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Modulo Participación Ciudadana
Modulo Participación Ciudadana
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Segunda
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Servicio
Introduccin
A nivel mundial ha sido reconocida la necesidad de la participacin de las personas
y la comunidad, en la promocin de la calidad de vida, sin embargo, debemos
tener presente algunas consideraciones que nos permitan realizar el trabajo de
manera eficiente.
La primera de ellas es que histricamente, los grupos sociales han sabido dar
respuesta a sus problemas y que por ser comunidades, cuentan con un bagaje de
saberes que deben ser incorporados y mejorados, con los aportes de la ciencia.
Otra consideracin que debemos tener presente, es la crisis econmica, social y de
valores que vive nuestra sociedad, porque ello afecta directamente la calidad de
vida de todos los ciudadanos y eso hace ms complejo el trabajo de quienes
pretendemos integrarnos al trabajo para impulsar el desarrollo humano, ya que
todos los elementos sociales estn estrechamente ligados a la calidad de vida, a la
alimentacin, al descanso, al trabajo, a los principios de amor, la solidaridad, el
respecto, la consideracin y el compromiso social con nuestros semejantes; de
manera que es difcil de delimitar el trabajo por la vida y para la vida sin ningn
tipo de discriminacin y sin esperar otra recompensa que la satisfaccin de haber
ayudado a alguien.
Por lo complejo que se presenta el trabajo, se hace necesario el manejo de algunas
herramientas metodolgicas que nos permitan orientarlo. Este escrito pretende ser
una gua de apoyo y de orientacin para la organizacin y realizacin de su trabajo
en las comunidades. En ningn momento nos hemos propuesto que se convierta en
un recetario que limite el trabajo de la promocin de la calidad de vida, solo hemos
recogido una serie de informacin y de experiencias que consideremos de utilidad y
la proponemos para la consideracin de todas aquellas personas que trabajan en el
servicio comunitario.
EL EQUIPO DE TRABAJO
Los seres humanos no podemos vivir solos. Desde el mismo momento en que
nacemos dependemos de otras personas y en cada etapa de nuestra vida nos
vamos relacionando con muchas otras.
Inicialmente con nuestras familia, luego en la escuela con compaeros y maestros,
en el trabajo, en todas las actividades de la vida cotidiana.
Este largo proceso por el que atraviesa toda persona, es el que nos permite convivir
con los dems, y de esta manera se hace posible la integracin necesaria para vivir
en sociedad y para que sta funcione de acuerdo con los valores y normas
socialmente aceptados. Lo que en general se nos propone a travs de este
mecanismo es integrarnos a la vida social, participar en diferentes grupos, aprender
las normas y procedimientos que rigen en cada uno de ellos. En este sentido nuestra
incorporacin a diferentes grupos (familiares, educativos, laborales, deportivos,
comunitarios, entre otros), implica la aceptacin de determinadas normas de
conductas que se definen dentro del grupo.
Pero, si nos detenemos a reflexionar acerca de lo que diariamente ocurre a nuestro
alrededor, pareciera que en ese proceso de socializacin todo est dado y con
muy pocas posibilidades de cambio.
Expresiones como: la vida es as o no hay nada que hacer, reflejan muy bien la
manera como muchas personas perciben lo que ocurren en la sociedad. Siguiendo
este criterio lo que cabe es conformarse o adaptarse a lo que existe, ya que las
posibilidades de cambiar las cosas son prcticamente nulas.
Estas creencias ponen de manifiesto que se nos dificulta entender como la sociedad
en la que vivimos y nuestra comunidad, son el resultado de un proceso de desarrollo
histrico, que construyeron nuestros antepasados, nuestros padres, tos, abuelos y
tatarabuelos. En la medida que ellos iban construyendo esta sociedad con sus
costumbres, trabajos y creencias, iban construyendo nuestra historia.
Podemos afirmar que nuestra sociedad es el resultado de la forma como se
relacionan e interactan entre s todos y cada uno de sus miembros, que estas
relaciones cambian de una poca histrica a otra, y que adems son diferentes de
una a otra sociedad. As como nuestros antepasados construyeron la sociedad en
que hoy da nosotros vivimos, de esa misma manera nosotros estamos construyendo
la sociedad y la historia para nuestros hijos, porque esto es un proceso que no se
detiene.
