
es de fundamental importancia entender los cambios que se producen en las
formas de vida de las personas y en el desempeo de las instituciones y
empresas. Es en ese contexto donde se estn produciendo las oportunidades y en
nuestro pas recin se est creando una infraestructura tcnica y humana para la
produccin de eventos.
Existe un campo insospechado para la generacin de eventos. El turismo, la
cultura, los negocios, las instituciones esperan por emprendedores entusiastas,
motivados creativos y eficientes en el sector de los eventos. Ellos pueden
convertirse en un catalizador para el desarrollo de sus actividades, tal como est
sucediendo en pases ms avanzados en este mbito.

Mercado de los Eventos:

Los Clientes
Conocer la tipologa de los clientes que demandarn nuestros servicios es uno de los
puntos de partida para generar un enfoque estratgico.

Saber donde estn nuestros clientes, cmo son, qu los motiva a requerir o
participar de un evento permite buscar un nicho de mercado donde la empresa
productora pueda tener ventajas diferenciales importantes y le sea
econmicamente atractivo. Tambin permite auscultar el grado de competencia
que puede encontrar en ese segmento y las barreras de entrada que existen.
Hemos esquematizado de forma simple los segmentos ms importante,
enunciando las caractersticas fundamentales y las principales motivaciones de
estos grupos, sin embargo es necesario que el alumno recurra a ms fuentes de
informacin tales como medios de comunicacin, informes estadsticos etc., con
el fin de profundizar y mantener la informacin al da respecto de los sectores de
su inters.

Clientes particulares: Las personas

Por lo general las motivaciones de las personas
para solicitar un evento estn relacionadas con
su ciclo de vida, estado civil o estrato
socioeconmico.
Los tipos de eventos que requieren estn muy
ligados a la tradicin e idiosincrasia de la zona
geogrfica que habitan, la religin que profesan
o la etnia a la que pertenecen. Es as por
ejemplo, que en pases como Mxico la fiesta de
15 aos para los adolescentes y sus familias tiene
una connotacin tanto o ms importante que la
del matrimonio en Chile. De hecho, la industria
de los eventos en Mxico mueve millones de
dlares por ao atendiendo esta tradicin.
Si bien, a nivel hispanoamericano, como sucede
en casi todo occidente, el matrimonio es uno de los eventos familiares ms
importantes en la vida, ste por lo general es planificado y organizado por los
propios interesados y sus familiares.
Sin embargo, la tendencia de contratar los servicios de una productora est
tomando cada da ms fuerza, incluso en los sectores socioeconmicos medios.
En pases como Estados Unidos, los "wedding planners" (planificadores de bodas)
son un subgrupo de productores aparte mucho ms especializados en este tipo de
eventos debido a la importancia que los norteamericanos dan a este
acontecimiento y a la inversin que realizan en l.
Ellos acompaan a sus clientes durante toda la transicin desde la postura de
argollas hasta la luna de miel, incluso participando de la eleccin y alhajamiento

del nuevo hogar. Programan varios "mini eventos" durante los meses previos al
matrimonio y ofrecen a los novios una gran variedad de beneficios, los cuales
obtienen gracias a la gran capacidad de negociacin que tienen con los cientos de
proveedores con los cuales trabajan.

La era de la especializacin
Los cambios sociales y la adopcin de nuevos
estilos de vida mezclados con las tradiciones
ms arraigadas de las personas estn
impulsando de diferentes formas el desarrollo
de las empresas de eventos.
Entre esos cambios, la creciente incorporacin
de la mujer en el mundo del trabajo hace
necesaria la participacin de especialistas en
muchas de las tareas que antiguamente ella
asuma como propias en el seno familiar. Es as
como cada ao crece la demanda de servicios
de profesionales para la realizacin de eventos
familiares o sociales. Para constatar aquello,
basta ver la cantidad de cumple aos infantiles
que se realizan fuera del hogar, en espacios
especialmente habilitados por restaurantes,
hoteles o parques de entretencin.
Otra de las tendencias que est impactando positivamente a la industria de los
eventos es el refortalecimiento de la clase media, la cual demanda productos y
servicios que hasta hace unas dcadas estaban restringidos a los segmentos de
ms altos ingresos.
Por esta misma razn, ha ido aumentando el nmero de acontecimientos por los
cuales realiza un evento familiar o social. Graduaciones de hijos, adquisicin de
una nueva vivienda, son motivaciones que se suman a las ya tradicionales
celebraciones de bodas, aniversarios, bautizos o cumple aos. Es en estos
aspectos en que los empresarios de eventos realmente creativos y dinmicos
encontrarn oportunidades, inventando formas para contactar a sus potenciales
clientes y ofreciendo servicios novedosos y de calidad.

