ALMUNO

: MENDOZA REYES JHAROL ROMEL

CURSO

: GESTION Y AUDITORIA DE TIC

PROFESOR

: DR. ING. VCTOR ANGEL ANCAJIMA MIN

TEMA

: TAREA DE LA SEMANA 01 U01

2016 II

Cuadro comparativo ITIL

Autores

Margareth Hurtado
Historia
ITIL fue concebido a finales de los aos de
80s. Originalmente se ide para mejorar la
administracin del servicio de TI en el rea
central del gobierno del Reino Unido, sin
embargo, es aplicable para todas las
organizaciones, ya sean del sector pblico
o privado, pequeas o grandes,
centralizadas o distribuidas (1).
Concepto

HISTORIA
La Biblioteca de Infraestructura de
Y
CONCEPTO Tecnologa en Informacin (ITIL por sus
siglas en ingls), es un conjunto de mejores
DE ITIL
prcticas desarrollado por la Oficina de
Comercio Gubernamental del Reino Unido
(OGC por sus siglas en ingls). Dicha
orientacin, que se encuentra documentada
en un conjunto de libros, describe un marco
sobre las mejores prcticas para la
direccin de servicios de TI con base en
procesos integrados. A la fecha, estos
libros constituyen la nica gua pblica
integral y con un principio de no-propiedad
para la administracin del servicio de TI
(1).

CUADRO COMPARATIVO
Kaoru Zamudio
Historia
ITIL (IT Infrastructure Library, biblioteca de
infraestructura de TI). Marco de referencia que
describe un conjunto de mejores prcticas y
recomendaciones para la administracin de
servicios de TI, con un enfoque de
administracin de procesos (2).

Dr. Norberto Figuerola (PMP)

Historia

Las siglas de ITIL se corresponden a

Information Technology Infrastructure
Library, que podamos traducir como
la biblioteca de la infraestructura de las
tecnologas de la informacin. Fue
desarrollado a finales de los aos 80 por
el Reino Unido dentro del departamento
llamado OGC (Office of Government
Concepto
Commerce),antiguamente
conocida
Desde sus inicios ITIL fue puesta a disposicin como CCTTA (Central Computer and
del pblico en forma de un conjunto de libros, Telecommunications Agency) (3).
de ah su nombre, para que las organizaciones
de todo el mundo pudieran adoptarlo. La Concepto
primera versin consista de 10 libros
principales que cubran dos grandes temas:
ITIL nos propone la gestin de estos
Soporte al servicio y Entrega del servicio, Sistemas mediante 10 procesos, con un
una serie de libros complementarios que claro enfoque a la Gestin del Servicio.
cubran temas tan dismbolos como la Igualmente ITIL ofrece toda una serie
administracin de la continuidad o cuestiones de definiciones de conceptos tpicos de
relacionadas con cableado. Posteriormente, en los Sistemas de Informacin para
2001 se hizo una reestructura importante que garantizar que todos sus conocedores
reuni los 19 libros principales en slo 2, hablan de lo mismo, reduciendo as los
mientras que otros temas siguieron en libros tiempos
de
interpretacin
y
separados, dando as un total de 7 libros para la minimizando el riesgo a malas
segunda versin de ITIL (2).
interpretaciones (3).

BIBLIOGRAFA
1. Hurtado M. www.academia.edu/9470461/La_historia_de_ITIL. [Online]. [cited 2016
Agosto 10. Available from: http://www.academia.edu/9470461/La_historia_de_ITIL.
2. Zamudio K. www.es.scribd.com/doc/108798491/Historia-de-ITIL. [Online]. [cited 2016
Agosto 10. Available from: https://es.scribd.com/doc/108798491/Historia-de-ITIL.
3. (PMP) DNF. [Online].; www.pmquality.files.wordpress.com/2009/08/introduccion-aitil-primera-parte.pdf [cited 2016 Agosto 10. Available from:
https://pmquality.files.wordpress.com/2009/08/introduccion-a-itil-primera-parte.pdf.