Mdulo: Participacin Ciudadana
nosotros
tiene
dos
alternativas:
Participamos
Reflexionemos por un
momento acerca de:
Qu posicin ocupa
cada uno de nosotros
en ese mbito social y
de qu manera nos
relacionamos con
nuestros semejantes?
de
nuestra
vida
social
es
necesario
Qu cuota de
responsabilidad
individual y colectiva
nos cabe frente a la
situacin social en
que vivimos?
demostrado que el proceso se desarrolla con mayor xito y menos dificultad cuando
los estudiantes pertenecen o son muy afines a la comunidad y son reconocidos por
los miembros de la misma, de esta manera el acercamiento y la incorporacin de las
actividades de promocin del desarrollo humano en la dinmica de la comunidad,
es menos traumtica y la resistencia es menor.
El general, las actividades para el desarrollo y organizacin de la comunidad tienen
como objetivo fundamental, la bsqueda colectiva de alternativas adems de
intervenir los problemas sociales en la poblacin. Estas actividades deben estar
orientadas a generar bsicamente dos procesos: uno Organizativo y otro Formativo.
El proceso organizativo intenta que los miembros de la comunidad se incorporen,
convirtindose en entes activos en la lucha por mejorar su nivel de vida
individualmente o con la articulacin de las diversas formas de organizacin ya
existentes en la comunidad o que puedan crearse.
El proceso formativo trata de motivar y estimular en los miembros de la comunidad la
necesidad de participar, de comprender las causas de sus problemas y de lograr las
soluciones ms efectivas. En ltima instancia se trata del desarrollo de las
potencialidades y capacidades que tienen los habitantes de un sector, de una
comunidad o regin, de hacer valer sus derechos, demandar y lograr la satisfaccin
de sus necesidades y negociar, tanto con entes pblicos como privados, a nivel
Local, Regional y/o Nacional, el mejoramiento de sus condiciones de vida.
En lo formativo se genera un proceso de capacitacin que comienza con el grupo
inicial de promotores, pero que debe estar ligado a la red vital de aprendizaje y de
enseanza continuos que tienen lugar en la comunidad, entre los estudiantes, los
tutores acadmicos y comunitarios y los nios, los nios y los padres, los maestros y los
alumnos, las parteras y las madres, los promotores y las parteras. Es decir, los
estudiante, los tutores acadmicos y comunitarios tenemos cosas que aprender de
la comunidad y cosas que ensearles a ellos, pero es necesario influir en los
Mdulo: Participacin Ciudadana
para
el
abordaje
comunitario,
fundados
en
tcnicas
La primera fase del abordaje consiste en contactar aquellas instituciones entre los
que se encuentran las propias instituciones oficiales o privadas que estn
representadas all, tales como los Ministerios del Gobierno y Organizaciones no
Gubernamentales (ONGs), que estn desarrollando programas de cualquier ndole.
Entre las primeras podemos privilegiar aquellas cuya actividad fundamental est
relacionada con la prestacin de servicios bsicos como la salud y la educacin, por
el contacto regular que se establece entre el personal de salud y los maestros son la
mayora de la poblacin. Las ascendencias, que sobre la mayora de los habitantes
de los pequeos poblados, tienen personajes tales como el director de la escuela,
del ambulatorio, los maestros, enfermeras y visitadoras sociales, as como la del
sacerdote, y que se corresponde con un alto grado de credibilidad, resultan de
mucha utilidad como medio para los contactos iniciales de los estudiantes, los
tutores acadmicos y comunitarios con la poblacin. Mencin especial merecen los
que se denominan lderes naturales, miembros de la propia comunidad que son
consultados y sus opiniones son odas, reconocidas y respetadas.
Una segunda fase de este proceso de abordaje, que podramos considerar como el
primer
acercamiento
la
comunidad,
comprende
la
observacin
la
familiarizacin.
LA OBSERVACIN Y LA FAMILIARIZACIN.
En la observacin podemos partir con la realizacin del censo, que nos permite
tener conocimiento del grupo poblacional con el cual trabajaremos y al estudiante
o equipo de estudiantes, los tutores acadmicos y comunitarios, una idea general
de la situacin de la comunidad. Algunas estrategias para alcanzar este objetivo
sern explicadas en mdulos posteriores.
La
familiarizacin
implica
el
conocimiento
mutuo
del
que
se
deriva
el
evalan
las
experiencias
incorporan
su
acervo
cultural,
estas
etapas
no
son
es rgido, por lo que puede variar, as como sus fases pueden interconectarse y
superponerse, dependiendo de las condiciones particulares de cada comunidad.