Claves de este segmento de clientes

El productor debe conocer al segmento de los particulares", pues ellas son

consideradas clientes en dos frentes:

a. Como demandantes o compradores de Eventos

b. Como participantes o asistentes de un eventos

Qu buscan las personas en un evento?

Emociones, salir de lo cotidiano, realzar sus vidas.
Para atraer a esas personas, el productor debe: crear eventos en concordancia
con esas necesidades

Clientes Institucionales
Este segmento est conformado por empresas, organismos pblicos o privados,
con o sin fines de lucro. En ese sentido y en relacin a la demanda por
produccin de eventos, podemos reconocer dos grandes grupos:

Organismos o Instituciones
Por lo general no tienen fines de lucro y si los tienen, sus fondos van en apoyo a
causas. Son de carcter social, educativo, deportivo. Sus objetivos pueden ser:

Atraer "parcialidad": Socios, adeptos, partidarios, simpatizantes,

benefactores, feligreses, alumnos, etc.

Educar informar: Problema / solucin tcnica, social

Apoyo a una causa

Mostrar labor desarrollada

Reunir fondos para una accin

Celebrar (aperturas, finalizaciones, graduaciones, aniversarios, etc)

Hoy en da, es difcil encontrar instituciones

que no precisen de un plan de marketing, an
teniendo objetivos sociales, espirituales,
educativos y culturales. En pases ms
desarrollados las instituciones no lucrativas
reciben permanentemente asesora de
consultores en marketing, agencias de
publicidad y productores de eventos quienes
contribuyen a que ellas puedan desenvolverse
de manera muy similar a como lo hacen las
empresas privadas. No es de extraar
entonces, que en Reino Unido exista incluso
programas de MBA para le gestin eclesistica.
Las instituciones de carcter social tienen una gran necesidad de estar
permanentemente sensibilizando al pblico para extender o fortalecer su labor.

La recaudacin de fondos para causas benficas es uno de los objetivos ms

comunes y tambin uno de los mayores desafos para los equipos de marketing
que apoyan a estos organismos.
Obviamente las personas que laboran en cada una de estas empresas no
lucrativas tienen la conviccin de que su causa es la que merece la mayor
atencin y el mayor respaldo de parte de la comunidad. Sin embargo, tal como
sucede en la competencia entre empresas privadas, las que logran sus objetivos
no necesariamente son las que tienen los mejores argumentos, sino las que han
preparado cuidadosamente sus planes de marketing y comunicaciones y han
sabido ejecutarlos exitosamente.
Eso significa estudiar el perfil de quienes del pblico al que quieren llegar y que
puede ser ms receptivo (Target group), conocer los medios de comunicacin a
los cuales estn ms expuestos y que mayor credibilidad tienen para ellos;
estimar los ingresos de esas personas y hacer una relacin de cuanto de esos
ingresos eventualmente podran destinar a una causa.

La funcin de los eventos en las instituciones sin fines de

lucro
Uno de los mayores problemas a los que se han
enfrentado en el ltimo tiempo es a la falta de
creatividad para comunicar y para generar
instancias de real contacto con sus posibles
"clientes". Es aqu donde la produccin de eventos
tiene un rol fundamental y oportunidades de,
legtimamente, desarrollar su labor profesional,
generando ingresos tanto para sus empresas como
para la causa de la institucin con la cual
trabajarn.
En pases europeos, es muy comn el "partnership"
entre instituciones de bien social que requieren
generar ingresos para solventar sus causas y
empresas privadas especialistas en marketing.
Como ejemplo, en Espaa algunas instituciones
como los Scout se asocian para eventos y
comparten las utilidades con los productores.