En la figura de la derecha se sintetizan las principales caractersticas del trabajo
comunitario asertivo.
esta
necesidad,
pero
no
ven
necesariamente
su
demanda
que otra persona o grupo para el cual se identific una necesidad. Ejemplo: el
mtodo utilizado para identificar los nios en riesgo a partir de indicadores basados
sobre las condiciones de hacinamiento, sobre las condiciones de estado de la
madre, as como su relacin con este hijo (a).
demostrar que cree en lo que dice y que est motivado con lo que dice y hace, y
que est involucrado y comprometido y por ello refleja dinamismo al trasmitir el
mensaje.
Conciencia de la Audiencia: Como lo mencionamos anteriormente, el proceso
de la comunicacin es bidireccional. Por lo tanto el que trata de comunicarse debe
tomar muy en cuenta a su audiencia. El estudiante o grupo de estudiantes deben
considerar a la audiencia y a cada uno de sus miembros, en sus necesidades,
intereses y problemas durante su comunicacin con ellos. Ello contribuir a que el
expositor pueda: Lograr que la audiencia se interese ms en la exposicin y detectar
cundo y dnde hacer cambios para que sea ms efectiva la comunicacin y se
logre el objetivo.
EL CONTACTO VISUAL
Le permite al expositor tener conciencia del grupo, ya que le ofrece informacin
permanente de la audiencia y de la forma como sta reacciona frente al mensaje
que est recibiendo. Las miradas de confusin, de curiosidad, de atencin, de
aprobacin o de rechazo permite al expositor saber si su mensaje no es recibido o
que debe hacer modificaciones para lograr los objetivos que se han propuestos. Si
se percibe seales de fastidios, bostezos, desinters, deber ser ms dinmico y
explorar mediante algunas preguntas cul es el inters de la audiencia, a fin de
reorientar adecuadamente la presentacin. Si se percibe seales de hostilidad o de
resistencia, debe esforzarse en lograr una mejor comunicacin.
Qu debemos hacer?
Estar conscientes de que utilizamos el contacto visual para comunicarnos con la
audiencia.
Fijarnos en la presencia de obstculos fsicos, ruidos, o cualquier otra cosa que
interfiera en el contacto visual con la audiencia.
Inicialmente, debemos mirar a la audiencia en su conjunto.
Posteriormente, mirarlos en forma ms individual, para establecer un vnculo con
cada uno de los que escuchan.
Con la mirada, debemos llegar a percibir sus reacciones y respuestas.
Asegurarnos de hacer contacto visual durante la presentacin con todos los
participantes.
Al expresar las ideas, mirar a las personas y no al vaco.
Qu debemos evitar?
Quedarse mirando al vaco, a la mesa o a un objeto, incluyendo las lminas o
trasparencias que se estn utilizando, mientras habla.
Hacer contacto solamente con un grupo de la audiencia.
Pasear la mirada por el auditorio.
interesante,
tranquila,
concreta
reflexiva.
Constituyen
elementos
Qu debemos hacer?
Respirar correctamente.
Relajar la mandbula y pronunciar correctamente las palabras.
Variar el tono y la velocidad al hablar.
Estimular la participacin de todos los asistentes.
Controlar el derecho de palabra, cuando sea necesario.
Especificar el tiempo que cada participante tomar para sus intervenciones.
Pronunciar muy bien todas las palabras y frases que queremos resaltar.
Hacer pausa antes y despus de las ideas importantes para tomar aire, proyectar
la voz y enfatizar las ideas que queremos.
Hablar con la intensidad necesaria para ser escuchados por toda la audiencia.
Respetar el tiempo que se estableci para realizar la reunin.
Qu debemos evitar?
Reducir el tono de voz al final de una idea.
Evitar actitudes que generen inequidades entre los participantes, tales como:
evitar que algunas personas no intervengan, que lo hagan demasiadas veces o que
utilicen poco o mucho tiempo de la reunin.
Que las personas presentes desven el tema que se trata en la reunin.
El uso de palabras de poca comprensin por la audiencia como trminos
tcnicos o discursos muy academicistas.
LENGUAJE CORPORAL
La forma como el expositor se coloque, se mueva y gesticule, facilitar la trasmisin
de su entusiasmo, confianza, seguridad. Sin embargo, muchas veces esto no resulta
fcil, debido a que por lo general el miedo nos embarga y nuestro cuerpo segrega
una sustancia llamada Adrenalina que nos proporciona una energa adicional. Esa
energa adicional la percibimos en diferentes formas de nerviosismo: vaco en el
estmago, respiracin acelerada, sudor en la frente, etc. Sin embargo, estas
reacciones de nuestro cuerpo las podemos aprovechar y canalizar toda esa energa
a nuestro favor.
Qu debemos hacer?
Enfrentar la conduccin del grupo como una situacin que nos exige, pero que
no es una batalla en donde podemos morir.
Adoptar una posicin erguida y natural, sin rigidez.
Moverse en forma serena dando dos o tres pasos para enfatizar en algn punto y
as permitirle al organismo liberar energa.
Qu debemos evitar?
Asumir una postura rgida.
Caminar de un lado a otro todo el tiempo de manera rpida.
Qu debemos hacer?
o Documentarnos previamente y con suficiencia sobre el tema a tratar.
o Al preparar la presentacin debemos pensar las posibles preguntas que pudieran
formular el grupo.
o Establecer las pautas para que se formulen las preguntas, invitando a plantearlas
al final de la presentacin.
o Si la presentacin se har mediante lminas de papel bond se debe contar con
una cantidad suficiente, si se requiere que ya estn rayadas o diagramadas con
algn recurso grfico como por ejemplo un cuadro, dibjelo con anterioridad.
Mdulo: Participacin Ciudadana
Asegrese que lo descrito en la lmina es visible a por lo menos seis metros. Durante
su diseo use no ms de tres colores.
o A lo largo de la presentacin, demostrar inters por lo que piensa la audiencia.
o Escuchar cuidadosamente las preguntas y entender bien su significado. Si una
pregunta no la hemos entendido y no percibimos su relacin con el tema,
debemos replantersela de nuevo a la persona que la formul. Si es necesario,
debemos tomar nota de las preguntas o solicitarlas por escrito.
o Conteste las preguntas con concrecin, paciencia y cortesa.
o Puede dirigir las preguntas que alguien realice hacia el resto de la audiencia
para conocer sus opiniones, esta tcnica tambin le permitir pensar y generar
una respuesta adecuada a una pregunta compleja o difcil.
o Pregunte si las respuestas emitidas han disipado las dudas o interrogantes.
Qu debemos evitar?
Si usar video beam para su presentacin, no coloque demasiadas animaciones
y coloque la informacin importante. Si la informacin es muy extensa ser mejor
entregar un texto a los participantes.
Perder la calma.
Responder con argumentos dudosos, inciertos o incompletos. Es preferible que
asuma pblicamente que no conoce la respuesta a que exprese ideas que
coloquen en duda su credibilidad o experiencia.
Corregir de manera impositiva palabras o ideas expresadas por los participantes.
Expresar: Usted est equivocado (a), eso no es correcto, su idea es errnea o no, sin
la adecuada pausa y actitud, puede generar que las personas se limiten en opinar
en el futuro. Es preferible pedir a otros participantes que expresen sus opiniones sobre
lo que no parece adecuado hasta alcanzar un consenso. En ltima instancia,
comentar que usted no est de acuerdo y dejar muy claro por qu.
Mdulo: Participacin Ciudadana
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Autor: Ana Ca
arlota Pereira Colls.
C
Editor: Jos Ivo Contrerras
EL ROTAFOLIO
Ventajas:
De fcil elaboracin y econmico.
Facilita la elaboracin de ideas, conceptos, esquemas, lluvia de ideas,
Permite la presentacin de ideas en series.
Mdulo: Participacin Ciudadana
Bien diagrramado re
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Ideal para
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Se puede usar en cu
ualquier ambiente y no ameritta equiposs especiales.
Desventa
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No se pu
uede usar con grupo
os numerosos porque no es legib
ble a cierta
a distancia
a.
LAS TRAS
SPARENCIAS
Ventajass:
Funcion
na perfecta
amente en ambienttes luminossos.
Permite al exposittor estar en
n frente al grupo y observar
o
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us reaccion
nes.
Da la po
osibilidad de imgenes claras, grandes y brillantes.
Se pued
de elabora
ar el material previamente con facilidad
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Las trasp
parencias se pueden usar muchas vece
es y traspo
ortar fcilm
mente.
Su acab
bado esttico puede ser exce
elente.
Desventa
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Su uso puede
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cerse rutina
ario y abusivo.
Las sesio
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den llegar a convertiirse en una
a lectura de
d las trasp
parencias..
Mdulo: Partic
cipacin Ciud
dadana
Autor: Ana Ca
arlota Pereira Colls.
C
Editor: Jos Ivo Contrerras
Referencias bibliogrficas
Referencias bibliogrficas
1. Sen, A. (1985): Well-being, agency and freedom: the Dewey Lectures 1984, The
Journal of Philosophy, 82: 169-221. (Trad. en Sen, 1997).