Objetivo: "Atraer parcialidad"

La Produccin y organizacin de eventos con el objetivo de atraer miembros,
socios, alumnos, etc. ha demostrado ser una de las herramientas ms exitosas.
Por ejemplo, cada ao se realizan cientos de "Open House" en Universidades, con
la finalidad de que los posibles alumnos puedan conocer de cerca el espritu de
las facultades, conocer maestros, la infraestructura. Pero muchas veces, lo
repetitivo del esquema satura y los alumnos terminan viendo ms de lo mismo.
Por ello hacemos incapi que, si bien hay esquemas que en teora pueden resultar
ms eficaces, la creatividad es la clave para que sean exitosos

En los aos setenta, una universidad norteamericana tena serios problemas para
aumentar sus matrculas de pregrado en carreras del mbito cientfico.
Contrataron una empresa de eventos para realizar visitas guiadas y montar un
espectculo que realmente impactara a los adolescentes.
La empresa a su vez contrat los servicios del grupo de actores de la serie "Star
Treek" (Viaje a las estrellas) para que dieran una charla respecto a los avances
cientficos que se haban generado a partir de la visin de los guionistas de la
serie. El evento fue un xito y la universidad pudo contar con un flujo
permanente de nuevos alumnos, puesto que el impacto y motivacin que gener
en los jvenes se difundi boca a boca durante largo tiempo. Muy pocos de esos
jvenes que asistieron podan imaginar que en las pulcras aulas de una tradicional
universidad iban a encontrar a los personajes de una de sus series favoritas
instndolos a interesarse por la ciencia.

Las instituciones pblicas

Mencin aparte merecen las instituciones
ligadas al estado. Dentro de los organismos sin
fines de lucro, ellas son las que con mayor
fuerza han incorporado la produccin de
eventos como una poderosa herramienta
comunicacional.
Tradicionalmente, los eventos eran ms que
nada de tipo protocolar y en otros casos para
congregar a la ciudadana en diversos
acontecimientos. Sin embargo, an cuando a
travs de las encuestas y los medios de
comunicacin las personas declaran un bajo
inters por la actividad de los organismos
estatales, ligndolos ms que nada al plano
poltico, lo cierto es que los ciudadanos exigen
mayor atencin a sus demandas y el otorgamiento de servicios de calidad de
parte de todas las instituciones, dependan del poder judicial, ejecutivo,
legislativo o fuerzas armadas. Lo mismo ocurre a nivel comunal, regional o
central.
La mayor conciencia de sus derechos como ciudadanos hace que las personas
empujen al servicio pblico a la modernidad y les haga partcipes de su labor. Por
ello, las autoridades tienen claro que tan importante como desarrollar obras,
generar programas, mover recursos, incorporar tecnologa es comunicarlo a la
ciudadana y estimular su participacin. La produccin de eventos es una de las
herramientas ms eficientes para estos efectos y por esta razn las empresas
privadas del rea estn cada vez ms cercanas, colaborando y asesorando en esta
materia.
Pensamos que existe un campo insospechado para el desarrollo de la industria de
los eventos en el mbito comunal. Es all donde empresas creativas y

profesionales pueden tener grandes oportunidades a la vez que contribuirn al

despegue de muchas pequeas ciudades en nuestro pas estimulando el turismo,
los negocios y la cultura, con el consecuente progreso econmico. Una alianza
entre las autoridades locales de estas comunas y las empresas generadoras de
eventos que involucre pequeas investigaciones, planificaciones y pautas de
accin traer mutuos beneficios y prosperidad para los habitantes de esas
localidades.

El impacto de los eventos en las pequeas

localidades:
El caso de Stratford
Con respecto a ello, es interesante conocer
el caso de la pequea ciudad canadiense de
Stratford , la cual est situada cerca del
lmite con los Estados Unidos. Esta localidad
vivi difciles momentos luego de la prdida
de sus industrias ms importantes, las cuales
sustentaban el empleo y los recursos
municipales.
La alta cesanta atrajo todos los males que
acompaan la desesperanza de la poblacin.
Delincuencia, deterioro urbana y el
constante xodo de los jvenes ms
talentosos era pan de cada da. Las
autoridades de la ciudad crearon una alianza con los empresarios del comercio
que an subsistan y contrataron a una empresa consultora especialista en
eventos.
Los asesores crearon un pequeo plan que en su concepto bsico era de una
simplicidad que despert suspicacias y resistencia, sin embargo pudieron ejecutar
su trabajo. Este consisti en aprovechar la semejanza del nombre Stratford
Canad, con Stratford Inglaterra, ciudad reconocida como hogar del teatro
Shakespeariano.
Por ello programaron temporadas de teatro durante todo el ao, contratando los
estrenos de las obras que pudiesen tener mayor connotacin pblica y donde
participaran reconocidos actores.
La idea era convertirla en la ciudad del teatro. Las primeras temporadas
recibiran la subvencin del municipio, para luego entregar todo en manos
privadas. El xito fue rotundo, la noticia se difundi por todo el Canad e incluso
se cre un importante flujo de Estadounidenses que cruzaron la frontera para
asistir a los estrenos. Consecuentemente, esto atrajo a otras productoras a
instalarse en la ciudad y generar ms programas ligados a la cultura. (Philip
Kotler, Mercadotecnia de las ciudades).
En muchos lugares pueden estar sucediendo
situaciones parecidas a las relatadas en el caso,
en diversas localidades incluso ya estn sentadas

algunas bases para que se desarrollen an ms programas de eventos con la

participacin activa del sector privado.
Pueden existir diversos conceptos que atrapen lo mejor de la historia reciente y
pasada de cada lugar, ms all de su bellezas y recursos naturales. Las personas
buscan encontrarse con ms personas con intereses y motivaciones similares y esa
es una de las poderosas razones que hace que los eventos, bien conceptualizados
y ejecutados, sean un verdadero iman.
Es en este mbito donde estn las grandes oportunidades para empresarios de
productoras enfocadas en generar eventos propios, las caractersticas de ellas y
sus posibles estrategias sern analizadas ms adelante.

Participacin de los alumnos (tema de debate):

Tomando el ejemplo de Stratford, si usted fuera una autoridad de una pequea ciudad que
tiene problemas de desempleo Qu tipo de eventos realizara para revitalizar la
economa local?
Haga su comentario en la casilla. Los otros alumnos de este curso podrn comentar su
aporte y valorarlo:

La Empresa privada
Por lo general, la generacin de eventos coincide con su estrategia global de
marketing o con campaas publicitarias en medios de comunicacin y sus
objetivos pueden ser:

Crear demanda

Aumentar ventas

Lanzamiento, inauguracin o celebracin

Apoyo a su posicin en el mercado

Reafirmacin del "concepto de responsabilidad social

Sin duda alguna, es el sector empresarial el mayor responsable del

desarrollo presente y futuro de la industria de los en el mundo.

En un principio fueron las grandes empresas

las cuales vislumbraron en la produccin de eventos una enorme veta de trabajo
para ejecutar de mejor forma sus planes de marketing. Sin embargo esos inicios
fueron algo tmido, destinando pequeas cantidades de dinero desde el item
"otros" de sus presupuestos de publicidad. Hoy en da, baste decir que en Estados

Unidos, la capital mundial de la publicidad, los presupuestos destinados al item

eventos es casi el 50% del total de inversin en marketing.
Los eventos en esas empresas ya estn por todos lados, en los programas de
ventas, de marketing, de recursos humanos al interior de la empresa, etc. Las
empresas medianas y pequeas, como siempre aprenden de los grandes y
tambin han ido incorporando las actividades relacionadas con los eventos.

Para entender las motivaciones de la empresa

privada en generar o participar de eventos
debemos tener en cuenta algunos aspectos en
relacin al mercado, a las tendencias en la
gestin de empresas:
Obligacin de rentabilizar la

inversin en marketing
Buscar formas ms econmicas y

eficientes de llegar al mercado

Necesidad de comunicarse con

sus clientes "uno a uno"

Para muchas empresas,

hoy, eventos es sinnimo de

Ventas.

La comunicacin "uno a uno" que permiten los

eventos abre la posiblidad de vender, investigar el mercado, crear relaciones a
largo plazo, estar en mejor posicin en la mente de los clientes ms importantes
e incluso muchas veces tener buena prensa, todo al mismo tiempo.
Las empresas, por lo general respoden positivamente a participar, asociarse o
generar eventos cuando estos estn en concordancia con sus objetivos
comerciales o estratgicos. Mientras ms cercanos a esos objetivos est ese
acontecimiento, mientras ms perfilada y clara est la audiencia meta, mayor
ser la motivacin.
Las grandes empresas por lo general reciben cientos de propuestas para la
realizacin o auspicio de eventos. Un gran porcentaje de esas propuestas ni
siquiera son tomadas en cuenta, pues son realizadas bajo la ptica de
productores que no se han dado el trabajo de conocer las inquietudes y
motivaciones de ese posible cliente.

Las empresas, por lo general, evalan y planifican anualmente. Estudian con

mucha anticipacin las ofertas que les son entregadas y que parecieran
atractivas. Si realmente estn en el camino de sus objetivos se llegan a
materializar. En contadas ocasiones, los ejecutivos se atreven a salir de la
planificacin cuando la propuesta est tan en concordancia con los objetivos de

ese momento especfico que se les hace difcil no participar. Esto, muchas veces
producto de la coincidencia o del trabajo de agencias muy bien informadas.
En cuanto al trabajo de lograr contratos de auspicios, la gestin de ellos se ha
vuelto una especialidad. En ese sentido,incluso han nacido "Agencias de Gestin",
las cuales no realizan eventos, sino que trabajan del mismo modo que lo hacen
las agencias de publicidad con los medios, vale decir consiguen los auspiciadores
para las productoras y organizadoras de eventos a cambio de un porcentaje de los
contratos que se cierren.

Para un departamento de Recursos Humanos, a travs de los eventos es

posible:

A
)

Mantener la motivacin y la moral en alto del personal

B
)

Cambiar una conducta no deseada

C
)

Mejorar la productividad

D
)

Lograr que el personal comparta la visin y misin de

la empresa

E
)

Todas las anteriores

F
)

Solo B y C son correctas

- limpiar -

Es necesario que el productor conozca las tendencias sociales para:

A
)

Disear eventos conforme a la nueva realidad y as

aprovechar de mejor manera las oportunidades

B
)

Cambiar las normas de protocolo institucional

C
)

Establecer el tipo de rentabilidad que desea obtener

de su trabajo

D
)

Todas las anteriores

- limpiar -

La comunicacin "uno a uno" que permiten los eventos, hace posible que
dentro de ellos:

A
)

Se puedan vender directamente productos o servicios

B
)

Se puedan hacer investigaciones de mercado

C
)

Se pueda fidelizar a clientes

D
)

Todas las anteriores son correctas

E
)

Slo A y C son correctas

- limpiar -

Un ministerio de Agricultura de un pas, a travs de un evento podra:

A
)

Minimizar su riesgo financiero

B
)

Capacitar respecto a las mejores prcticas a pequeos

agricultores

C
)

Impulsar rondas de negocios de productos agrcolas

D
)

Todas las anteriores

E
)

Slo B y C son correctas

- limpiar -

Una de las siguientes afirmaciones es falsa:

A
)

La tradicin y la idiosincrasia de las personas son

aspectos relevantes para la produccin de eventos

B
)

Una boda es uno de los eventos familiares ms

importantes a nivel mundial

C
)

Las principal motivacin de las personas para

demandar la produccin de un evento familiar es el
estatus social.

D
)

El concepto de Wedding planner se refiere a los

productores especializados en bodas
- limpiar -

Una empresa se ve en la necesidad de crear estrategias para generar

demanda, especialmente cuando:

A
)

Introduce un producto nuevo y el mercado no conoce

su utilidad

B
)

Necesita difundir su responsabilidad social

C
)

La prensa le es adversa

D
)

Debe motivar a sus empleados

- limpiar -